GERENCIA DE MERCADEO Y LA GENERACION DE NUEVOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS FRENTE A LA ACTUAL ESCASEZ DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS EN VENEZUELA

Por: Ing. Javier Lara____________________

Maestra Gerencia Empresarial
@javierdlara
Correo electrnico: javierdlarap@gmail.com

Los gerentes de mercadeo desarrollan

estrategias que deben fundamentar la
orientacin que se desea darle a un
producto o servicio con los objetivos de
rentabilidad y de asignacin eficiente
de los recursos. En ste proceso se
debe
evaluar
cuidadosamente
el
impacto que puede tener una empresa
o
negocio
con
sus
fortalezas,
debilidades, oportunidades, amenazas y
ventajas competitivas en cualquier
mercado. As pues, se buscan las ms
ptimas estrategias a travs de planes
de mercadeo bien integrados que
coordinen el precio, el pro ducto, la
distribucin y las comunicaciones de la
oferta o servicios que se tienen para
satisfacer las necesidades de un
mercado meta o diversos mercados.

Cuando se est lanzando un producto o

productos o reposicionndose nueva
mente en unos mercados, previamente

se tuvo que realizar una auditora de

mercadeo (Marketing Audit) , para
despus realizar una ejecucin de un
plan, denominado Marketing Mix que
no es otra cosa que el inicio o reinicio,
desarrollo, xito o fracaso del esfuerzo
invertido en mercadeo ya que pueden
verse beneficios o contrariedades por
los cambios en los gustos y preferencias
de los consumidores, sus ingresos, las
clases sociales o una o varias
competencias aguerridas con mejores
planes de mercadeo. Tambin, se
pueden ver esos planes de mercadeo
favorecidos
u
obstaculizados
por
situaciones de la economa regional,
local o global. En s, se puede sacar
como resumen que los planes de
mercadeo no son estticos, sino
dinmicos y sujetos a variabilidades
que muchas veces escapan de nuestras
manos. Por otro lado, a mayor grado de
complejidad de las decisiones de
mercadeo, hay envueltos mayores
riesgos financieros que pueden implicar
inversiones altas de dinero. Adems, las
decisiones de mercadeo tienen tambin
un impacto en otras unidades de la
empresa
u
organizacin
como:
Produccin,
Finanzas
y
Recursos
Humanos.
Se nos presenta entonces las decisiones
estratgicas de mercadeo que en la
mayora de las empresas se toman

dentro de una estructura jerrquica. En

la medida que se avanza hacia arriba
dentro de esa jerarqua, se va pasando
de las actividades operacionales de
rutina
haca
el
planeamiento
estratgico de corto, mediano y largo
plazo. En los pases industrializados y
altamente desarrollados, el mercadeo
estratgico generalmente se fija a un
horizonte de hasta cinco aos. Sin
embargo, tambin un perodo como ese
puede variar de acuerdo a cambios que
puedan suscitarse en el mercado en
forma general. En Amrica Latina,
desde Mxico hasta las Pampas
Argentinas, que es otro mercado dentro
del mundo globalizado, por ser dichas
economas mayormente dependientes
del mercado mundial global por falta de
avanzadas tecnologas, condiciones de
infraestructuras ms limitadas y capital
escaso y, en algunos casos inexistentes,
los planes de mercadeo de las empresas
latinoamericanas estn realizados para
perodos
muchsimo
ms
cortos,
adicionndole el factor poltico sobre
stas economas que, afortunadamente
en los ltimos tiempos, se han
manifestado ms estables. Es el caso de
Chile que, reciente mente sali de la
lista de los pases subdesarrollados o en
vas de desarrollo para entrar al
concierto de las naciones desarrolladas.
Con lo expresado en el prrafo anterior,
deseo significar que las decisiones de
negocios, bien sean financieras, de
mercadeo o de otro tipo en Amrica
Latina estn sujetas a vaivenes de
mercados muy cambiantes y, Venezuela,
no es la excepcin.
Los estratos sociales no son los
tradicionales como fueron las clases A y
B que tenan mayor capacidad de
compra hace ms de una dcada atrs,
sino que ahora las clases C, D, E y F son
las mayores consumidoras en stos
momentos. En efecto, segn un informe
de la Comisin Econmica para
Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) de

