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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE MONAGAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERA DE SISTEMAS
GESTIN EMPRESARIAL I (071-4123)
MATURN EDO- MONAGAS

PRINCIPIOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACIN

PROFESORA:
Sorelys Gmez

INTEGRANTES:
Daz, Daniel C.I: 20936802
Gonzlez, Aisveth C.I:
21082764
Tern, Luis C.I: 21283289
Urbina, Jess C.I: 22966242
Rondn, Mara C. C.I:
21350754

MATURN, ENERO DE 2016


CONTENIDO
Introduccin
Fundamentos de la Teora Clsica y principales representantes
Funciones bsica de las empresas, definicin de administracin,
proporcionalidad de las funciones administrativas, diferencias entre
administracin y organizacin y los principios generales de la
administracin.
Diferencias entre la administracin cientfica y la teora clsica.
Teora de las organizaciones.
Evaluacin crtica de la teora de la administracin cientfica.
Enfoques de la administracin.
Modernismo de la administracin y posmodernismo.
Conclusin
Bibliografa

INTRODUCCIN
En 1916 surgi en Francia la llamada teora clsica de la administracin,
que se difundi con rapidez por Europa. Si la administracin cientfica se
caracterizaba por hacer nfasis en las tareas que realiza el obrero, la
teora clsica se distingua por el nfasis en la estructura que debe tener
una organizacin para lograr la eficiencia. Ambas teoras perseguan el
mismo objetivo: la bsqueda de la eficiencia de las organizaciones.
Fayol,

ingeniero

francs

fundador

de

la

teora

clsica

de

la

administracin, parte de un enfoque sinttico, global y universal de la


empresa, lo cual inicia la concepcin anatmica y estructural de la
organizacin, que desplaz con rapidez la visin analtica y concreta de
Taylor.
En la actualidad los sistemas administrativos son de vital importancia
para cualquier tipo de empresa independientemente de la actividad
econmica a la que se dedique, para mejorar un servicio o actividad se
debe conocer el sistema organizacional u estratgico en la toma de
decisiones que van a regir las metas de dicha organizacin, donde debe
existir organizacin, liderazgo, estrategias, logros y satisfaccin por parte
de toda la estructura que lo conforma.
Existen diversos enfoques en la administracin donde se aplican diversos
mecanismos

estrategias

organizacionales

dependiendo

de

las

estructuras y las independencias econmicas respecto a la actividad


econmica asociada.
Para el xito de una empresa se debe tener en cuenta que debe poseer
un personal calificado y capacitado y formar equipos de trabajo que
evidencien un sistema organizado para cumplir con las estrategias y
logros de los objetivos, tener modelos empresariales que busquen

optimizar

sus

procesos

actividades,

reestructurar

tener

una

reingeniera para mejorar los costos, calidad, servicio y rapidez de las


empresas.
HENRY FAYOL
Henri Fayol expuso su teora de la administracin en su famoso libros
Administracin Industrial y General, publicado en pars en 1926. Fayol
estructur su teora en cinco puntos, primero, present las seis funciones
bsicas de la empresa, segundo, aclar lo que son las funciones
administrativas, definiendo el concepto de administracin, tercero,
demostr mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas,
que la jerarqua se reparte por toda la empresa y que no son privativas
de la alta gerencia, cuarto, diferenci los conceptos entre administracin
y organizacin y quinto, estableci los principios generales de la
administracin.
Seis funciones bsicas de la empresa.
Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede dividirse en seis
grupos de funciones, a saber:
Funciones tcnicas (produccin de bienes y servicios de la
empresa).
Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).
Funciones financieras (relacionada con la bsqueda y gerencia de
capitales).
Funciones seguridad (proteccin y preservacin de los bienes y las
personas).
Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y
estadsticas).
Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las dems
funciones y estn siempre por encima de ellas.

CONCEPTO DE ADMINISTRACIN
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto
de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Definiendo los mismos de la siguiente forma:

Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de accin.


Organizar: construir las estructuras material y social de la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos

colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las ordenes dadas.
Estos elementos de la administracin, que constituyen el llamado proceso
administrativo,

se

hallan

presentes

en

cualquier

actividad

del

administrador y en cualquier nivel o rea de actividad de la empresa.


