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Ensino de Administrao: por uma Pedagogia para a Mudana

E NSINO

DE

A DMINISTRAO :

PEDAGOGIA
M UDANA *

POR UMA

PARA A

Omar Aktouf **

A ADMINISTRAO E O CONTEDO
DE ENSINO DE ADMINISTRAO

s contedos de ensino de administrao implicam, penso eu, na problemtica dos fins da administrao, de sua dimenso ideolgica e, mesmo, de
sua definio.
Penso que, antes de nos debruarmos sobre a questo do contedo, devamos em primeiro lugar nos perguntar se a formao de administradores deve atender mudana das coisas ou sua reproduo. mais frequente que ela se centre
na lgica da reproduo, j que as escolas de gesto so ambientes conservadores e elitistas que formam administradores e tericos que tendero a reproduzir os
mesmos modelos, os mesmos modos de pensar. Desde o primeiro ano, j no discurso de boas vindas, os estudantes so tratados como a elite, como os futuros lderes
da sociedade. A falta de humildade parece-me perfeitamente fora de lugar e contradiz o ensino, nessas escolas, que afirma, e com razo, que de fato no se pode
formar lderes. Alis, muitos dirigentes considerados lderes o so, na verdade, por
hereditariedade de pai para filho. Essa lgica de reproduo exprime-se tambm
pela origem social dos estudantes. Mais de 90% dos estudantes das escolas de
administrao so filhos de famlias abastadas e mais de 50%, filhos de homens de
negcios, dirigentes ou altos funcionrios de empresas. O elitismo em uma democracia no tem sentido, pois no h respeito igualdade de oportunidades; tornase, dessa forma, a tirania de uma minoria sobre a maioria.
Observamos, igualmente, contradies entre o conservadorismo do contedo da formao em administrao e um certo discurso que apela para a mudana, o questionamento e uma lgica dita de desconstruo. Penso que,
para resolvermos essas contradies, deveramos formar futuros administradores e futuros pesquisadores em administrao que fossem verdadeiros agentes
de mudana. E, mais, deveramos deixar de considerar que para aprender administrao deve-se observar o que fazem os dirigentes para fazer como eles. A
lgica de reproduo absurda, porque se queremos que a administrao do
futuro seja radicalmente diferente da de hoje, no sero certamente os dirigentes de hoje que devero servir de modelo para os nossos estudantes. H, evidentemente, excees: administradores futuristas que souberam conciliar exigncias ecolgicas, sociais, o servio prestado comunidade, o respeito aos
trabalhadores, os competidores, o mercado do tipo ganhador/ganhador (em vez
do tipo ganhador/perdedor) etc. Eles so raros, entretanto, salvo nos pases em
que se pratica um capitalismo diferente daquele que ns constatamos na Amrica do Norte, como o do Japo, da Alemanha e da Escandinvia1. Na Amrica do
Norte e na maioria dos pases da Europa, a pesquisa e a definio do contedo
de ensino nas escolas de administrao dependem, em grande parte, do dinhei* Traduo de Luiz Alcione Albandes Moreira Doutor HEC/Montreal
** Prof. HEC/Montreal
1
Um estudo detalhado desses pases foi feito em AKTOUF, O. (1994) Le management, entre tradition
er renouvellement. Montral, Gatan Morin. (N. do T.)
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ro privado que determina as orientaes ideolgicas dos conhecimentos sobre a


