Atencin Tutorial Integral

Sesin 05: Aprendiendo a prevenir y resolver

conflictos
Dimensin

: Social Comunitario

Eje

: Cultura de valores

Grado

: Cuarto grado

Qu buscamos?
Que las y los estudiantes aprendan a identificar las tcnicas para solucionar los
conflictos, a travs de la negociacin.

Materiales

Lapiceros

Hojas bond

Ficha de trabajo N 1: Identificando conflictos (saberes previos) Anexo 1

Lectura de Tcnicas de solucin de conflictos (Anexo2)

Hoja con preguntas reflexivas (Anexo3)

Revisin de acuerdos:

Tiempo: 10

En plenaria, la coordinadora o coordinador del aula pide a la secretaria o secretario

que lea los acuerdos y compromisos asumidos en la sesin anterior para evaluar su

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Presentacin:

Tiempo: 20

Motivacin y exploracin

Se propone a las y los estudiantes dialoguen sobre las diversas formas en las
que se logran solucionar conflictos en la vida cotidiana. Solicitamos que en
grupos identifiquen conflictos y los listen en orden de importancia comparando
una posible forma de solucin. Para ello, entregamos la siguiente ficha.

Identifico el conflicto

Formas de solucionarlo

En sus mismos grupos, exponen lo que escribieron en consenso, en la ficha.

El o la docente tutora realiza la siguiente pregunta:

Cmo llegaron a establecer los acuerdos?

2

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Desarrollo:

Tiempo: 45

Informacin y orientacin

A travs de una dinmica se organizan los estudiantes en equipos de 5

integrantes.
Luego las y los estudiantes leern el texto Tcnicas de solucin de
conflictos (anexo 01), donde encontrarn 5 mtodos con los que
frecuentemente las personas enfrentan al conflicto. Una vez ledo el texto, a
cada uno de los equipos se les solicita que sobre la ficha trabajada,
seleccionen un problema de mayor importancia para resolverlo con una de las
tcnicas que se presentan en la separata. Esta debe ser elegida de forma
consensuada con el equipo, para luego ser sustentada ante los dems equipos.
Luego del debate, se invitar a las y los estudiantes a realizar la reflexin sobre
las bondades y limitaciones que hay en cada una de las tcnicas, para que
finalmente se orienten los equipos de trabajo en la ms democrtica: la tcnica
de la negociacin. Para cerrar este espacio, pedimos a las y los estudiantes
que describan:
Qu cualidades debera tener una o un negociador(a)?

Finalmente, promovemos en el aula, la eleccin de una o un negociador, que

promueva la resolucin de conflictos que a veces se dan en el aula o fuera de
ella. Los estudiantes, de forma ordenada y democrtica, escogen a dos: una
mujer y un hombre.

Cierre:

Tiempo: 15

En funcin a lo trabajado, las y los estudiantes identifican los principales

conflictos que se dan en su cotidiano quehacer y reflexionan sobre las
diversas formas de cmo lo enfrentan. El o la docente tutora cierra este
espacio induciendo algunas reflexiones generales:

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-

El conflicto es una situacin que se plantea entre dos o ms, por

discrepancia de intereses, propsitos, objetivos, necesidades y que al
menos, as es percibida por las partes.

El saber enfrentar y solucionar conflictos, es una habilidad

interpersonal clave para, aceptar y manejar el cambio, comprender las
diferencias interpersonales, mejorar el trabajo en equipo y el liderazgo.

Toma de decisiones:
Se orienta el trabajo de exploracin a la familiar, enfatizndose en las formas
cotidianas de resolver los conflictos cotidianos. Y se les solicita que prueben esta
tcnica con algn par o amigo (a) con quien an mantengan un conflicto no
resuelto.

Despus de la hora de tutora:

Pedimos a las y los estudiantes que ubiquen a una persona de su entorno que
tenga alguno de los cinco estilos de manejo de conflictos y sustente por qu
cree que tiene tal estilo.

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Anexo 01
Lectura: Tcnicas de solucin de conflictos
Segn la institucin The Conflict Resolution Network (CRN), considera que
poseer conocimientos para la prevencin de conflictos produce cambios en las
personas y en la forma que stas tienen de actuar en su entorno. Las tcnicas
de resolucin de conflictos permiten a las personas hacer frente a las
situaciones de un modo racional, en lugar de recurrir a la agresin o a la
rendicin.
Qu relacin tiene el estilo de solucionar los conflictos con la habilidad
emptica? Veamos el siguiente cuadro:

Estilo
Coaccin

Evasin

Comparacin de los cinco estilos de manejo de conflictos

Objetivo
Punto de vista
Base lgica
Resultado
probable
Salirse
S lo que es lo Es
mejor La
persona
se
con
la correcto
nadie arriesgarse a que siente
justificada
suya
puede cuestionar algunos
se pero la otra parte se
lo que digo.
fastidien
que siente derrotada y
perder esta batalla. posiblemente
humillada.
Evitar
Soy neutral en Los desacuerdos Los
problemas
tener
este
asunto malos debido a interpersonales no
relacin
Djame pensarlo que crean tensin. se
resuelven,
con
el Ese
es
el
originando
conflicto
problema
de
frustracin que se
alguien ms
manifiesta
de
diferentes formas.
5

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Compromis
o

Complacen
cia

Colaboraci
n

Alcanzar
Vamos a buscar
rpido un una solucin con
acuerdo
la
que
juntos
podamos vivir, de
manera
que
podamos
seguir
con
lo
que
estamos
haciendo
No
Cmo
puedo
molestar
ayudarte a sentirte
a la otra bien
en
esta
persona
confrontacin?.
Mi posicin no es
tan importante que
valga
la
pena
arriesgarnos
a
malos
sentimientos entre
nosotros
Soluciona Esta
es
mi
r juntos el posicin. Cul es
problema. la tuya?. Estoy
comprometido
a
encontrar la mejor
solucin posible.
Qu es lo que
los
hechos
sugieren?.

Los
conflictos
distraen
a
los
estudiantes
y
generan
sentimientos
adversos.

Los participantes se
condicionan
a
buscar soluciones
rpidas
y
no
efectivas.

Mantener armona Es probable que la

en las relaciones persona
se
debe ser nuestra aproveche de usted.
principal prioridad.

Las posiciones de El problema es ms

ambas partes son probable que se
de
igual resuelva.
Ambas
NEGOCIAC
importancia
partes
estn
IN
(aunque
no comprometidas con
necesariamente
la solucin y estn
igualmente
satisfechas de que
vlidas).
Debe han sido tratadas en
ponerse el mismo forma justa.
nfasis
en
la
calidad
del
resultado
y
la
justicia
en
el
proceso de la toma
de decisiones.
Fuente: Adaptada de Whetten, D. y Cameron, K. (2005) Desarrollo de
habilidades directivas