PROPORCIONALIDAD DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Segn Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se
reparte por todos los niveles de la jerarqua de la empresa y no son
privativas de la alta direccin y concluy en que:
La capacidad principal de un obrero es la capacidad tcnica.
A medida que se asciende en la escala jerrquica, la importancia relativa
de la capacidad administrativa aumenta, en tanto que disminuye la de la
capacidad tcnica.
La capacidad principal del director es la capacidad administrativa.
Cuando ms elevada sea el nivel jerrquico del director, ms necesita
dicha capacidad.

Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tiene


la mxima importancia para los niveles inferiores. A medida que se
asciende, su importancia relativa disminuye y tiende a nivelarse en cada
categora de agentes.

DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN


Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administracin como
sinnimo de organizacin, hace una profunda distincin entre estos
vocablos.
Administracin: es el conjunto de procesos estrechamente relacionados
y unificados que incluye aspectos que la organizacin por s sola no
abarcara, como es la planeacin, la direccin y el control.
Organizacin: la organizacin es esttica y limitada ya que se refiere
slo al establecimiento de la estructura y de la forma.
A partir de esta diferenciacin, la palabra organizacin se utilizar con
dos significados:
Organizacin
organizacin

como

entidad

designa

social.

cualquier

En

esta

iniciativa

acepcin,

la

palabra

humana

intencional

comprendida para alcanzar determinados objetivos.


Organizacin

como

funcin

administrativa

parte

del

proceso

administrativo (planeacin, direccin, coordinacin y control). En este


sentido, organizacin significa el acto de organizar, estructurar e integrar

los recursos y los rganos responsables de la administracin, establecer


las relaciones entre ellos y fijar sus atribuciones respectivas.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN, SEGN FAYOL
La ciencia de la administracin, como toda ciencia, se basa en leyes o
principios. Fayol intent definir los principios generales de administracin,
sistematizndolos muy bien, aunque sin mucha originalidad, por cuanto
los tom de diversos autores de su poca. Fayol adopta el trmino
principio para apartarse as de cualquier idea de rigidez, ya que nada hay
de rgido o absoluto en materia administrativa. En administracin, todo es
cuestin de medida, ponderacin y sentido comn. En consecuencia,
tales principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia,
tiempo o lugar.
Los principios generales de la administracin son:
Divisin del trabajo: especializacin de las tareas y de las personas
para aumentar la eficiencia.
Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar
rdenes y el poder esperar obediencia; la responsabilidad es una
consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir
cuentas.
Disciplina:

depende

de

la

obediencia,

dedicacin,

el

comportamiento y el respeto de las normas establecidas.


Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo
superior. Principio de autoridad nica.

Unidad de direccin: establecimiento de un jefe y un plan para cada


grupo de actividades que tengan los mismos objetivos.
Subordinacin

de

los

intereses

individuales

los

intereses

generales: los interese generales deben estar por encima de los


intereses particulares.
Remuneracin del personal: debe haber una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados y para la organizacin, en trminos
de retribucin.
Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula de la
jerarqua de la organizacin.
Jerarqua o cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln
ms alto al ms bajo. Es el principio de mando.
Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar
en su lugar. Es el orden material y humano.
Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del
personal.
Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la
eficiencia de la organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una
persona en un cargo, tanto mejor.
Iniciativa:

capacidad

personalmente su xito.

de

visualizar

un

plan

asegurar

Espritu de equipo: la armona y la unin entre las personas


constituyen grandes fortalezas para la organizacin
TEORA DE LA ORGANIZACIN
La Teora clsica formul una teora de la organizacin que considera a la
administracin como una ciencia. El nfasis en la estructura lleva a que la
organizacin sea entendida como una disposicin de las partes (organizo)
que la constituyen, su forma y la interrelacin entre dichas partes.
Esta teora de la organizacin se circunscribe exclusivamente a la
organizacin formal. Para estudiar racionalmente la organizacin, sta
debe caracterizarse por una divisin del trabajo y la correspondiente
especializacin de las partes (rganos) que la constituyen. La divisin del
trabajo

puede

ser

vertical

(niveles

de

autoridad)

