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Organigramme de lagence (fonctions)

Le processus de Road link
Processus dincoming
Processus doutgoing

Phase 1: dfinition des processus

Phase 2 : dfinition des centres de couts
Phase 3 : dfinition des activits par centre de couts

C1
A1
A2

Activits

C2
A3
A4
A5

C3
A6

C4
A7
A8
A9

C5
A10
A11

Phase 4 : rpartition des charges sur les centres de couts en %

Phase 5 : rpartition des charges sur les centres de couts en valeur
C1
A1
A2

Activits

Total des
centres

C2
A3
A4
A5
Valeur 2

Valeur 1

C3
A6

C4
A7
A8
A9
Valeur 4

Valeur 3

C5
A10
A11
Valeur 5

Phase 6 : rpartition des charges du centres sur les activits (en % et en valeur)
A1

A2

A3

A4

C1
C2
C3
C4
C5
Total
cout
de
lactivi
t

Rpartition des charges indirectes :

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

Charges lies au personnel == temps de travail

Charges non lies au personnel inducteur

Lentreprise est organise (classiquement) en centres de responsabilit : centres de

cots discrtionnaires et centres de profit.
Ainsi, les dpartements de support (financier, ressources humaines, technologie de
linformation etc) sont des centres de cots discrtionnaires et sont dirigs chacun par un
manager (responsable du centre). Le responsable contrle lactivit des centres, approuve et
coordonne la consommation des ressources et soccupe de la mise en place des budgets.
Les dpartements directement productifs (business units) sont des centres de profit
constitus en fonction du canal de distribution quils utilisent en priorit. Il y a ainsi un centre
pour les produits destins aux hpitaux, un autre pour les mdicaments vendus en pharmacie
(pour traitement ambulatoire), un troisime pour les produits OTC etc. Il est intressant de
signaler la prsence dun business unit spcialement ddi aux produits gnriques. Les
business units sont dirigs par des managers commerciaux (business unit managers), qui
coordonnent leurs activit.
Chaque centre de profit gre indpendamment son propre
portefeuille de produits. Au niveau de chaque centre il y a un contrle sur
les revenus (par les quantits de produits vendus et la politique de prix), le
cot des produits (cot dacquisition ou de production, travers les
quantits vendues) et sur les charges oprationnelles (charges
dexploitation lies directement lactivit du centre). Les business units
sont chargs de :
lactivit de marketing (par les managers de produits de chaque business unit)
gestion des campagnes de promotion, cration des matriels publicitaires etc

la promotion directe des produits par la force de vente (les quipes de

reprsentants mdicaux).