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Management dquipe

projet
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Cours pdf, ppt vido disponibles ici :


management dquipe
Image : Source

Avant de commencer

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Confort de lecture ?
1080p/haute dfinition
mode plein cran
mettre en pause, varier la vitesse
youtube.com/html5
gestiondeprojet.pm
Originaux des diapositives, vidos HD en
tlchargement
Quiz, modles, exercices, prise de notes
partages
Valider vos comptences : MOOC GdP

Cours sous licence Creative Commons


Management dEquipe
Projet (2015)
Auteur : Stphanie
Paternit
: citer lauteur
Delpeyroux
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Partage sous licence identique


Pas dutilisation commerciale
Gratuit pour un usage personnel ou dans un
cadre bnvole
Entreprise ou cursus universitaire : Demander
lautorisation
Avez-vous les droits ? => http://goo.gl/s2yRtv
Prof ou formateur : Faire une demande
dutilisation => http://goo.gl/2uGj8s

Images : cc-by source 3

Objectifs
1 Prendre en compte la dimension
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

3 Etre reconnu dans le rle de chef de


4

projet
Faciliter le travail du groupe

Introduction

Objectifs

humaine des projets


Adapter son style de management

5 Motiver agir

Plan du cours

6 Grer le changement et les conflits


ventuels

Plan du cours
Chapitr
e1
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Etre chef de projet

Chapitr
e2

Faire preuve de
leadership
Chapitr
e3
Animer lquipe
Chapitr
e4

Grer le changement

Management dquipe
projet
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Cours pdf, ppt vido disponibles ici :


management dquipe
Image : Source

Management dEquipe Projet


Chapitre 1
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions

du chef de
projet

Sa position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

Etre chef de projet


7
Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons

Les missions du chef de


projet
Organisa
tion

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions

du chef de
projet

La position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

Techniq
ue

Chef
de
projet

Gestio
n

Humain
8

Les missions du chef


de projet

Organiser le fonctionnement de

Stphanie Delpeyroux

Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions

du chef de

La position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

Organisat
ion

Apporter son
expertise
mtier
Anticiper les
risques
techniques

projet

lquipe
Dfinir les outils
Grer la documentation

Techniqu
e

Chef de
projet

Gestion

Fixer les objectifs


Dfinir la
planification
Fixer le budget
Suivre le tringle
QCD

Humain

Dfinir le groupe projet, coordonner le


travail,
Faciliter la prise de dcision
Animer les runions
Grer le changement et les conflits
ventuels
Communiquer auprs des parties
prenantes

La position dans
lorganisation
Direction
Gnrale

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

que le projet est stratgique


Manque de ralisme sur la
faisabilit

Chef de
projet

Les missions
du chef de
projet

La position

dans
lorganisation

Pression dautant plus forte

Le
management
transversal

Equipe
projet

Arbitrage entre la mission


fonctionnelle et le projet
Allocation du temps
Intrts parfois
contradictoires
Freins, rsistances aux
changements

10

La position dans
lorganisation
Approche
hirarchique
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet

La position

dans
lorganisation

Direction Gnrale
Manageur Manageur
1
2

Manageur
3

Manageur
4

Fonctio Fonctio
n1
n2

Fonctio
n3

Fonctio
n4

Approche
transvers
ale

Le
management
transversal

11

Management
hirarchique
vs transversal
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet

La position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

Le manageur
Grehirarchique
une quipe assurant
une fonction prcise de
lentreprise au quotidien
A une autorit directe sur
ses collaborateurs
Est souvent spcialiste
de son domaine
Travaille en incertitude
faible

Le manageur
transversal
Conduit
une quipe issue des
diffrentes fonctions vers la
ralisation dun objectif
commun moyen ou long
terme
Na pas dautorit directe (ou
double autorit en structure
matricielle)

Ne peut pas tre spcialiste de


12
tous les champs abords par le
projet
Travaille en incertitude forte

Les formes de
pouvoir
Le manageur
hirarchique

Les pouvoirs lis


la fonction

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 1

Le
management
transversal

Les pouvoirs
personnels

Le
pouvoir
comptence

Le
pouvoir
charismatique : li la
personnalit

Le pouvoir lgitime :
avoir le statut de
chef

Le
pouvoir
rcompense

Le pouvoir coercitif :
Les formes de pouvoir
exercer une contrainte

Les missions
du chef de
projet
La position
dans
lorganisation

Le manageur
Selon Max Weber
transversal

de

la

Selon Max
Weber

de

13

photo : source

Le management
transversal
Difficults
Stphanie Delpeyroux - Ne pas tre spcialiste de
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet

La position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

lensemble des domaines


- Mobiliser lquipe sans
pouvoir hirarchique
- Grer les rsistances au
changement, les conflits
- Concilier des intrts
diffrents,
des
cultures
diffrentes
(commerciale
et
technique par ex)

Bnfices
+ Faciliter la ralisation du
projet, tre plus efficace
+ Impliquer, motiver les
membres de lquipe par le
projet
+ Permettre une circulation
de linformation plus fluide
+ Savoir
ensemble

mieux

travailler

Qualit du
management
humain

14

Conclusion
Chef de projet : un rle multifacette
Organisati
on

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet
La position
dans
lorganisation
Le
management
transversal

Techniq
ue

Chef de
projet

Gestion

Humain

Une position particulire dans


lorganisation
Un bon chef de projet est
un bon manageur dquipe.
La dimension humaine est
essentielle pour russir un projet.

15

Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons

Rflexion et questions

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet

La position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

Les missions du chef de projet


Parmi les 4 dimensions du rle de chef de projet,
identifiez celle qui vous est la plus facile et
celle(s) sur laquelle (lesquelles) vous devez
travaillez.
Le management dquipe projet
Prenez un projet sur lequel vous travaillez en
quipe.
Quels sont les avantages en inconvnients du
mode de management de ce projet (hirarchique
ou transversal) ?

Quiz sous cette


vido

16
Image : Source

Management dEquipe Projet


Chapitre 1
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions

du chef de
projet

Sa position
dans
lorganisation

Le
management
transversal

Etre chef de projet


17
Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons

Management dEquipe Projet


Chapitre 2
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2

Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper
son leadership

Faire preuve de leadership


18

Image : domaine
domaine public
photo
public

Quest-ce que le leadership


?
Dfinition

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2

Les styles de

leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper
son leadership

Leleadershipest la capacit dun individu exercer


une influence sur un groupe.
Le chef de projet ayant du leadership est
capable de :

Donner du sens au travail de son groupe,


Motiver par son attitude et sa communication
Faire les arbitrages ou prendre des dcisions
acceptes par le groupe
Reprsenter et dfendre le groupe auprs des
parties prenantes
19

Les styles de leadership


Quelques
Questions ?
1 Le plus
important
pour russir
Stphanie Delpeyroux
est de se
Professeur Agrg
concentrer
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2
2 Vous

styles de
Les
considrez
leadership
que le groupe
Le leader
projet est
transformation
nel
motiv

Dvelopper
son leadership

1A Sur les personnes de lquipe


projet
1B Sur le rsultat atteindre

2A Par les rcompenses et lintrt


personnel
2B Par le partage dune vision
commune

Le leadership est exerc diffremment en fonction des


attitudes rvles par ces questions.
20

Les styles de leadership


1 Le plus important pour russir
est de se concentrer

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2

Les styles de

leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper
son leadership

1A Sur les
personnes de
lquipe

Le style country-club
Le style catalyseur
(social)
Sappuie sur la confiance
Cherche dvelopper
et le respect mutuel, tout
lautonomie, loyaut et
en ayant une exigence
esprit dquipe pour plus de
leve pour les rsultats
motivation.
Le style compromis
Cherche un quilibre entre
Selon Blake
lintrt pour les personnes
Mouton
et pour le rsultat.

Le style laisser-faire.
Ne dirige pas le travail, vite
les conflits .Sappuie sur des
routines

Le
style
autocratique
Commande, prend
les dcisions.

et

1B Sur le rsultat
21
Image : sou

Le leadership
transformationnel

2 Vous considrez que le groupe


projet est motiv

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 1
2

Les styles de
leadership

Le leader

transformation
nel

Dvelopper
son leadership

2A Par les perspectives de


rcompenses et les intrts
personnels

Leadership
Transactionnel

Motive par des rcompenses,


qui rpondent
l'intrt
personnel.
Echange , ngociation
Objectifs clairs ,
Chane
de Gregor
commandement
Selon
James Mc
directe.
Burns

2B Par le partage dune


vision commune

Leadership
Transformationnel
Motive par sa vision, son
enthousiasme,
Est une source d'inspiration
en faisant
appel des
idaux plus levs
Provoque le changement par
la qualit de ses relations
humaines, par sa capacit
d'influence et son charisme.

