Espionaje dirigido a los empleados

El hermano mayor lo est observando. Algunas corporaciones han estado

espiando a los empleados en el trabajo, y aun en momentos en que no estn
en el trabajo. Sheraton Hotels lo est haciendo. As tambin Kmart.
Francklin Etienne y Brad Fair se encuentran entre las docenas de empleados
del Sheraton que fueron videograbados en secreto en el trabajo (y no slo
mientras estaban haciendo sus trabajos). Brad, por ejemplo, fue video grabado
desvistindose en el cuarto-de guardarropa de los empleados. Francklin fue
"atrapado" leyendo un libro durante su descanso programado para el almuerzo.
Los funcionarios de Sheraton defendieron sus actos diciendo que videograbar
en secreto dio como resultado el arresto de un empleado traficante de drogas.
Sin embargo, Etienne, un inmigrante haitiano, no puede conciliar esta accin
de su patrn con la preocupacin de Esta-dos Unidos por la libertad. l dice:
"Cuando descubr que estaba grabado en cinta, pens: dnde est la
intimidad de la que los estadounidenses siempre estn hablan-do? Dnde est
la libertad sobre la cual ellos siempre estn hablando?
La experiencia de Lew Hubble en el almacn de Kmart fue ms personal. l
supo que dos compaeros con quienes haba trabado amistad eran realmente
investigadores privados contratados por Kmart para reunir informes sobre los
empleados yendo a los bares locales con ellos, visitndolos en sus casas y
cosas parecidas. Estos reportes contenan informacin que poco o nada tenan
que ver con los puestos de los empleados. Por ejemplo, en un informe se lea
que un empleado haba procreado al nio de otro empleado, y se identificaba a
los empleados por su nombre. La gerencia de Kmart no hablara acerca de
estas acciones como una evidencia, pero los gerentes defendieron su uso de
los investigadores privados sealando que fueron contratados para ayudar a
dividir un crculo "interno" de robo. Un empleado del almacn dijo: "Lo que
toma lugar en el almacn, tienen derecho a saberlo. Pero no tienen derecho a
saber lo que pasa en mi recmara, ni en mi sala."
stos no son ejemplos aislados. Se ha estimado que cuando menos seis
millones de trabajadores estadounidenses son espiados en el trabajo cada ao.
Este espionaje adopta varias formas: escuchar las llamadas telefnicas, grabar
en video las reas de trabajo, revisar las entradas de las computadoras y
monitorear el correo electrnico, y hay poco que los empleados puedan hacer
para impedir que la gerencia los espe, dentro o fuera de la propiedad de la
compaa. En Estados Unidos hay una ley federal que prohbe que los patrones
escuchen las llamadas personales de sus trabajadores, pero aparte de eso, casi
no hay proteccin contra los ojos curiosos en el trabajo.

Preguntas
1. Cundo el espionaje cruza la lnea de los controles reales de la gerencia
para invadir la intimidad del empleado?
2. Su percepcin de la gerencia de Sheraton o de Kmart es que hubiera sido
mejor que stas le hubieran dicho a los empleados que podran ser graba-dos
en video en cualquier lado o que se haban contratado a investigadores
privados para vigilar actividades ilegales de los empleados? Discuta sobre este
punto.
3. Piensa usted que el descenso de la moral y el deterioro de la confianza
como resultado de estas prcticas de espionaje est compensado por la
reduccin en las prdidas de propiedad y ganancias en la productividad (por
ejemplo, al identificar y despedir empleados que roban o usan drogas ilegales)?
4. Los asistentes digitales personales, las computadoras en red y nuevas
tecnologas similares slo harn ms fcil para los patrones observar a los
empleados. Qu opina al respecto de esto? Qu controles, de haberlos, espera que su patrn ponga en prctica para proteger su intimidad y sus
libertades?