Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Matrcula: ES1410909655
Carrera: Lic. Gestin y Administracin de PYMES
Asignatura: Negociacin empresarial.
Actividad: Simulando una negociacin empresarial.
Fecha: 08/03/2016
Nomenclatura: GNEM_U3_A1_ARCM
Nombre del (la) Docente: JOSE LUIS MARTIN CHAN
fa1212638@unadmexico.mx do-not-reply@blackboard.com
Sr. Smith
En la empresa del Sr. Smith se han encontrado conflictos con los representantes de cada rea,
lo que ha generado retraso en la entrega de mercanca a sus clientes y ha decidido reunir a
todos los responsables de cada rea de su empresa, con el objetivo de resolver la
problemtica que hay en cada departamento, siendo esto lo sucedido:
JC: Me gustara saber qu es lo que est sucediendo, debido a que no me han
surtido material y el dpto. de produccin ha parado sus labores por no tener
materia prima.
JC: No realizar ninguna compra, ya que los proveedores no me han surtido debido a
que el departamento de finanzas no ha pagado las facturas anteriores.
2. Posteriormente llena el siguiente cuadro con los argumentos que deber utilizar cada responsable
de departamento y los componentes de la negociacin que debern utilizar.
Buenos das seores, el motivo de esta reunin es para
darle solucin a un problema que nos involucra a todos, y
esto es en relacin a la baja en el nivel de produccin
originado por la falta de materia prima. En mi caso
personal y como encargado del rea de compras, les
comento que he realizado las requisiciones
acostumbradas para mantener el stock necesario
requerido, sin embargo, al da de hoy los proveedores no
me han surtido, pues argumentan que los depsitos de
las ltimas facturas no se han realizado. Por lo tanto, no
me van a surtir en tanto estas no sean cubiertas. No
obstante, estoy tratando de negociar con ellos para ver
la posibilidad de que nos surtan lo antes posible. Sin
embargo, estn solicitando una garanta de pago, es por
eso que solicito el apoyo de todos ustedes con
aportacin de ideas, y en base a estas tomar la decisin
ms apropiada para solucionar el problema.
Ral / Jefe de
Jess/ Encargado de
Produccin
A continuacin, y tomando en cuenta que se busca la solucin de un conflicto de tipo laboral que est
perjudicando a la empresa y su desempeo como empleados de esta, el tipo de negociacin que deber llevarse a
cabo, tanto por parte del negociador como por parte de los responsables de cada una de las reas involucradas,
ser de carcter cooperativo. Donde debern prevalecer principios morales, como son:
La credibilidad, que implica; coherencia y continuidad en las acciones realizadas, lo cual disminuir el riesgo
de un desacuerdo entre lo que se dice o se hace. Por lo tanto, la credibilidad del negociador cooperativo debe estar
fundada sobre la combinacin de la confianza y la firmeza, la apertura, la fuerza y el dominio de s. Por su parte, los
encargados de las reas, debern mostrar, flexibilidad, disposicin y asimilar la responsabilidad que a cada uno
corresponde, para lograr un buen acuerdo.
Por lo tanto, en ambos, debe prevalecer un alto nivel de aspiraciones, las cuales deben estar fundadas en la
concientizacin sobre cules son los intereses fundamentales, lo que implica tambin el respeto mutuo.
Tambin es necesario mencionar que en la apertura de la negociacin, deber cuidarse que el proceso
negociador no se rompa. Por lo tanto, en este tipo de negociacin, deber prevalecer un ambiente de sinergia y
empata entre los participantes, con factores que favorezcan este contexto, como; el lugar o tiempo, la creacin de
relaciones personales cordiales y procedimientos de apertura favorables. El negociador cooperativo informar sobre
cules van a ser las reglas del juego. Deber fijar un programa que contemple los problemas segn el orden de
dificultad.
Componentes de la negociacin
En este contexto, se da apertura al proceso negociador, con la presentacin de las partes, en un clima de
confianza mutua, precisando las condiciones organizativas y reglas a seguir durante el proceso.
A continuacin, se da la presentacin de expectativas, donde cada uno de los involucrados expone sus puntos de vista
sobre la situacin por la que est pasando la empresa y sus propuestas de posible solucin.
Como tercer paso, se contina con el planteamiento y sustento de propuestas. Punto neurlgico de la reunin pues es
donde cada una de las partes, defiende su postura. Originndose un clima de tensin, y donde por lo mismo, se escucha con
atencin los puntos de cada participante, lo que ha de servir para aclarar las dudas que cada uno pudiera tener sobre las
opiniones y propuestas emitidas. (Intercambio)
Despus de superadas estas etapas, se da inicio al acercamiento, en donde cada uno, hace reflexin y se centra en los
intereses comunes que como parte de la empresa y de manera individual, deben de solventar. Y por su parte el negociador
hace nfasis de lo costoso que resultara para todos, el no lograr un acuerdo benfico de manera global, por lo tanto, se deben
tomar en cuenta de manera objetiva todos los puntos y propuestas dadas para que se d un resultado favorable.
Por ltimo, y como etapa final, (cierre) despus de haber hecho el anlisis pertinente de todos los puntos y propuestas
tratadas, sus ventajas y desventajas, se establecen los acuerdos con los que habr de drsele solucin al problema.
Asumiendo cada uno de los encargados del proceso productivo, la responsabilidad que le corresponde en este proceso de
solucin, en un tiempo inmediato. Tal como se establece en el cuadro de dilogo.
Gracias.
Saludos cordiales.
Bibliografa:
La negociacin cara-cara. AUTOR(A): Alexis Codina, (en lnea). PUBLICADO: 07/03/2007. (Citado, 08/03/16):
http://www.degerencia.com/articulo/la_negociacion_cara_cara