administrao. Na Frana e na Inglaterra, por exemplo, as escolas de administrao dependem diretamente das Cmaras de Comrcio, quer dizer, do
patronato, que podem dispensar os professores que no ensinem conforme a
ideologia dominante dos dirigentes de empresa.
Os debates sobre formao em administrao tendem, frequentemente, a
ignorar a dimenso ideolgica e a considerar a administrao como uma cincia,
uma arte ou, at mesmo, as duas ao mesmo tempo. Ora, penso que a administrao no nem uma nem outra, j que a cincia feita para comprender e no
para multiplicar, maximizar ou fazer dinheiro, e a arte uma busca do esttico, da
emoo, que no se avalia em dinheiro, que no busca tornar a emoo rentvel.
Ao admirarmos a Mona Lisa ou a ltima Ceia, de Da Vinci, no calculamo-lhes a taxa
marginal de rentabilidade de sua emoo esttica, nem jamais Da Vinci pensou
nisto; do contrrio no teramos nem um nem outro! imperioso parar com essa
mistificao que associa abusivamente a administrao arte ou cincia e que
contribui, deste modo, para fazer dos nossos administradores gente que se cre
infalvel, a quem tudo permitido em nome da cincia e da arte, em nome do
capital e do risco transcedentais. No comeo do sculo, Henry Fayol descreveu a
administrao como uma doutrina e no como uma cincia, no sobretudo como
uma arte. Ora, uma doutrina uma ideologia, um conjunto de idias partilhadas
por determinadas pessoas, em um tempo e espao determinados na histria. A
administrao no uma prtica transcedental e, sim, a doutrina dos grandes
dirigentes, adotada, no sculo XX, pela grande maioria dos patres e das escolas
de gesto anglo-americanas.
Alm da sua dimenso ideolgica e doutrinria, o contedo de ensino de
administrao apresenta, para mim, trs caractersticas dominantes que deveriam
ser objetivo de reformas radicais para promover uma lgica de mudana no lugar
da de reproduo: (a) a definio restrita de administrao centrada na predominncia do fator capital e na preocupao do enriquecimento individual; (b) a
onipresena dos aspectos quantitativos, em particular a do clculo econmico; e
(c) a falta de cultura geral na formao de administrao.
Em primeiro lugar, admite-se, facilmente de modo tcito e implcito, que a administrao a cincia ou a arte de fazer dinheiro: money making2. Ora, hoje em dia,
sculo XXI, uma tal definio da administrao, cuja viso estreita em grande
parte responsvel pela destruio da natureza e dos liames de solidariedade, ,
para mim, inaceitvel e mesmo criminosa. Aristteles j denunciava a lgica
desumanizante de monopolizao das riquezas por si mesmas (crematstica3), possibilitada pela acumulao indefinida do dinheiro. A viso crematstica da economia,
que tende a fazer do capital o fator mais importante, ou, mesmo, o nico fator a
considerar, situa-se no centro da ideologia neo-liberal e do ensino de administrao. O capital surge como a coisa mais preciosa, como uma espcie de doao
sagrada que Deus teria feito humanidade e que deve-se preservar. No ensino de
administrao, considera-se que o capital o nico fator que corre risco e que o
administrador o representante ou a forma viva desse risco. Enquanto representante do capital, considerado como a doao mais preciosa, uma doao que deve
assegurar o bem absoluto, nosso futuro administrador vai ter tendncia a comportar-se de maneira patolgica e desconectada da realidade. isso que observa-se
todos os dias ao constatarmos que os patres podem cortar dezenas e dezenas de
milhares de empregos e, ao mesmo tempo, pretender que tais cortes so necessEm ingls, no original (N. do T.)
Na doutrina social aristotlica, a produao da riqueza no intuito da acumulaao indefinida egoista,
por oposiao ao econmico: a acumulaao da riqueza para o bem-estar de comunidade. Ver AKTOUF,
O. (1994) Le management, entre tradition er renouvellement. Montral, Gatan Morin, pp.632; AKTOUF,
O. (1988) La communaut de vision au sein de lentreprise, exemple et contre-exemple in SIMONS,
Gladys L. (dir.) La culture des Organisations. Montral, Institut qubecois de recherche sur la culture.
Ver tambm: AKTOUF, O.(1995) Le management traditionnel et son enseignement: entre chrmatistique
et casuistique. Montral, Cahiers de Recherche HEC-CETAI. (N. do T.)
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rios para ajudar a evoluo da economia. Deveramos despojar o ensino de administrao e de economia da ideologia do capital como fator transcedente, com o
