ECOLIDER CONSULTORES ORGANIZACIONAL

Visin y Gestin del Cambio

Humano: Lideres para un
mundo mejor y ms feliz.
Victor Oliva P. Psiclogo U. de Chile. Consultor Senior,
Personas y Organizaciones

2012

Visin y Gestin del Cambio Humano:

Lideres para un mundo mejor y ms
feliz.
(Vctor Oliva P.
Consultores)

Psiclogo U. de Chile.

Consultor y Coach Senior. Ecolider

Necesitamos con urgencia recuperar mucho terreno perdido en el mbito

del Conocimiento del Cambio en el Plano Humano, y hacer las aplicaciones
que sean necesarias y eficaces como para dar un giro efectivo hacia lo que
definimos como un Objetivo Principal, que se encuentra lamentablemente
algo extraviado y alejado de las carpetas de Gestin de muchas
organizaciones. El Camino para hacer de nuestras organizaciones, clulas
activas para hacernos de un Mundo Mejor, es simple, sin ser fcil:
EMPLEADOS Y TRABAJADORES
COMPROMETIDOS,
MOTIVADOS,
SATISFECHOS Y ENTRENADOS, CON LA ACTITUD Y EXPERTICE CORRECTOS,
PARA QUE CADA UNO SE DEDIQUE PROLIJAMENTE EN EL PUESTO QUE
OCUPA.
Cmo hacer esto posible?
Desde
dnde sacar y desplegar
deliberadamente una Metodologa correcta, prctica y sistemtica que
permita que esto ocurra?. Quizs la respuesta est mucho ms cerca de lo
que imaginamos.
Tengamos en cuenta ciertos Principios Ineludibles para cualquiera que
aspire a ser lder de nuestro tiempo:

La Diversidad.
Ver y entender que en todos los casos NADIE ES IGUAL A NADIE. Todos
somos diferentes y cada uno deriva desde caractersticas que le son propias
y nicas, que le otorgan un potencial que tambin nico y que tiene un
modo completamente singular para ejercer e influir en la realidad en la que
opera, coordinndose generalmente con otros. Todos distintos entre s.
Liderar en la Diversidad, es sin dudas un desafo para cualquiera, pues
implica una permanente atencin. De hecho es el entendimiento de este
Principio Elemental, el que hace la diferencia entre el estilo de ser Jefe y el

desafo de ser Lder. El primero conduce en la ilusin de la igualdad

uniforme, el segundo se esmera en guiar y motivar, en la realidad de la
Diversidad. El primero, tendr que echar mano en algn momento, a la
autoridad del poder otorgado por la jerarqua, pues es la nica forma de
llevar al rebao a una posicin de obediencia, para que sigan
uniformemente la ruta que el Jefe les seale. El segundo, se apoya en la
participacin, se dedica a cultivar la confianza en el individuo y en el
grupo. Se esmerar para que cada uno d su mximo, dejando de trabajar
para s mismo, comenzando a disfrutar el poder de trabajar para el resto,
para el Equipo. Ciertamente todo es un profundo desafo.

La Variabilidad.
A su vez todos los individuos, dada su intrnseca naturaleza en continuo
desarrollo y cambio, varan permanentemente en sus modos de estar,
pensar, comunicarse, decidir y actuar. Dicho de otro modo, cada individuo
deriva en s mismo con cambios biolgicos, psicolgicos y sociales todo el
tiempo. Por ende, cada uno es un Factor que tiende permanentemente a la
variacin, lo cual debe ser observado y considerado, al momento de
hacerse cargo de una misin de coordinacin, planificacin y conduccin de
Equipos de Trabajo. Los individuos deben ser capaces de monitorearse a s
mismos y deben a la vez ser monitoreados constructivamente por sus
Lderes. Dije monitoreados, no controlados. Vale decir, mirados como
individuos sujetos a cambios que oscilan entre sus potencialidades y
debilidades, en pos de cumplir con sus roles y objetivos.

