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ELABORACIN Y
DESARROLLO DE RUTAS
TURSTICAS
2 CONGRESO ANDALUZ DE
INFORMACIN TURSTICA
VERA (ALMERA), 9 OCTUBRE 2002
JOS MARA DE JUAN ALONSO
JUAN IGNACIO PULIDO FERNNDEZ
DEL TERRITORIO AL
PRODUCTO TURSTICO (1):
EL PRODUCTO, EN TRMINOS
COMERCIALES, NO ES EL PROPIO
PATRIMONIO, SINO LAS EXPERIENCIAS Y
PRODUCTOS CREADOS EN TORNO SUYO.
DEL TERRITORIO AL
PRODUCTO TURSTICO (2):
DEL TERRITORIO AL
PRODUCTO TURSTICO (3):
DEL TERRITORIO AL
PRODUCTO TURSTICO (4):
EL DESARROLLO DE UN CONJUNTO
INTERPRETATIVO IMPLICA UN
PROCESO A TRAVS DEL CUAL UN
TERRITORIO PASA A SER PERCIBIDO
COMO UN PRODUCTO TURSTICO.
DEL TERRITORIO AL
PRODUCTO TURSTICO (5):
DEL TERRITORIO AL
PRODUCTO TURSTICO (y 6):
EN DEFINITIVA, EL OBJETIVO DE UN
CONJUNTO INTERPRETATIVO ES
PERMITIR AL VISITANTE ADENTRARSE EN
EL TERRITORIO Y DISFRUTARLO
ESCOGIENDO LOS FRAGMENTOS DE
PATRIMONIO QUE ANTES EXISTAN CON
UN DESORDEN TOTAL Y QUE, AL MISMO
TIEMPO, PUEDA CONTRASTAR AQUELLO
QUE DESCUBRE CON LO QUE YA CONOCE.
SITUACIN
INICIAL
Dispersin de
recursos, sin
estructuracin ni
imagen turstica
SITUACIN
INTERMEDIA
Identificacin de
las principales
potencialidades
Estructuracin del
producto turstico
SITUACIN
OBJETIVO
Planificacin,
gestin y
comercializacin
del macroproducto
METODOLOGA DE
ELEMENTOS
TURSTICOS BSICOS
INTERVENCIN:
A ESTUDIAR
EN ESTA FASE:
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
- La oferta turstica: de alojamiento, gastronmica,
actividades complementarias, etc.
- Los servicios pblicos tursticos: OIT, centros de
visitantes, de interpretacin, etc.
TCNICAS DE INVESTIGACIN A UTILIZAR:
- Anlisis de fuentes secundarias: inventarios de
recursos, planes de desarrollo, bibliografa, estudios,
etc.
- Trabajo de campo: recogida in situ de informacin.
- Entrevistas semidirigidas y reuniones de grupo:
con agentes pblicos y privados involucrados.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
TAREAS A DESARROLLAR:
- Anlisis de los recursos susceptibles de
aprovechamiento turstico, elaborando un inventario a
travs de una ficha de recursos con aquellos aspectos
que permitan despus su evaluacin:
- Accesibilidad: facilidad para llegar, para
estacionar, horarios de visita, ...
- Sealizacin: guas tursticas, folletos, seales
urbanas, ...
- Nivel de afluencia: grado de frecuentacin.
- Nivel de uso: grado de utilizacin, estacionalidad, ...
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
- Elementos de valoracin: valor turstico actual
y potencial, singularidad, estado de conservacin,
calidad del entorno, proyectos en curso.
- Actividades actuales o posibles relacionadas
con el recurso.
- Estudio detallado de la ruta turstica, identificando los
mbitos de inters que lo conforman.
- Conocimiento y evaluacin de la oferta turstica,
diseando una ficha en la que se evaluarn
equipamientos, servicios ofertados, entorno, etc.
- Examen de los servicios pblicos tursticos.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
SE TRATA DE EMPAQUETAR
CONCEPTUAL-MENTE ASPECTOS
TURSTICOS PARA PODER LLEGAR CON
MAYOR EFICIENCIA AL CLIENTE.
POSTERIORMENTE, ESTOS CONCEPTOS DE
PRODUCTOS TURSTICOS SON TANGIBILIZADOS EN OFERTAS/PAQUETES
TURSTICOS CONCRETOS (RUTA).
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
- Descripcin de la ruta turstica.
- Para quin (pblico objetivo).
- Por qu (motivacin).