nico fator a correr risco e ao qual se atribui todo o direito. Estatistica e historicamente, o fator que corre o menor risco dentre os trs fatores de produo (o capital,
o trabalho e os recursos naturais) o capital, na verdade. A maioria das grandes
fortunas capitalistas que se constituiu ao longo dos sculos XVII, XVIII e XIX, como
os Rothschilds ou os Rockefellers, se mantm at hoje. A natureza, ao contrrio,
perdeu muito em dois sculos e o fator trabalho tambm, enormemente. Nunca
houve tanto desemprego, como o que acontece nos pases mais ricos do planeta, e
tanta misria no mundo. Existem, ento, interesses divergentes entre o capital e o
trabalho, entre o capital e as reservas naturais. Essas contradies e oposies
fundamentais no so ensinadas nas escolas de administrao. Contudo, o papel
dos administradores precisamente o de ser intermedirio entre os interesses do
trabalho e os do capital. Eles devem, tambm, assegurar que as atividades da
empresa no tragam ameaa integridade dos ecosistemas. O papel mediador dos
administradores implica em negociaes, concertos, decises conjuntas entre vrios grupos de interesse. Penso, ento, que deveramos ensinar no s como
maximizar os interesses do capital, mas tambm como negociar decises conjuntas
com os sindicatos ou com os ecologistas.
Por outro lado, a administrao confere uma importncia demasiada ao clculo e matematizao da reflexo. As abordagens quantitativas esto em todas
as disciplinas, incluindo aquelas que tratam do fator humano, portanto do qualitativo, como o comportamento organizacional, por exemplo. Em certas disciplinas
como as de metodologia de pesquisa, epstemologia, de marketing e, claro, finanas e contabilidade, o clculo onipresente. A predominncia do pensamento
calculador e matematizante nos contedos de ensino de administrao acarreta
vrios perigos. Em primeiro lugar, tende a privilegiar um modo de raciocnio formal,
centrado na resoluo rpida de problemas, fazendo do computador uma espcie
de modelo ideal a imitar. Esse modo de raciocnio no favorece o desenvolvimento
da inteligncia, da sensibilidade, da intuio; favorece, antes, a aquisio de
automatismos e de condicionamentos; matemtico, positivista e impessoal, se
constri para alm da sensibilidade humana. Ele conduz busca cega do lucro e
da rentabilidade que so indiferentes ao sofrimento humano, ao desemprego,
misria, poluio e a outros problemas causados pela lgica economista e
maximizadora dominantes. A matematizao da economia que faz do clculo e do
livre mercado os pontos de referncia mais marcantes da formao em administrao d uma viso errnea da realidade. Devemos demistificar essa crena implcita
que o mercado e o clculo econmico so suficientes por si ss para acertar os
problemas todos. Para isso, deveramos, penso eu, reabilitar, na formao do administrador - talvez mais ainda do que na do economista -, os grandes pensadores clssicos como Adam Smith ou mesmo Karl Marx. A leitura desses autores
fundamental; ela repousa sobre o estudo dos textos originais e no sobre excertos
ou sobre interpretaes. Com efeito, para esses pensadores, as preocupaes
econmicas no estavam dissociadas das questes de tica ou das do bem-estar
coletivo. O estudo dos autores clssicos , por outro lado, muito esclarecedor
quanto a compreender os problemas contemporneos. Nos ltimos anos de sua
vida, Karl Marx disse, por exemplo, em uma carta a Engels, que o proletariado no
poderia nada fazer de significativo enquanto o capital no tivesse estendido seu
sistema de mercado ao planeta como um todo. Ora, naquela poca, nos anos
1870, nada levava a antecipar que o capital pudesse estender suas leis de mercado ao planeta como um todo, como podemos observar nos dias de hoje. A
mercantilizao das relaes entre os homens, que alguns como Mintzberg denunciam hoje, j tinha sido descrita por Marx nos manuscritos de 1844.
A reabilitao dos grandes autores clssicos apela para uma maior cultura
geral nos contedos de ensino de administrao. Fayol j dissera que o administrador deveria ter uma grande cultura geral. Infelizmente, as escolas de administrao so geralmente alrgicas cultura geral, porque ela implica em
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questionamentos, inquietudes, angstias, rediscusses que podem freiar a ao,