Image :
Source

22

Le leadership
transformationnel
Selon Bernard
Bass

Charisme

Capacit du leader dclencher des


comportements didentification et dimitation

Motivation inspiranteLe leader emploie des qualits motionnelles au


Stphanie Delpeyroux
processus d'influence
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Stimulation
Prise de conscience des problmes et capacit
Chapitre 1
2
intellectuelle
les rsoudre adoptant de nouvelles
Les styles de
approches innovantes
leadership

Le leader

transformation
nel

Dvelopper
son leadership

Considration
individualise

Le leader montre une attention particulire


aux personnes. Il est lcoute des besoins
de chacun.

motiver le groupe
aller
au del de ses
esprances

image : Source

23

Conseils
Charisme

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En Economie et Gestion

Motivation
inspirante

4. Partagez une vision motivante de lavenir


5. Soyez aussi exigeant envers vous-mme
quenvers votre quipe
6. Faites russir les autres

Stimulation
intellectuelle

7. Cherchez les solutions plutt que les


coupables
8. Poser des questions au lieu de donner les
solutions
9. Innovez, sortez du cadre

Chapitre 1
2

Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper

son leadership

1. Parlez un peu plus fort, soyez concis


2. Ayez une posture droite, soignez votre
apparence
3. Souriez, faites preuve denthousiasme

Considration
individualise

10. Ecoutez le dit et le non dit


11. Acceptez lerreur
12. Observez les progrs, faites les remarquer,
24
complimentez

Conclusion
1Le plus important pour russir
est de se concentrer

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2

Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper
son leadership

sur les personnes


Le style
Le
style
country-club
catalyseur
(social)
Le style
compromis
Le style
Le style laisserautocratique
faire.

Sur les
rsultats

Conclusion
2 Vous considrez que le groupe
projet est motiv

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

2A Par les perspectives de


rcompenses et les intrts
personnels

Leadership
Transactionnel

2B Par le partage dune


vision commune

Leadership
Transformationnel

Chapitre 2

Les styles de
leadership

Charisme

Le leader
transformation
nel

Motivation inspirante

Dvelopper
son leadership

Stimulation
intellectuelle
Considration
individualise
26

Rflexion et questions
Les styles de leadership
Identifiez le style des leaders qui vous entourent
Quel style prfrez-vous ? Pourquoi ?
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 2

Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper
son leadership

Dvelopper son leadership


A titre personnel, quels sont les 3 lments qui
vous aideraient dvelopper votre leadership.
Quelles actions concrtes pouvez-vous mener,
dans les 2 prochaines semaines pour dvelopper
votre leadership.

Quiz sous cette


vido
Image : Source

27

Management dEquipe Projet


Chapitre 2
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2

Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Dvelopper
son leadership

Faire preuve de leadership


28

Image : domaine
domaine public
photo
public

Management dEquipe Projet


Chapitre 3
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Animer lquipe
photo : domaine public

29

Animer lquipe
Ce quils pensent
vraiment Ensembl
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du

Je nai
pas que
cela
faire

e, nous
allons
russir

Quest-ce
quil y a
ce midi
la cantine
?

On a
dj
essay

Il aura
chang
davis
dans 1
mois

la

Motiver agir

image : domaine public

30

Le rle de facilitateur
1. Simplifier, aller lessentiel

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter

travail
groupe

Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

2. Poser des questions au lieu de donner les


solutions
3. Rester objectif, utiliser les faits dans son
argumentation
4. Accepter de ne pas avoir toutes les rponses
et le faire accepter au groupe projet.
5. Sassurer que tous participent, distribuer la
parole
6. Rester matre des runions: fixer les
objectifs, les rgles du jeu, grer les
digressions

31

Ambiance de travail
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter

travail

le
du

groupe
Amliorer
satisfaction

la

Motiver agir

1. Travailler avec un respect mutuel, de


lcoute, de lhumour.
2. Etre positif : souligner les bnfices, les
rsultats, les progrs
3. Chercher des solutions gagnant-gagnant
4. Anticiper les objections, prparer des
rponses adaptes lavance.
32

La satisfaction au travail
Le palmars des entreprises o il fait bon
travailler

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe

Amliorer

le
du
la

satisfaction
Motiver agir

Source : E
nqute Best
Place to
Work

Satisfaction et Motivation

Stphanie Delpeyroux

Facteurs
dhygine de
vie et
dambiance

Salaire, ambiance de
travail, qualit de
lencadrement,
Conditions de travail,
de scurit

Facteurs de
motivation

Accomplissement
personnel, statut,
reconnaissance, travail
stimulant, Responsabilits,
progression de carrire

Satisfaction
gnrale
Evite la
dmotivation

Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe

Amliorer

le
du
la

satisfaction
Motiver agir

Satisfaction
leve,
Motivation
Implication

La thorie des deux


facteurs

Selon Frederick
Hertzberg
image : source

Motiver agir
Etat actuel

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

Ecart

Tension

Action

Etat dsir
le
du

Motivation

la

Motiver agir

35

Motiver agir
3 Approches pour gnrer la
motivation
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

1.