finales del ao 2006, anunci que las

mejoras ms notables en la disminucin
de la pobreza e indigencia en los l
timos cuatros se registraron en
Argentina al pasar del 45, 4% a un 26%
y en Venezuela del 48, 6% al 37, 1%.
Para soportar lo expuesto en prrafo
anterior, a mediados del mes de
Diciembre del ao pasado, segn
declaraciones del Dr Juan Carlos
Escotet, Presiden te de Banesco, al
Diario El Nacional, declar: Aqu no
hay
opcin:
apostamos
como
empresarios para que los sectores
desfavorecidos se incorporen a la
economa y tengan un mnimo nivel de
oportunidades para vivir con dignidad
, de lo contrario, no vamos a tener
mercado a futuro, no vamos a tener
clientes y no tendremos razn para
tener
un
banco
o
cualquier
organizacin privada de gran alcance.
Lo expresado con anterioridad nos da
que pensar que el actual y futuro
mercado de productos en Venezuela se
erradicar de la clase C haca abajo y
que los potenciales consumidores
vendrn de esos sectores de la
sociedad.
Segn
un
informe
de
investigacin
realizado
por
el
periodista, Eduardo Camel Anderson
del Diario El Universal de fecha 4 de
Junio del 2007, los estratos bajos
concentran penetracin de Internet en
el pas y ello significa que los usuarios
actuales as como stos mismos
usuarios que sern potenciales en el
futuro, demandarn nuevas plataformas
tecnolgicas y estarn conectados para
su desarrollo personal con el resto del
mundo y viceversa. Los usuarios
actuales de Internet en nuestro pas, se
hayan distribuidos socioeconmica
mente de la forma siguiente:

Clases A y B 7, 35%

Clase C 26, 10%

Clase D 38, 98%, y

Clase E 27, 57%

De manera que, si Vd. es un

planificador de mercadeo, deber
dirigir en forma muy intencionada, sus
objetivos de conquistar mercados a las
nuevas clases C, D y E porque es el
universo cierto de consumidores que
estn dispuestos a demandar variados
productos en el mercado nacional.
Sin embargo, hay que acotar, que la
inflacin ha impactado ms a los
hogares pobres en lo que va de ao,
siendo el sector de alimentos el que
ms los afecta. No nos olvidemos que
en la actualidad la cesta bsica cuesta
Bs 2. 051. 269.
No obstante lo anterior, sabemos al
mismo tiempo, que la masa o liquidez
monetaria
excedentaria
est
presionando los precios haca arriba en
la economa. En otras palabras, y para
el conocimiento de cualquier ciudad no
de a pi cuando en una economa existe
dinero en exceso y por encima de los
bienes y servicios que se producen en
la sociedad, la velocidad con que un
mayor nmero de personas desea
gastar ese dinero es mayor a la oferta
de las cosas que van a satisfacer sus
necesidades y ello principal mente
radica que a medida que la poblacin se
le incrementa su renta ingreso, la

propensin al consumo es mayor a la

propensin al ahorro y, ms an, si esa
poblacin siente que esos ingresos, de
la noche a la maana, se incrementaron
hacia sus bolsillos en una forma
apreciable. Por lo tanto, lo ms
probable es que aumenten los precios
porque la demanda colectiva total de la
poblacin es ahora mayor de lo que
realmente produce e importa.
Visto todo lo sealado, aunque el
mercado nacional est sobreexcedido
en su demanda total, tambin es cierto
que los ingresos que ahora percibe la
poblacin ms cuantiosa, no es
producto
de
una
productividad
confiable y estable en el tiempo, sino
por el contrario, puede ser que esos
futuros ingresos se sientan afectados
por una disminucin sensible de los
ingresos fiscales del gobierno en un
momento determinado ya que todos
conocemos que la sustentacin de la
economa actual est compuesta en ms
de un 40% de los subsidios, ayudas,
becas y otros ingresos dados por el
Estado actual a los ms desposedos y,
que paralelamente a ello, el nivel de
inversiones y produccin nacional se ha
decrementado significativamente en
sta dcada que llevamos de ste siglo
XXI.

REFERENCIAS
Entrevista efectuada al Dr Juan
Carlos Escotet, Presidente de
Banesco,
por
la
periodista
Milagros Socorro en el Diario El
Nacional de fecha Lunes 11 de
Diciembre, 2006.

 Informe del periodista Eduardo

Camel Anderson del Diario El
Universal sobre los estratos
sociales publicado el 4 de Junio
del
2007.
(www.eluniversal.
com).
Artculo de Economa escrito por
la periodista Raquel Barreiro C
del Diario El Universal el da

martes 5 de junio del 2007.

(www.eluniversal.com).
Actualidad
de
la
economa
Venezolana (2007) publicado por
el Dr. Omar Gmez en Eumed.
Net de la Universidad de Mlaga.
http://www.eumed.net/cursecon/
ecolat/ve/2007/orgcmercadeo.htm
La Gerencia Venezolana (2009).
Publicado por Omar Ricardo
Gmez Castaeda.
Greenciahttp://alphia51.blogspo
t.com/
2009/07/la-gerenciavenezolana.html