contrariamente aos clculos e inteligncia artificial que so muito mais valorizados. O questionamento das humanidades , com efeito, um mtodo que conta
muito no trabalho pessoal dos estudantes, na sua implicao como pessoas e no
somente como neurnios e capacidade de clculo ou capacidade de desenvolver
os reflexos, os automatismos. A implicao pessoal angustiante; angstia e o
questionamento sobre os fundamentos, sobre os valores, entram em contradio
com a vontade de formar pessoas para a deciso rpida, para a ao. Alis, o
administrador definido como um homem, ou uma mulher, de ao. Eis a porque
as cincias humanas, como a filosofia, a histria, a etnologia, a antropologia, que
eram ensinadas nas escolas de comrcio nos anos 30, praticamente desapareceram. Nesses anos, nas escolas de comrcio da Frana, mais de 30% das disciplinas eram centradas em Cincias Humanas. Hoje, no melhor dos casos, reduziramse a 3%, sendo que os cursos restantes repousam sobre clculo, matemticas,
incluindo os cursos sobre comportamento do consumidor ou psicologia na empresa. Deveramos restabelecer uma proporo de 30% a 50% dos cursos de humanidades nas escolas de administrao, a fim de desenvolver a cultura geral dos
futuros administradores e fometar suas sensibilidades. Isto permitiria a promoo
de conhecimentos mais sofisticados e mais diversificados dos seres humanos; a
suspenso desses ltimos enquanto recursos, iguais aos recursos financeiros,
materiais ou tecnolgicos. Na maioria das vezes, so os recursos, alis capitalistas e tecnolgicos, que so considerados os mais importantes. No so as mquinas, no e o capital que as empresas pem na rua, mas seres humanos. Eu gostaria muito que jogassem dlares na rua, algumas mquinas e que conservassem
os seres humanos. Mas o inverso o que ocorre. O fator humano , na prtica,
considerado como o menos importante, mas ensina-se o contrrio. Em todos os
livros de administrao, explicado que o capital mais importante o capital humano. Contudo, dele que se desembaraam primeiro! Devemos, por exemplo,
parar de considerar os empregados como faltosos quando a empresa comete erros ou atravessa dificuldades geradas por m administrao. Como explicou Fayol,
os administradores devem dar o exemplo e serem os primeiros a sancionar-se
quando tomam a deciso errada. Isto tambm deveria ser ensinado aos nossos
estudantes.