Par la stimulation :
=> approche externe
Approche taylorienne : paiement aux
pices

2. Par les besoins :


=> processus interne de satisfaction
cest la fameuse pyramide de Maslow.
36

Les facteurs de
motivation
Selon Abraham
Maslow

Selon Clayton
Alderfer

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Ralisat
ion de
soi

Chapitre 3

Estime

Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Croissance
Sociabilit

Appartenance
Scurit
Besoins physiologiques

Existence

Motiver agir
3 Approches pour gnrer la
motivation
Stphanie Delpeyroux

1.

Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Par la stimulation :
=> approche externe
Approche taylorienne : paiement aux
pices

2. Par les besoins :


=> processus interne de satisfaction
cest la fameuse pyramide de Maslow.
3.

Par les critres :


=> Critre (sens donn l'engagement) +

Contexte
Penser non pas en termes de causes
("pourquoi"), mais de buts ("pour quoi") sur

Motiver agir
3.

Par les critres :

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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Identifier le critre (non pas pourquoi mais pour


quoi ?)
crer les conditions de la motivation, le contexte
adapt
=>Ambition
Critres + contexteGnrosit
= motivation
Ouverture aux

Exempl
es de
critre
s

Appartenance
Clart
Confiance
Conformisme
Confort
Crativit
Curiosit
Dfi
Dsintressement
Dveloppement de
soi
Difficult
Ecoute
Efficacit
Entente

Harmonie
Honntet
Honneur
Indpendanc
e
Initiative
Intgrit
Joie
Libert
Loyaut
Nouveaut
Obissance
Ordre
Organisation
Originalit

autres
Passion
Persvrance
Pouvoir
Professionnalisme
Progression
Ralisation de soi
Reconnaissance
Respect
Responsabilit
Russite
Rigueur
Scurit
Solidarit
Utilit

39

Rflexion et questions

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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Faciliter le travail du groupe


Lors de la dernire runion de travail laquelle
vous avez assist, lanimateur a-t-il t facilitateur
?
Quels lments peut-il amliorer pour obtenir
davantage dengagement des participants ?
Motiver agir
Reprenez la liste des critres.
Quels
sont
ceux
qui
vous
motivent
personnellement ?
En quoi votre contexte actuel rpond-il ou non
Quiz sous cette
ces critres ?

vido

Image : Source

40

Conseils

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Faciliter le
travail du
groupe

Amliorer
la satisfaction

Motiver agir

1. Refusez la complexit, simplifiez


2. Posez des questions au lieu de donner les
solutions
3. Assurez-vous que tous puissent sexprimer
librement
4. Favoriser lesprit dquipe
5. Maintenez de bonnes conditions de travail
6. Viser lefficacit, lutilit, les solutions
gagnant-gagnant
7. Responsabiliser les personnes, demandez
les solutions
8. Prtez attention aux 3 dimensions :
existence / sociabilit / croissance
9. Identifiez les critres individuels et crez41le
contexte appropri
10. Rcompensez !

Conclusion
Faciliter le
travail du
groupe

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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Facteurs
dhygine de
vie et
dambiance
Facteurs
de
motivation

Amliorer la
satisfaction
Motiver agir
1.

Par la
stimulation

2.

Par les
besoins
42

Management dEquipe Projet


Chapitre 3
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En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter
travail
groupe
Amliorer
satisfaction

le
du
la

Motiver agir

Animer lquipe
image: domaine public

43

Management dEquipe Projet


Chapitre 4
Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Grer le changement

image : source

44

Le changement

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En Economie et Gestion
Chapitre 4
Les phases du

changement

Les rsistances et
conflits

Invitable, de plus en plus frquent, de plus en


plus rapide

Il est caus par lvolution de


lenvironnement :

Instabilit : vitesse de changement de


lenvironnement
Incertitude : on ne sait pas comment il va
voluer.

