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Instituto Tecnolgico de San Marcos

Ingeniera en Gestin Empresarial

Materia: habilidades directivas II

Profesora: Dinazar Herrera Jimnez

Investigacin Unidad 6

Elaborado por: Ana Iris Carmona Flores

San Marcos Gro. A 26 de Mayo de 2015

NDICE
Introduccin.3

6.1 base para la toma de decisiones..4

6.2 modelo gerencial para la toma de decisiones.6

6.3 proceso de toma de decisiones.9

6.4estilos para la toma de decisiones......11

Conclusin.12

Fuentes de informacin..13

Introduccin
Una decisin es lo que se vive a diario en cada momento, de nuestras
vidas, es por ello que debemos estar preparados para elegir la mejor
alternativa, en el mundo empresarial se toman las decisiones ms
importantes con una mayor relevancia puesto que el futuro de una decisin
no solo se involucra el jefe sino todo el que labora en la empresa, y el futuro
de la misma empresa se pone en riesgo es por ello que se deben considerar
los mejores pasos para tomar una buena decisin. Para tomar una buena
decisin es necesario que se tenga ms de una alternativa a continuacin
se presentan los puntos que se deben considerar para una buena decisin.

6.1 Bases para la toma de decisiones

Las bases son:
a)
b)
c)
d)

La intuicin
Los hechos
La experiencia
La autoridad

El uso de las bases depende de la naturaleza del problema y de la persona

que va a utilizarlas.
La intuicin
Equivale a guiarse por presentimientos o corazonadas
Elemento subjetivo domina ampliamente estas decisiones
Posee un mental extraordinario que culmina el pensamiento e ideas de
las cuales surge la decisin
Est influido inconscientemente por el conocimiento terico, el
conocimiento general y su adiestramiento anterior
Las decisiones se toman inmediatamente
Las decisiones no tienen como sustentarse
Se subestima las otras bases de decisiones
Base de los hechos
Los hechos son una base excelente para tomar decisiones
Las decisiones tomadas sobre esta base se puede decir que tiene sus
races en hechos concretos, solidas, verdicas y del tipo apropiado.
No es fcil obtener esos hechos concretos; el conseguirlo cuesta
demasiado, presente mucha dificultad y requiere de mucho tiempo. Ejemplo:
introduccin de nuevos productos de la competencia y otros.
Base de la experiencia
La experiencia es el mejor maestro, suministra gua para tomar decisiones.
Permite diferenciar los problemas y las acciones de tomar para su solucin.
En contraste, son decisiones que pueden fundarse en sucesos anticuados
(tiempo).

Esta forma de decidir tiende a conservar excesivamente los mtodos

tradicionales y as el progreso y la mejora se retardaran indebidamente.
Base de la autoridad
Existe una ntima autoridad entre la autoridad y las decisiones. La autoridad
como la facultad de tomar decisiones y hacer que se cumpla.
Se hacen de acuerdo con la poltica general de la empresa, los deseos de
los dueos de organizacin y los intereses de otros estamentos de la
empresa y de los gremios empresariales.
Recomendacin:
De acuerdo a las bases para tomar una decisin es tener la intuicin pero
buscar la manera de comprobarlas con hechos esto har que antes de
tomar la decisin esta pueda ser decodificada por el individuo adems debe
de regresar a las experiencia pasada para ver si en algn momento ya se
ha tomado la decisin que se ha elegido, tener autoridad para tomar dicha
decisin y expresarla con hechos hace que el fundamento sea el correcto
para una buena toma de decisin.

6.2 Modelo gerencial para la toma de decisiones

Tipos de problemas
Problemas estructurados
Problemas no estructurados
Problemas semiestructurados
Componentes del proceso

Informacin
Conocimientos
Experiencia
Juicio
Anlisis

Etapas del proceso de la toma de decisiones

Inteligencia
Diseo
Seleccin
Implantacin

Uso de los modelos

La vida real est llena de hechos que los hace muy complejos, el que toma
decisiones podra ocupar una cantidad no despreciable de recursos para
obtener la informacin completa de una situacin.
Los factores relevantes de un modelo son:
Medidas o indicadores: aquella que se utiliza como expresin cuantitativa
para reflejar una meta.
Variables para decisin: aquellas se encuentran bajo el control de quien
toma la decisin.
Variables exgenas: aquellas que no se tiene control, pero son importantes
en el problema.
Variables intermedias: variables que relaciona las variables de decisin y
variables exgenas con las medidas.

Restricciones o polticas: limitaciones impuestas a las variables y su

relacin entre ellas.
Modelos de toma de decisiones
Modelo racional o clsico de optimizacin
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las
personas llevan a cabo clculos o adaptaciones consistentes que
maximizan el valor bajo ciertas restricciones; o sea buscan la optimizacin.