PEDAGOGIA DA ADMINISTRAO?
PEDAGOGIA DA MUDANA4
O mtodo de ensino de administrao no poderia estar dissociado do contedo. Se o contedo e a meta do ensino de administrao so os de reproduo
do fazer dos administradores, o mtodo vai se impor por si mesmo. Se continuarmos a observar o que fazem os administradores, a escrever seus discursos, a
sintetizar o que dizem, o que pensam, teremos a formao do futuro administrador. isso o que se chama de mtodo de caso. Se, ao contrrio, o contedo da
formao do administrador estiver a servio de um objetivo mais social, de uma
viso coletiva e comunitria, o mtodo vai ser radicalmente diferente. Porque no
se trata de reproduzir o pensamento da minoria que so os businessmen5, de
descrever o que fazem, mas de dar a esta profisso um sentido compatvel com
um projeto social. O mtodo vai, ento, estar adaptado a um contedo totalmente
diferente do que aquele ensinado na maioria das escolas de administrao.
Sobre o ensino de administraao, ver ainda: AKTOUF, O. (1996) Education contemporaine,
management et avenir socio-conomique: une agonie annonce? Cahiers de Recherche HEC-CETAI,
Montral; AKTOUF, O. (1984) Le management et son enseignement: entre doctrine et science
Revue Gestion, Montreal, avril, pp.44-49. (N. do T.)
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Em ingls, no original (N. do T.)
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Atualmente, a abordagem pedaggica privilegiada nas escolas de administrao o mtodo de casos6. Pessoalmente, eu sou fundamentalmente contrrio a
utilizao deste mtodo tal como ele habitualmente empregado na formao em
administrao por, no mnimo, trs razes. A primeira, que os casos so, na maioria, unicamente centrados no que pensam, fazem ou deveriam fazer os dirigentes
em relao a uma dada situao. O caso no ento mais do que uma reproduo
do discurso dos dirigentes. Ainda no se viu um caso de administrao, que seja de
meu conhecimento, escrito a partir do discurso dos trabalhadores, dos sindicatos
ou dos desempregados. Por que no se ensina nas escolas de administrao o
caso do desempregado h mais de dez anos, perguntando aos estudantes o que
vai lhe acontecer, o que se passa, o que pode ser feito, qual deciso tomar... No se
ensina aos estudantes seno o caso de patres que no buscam seno fazer dinheiro. Os casos no so uma nfima parte da realidade administrativa, aquela que
se passa na cabea e nos desejos dos dirigentes. E isto tudo. A segunda razo
que o estudo de caso privilegia a rapidez da ao e a aquisio de automatismos
em relao a soluo de problemas. O caso tende, ento, a eliminar o questionamento
das finalidades da ao, a eliminar a reflexo sobre os fundamentos, sobre as implicaes sociais em benefcio de reflexos e clculos que no visam, na maior parte do
tempo, a melhorar a rentabilidade da empresa. O caso , ento, uma pedagogia do
no-questionamento, baseada em uma histria tocada pela ideologia, destinada a
formar pessoas que decidam rpido, que passam ao sem indagar-se muito.
Esse mtodo alis , em ltima anlise, um jogo de fraudes, porque a soluo j
est inscrita no prprio discurso do caso. Na maioria das vezes, a soluo rejeita,
por definio, todas as questes de sensibilidade social, de sensibilidade ecolgica
ou de sensibilidade humana simplesmente, tica, ento. A terceira razo que o
mtodo de caso favorece o status quo, a ignorncia, o anti-intelectualismo, o preconceito segundo o qual o conhecimento vem de uma pequena narrativa de fatos
curiosos e pitorescos. Em definitivo, os casos no passam disso; no pedem o
engajamento dos estudantes, nem lhes so comprometedores. Favorecem a leitura
fcil e superficial das coisas. Ler um caso infinitamente mais fcil que ler um texto
de Marx, de Weber, de Sartre ou de um outro grande clssico. No falo evidentemente de livros de administrao que esto entre os mais mal escritos que existem.
O caso facilita igualmente a pesquisa em administrao no que esta tem, infelizmente, de assimilvel produo ou reproduo de qualquer coisa que se assemelhe a um caso. Dado o seu carter anedtico e fcil dos conhecimentos em causa,
parece-me totalmente abusivo considerar a redao de casos pelos professores
como uma atividade de pesquisa.
Quais mtodos, ento, devemos utilizar, os quais favoream a cultura geral,
promovam a humanidade, a humildade e que sejam mais significativos? Como
facilitar para os estudantes o questionamento, a problematizao, as inquietudes
que vo trazer consigo uma maior sensibilidade humana e maior profundidade? A
abordagem que eu proponho e que utilizo sempre que possvel nos meus cursos
repousa em duas aproximaes complementares: (a) do lado prtico, o estudo de
monografias; e (b) do lado terico, o mtodo esotrico.
Em relao prtica, preconizo a generalizao de monografias baseadas
em estudos in locus sob a forma, por exemplo, de observao participante. Depois
de uma formao terica em Administrao e em Cincias Humanas, dever-se-ia
despachar os estudantes de graduao e de ps-graduao para faire du terrain7
junto ao operrio, ao sindicato, ao cliente, aos ecologistas, s coletividades locais,
aos desempregados etc. Isto permitiria desenvolver nos alunos a sensibilidade, a
viso globalizante das situaes, a vivncia desde o interior das situaes, fazen-