horizontal

(departamentalizacin).
Sin embargo a la par de la divisin del trabajo y la especializacin, debe
establecerse la coordinacin para garantizar la perfecta armona del
conjunto y en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organizacin.
Adems existen rganos de lnea (lnea de autoridad) y rganos de staf
(autoridad de staf para la prestacin de servicios y de consultora).
EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA CLSICA
Varas crticas pueden formularse a la teora clsica:
Enfoque simplificado de la organizacin formal: los autores clsicos
partan del supuesto de que la simple adopcin de los principios
generales de la administracin, como la divisin del trabajo, la
especializacin, la unidad de mando y la amplitud de control, permite una

organizacin formal de la empresa, capaz de proporcionar la mxima


eficiencia posible, ignorando la organizacin informal y los aspectos
psicolgicos y sociales del trabajador.
Ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base cientfica a sus
afirmaciones y principios, se considera que la falla ms grave de este
enfoque es el hecho de que sus autores no confrontaron la teora con
elementos de prueba: las afirmaciones de los autores clsicos se diluyen
cuando se someten a experimentacin. Fayol al igual que Taylor,
fundamentaron sus conceptos en la observacin y en el sentido comn.
Su mtodo es emprico y concreto, basado en la experiencia directa y el
pragmatismo.
El mecanicismo del enfoque, que le vali el nombre de teora de la
mquina, los modelos administrativos de Taylor y Fayol corresponden a la
divisin mecanicista del trabajo, en la cual la divisin de las tareas es la
base del sistema; de ah la importancia de que el obrero sepa mucho
respecto de pocos aspectos.
Enfoque incompleto de la Organizacin y la visualizacin de la
organizacin como si sta fuera un sistema cerrado.
Las crticas hechas a la teora clsica no desvirtan el hecho de que a ella
debemos las bases de la teora administrativa moderna.
ENFOQUE MODERNO Y POSMODERNO
OUPLACEMENT
Desvinculacin programada o asistida. Proceso de asesora, apoyo,
orientacin y capacitacin dirigido a las personas a punto de abandonar
la empresa o ser transferida a otro puesto, para la bsqueda de un nuevo

empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su


anterior ocupacin, en el menor tiempo posible.
REINGENIERA
Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones.
Incorpora

estrategia

corporativa,

visin

de

procesos,

personal

tecnologa para lograr mejorar el desempeo de los indicadores claves y


crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. Tambin se
puede definir como la revisin fundamental y rediseo radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad.
Se trata de trabajar mejor, ms rpido y ms barato que la competencia
sin importar la ubicacin de sta, ya sea en el interior del pas o en el
exterior. Por tanto, es necesario hacer mejor, ms rpidos y ms
econmicos los procesos esenciales de la empresa. El objeto de la
reingeniera es el proceso y no la empresa.

BENCHMARKING
Proceso de comparacin y medicin las operaciones o procesos internos
de una organizacin versus los de un representante mejor de su clase y
de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados
entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la
aplicacin de procesos de Benchmarking internos y descubrir as las
mejores prcticas de la organizacin.
Es un proceso sistemtico, contino de investigacin y aprendizaje para
evaluar

los

productos,

servicios

procesos

de

trabajo

de

las

organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores


prcticas, con el propsito de realizar mejoras organizacionales.
Mtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con
base en las mejores prcticas de la industria.
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y
prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas
reconocidas como lderes en la industria.
CALIDAD TOTAL
La

calidad

total

implica

la

participacin

continua

de

todos

los

trabajadores de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo,


fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una
organizacin. De igual manera esta participacin debe verse reflejada en
las actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va
mucho ms all del enfoque tradicional de la calidad solamente basada
en normas, que atribuye importancia slo al cumplimiento de ciertos
requisitos y caractersticas de los productos o servicios.
JUST IN TIME
Es una herramienta encargada de proveer la cantidad de materiales en
cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las
cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofa industrial de
eliminacin de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el
proceso que va desde las compras hasta la distribucin.

EMPOWERMENT
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los
estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus
reas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de
los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido
de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores estn
dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a
trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo
poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos mbitos,
esto implica aceptacin de responsabilidad por sus acciones y tareas.
OUTSOURCING
Tambin conocido como subcontratacin, administracin adelgazada o
empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la accin de
recurrir

una

agencia

exterior

para

operar

una

funcin

que

anteriormente se realizaba dentro de una compaa.