La Profundidad.
Visto as, ya no es posible quedarse en la superficie de los escenarios,
acontecimientos, ni procesos. Debemos, necesitamos mirar profundo, si
queremos distinguir las diferencias que hacen la diferencia. El Cambio slo
es posible desde un entendimiento y con acciones en Profundidad. No slo
nos interesan las conductas, las acciones visibles; sino tambin las races
que determinan las actitudes, las motivaciones y las necesidades que a su
vez sustentan a esas conductas y que estn en su origen. El individuo y el
grupo, se mueven con trasfondos que determinan ciertamente la base de
su actuar. Ahora debe interesarnos, ver ese trasfondo que es bopsicosocial, lo inherente al individuo y a sus relaciones.
Por otra parte tenemos algunos focos preliminares a tener en cuenta y que
nos darn mucha perspectiva durante el avance hacia un Proceso de
Cambio: Claridad, Determinacin y Constancia.

CLARIDAD, significa distinguir que es en el Factor Humano, en las

Personas en donde debemos colocar el esfuerzo y la dedicacin
para optimizar nuestras operaciones. Cada uno debe partir de S
mismo. Cada lder, cada ejecutivo, cada Gerente desde s mismo y hacia
sus colaboradores. Claridad, significa VER LO QUE HAY QUE VER, y no otra
cosa distinta. No dejarse seducir por asuntos secundarios y accesorios,
esos asuntos que se ven tpicamente como importantes, sin ser
sustanciales.
Siempre est presente el sesgo de mirar desde una
perspectiva que habitualmente creemos como lo ms importante; pero
que en definitiva no es lo primero, ni es lo primordial: La Productividad, la
Ingeniera de Procesos, las Condiciones, la Tecnologa. Obviamente esos
aspectos
tienen su importancia,
no obstante van inmediatamente
despus de la Calidad de las Personas, de la Calidad de los Ambientes
Humanos, con sus modos de decidir, de relacionarse, comunicarse,
coordinarse, interactuar, compartiendo experiencias, conocimientos,
valores y creencias.
DETERMINACIN,
es actuar decidida y deliberadamente, en la
direccin sealada, darse el tiempo adecuado para desplegar un Proceso
de Cambio Cultural, que toma obviamente ms tiempo que cambiar una
mquina, un proceso o un rumbo estratgico. Hacer un Cambio Cultural en
lo Humano, es desde luego, un Cambio absolutamente esencial y que sin
dudarlo se mantendr en el tiempo y arrojar los resultados esperados
sobre la base de decisiones, acciones, actitudes y comportamientos que
generen desempeos mejores y distintos, para una operacin armnica y
segura.
CONSTANCIA, es persistir en la direccin del Cambio. Avanzar sin
declinar, dndole una buena y justa oportunidad en generar un nuevo
orden de cosas, que sea coherente con el propsito de dar el significado y
valoracin a la gente que hace que las cosas ocurran o no ocurran.
Consciente de que tendremos la inevitable Resistencia al Cambio, de que
para la gente es ms cmodo quedarse en las usuales rutinas ya conocidas
y evitar el esfuerzo que implica generar nuevas prcticas. Nos hacemos
ms responsables, cuando somos ms conscientes del
Proceso, a
diferencia de dejar que los procesos ocurran por s solos al alero del viejo
Sistema, que se basa en acciones automatizadas de las cuales nadie
verdaderamente se hace cargo. Cada vez es distinto, y cada accin es
hecha por personas diferentes, que a su vez son variables en su estado
personal y laboral, dependiendo de cun conscientes son de su tarea y de
cmo influyen el Proceso todo.

El Proceso se desplegar llevando los pasos necesarios para iniciar,

coordinar, potenciar y reforzar los cambios esperados, estos pueden ir
desde Preparar el Terreno, hacer un prolijo Diagnstico Organizacional,
efectuar un fino y preciso Diagnstico Individual con Factores Psicosociales,
hasta
desplegar con vigor y alta calidad efectivos Programas de
Entrenamiento en Habilidades de Supervisin con Gestin Psicosocial,
Entrenamiento en Habilidades de Autocuidado, Jornadas de Refuerzo y
otros. Los cuales sern descritos en un prximo artculo.

Vctor Oliva P. Psiclogo U. de Chile

Consultor y Coach Senior.
Ecolider Consultores
victorol@terra.cl