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Sobre o mtodo de casos, ensino de administraao e formaao de administradores, ver AKTOUF, O.
(1987) La mthode de cas en gestion face au modle et la exprimentation: apprentissage ou cercle
vicieux? Rapport de Recherche, Montral, HEC-CETAI. (N. do T.)
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Esta expressao, que nao tem traduo, se aproxima de pesquisa de campo e de um certo sentido
de fazer aula, por exemplo, no caso de vou fazer uma aula de improvisaao, de laboratrio. Seus
significados se reforam mutuamente no que tm de ativo, participativo, impregnado de vivncia,
concretude e envolvimento. Ver conceituaao do autor na pgina 19. (N. do T.)

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do o liame entre a experincia adquirida e as teorias aprendidas, e transcrevendo


em forma de monografias. Antes, porm, de estudar as monografias ou casos, os
estudantes devem passar 2 ou 3 anos nos cursos de administrao estudando
sociologia, antropologia, etnologia, cultura comparada, semiologia etc. Atualmente, quer-se ensinar aos estudantes de 17 ou 18 anos a resolver casos e a tomar
decises antes mesmo que eles tenham conhecimentos de base sobre o ser humano, o que uma aberrao. um pouco como se um estudante de 1 ano de
medicina ou psiquiatria observasse um esquisofrnico e lhe fosse pedida uma
deciso sem que conhecesse nada sobre a teoria da projeo, do recalque, da
mitologia, da antropologia... imagem da formao de mdicos, deve-se ensinar
aos estudantes de administrao as teorias fundamentais que lhe permitiro fazer o diagnstico e tomar decises fundamentadas.
Quanto ao aspecto terico, defendo que a pedagogia em sala de aula deve
ser pela combinao, pelo equilbrio entre o que eu chamo de mtodo exotrico e
mtodo esotrico. O mtodo exotrico a pedagogia tradicional centrada na transmisso professoral de contedos e em questes-respostas, para se assegurar da
assimilao e da compreenso dos contedos da parte dos alunos. O mtodo
esotrico mais difcil de operacionalizar, entretanto o mais importante porque
permite colocar em questo os preconceitos que a maioria dos alunos tem quando
comeam os estudos em administrao. Todo estudante tem, na verdade, uma
idia pessoal o mais da vezes equivocada do que deveria ser a administrao. O
mtodo esotrico vai permitir uma ruptura com estes preconceitos e esteretipos.
Para provocar esta ruptura, eu utilizo um mtodo de ensino que consiste em chocar os alunos, em provocar neles reaes de questionamento, mesmo se estas
reaes so, frequentemente, agressivas. Por assim dizer, eu aplico uma pedagogia da agresso. Agrido meus alunos utilizando filmes, artigos, recortes de
jornal ou, ainda, excertos de notcias de TV que vo de encontro s suas convices as mais profundas, por exemplo, a crena que a imprensa livre, que o lder
existe para fazer o bem, que a empresa existe para criar empregos, para satisfazer necessidades etc. Trago fatos que contradizem este tipo de convico. Mostrolhes, por meio de exemplos concretos, que as mass media8 no so to neutras
quanto pensam, que os patres no so seno criadores de emprego, de bens e
servios para a sociedade, que alguns so fraudadores, ou esto beira da
desonestidade... Naturalmente, o que eu chamo de agresso na verdade uma
ferida narcsica. Considero que nas escolas de Business9 norte-americanas, a maioria acolhe alunos que colocam os elementos da cultura que representam a ideologia dominante no nvel da sua prpria identidade, e isto que grave, que
perigoso. Trata-se, aqui, de desconstruir esta identificao com a ideologia dominante, de coloc-los frente a frente com um vazio de identidade e ontolgico.
Contudo, a seguir, deve-se preceder a reconstruo por uma via pessoal, por
meio de uma mudana em profundidade na maneira de ser, de ver, de compreender do estudante. Uma vez que eu tenha alcanado o choque, o questionamento
de preconceitos, fica, na verdade, mais fcil discutir, por exemplo, os reais fundamentos da democracia na empresa, os reais fundamentos da empresa como instituio benfeitora da sociedade etc. A pedagogia esotrica se faz, ento, acompanhar de uma abertura sensibilidade dos alunos frente a problemas fundamentais tais como o desemprego, o ambiente, as desigualdades sociais etc. A formao em humanidades e o desenvolvimento de uma cultura geral contribuem igualmente para a ativao da sensibilidade dos alunos, o que me parece pelo menos
to importante quanto a aquisio de conhecimentos formais. So necessrios
esforos e questionamentos, portanto sofrimento, para compreender Freud, Marx,
ou outro grande autor. Contudo, no se pode de maneira nenhuma avanar na
discusso desse tipo de problema e na compreenso dos fatos sociais mais amplos por meio de um simples jogo intelectual. Deve-se, em primeirssimo lugar, dar
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a partida pela ruptura dos preconceitos. A ruptura no indolor j que ela implica
em renncia e em uma transformao de pessoa. uma aberrao acreditar e
tornar crvel para os alunos que o ato pedaggico pode ser um ato prazeiroso
ininterrupto. Esta espcie de moda de uma pedagogia permissiva e divertida,
empregada desde a escola primria, faz com que fique esquecida uma dimenso
fundamental da pedagogia, que esta do sofrimento necessrio. No se trata de
um sofrimento sdico, mas de bem compreender que o avano do conhecimento e
da compreenso do que somos e do que fazemos no pode ser feito sem dor.
Como ja dizia o filsofo Alain, instruir no pegar no colo. O excesso de
permissividade na educao contribui para formar jovens desprovidos de superego,
desprovidos de instncias culpabilizantes e, por isso, desprovidos de vida interior.
O hiperconsumo dos jovens, a violncia que observamos na rua, na escola so, de
uma certa maneira, o meio que estes jovens encontraram de preencher um vazio
interior, de viver a ausncia de instncia culpabilizante, de satisfao imediata de
desejos, de pulses.

TENDNCIAS DO ENSINO DE
ADMINISTRAO: A COMPREENSO
CRTICA PERMANENTE
No futuro, o ensino de administrao dever ser muito mais o ensino para
mudana do que para a reproduo. Ainda que afirmem estar procura da mudana, as escolas de administrao e o mundo empresarial so muito conformistas, muito conservadores; obrigam-nos, na verdade, a formar sobretudo clones10,
cpias conforme. O contedo e o mtodo de formao de administrao e dos
professores de administrao devero, em consequncia, incitar o desvio da norma no futuro, j que o desvio da norma, o no conformismo, que garante a
criatividade e a mudana. No fim dos anos 50, William Wright, no seu livro lHomme
et lorganisation, j havia descrito como as escolas de administrao e os procedimentos de seleo das empresas eram os de fabricao do conformismo em
grande escala. Ele disse aos seus contemporneos que a fabricao do conformismo era um impasse. Willian Wright , mais do que nunca, atual, tanto quanto
Marcuse e sua denncia de alienao do sujeito individual, da dominao do ser
humano pela sociedade industrial. Eis porque a educao em administrao deve
no futuro integrar-se a um projeto social mais amplo, pois a administrao uma
disciplina hbrida que repousa sobre um corpus de conhecimentos tericos, mas,
tambm, sobre as prticas que do uma finalidade social e econmica aplicao
das teorias. No se ensina por exemplo a um futuro astrofsico como tornar a lua
maior ou mais rpida em sua rbita. Pede-se sua compreenso de porque a lua
tem determinada rbita, porque ela no muda jamais, porque ela tem tal massa
etc. A abordagem permanece descritiva, quando a administrao apela a aes, a
uma transformao, a uma lgica prescritiva. A dimenso teleolgica da administrao deve estar a servio de objetivos coletivos, de uma maior igualdade social,
e no mais visar exclusivamente ao aumento indefinido de rentabilidade. Passar
uma viso mais ampla, mais humana da administrao e tentar desconstruir os
esteritipos, os preconceitos, a ausncia de tradio de questionamento dessa
disciplina hbrida no coisa fcil. O professor de administrao deve, na verdade,
ter um engajamento maior do que, por exemplo, o de cincias econmicas e
astrofsica. Corre o risco, tambm, de parecer como o indivduo que cospe no prato
em que comeu, de surgir como um demolidor da administrao, da empresa, do
administrador. E sempre h alguns alunos que incorporam a impresso que o professor no seno um demolidor. Contudo, para a maioria dos alunos a aborda10

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gem esotrica do ensino de administrao traduz-se por uma trajetria que traz
maior sensibilidade, uma maior abertura de esprito, o que no alcanado pelo
ensino que utiliza casos. Para promover esse tipo de ensino, devemos deixar de
lado a aberrao que consiste em encarar o estudante como cliente e o professor
como comerciante. O cliente vem consumir conhecimentos e o professor se transforma em mercador de conhecimentos. Voc ser um bom professor se vender
bem sua matria, se ela fcil, se a gente a compreende rapidamente, se se pode
aplic-la logo. O ensino e o professor se transformam, assim, cada vez mais, em
mercadorias o que refora a ausncia de vida interior dos alunos. Esses ltimos
vm aprender como clientes, para consumir passivamente conhecimentos que
o professor deve lhes mastigar o mais possvel para que eles possam consumi-los
facilmente e, em seguida, voltar, como clientes.
Para mim, o futuro professor de administrao deve ter: (a) uma sensibilidade humana e desviar da norma do ensino tradicional de administrao; (b) uma
grande cultura geral; e (c) uma experincia de campo. Essas qualidades esto no
extremo oposto da mercantilizao do saber e do professor.
Antes de mais nada, os professores de administrao devero ter uma vontade real de mudar e, por conseguinte, uma certa dissidncia em relao a idias
recebidas em administrao. por isso que eu acredito que os alunos de psgraduao em administrao, os quais vejo como futuros administradores e professores-pesquisadores deveriam ter uma formao de base de administrao
diferenciada. Deveriam idealmente ter uma formao dentro de outras disciplinas
como a filosofia, medicina, matemtica ou ainda teologia. Uma pessoa que j tem
uma graduao em administrao e que quer continuar em uma ps-graduao
no mesmo campo no faz outra coisa que correr em crculo, penso eu. Sero, eu
acredito, as pessoas vindas de um universo mental muito diferente, o mais afastado possvel da administrao, as que faro avanar as coisas. Como aventei ao
falar do mtodo esotrico para o ensino de administrao, o desvio da norma, o
questionamento das idias recebidas, devem traduzir-se por uma sensibilidade
dos estudantes em relao aos aspectos humanos, ecolgicos e culturais da empresa. Os dirigentes como Bernard Lamaire11 ou como Ricardo Semler, a despeito
de suas falhas, tiveram um sentimento de partilha, de generosidade, talvez porque aprenderam por experincia, por intuio ou cultura geral o que o ser humano. Finalmente, a grande qualidade do administrador de hoje e de amanh a de
fazer com que, de certa maneira, os seres humanos que compem a empresa
tenham gosto, vontade, alegria e felicidade de fazer o que se lhes pede para que
faam. nessa alegria, nesse desejo de fazer o que demandado que eles sero
criativos, inovadores, produtores de qualidade, respeitosos do ambiente e contra
o desperdcio. O papel do professor , por conseginte, o de suscitar sensibilidade
para os aspectos humanos e no o de formar futuros estrategistas ou futuros
tcnicos em administrao.
Por outro lado, os professores de administrao devero ter uma grande
cultura geral. O professor de administrao tem, na verdade, a responsabilidade
de formar pessoas que vo tomar decises que trazem conseqncias para a
natureza, para os seres humanos e para o futuro de ns todos. Essa responsabilidade no poderia ser plenamente assumida sem uma grande cultura geral. O
administrador e o professor de administrao do futuro devero ser generalistas
com um grande conhecimento de ecologia, histria, antropologia, interculturalismo,
lingustica etc. No sero, certamente, pessoas com uma formao muito restrita
e especializada em finanas, marketing, contabilidade ou gesto da produo.
Esses campos de especializao so ensinados a um nmero crescente de pessoas
cada vez mais cedo. A no ser que se destinem a um campo muito restrito de
Um dos proprietrios da Cascade, empresa hoje multinacional de origem canadense na qual o Prof.
Aktouf estudou uma forma alternativa de organizao do trabalho, quase inteiramente baseada na
percepao e no saber dos operrios. Ver AKTOUF, O. (1994) Le management, entre tradition er
renouvellement. Montral, Gatan Morin.
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Ensino de Administrao: por uma Pedagogia para a Mudana

pesquisa, eu no vejo o interesse de se repetir essa formao nos nveis de graduao e ps-graduao. O administrador do futuro dever, com efeito, ser capaz
de integrar, com sua cultura geral, com sua experincia e sua intuio, diferentes
disciplinas, diferentes conhecimentos, tanto do campo da administrao em geral
como do das cincias humanas. Isto exige dos professores que no sejam limitados a um campo de especializao, mas que tenham, ao contrrio, uma abertura
de esprito e uma grande cultura nos diferentes campos do saber.
Em terceiro lugar, o professor de administrao deve imperiosamente ter
experincia de campo. Parece-me inadmissvel que algum possa entrar em sala
de aula e falar de administrao tendo estudado as questes nos livros e nos
casos. indecente, uma falta de respeito pelos nossos alunos e pela sociedade
para a qual os formamos. Experincia de campo pode significar ter sido operrio,
administrador, vendedor, ter feito uma dissertao, etnologia da empresa ou ainda uma observao participante em uma empresa. No , com certeza, ter feito
um estgio de 3 meses em uma empresa na qualidade de contador, estagirio de
marketing, ou ter entrevistado os diretores. Experincia de campo fazer parte,
se engajar como indivduo, dar-se em todos os nveis da empresa: o do desempregado, do sindicato, do operrio, do empregado, do dirigente, do cliente etc.
Por exemplo, no que me concerne, 20% a 25% do meu tempo consagrado
pesquisa de campo na empresa, com observao participante ou como consultor.
Aprendo com isto diariamente. Penso que no existe melhor professor de administrao do que aqueles que, como Taylor e Fayol, passaram uma parte de suas
vidas na empresa antes de falar de administrao e de organizao do trabalho.
Esta experincia na empresa deve ser, tambm, a mais diversificada possvel. Uma
pessoa que faz contabilidade h mais de 20 anos, ou finanas ou direito, no
poder jamais ser um administrador nem um professor de administrao de boa
qualidade.

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