Modelo de satisfaccin
A diferencia del modelo racional, este modelos esta en concordancia con la
racionalidad limitada, Simn propone que una realidad restringida, existe
limitacin cognitiva, muchas opciones inciertas.
Modelo de seleccin
Tambin llamado comparaciones sucesivas limitadas de Charles Lindblom,
afirma que las personas y las instituciones tiene metas conflictivas, inciertas
y difciles de discernir lo que las lleva a decidir entre las alternativas que
contienen varias mezclas en conflicto, la seleccin se hace con pequeos
cambios incrementales y compara las consecuencias.
Modelo poltico
En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la
negociacin entre los grupos de inters de la intuicin y los lderes claves de
esta. Las acciones no son necesariamente racionales y el resultado no es
lo que una persona necesariamente quiera.
Modelo del bote de basura.
Considera que la mayora de las instituciones no se adaptan, son
temporales y desaparecen con el tiempo. La toma de decisiones es en gran
medida accidental y es el problema a un flujo de soluciones a problemas y
situaciones que se relacionan aleatoriamente.

Recomendacin:
Para elegir el modelo gerencial es necesario que el problema sea estudiado
todo esto mediante las etapas mencionadas anteriormente si se quiere
tomar una excelente decisiones es necesario completar los modelos
gerenciales ya que si esto sucede es ms probable de que la decisin que
se tome sea la correcta, al complementar los modelos se clasifica la
informacin y es por eso que la decisin resulta la mejor opcin.

6.3 Proceso de toma de decisiones

1) Sntoma: indicativo de que existe un problema
2) Identificacin del problema: discrepancia entre dos estados de cosas, el
existente y el deseado.
3) Identificacin de los criterios de decisin: es importante para resolver los
problemas, son las condiciones pertinentes que se busca las alternativas
tengan para poder decidirse por alguna de ellas.
Ejemplo:
Precio
Calidad
Garanta
Soporte
Fiabilidad
Capacidad de almacenamiento
Rapidez etc.
4) Asignacin de ponderacin de los criterios de decisin: es un proceso en
el cual se la da una puntuacin a cada variable, tomando como base la
calificacin del criterio ms importante, para tener un mejor enfoque en el
momento de decidir.
5) Desarrollo de alternativas: es el desarrollo de una lista de alternativas
viables con las que se pueda resolver un problema.
6) Anlisis de alternativas
a) Evaluar alternativas contra criterios
b) Evaluar alternativas contra criterios y ponderaciones.
7) Seleccin de la alternativa: solo se elige la alternativa que resulto con
mayor puntuacin.
8) Implementacin de la alternativa: consiste en poner en prctica la
alternativa.
9) Evaluacin de la eficacia de la decisin: consiste en evaluar el resultado
de la decisin para verificar que el problema haya sido resuelto.

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Recomendacin: es necesario que se sigan los pasos al pie de la letra sin

saltarse alguno ya que eligiendo la mejor alternativa se llega a solucionar el
problema de una manera efectiva.

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6.4 Estilos para la toma de decisiones

Evitan la decisin: quienes se oponen a que la decisin se efectu
Solucionadores de problemas: solucionan el problema cuando surge
(reactivos)
Buscadores de problemas: buscan problemas potenciales y se preparan
para ellos (proactivos)
Los gerentes pueden y usan cada enfoque dependiendo de la circunstancia.
Forma de pensar: lgica y racional
Tolerancia a la ambigedad: grado en que resulta o no necesario
estructurar la informacin para darle orden y consistencia, cuanto mayor
sea la tolerancia de ambigedad ms alternativas diferentes son capaces de
procesar.
Directivo: muy eficiente y lgico. Rapidez en la toma de decisiones y muy
prctico con un enfoque a corto plazo. Utilizan poca informacin y evalan
pocas alternativas.
Conductual: orientados a las personas, importante la comunicacin y la
aceptacin.
Analtico: necesitan ms informacin y evalan ms alternativas. Y se tiene
una gran capacidad de adaptacin.
Conceptual: nfasis en el largo plazo, buscan soluciones creativas a los
problemas.
Recomendacin:
Es necesario que al elegir el estilo de decisin tenga claro el nmero de
alternativas a considerar cuando se habla de pocas decimos que se evalan
menos de 5 alternativas cuando decimos que muchas hablamos de ms de
cinco, tambin el tiempo que se tiene para evaluar y tomar la decisin es
muy importante si se toman en cuenta estos dos factores se podr elegir el
estilo de decisin correcto.

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Conclusin
La toma de decisiones se viven diariamente en todo momento es por ello que se
debe tener claro que es lo que se requiere para tomar una buena decisin si los
pasos mencionados anteriormente son considerados de manera correcta al
momento de tomar una decisin sabremos entonces que la decisin a tomar ser
la correcta ya que mediante todo lo anterior evaluamos las ventajas y las
consecuencia de la decisin a tomar, consider que la toma de decisiones todas
en lo absoluto deben ser fundamentadas no solo mediante las palabras sino que
tambin por medio de los hechos, adems el tener un estilo nos ayuda mucho en
la concordancia de lgica y continuidad de una decisin.

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Fuentes de informacin
http://es.slideshare.net/lpicado/toma-de-decisiones-13077203
http://es.slideshare.net/chaviz/toma-de-decisiones-2099485
http://www.circulotec.com/documents/10162/02ab2610-fddf-4c35-bf1c6ea40a763eab
https://es.scribd.com/doc/42967622/Toma-de-decisiones
Parfit, Derek. 1984. Reason and persons, Oxford, Clarendon.
Simon, Herbert, Habilidades Administrativas, Behavior, 2 edicin.