Lentreprise doit sadapter


Les personnes aussi !
Les projets sont presque toujours destins :

gnrer des changements,


organiser le changement

45

Les phases du changement


Pour lentreprise

Efficacit

Situation idale

100
80%
%
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En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement
Les rsistances et
conflits

4
Temps

1
3

1
2

Situation de
dpart
Dcision

Aggravation

Rebond
46

Les phases du changement


Motivation

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Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement
Les rsistances et
conflits

Temps

Pour les
personnes

Dni

Rsistanc
e

Exploratio
n

Engagem
ent

47
image : source

Les rsistances au
changement

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Normales et attendues dans la mise en uvre du


changement.
Elles se manifestent de diffrentes manires :
Passivit
Objections
Jeux politiques
Conflits ouverts

48

Les rsistances au
changement

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En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Passivit

Accord apparent, pas daction ou


trs lent, absence, dsintrt

Objectio
ns

Cherche des problmes aux


solutions : cest impossible,
on a dj essay

Jeux
politique
s

Conflits
ouverts

Cherche
des
appuis
politiques, passe par la
hirarchie, monte les parties
prenantes contre le projet
Opposition
menaces

affiche,

Que
faire ?

colre,

49

Conseils
Passivit Accord apparent, pas daction ou trs lent, absence,
dsintrt
viter

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

=>Sen
contenter

A faire

Questionner pour amener


la personne reconnatre
la ncessit de
changement
Demander de contribuer la
solution
Pousser laction

Dni

50

Conseils
Objectio
ns

Cherche des problmes aux


solutions : cest impossible,
on a dj essay
viter
A faire

Stphanie Delpeyroux
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En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

=> Considrer
que cest de
lopposition
systmatique

Questionner / Ecouter
Argumenter avec des
faits
Obtenir un accord pour
une exploration

Rsistanc
e

51

Conseils
Jeux
politique
s

Cherche des appuis politiques, passe par la


hirarchie, monte les parties prenantes contre
le projet

viter

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4
Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

=> Entrer son


tour dans les
jeux politiques

A faire

Communiquer vers les


parties prenantes
Intgrer les leaders
dopinion au projet et les
responsabiliser
Confirmer lappui de la
direction
Passer laction

Rsistanc
e

52

Conseils
Conflits
ouverts

Opposition
menaces

viter

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4
Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

affiche,

Perdre son calme


Faire sans lui
Passer par la
hirarchie

colre,

A faire

Considrer que cest un


bon signe !
Traiter les conflits en tte
tte et dans le calme
Techniques de
communication : coute
active, empathie
Responsabiliser la
personne
La faire passer en phase
Rsistanc
2 dexploration
e

Conclusion
Pour lentreprise

Pour les
personnes

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Les rsistances
Passivit

Objectio
ns

Jeux
politique
s

Conflits
ouverts

Rflexion et questions

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Les phases du changement


Pensez votre dernier changement professionnel
important.
Par quelles phases tes-vous pass ?
Comment cela sest-il manifest concrtement ?
Les rsistances et conflits
Prenez une personne de votre entourage qui est en
rsistance.
Comment cette rsistance se manifeste-t-elle ?
Que peut faire le manager/leader pour amener
cette personne lengagement ?

Quiz sous cette


vido

Image : Source
55

Management dEquipe Projet


Chapitre 4
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Grer le changement

image : source

56

Management dEquipe Projet


Conclusion
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Cours distribu sous licence


Creativedquipe
Commons
Management
projet (2015)
Auteur : Stphanie Delpeyroux
Image : Source

57

Plan du cours

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitr
e1
Etre chef de
projet

Chapitr
e2
Faire preuve de
leadership

Les missions du chef de


projet

Les styles de leadership


Le leader transformationnel

La position dans
lorganisation

Dvelopper son leadership

Chapitr
Le management
e 3transversal
Animer
lquipe

Chapitr
e4
Grer le
changement

Faciliter le travail du
groupe

Le changement

Amliorer la
satisfaction
Motiver agir

Les phases du
changement
Les rsistances et
conflits
58

Conclusion

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Porter son attention la fois sur les


personnes et les rsultats
Devenir un
Etre facilitateur et
leader
dvelopper un esprit de
transformation
1 Charisme
groupe, une ambiance
nel
positive
La stimulation
1
Motivation inspirante Motiver
2
par
3

Stimulation
intellectuelle

Les besoins

Considration
individuelle

Les critres

Considrer les rsistances et les


conflits comme un signal positif
du changement en cours

59

Objectifs
1 Prendre en compte la dimension
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

humaine des projets


Adapter son style de management

3 Etre reconnu dans le rle de chef de


4

projet
Faciliter le travail du groupe

5 Motiver agir
6 Grer le changement et les conflits
ventuels

60

Management dquipe Projet

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Communicatio
n
Questionn
Ambian er

Charis
Leaders Implicatio
ce
hip
me
Faits
Solutio
n
ns
Visio Equipe Proje
Sourire
Changem
Enthousia
ent
Motivation
n
t sme
Actio
n

Ecout
Efficaci
Simplifier
e
t
61

Management dEquipe Projet


Conclusion
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Cours distribu sous licence


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