GESTION DEL CONOCIMIENTO

ACTIVIDAD MOMENTO 1

PRESENTADO POR:
GEOVANNY BOHRQUEZ LOZANO
CODIGO. 14637881
ARGEMIRO BECERRA
CODIGO
CARLOS ALBERTO VICUA
CODIGO.
.
GRUPO 16
CURSO
GESTIN DEL CONOCIMIENTO

TUTOR:
FERNANDO DIAZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTEANCIA (UNAD)

07/03/2016

OBJETIVOS
*Lograr interpretar los diferentes problemas y situaciones que se pueden presentar
en una empresa.

*Poder debatir y analizar las distintas opiniones que se plantean en situaciones

que se presentan en una empresa.
*Analizar y profundizar las diferentes mtodos que se pueden aplicar para la
solucin a problemas empresariales.

INTRODUCCIN

La gestin del conocimiento es la manera en que la informacin se procesa con el

fin de que se convierta en conocimiento. Las organizaciones deben averiguar
cmo, cundo y por qu se produce cambios, para posteriormente establecer
patrones de comportamiento pautas que relacionan esa transformacin de

informacin en conocimiento con el crecimiento de los recursos intangibles de la

organizacin
Con este trabajo se busca que el estudiante interacte con su grupo de trabajo
para resolver una situacin que se est presentando en una organizacin,
utilizando para esto los materiales didcticos de ese curso

JUSTIFICACION
Descripcin del problema:
Debido a los problemas que se han presentado en MERMELADAS ELISA que han
generado muchas inconformidades e incumplimientos a los clientes se opta por
implementar estrategias que ayuden a volver a generar credibilidad frente a los
clientes.

Por qu se hace?:
Por la insatisfaccin que se ha generado frente al cliente por diversos problemas.

Para qu se hace?:
Para poder cumplir con toda la demanda de producto y volver a ser competitivos
en el mercado.

Paso 2 Realizar una lluvia de ideas

CAUSAS DE PROBLEMA:

Cambio de gerente general don Abundio Rendn y el nombramiento de un

gerente que es evidente que carece las competencias necesaria para
comunicarse con sus empleados

La desmotivacin de los empleados ante la falta de buen ambiente laboral

est aumentando la desercin

Se empezaron a registrar inconvenientes para gestionar el gran volumen de

comunicacin que recibe y enva la empresa:

la gran cantidad de procesos que Jaime Ortiz, Jefe de Produccin, debe

manejar a diario ha aumentado exponencialmente

la dercesion del personal calificado y capacitado por las nuevas condiciones

laborales

las directrices priman por encima de todo los indicadores y resultados que
generan lucro o ganancia a los dueos dejando a un lado el clima laboral

CMO RESOLVERLO.

Introducir polticas que gestionen la mejora en el clima organizacional,

donde se le de propiedades al bienestar del trabajador y donde se fomente
el trabajo en equipo, la comunicacin efectiva. etc.

Lo primero que debe hacer la junta directiva es hacer cambios en la

organizacin a la altura de la gerencia. de manera que se contraten
personas con un perfil idneo y que tenga las competencias requeridas por
un buen lder que ayude a sacar la empresa de este estancamiento.
Recordando que no solo es importante el saber, sino tambin el ser.

Que se cree un puesto donde se le d la posibilidad a una persona de la

empresa a que ocupe este puesto y se encargue, de inventariar las
existencias, pedidos, entregas y las cotizaciones dando un mayor respiro a
los supervisores en la parte produccin.

comprar un software de informacin para gestionar gran cantidad de

informacin que se est manejando en cuanto a los proveedores, materias
primas y los clientes. Logrando con esto el manejo de informacin y la
cantidad de materia prima para la produccin.

generar reuniones de grupo primario cada mes en donde se le informe a los

empleados de los indicadores actuales, novedades y dems de la empresa
y donde tambien se puede escuchar a los empleados expresar sus
inconformidades y asi mismo darles una solucin oportuna

Cuadro 1.Sntesis grupal de ideas:

Preguntas
resolver

*Mermeladas
Elisa le da ms
relevancia a las
ganancia que el
bien estar del

Lo que se sabe del

problema

*Falta de
comunicacin
por parte del
rea
administrativa.

Lo que hace falta

saber
para
solucionar
el
problema

Ideas o posibles
soluciones
al
problema

*Gestin, Capital
Humano.

*Implementar un
rea de gestin
humana, donde se
cuente con una
trabajadora social,

*Gestin del
conocimiento.

empleado?

un psiclogo.

*La estructura
de la empresa no
cuenta con un
rea de gestin
humana?
*Por qu se le
est incumpliendo
a los clientes con
la entrega del
producto?

*Se est viendo

afectado el clima
laboral.

*Aprendizaje
organizacional.

*No se cuenta
con personal
competente o
con suficiente
capacitacin
para
desempear
ciertos cargos.

*Se puede realizar

una encuesta de
clima laboral.
*Delegar o distribuir
responsabilidades
equitativamente

*Sobre carga de
responsabilidad
en algunos
empleados.

*Cuadro 2.Plan de trabajo de investigacin:

Nombre del
participante

Rol (Roles)

Temas a
profundizar
(Contenidos
de
Aprendizaje)

Fuentes
Bibliogrfica

Dura
cin

Fechas
o
perodo
en
que se
profundi
zar
cada

tema

Geovanny
Bohrquez

Dinamizado
r del
proceso

*Aprendizaje
organizacion
al.
*Gestin del
capital
humano.

*http://www.deger
encia.com/articul
o/el-aprendizajeorganizacionaluna-estrategiapara-lacompetitividad.

