ANGKET KUESIONER

Petunjuk pengisian : beri tanda silang (X) pada jawaban yang anda pilih
Kuesioner Kualitas Pelayanan Angkutan Kota
1. Pernah menggunakan jasa angkutan kota
a. ya
b. tidak

2. Alasan memilih menggunakan angkutan kota

a. lebih nyaman menggunakan kendaraan umum
b. tidak punya kendaraan pribadi

3. Jumlah angkutan kota sudah memadai

a. ya
b. tidak

4. Penerapan tarif oleh pengemudi angkutan kota sudah sesuai

a. ya
b. tidak

5. Kualitas pelayanan angkutan kota di kota Jambi sudah baik

a. ya
b. tidak
6. Yang perlu diperbaiki dalam pelayanan angkutan kota (dapat dipilih lebih dari 1
jawaban)
a. waktu kedatangan yang tidak sesuai
b. tarif yang tidak sesuai
c. standar mesin kendaraan
d. aksesoris atau komponen kendaraan
e. cara mengemudi para pengemudi angkutan kota

7. Sudah tersedianya wadah untuk menyampaikan kritik dan saran mengenai

kualitas pelayanan angkutan kota
a. ya
b. tidak

DATA HASIL KUESIONER

Target Kuesioner

: Masyarakat pengguna jasa angkutan kota

Jumlah Peserta

: 10 Peserta

1. Pernah menggunakan jasa angkutan kota

a. ya

b. tidak

10
x 100=100
10
0
x 100=0
10

2. Alasan memilih menggunakan angkutan kota

a. lebih nyaman menggunakan kendaraan umum

2
x 100=20
10

b. tidak punya kendaraan pribadi

80
x 100=80
10

3. Jumlah angkutan kota sudah memadai

a. ya

b. tidak

10
x 100=100
10
0
x 100=0
10

4. Penerapan tarif oleh pengemudi angkutan kota sudah sesuai

a. ya

b. tidak

6
x 100=60
10
4
x 100=40
10

5. Kualitas pelayanan angkutan kota di kota Jambi sudah baik

a. ya

b. tidak

2
x 100=20
10
8
x 100=80
10

6. Masalah yang pernah dirasakan ketika menggunakan layanan angkutan kota

6.1 waktu keberangkatan yang tidak menentu
a. ya

10
x 100=100
10

b. tidak

0
x 100=0
10

6.2 tarif yang tidak sesuai

a. ya

b. tidak

6
x 100=60
10
4
x 100=4 0
10

6.3 angkutan kota mengalami kerusakan mesin ditengah perjalanan

a. ya

b. tidak

50
x 100=100
10
50
x 100=100
10

6.4 penggunaan aksesoris/musik yang sangat menggangu

a. ya

b.tidak

70
x 100=70
10
3
x 100=3 0
10

6.5 pengemudi angkutan kebut-kebutan di perjalanan

a. ya

b. tidak

5
x 100=50
10
5
x 100=50
10

7. Sudah tersedianya wadah untuk menyampaikan kritik dan saran mengenai

kualitas pelayanan angkutan kota
a. ya

b. tidak

10
x 100=100
10
0
x 100=0
10