- Caractersticas de la ruta, buscando la singularidad
(excelencia).
- Estrategia de posicionamiento: Cmo queremos
que, desde el punto de vista turstico, vean la ruta
turstica sus visitantes (actuales y potenciales)?. Hay
que considerar que una misma ruta puede ser
percibida de manera diferente por individuos de
distintos segmentos y mercados.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO:
- Describir en detalle la ruta turstica.
- Basar la comunicacin en aquellos recursos
tursticos propios y en aquellos factores atractivos,
clave y diferenciales.
- Apoyar la comunicacin en elementos dinmicos
nuevos que favorezcan la vivencia e integracin con el
medio y la interpretacin.
- Aprovechar sinergias de contenidos entre diferentes
mbitos.
- Crear una MARCA que aglutine toda la oferta
turstica en torno a la ruta diseada.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
- Identificacin del pblico objetivo:
- Pblico objetivo.
- mbito geogrfico de actuacin.
- Medio: radio, TV, prensa, etc.
- Canal: AA.VV., OIT, Internet, etc.
- Herramienta de comunicacin: mapa gua,
folleto, CD-Rom, WEB, etc.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
- Elementos clave:
- Mensaje clave principal, en base al
posicionamiento del producto.
- Descripcin de la ruta, clara, entendible,
didctica, interesante y en base a imgenes y texto.
- Claim, breve frase comercial que defina
perfectamente la ruta turstica ofertada.
- Implicacin de la administracin pblica.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN:
- Desarrollo de estrategias de fidelizacin con el
objetivo de favorecer la repeticin de la visita, en base
a:
- Para cliente-usuario final:acciones
promocionales en la organizacin del viaje y durante el
trayecto.
- Para el cliente intermediario: fam-trips, workshops, etc.
METODOLOGA DE
INTERVENCIN:
UNIDAD TEMTICA.
COMPATIBILIDAD TEMTICA.
DISPONIBILIDAD DE OFERTA BSICA Y
COMPLEMENTARIA EN CATEGORAS Y
NIVELES SIMILARES (Alojamiento,
Restauracin, Guas-IntrpretesInformadores , Informacin Turstica ).
UNIDAD DE IMAGEN COMUNICACIONAL.
ERRORES MS FRECUENTES
EN LAS RUTAS TURSTICAS
(1):
ERRORES MS FRECUENTES
EN LAS RUTAS TURSTICAS
(2):
ERRORES MS FRECUENTES
EN LAS RUTAS TURSTICAS
(3):
ERRORES MS FRECUENTES
EN LAS RUTAS TURSTICAS
(4):
ERRORES MS FRECUENTES
EN LAS RUTAS TURSTICAS (y
5):
ESTABLECIMIENTO DE UN EJE
TEMTICO O HECHO DIFERENCIAL
CLARAMENTE IDENTIFICABLE POR EL
PBLICO OBJETIVO.
CATALOGACIN DE PUNTOS Y
ELEMENTOS DE MAYOR ATRACTIVO A
PARTIR DE LOS RECURSOS
IDENTIFICADOS EN EL INVENTARIO.
DOSIFICACIN DE LOS ATRACTIVOS,
ALTERNANDO PUNTOS DE MAYOR Y
MENOR INTERS.
ATENCIN A DIFERENTES
MOTIVACIONES EN LA DEMANDA.
SEALIZACIN CLARA, UNIFICADA,
INTERPRETATIVA, DURABLE, ACCESIBLE
A DISTINTOS TIPOS DE PBLICO.
POSIBILIDAD DE SER RENTABILIZADA
COMO PRODUCTO O SERVICIO
TURSTICO.
CIERTO CONSENSO CON LOS ENTES QUE
REGULAN EL ACCESO A LOS RECURSOS.
DISPONIBILIDAD DE PERSONAL DE
CONTACTO BIEN CAPACITADO EN EL
REA DE INFLUENCIA DE LA RUTA.
QU CARACTERSTICAS
TIENE LA RUTA IDEAL? (1):
QU CARACTERSTICAS
TIENE LA RUTA IDEAL? (2):
QU CARACTERSTICAS
TIENE LA RUTA IDEAL? (y 3):
CUAL ES EL PAPEL DE LA
INTERPRETACIN EN LAS
RUTAS TURSTICAS? (1):
CUAL ES EL PAPEL DE LA
INTERPRETACIN EN LAS
RUTAS TURSTICAS? (y 2):