*2
horas
.

* 01-032016.

*2
horas

*03-032106.

4
horas

06-03/16

5
horas
sema
na

De 7 a 11
de marzo
2016

*rincondelbibliote
cario.blogspot.co
m/.../la-gestionde-capitalhumano.

Argemiro
Becerra M

CARLOS
ALBERTO
VICUA

Vigia del
tiempo

Desarrollo
empresarial y
pequeos
negocios

http://www.mono
grafias.com/traba
jos101/desarrollo
-empresarial-ypequenosnegocios/desarrol
lo-empresarial-ypequenosnegocios.shtml

LDER:
COMUNICA
DOR

GESTIN
DE
TALENTO
HUMANO

https://books.goo
gle.com.co/books
?
id=FYxjjgmxVaIC
&pg

RESUMEN DE LAS FUENTES BIBLIOGRAFICAS

Desarrollo empresarial
Desarrollo empresarial es una estrategia por medio del cual los empresarios
trabajan el fortalecimiento de habilidades, destrezas y capacitaciones. Es un
concepto amplio que abarca desde la incubacin de la idea, el desarrollo de la
misma y su "final nacimiento" convirtiendo a la idea en una empresa de xito. Pero
es un concepto en continua evolucin y desarrollo. Podemos describirlo como el
proceso mediante el cual el empresario y su personal adquieren o fortalecen
habilidades y destrezas, que favorecen el mejor manejo de los recursos de su
empresa, la innovacin de productos y procesos, de tal manera, que ayude al
crecimiento de la misma.
La empresa cuando ha logrado estabilidad comercial y equilibrio financiero. Las
relaciones con los proveedores estn firmemente consolidadas, el crecimiento de
las ventas y ganancias se habr estabilizado. El propsito sigue firmemente
aferrado a la iniciativa en la toma de decisiones, sin ceder ningn control efectivo.
Tambin puede haberse introducido algunos controles y mtodos de organizacin
a fin de mejorar la eficiencia de la compaa para llevar a cabo procesos bsicos.
A medida que la empresa contina creciendo se vuelve ms compleja. Este es el
momento crucial en el cual la empresa familiar a menudo tiende a meterse en
problemas. Es necesario decir que la empresa se organizar con vistas al
desarrollo y formular las bases para entrar en la fase de la planificacin
Desarrollo orientado a la planificacin
Este es un periodo de integracin: el personal, los sistemas y los procesos operan
juntos y ya no enfrentados entre s; los gerentes se apoyan mutuamente; se crea
un equipo de gerencia; y se comienza a tomar forma una cultura empresarial
sobre bases slidas y duraderas. Una vez que el propietario descubra que el

manejo de la empresa llega naturalmente, ya no ser manejado por los

acontecimientos.
*Otras caractersticas son:

a. El propietario est ms libre para concentrarse en el liderazgo y la visin

empresarial.

b. El control del propietario estriba en su confianza en los otros para

manejar sus responsabilidades.

c. Comienza a desarrollar una cultura definida sobre la base de la toma de

decisiones.

d. El crecimiento se controla a travs de la planificacin estratgica.

e. Los gerentes se comprometen en el proceso de la toma de decisiones.

f. La comunicacin es abierta y clara.

g. Los asesores externos juegan un papel ms activo.

h. Las funciones que desempean los miembros de la familia han sido

definidas.

Paso 5. Definir el problema. (Actividad grupal)

Ttulo del problema
Desmotivacin y desercin de los empleados de mermeladas Elisa
Descripcin breve del problema
Mermeladas Elisa en los ltimos aos ha crecido muy rpido en ventas e
infraestructura, esto lo ha llevado a recargar sus empleados de trabajo adems
que la relacin de gerencia, trabajador est muy distanciada, esto ha creado un
mal clima laboral, haciendo que el trabajador se desmotive, y aumentando la
desercin.
Formulacin del problema.
Cules son las causan que contribuyan a incrementar la desercin laboral de
mermeladas Elisa

Supuestos de las soluciones:

Mejorar la gestin para elevar la satisfaccin de los empleados
Cambiar el gerente general por uno con ms competencias
Motivar el trabajador para continuar en su puesto de trabajo y adems a que rinda
un poco ms
Teora que sustenta las posibles soluciones
Todo ser humano acta y se comporta bajo una motivacin, es decir una persona
realiza alguna actividad motivado por la recompensa, en nuestro caso podemos
decir que un trabajador motivado es ms eficiente y rinde ms la motivacin no
estamos hablando de dinero necesariamente, basta con un reconocimiento o una

felicitacin por su trabajo para que el empleado trabaje con mas ganas y amor por
su empresa

*Cuadro 3.Obtencion de la informacin:

Nombre
participant
e

Carlos
alberto
vicua

Temas
relacionados
con
el
problema
(Contenidos
de
Aprendizaje)

Motiva
cin
Clima
ycultura

Fuente
Bibliogrfica

Relacin
entre la
teora y
el problema

http://campus19.unad.edu.c
o/
ecbti03/mod/book/view.
php?id=4255

La
desmotivacio
n a llevado a
abandoner la
empresa
a
los
empleados
mas
calificados

Alternativa
s
de
solucin
planteadas
por
el
participant
e

Poner
en
practica
maneras de
motivacion
a
empleados
y
capasitando
los
jefes
inmediatos

Alternativa
de solucin
seleccionad
a
por el grupo
colaborativo

*Presentacin de resultados.

http://campus19.unad.edu.co/
ecbti03/mod/book/view.
php?id=4255

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA