1.

TIPOS DE LIDERAZGO
- Liderazgo natural: se entiende como lder natural aquella persona que, pese a
tener una actual sobresaliente en la mayora de los casos, su figura no est reconocida
como tal. Se caracteriza por tener grandes habilidades comunicativas y motivadoras
entre las personas, as como satisfacer eficientemente las necesidades de su equipo de
trabajo. Se le distingue del resto, y sobre todo del autocrtico, en que no impone nada y
todas las decisiones son llevadas a cabo con el consentimiento y participacin de todas
las personas, siendo en este caso muy parecido al liderazgo participativo.
- Liderazgo participativo: muy parecido al anterior, este tipo de liderazgo, pese a
tener l mismo la ltima decisin, no duda en consultar y evaluar las opiniones del resto
de equipo de personas en el proceso de toma de decisiones. Su motivacin principal es
crear un gran espritu de equipo donde cada individuo se sienta importante dentro de la
organizacin y sobre todo valorado, teniendo as un impacto muy positivo en la
motivacin del grupo de trabajo. Los expertos en la materia recomiendan adoptar este
tipo de liderazgo cuando sea de vital importancia trabajar en equipo y la calidad se
imponga a la rapidez de sacar las tareas adelante.
- Liderazgo autocrtico: totalmente opuesto al liderazgo natural o participativo.
Su principal caracterstica es el poder absoluto que tiene en la toma de decisiones,
dando indicaciones precisas de cmo y cundo llevar a cabo las tareas. Le gusta tenerlo
todo bajo su control y gestiona a las personas con mano de hierro. En muchos casos,
este estilo de liderazgo impacta negativamente en la motivacin de las personas. Este
tipo de liderazgo est recomendado por los expertos en aquellos momentos de crisis
donde hay que tomar decisiones duras en beneficio de la compaa.
- Liderazgo burocrtico: se caracteriza por llevar a cabo las tareas segn su
libro de estilo y hoja de ruta marcada. No contemplan ningn cambio y en caso de
surgir imprevistos cuenta con soluciones ya preparadas. No muestra demasiado inters
en la personalidad de las personas ni en su motivacin, siendo su empata casi
inexistente. Este tipo de liderazgo est recomendado principalmente en empresas donde
siempre haya cierto tipo de riesgo laboral y se tengan que tomar medidas especiales. No
tiene demasiado sentido dentro del trabajo de oficina
- Liderazgo carismtico: el lder carismtico sobresale del resto por sus
cualidades innatas de inspiracin y su poder de atraccin hacia las personas. Se
muestran siempre muy enrgicos al transmitir sus ideas generando satisfaccin y
entusiasmo dentro del grupo de trabajo; llegando incluso a pensar que sin la figura del
lder carismtico dentro de la organizacin no hay xito. Entre sus principales
deficiencias est el centrar demasiados los esfuerzos alrededor de esta figura puede
llegar a ser un problema para la compaa el da que este abandone la organizacin.
- Liderazgo transformacional: muchos expertos coinciden en que es el verdadero
pilar dentro de los diferentes estilos de liderazgo empresarial. Puede parecerse bastante
al liderazgo carismtico en el entusiasmo que transmiten a las personas, aunque al final

su ego no es tan grande y antepone el beneficio del grupo al suyo propio. Son una
fuente de inspiracin para sus equipos, pero a la vez necesitan sentirse apoyados por el
resto de personas. El lder transformacional, aparte de cumplir con los objetivos
marcados de la mejor manera posible, es el encargado de proponer nuevas iniciativas y
agregar valor a las decisiones tomadas.
Importancia de la comunicacin y trabajo en equipo:
"Un buen canal comunicativo estimular la sinergia al interior del equipo, lo que
se ve reflejado en los miembros cuando trabajan juntos. En esa instancia, cada uno se
beneficia del conocimiento, competencia y apoyo de los dems integrantes, logrando
una productividad mayor a la que podra alcanzar un individuo al mximo de su
capacidad",
2.DIFERENCIAS CALIDAD TOTAL Y REINGENIERA DE PROCESOS
Calidad total

Objetivos

Alcanzar el xito a largo plazo,

satisfaciendo necesidades y expectativas
y sin comprometer valores ticos

Reingeniera de procesos

Mejorar el servicio.- Ganar en

velocidad.- Aumentar calidad.Minimizar costes. Su efecto de mejora se
nota en:- Estrategia y planes de negocio.
Estructura de la organizacin.
Cultura de empresa.
Procesos de negocio.

Procedimiento

1. Inspeccin.2. Control de calidad.3.

Evaluacin de calidad.4. Gestin de
calidad total.

Diagrama de causa efecto.- Hoja de

verificacin.- Grficos de control.Histograma.- Diagrama de Pareto.Diagrama de dispersin.
Herramientas

Estratificacin.
Lluvia de ideas.
Diagrama de rbol.

1. Analizar y comprender los procesos

existentes, su alcance y resultados.2.
Evaluar el proceso y las necesidades y
expectativas del cliente (interno y
externo) para descubrir de qu carece el
proceso o cmo se podra mejorar.3.
Identificar las mejores prcticas y
redisear el proceso.

Lluvia de ideas.- Anlisis funcional.Diagrama sistemtico.- Gestin de la

configuracin.- Ingeniera de requisitos.Gestin de la configuracin.

3. IMPORTANCIA DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Un cambio organizacional es cualquier transformacin en el diseo o
funcionamiento de una organizacin. Los gerentes eficaces entienden cundo necesitan
el cambio y logran orientar a sus organizaciones por el proceso correspondiente.
Las grandes modificaciones operativas de las organizaciones ocurren slo en
ocasiones. En realidad, el cambio suele darse en pequeas etapas. El deseo de mejorar
de manera continua el desempeo y ganar de esta manera la delantera a los
competidores es una de las razones ms aducida para realizar pequeos cambios
organizacionales. Las organizaciones exitosas son expertas en efectuar cambios
radicales y graduales.