El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados
en una subcontratacin o tercerizacin de servicios que no afectan la
actividad principal de la empresa. Acta como una extensin de los
negocios de la misma, pero es responsable de su propia administracin.
Es una alternativa que permite lograr un alto desempeo en reas
especficas obteniendo con ello una organizacin ligera y flexible.
En sntesis permite una dedicacin y observacin de la empresa hacia sus
actividades centrales.
DOWNSIZING

Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la


cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo
organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal
para mantener la competitividad.
En strictu sensu significa una reduccin de la planta de personal, pero, en
general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro
del tamao organizacional ptimo) y/o al rethinking (repensar la
organizacin).
E-COMMERCE
El trmino "comercio electrnico" ha evolucionado desde su significado
original de compra electrnica al significado actual que abarca todos los
aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet
y las tecnologas de la World Wide Web.
Comercio electrnico entendido como venta online. Escuetamente,
comercio electrnico significa hacer negocios online o vender y comprar
productos y servicios a travs de escaparates Web. Los productos
comercializados pueden ser productos fsicos como coches usados o
servicios (por ejemplo, viajes, consultas mdicas online, y educacin a
distancia). Tambin pueden ser productos digitales como noticias, imagen
y sonido, bases de datos, software y todos los tipos de productos
relativos a la informacin. Entendido as, el comercio electrnico se
parece a la venta por catlogo o la teletienda.
COACHING
Es una formacin individualizada. Algunos expertos lo definen como un
proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan

a directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos


para las propias empresas.
A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos
ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No slo se benefician los
empleados de ellos, sino tambin las empresas.
La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un
equipo que recomienda lo que hay que hacer pero tambin tiene un
fuerte componente de liderazgo y motivacin. Marca la estrategia a
seguir y la tctica pero adems debe estimular psicolgicamente y lograr
que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos.
Para algunos, el coaching es una especie de premio ya que est dirigido a
personas o profesionales ms valiosos y de ms inters para la empresa.
Por ello, las empresas utilizan esta tcnica para los directivos en los que
quieren invertir, en los que asumen responsabilidades y en los que sus
decisiones tendrn gran importancia para la empresa.
MENTORING
El mentoring en el sentido empresarial u organizacional ser una relacin
de asesora entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecer sus
conocimientos y experiencias como gua frente a las dificultades que
atraviese el pupilo aspectos centrales que constituyen una relacin de
mentoring.

BALANCED SCORECARD
Segn Kaplan y Norton, el BSC es la representacin en una estructura
coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos claramente
encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo,

sujetos

al

logro

de

unos

compromisos

(metas)

determinados

respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos.


Un buen Balanced Scocerard debe "contar la historia de sus estrategias",
es decir, debe reflejar la estrategia del negocio. Con ello se quiere
destacar que en BSC es mas que una lista de indicadores de cualquier
ndole.

CONCLUSION
Como consecuencia de las innovaciones y los cambios repentinos que
sufren

las

empresas

por

diversas

circunstancias

econmicas

es

importante hacer cambios positivos y estudiar el problema de manera

organizada, razn por la cual existen rangos o niveles organizacionales


que de ellos depende la divergencias de opiniones y aceptacin

de

cambios en las estrategias en la toma de decisiones por el lder o gerente


de la empresa.
Todo cargo debe asumirse con el personal capacitado para que las
personas puedan solucionar problemas de acuerdo a las necesidades que
le son requeridas, se debe enfocar en optimizar todos los procesos y
sistemas de organizacin y productividad que generan beneficios y
reduzcan los costos, aplicar y mantener un nuevo cambio, es decir, un
nuevo enfoque en la administracin de la empresa requiere de cierto
tiempo para redisear y estructurar el nuevo modelo de produccin,
calidad de servicios y una calidad total con el objetivo de satisfaccin del
cliente en primer lugar para toda empresa.

BIBLIOGRAFA

Chiavenato Idalberto. (1999). Introduccin a la Teora General de la


Administracin. (5ta. ed). Editorial Mc. Graw Hill.
Kaplan, Robert S. and David P. Norton, The Strategy-focused organization,
Boston, MA: Harvard
Gerencia de la 4ta Generacin, Joiner, Brian, 1995, McGraw-Hill, Mxico
Rodrigo Andrs Seplveda Morn - Facultad de Economa y Negocios.
Universidad de Chile