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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Personnalisation de
lenvironnement de station de
travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION


SECTEUR NTIC

ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION


SECTEUR NTIC

Personnalisation de lenvironnement de station de travail

Sommaire
1.

Introduction.....................................................................................3

2.

Configuration des paramtres du Bureau de lutilisateur.........................3

2.1.
3.

Configuration de laffichage du Bureau..............................................3


Quest-ce quun environnement de domaine ?.......................................5

3.1.

Quest-ce que Active Directory ?......................................................5

3.2.

Quest-ce quun domaine................................................................5

3.3.

Objectif dun domaine.....................................................................6

3.4.

Quest-ce quun contrleur de domaine ?...........................................6

3.5. Considrations prendre en compte lors de la rsolution de problmes


dans un environnement de domaine..........................................................6
4.

Quest-ce quun environnement de groupe de travail ?...........................8

4.1.

Quest-ce quun groupe de travail :...................................................8

4.2. Considrations prendre en compte lors de la rsolution de problmes


dans un environnement groupe de travail...................................................9
5.

Diffrences entre un domaine et un groupe de travail...........................10

6.
Comment dterminer si un utilisateur est membre dun domaine ou dun
groupe de travail......................................................................................11
7.

Que sont les comptes dutilisateurs ?.................................................12

7.1.

Types de comptes dutilisateurs......................................................12

7.2.

Quand utiliser un compte local plutt quun compte de domaine.........13

7.3.

Quand utiliser la fois un compte local et un compte de domaine.......13

8.

Que sont les profils utilisateur ?........................................................14

8.1.

Profils utilisateur et ouverture de session.........................................14

8.2.

Types de profils utilisateur.............................................................14

8.3.

Avantages des profils utilisateur.....................................................15

8.4.

Comment copier un profil utilisateur...............................................16

9.

Que sont les droits de lutilisateur ?...................................................17

9.1.
10.

Types de comptes et droits de lutilisateur.......................................17


Rsolution des problmes lis louverture de session des utilisateurs. . .18

10.1.

Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur local......18

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10.2.
Comment rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur de
domaine 18
10.3.

Comment crer un disque de rinitialisation du mot de passe..........19

10.4.
Comment utiliser le Disque de rinitialisation du mot de passe dans un
environnement de domaine.....................................................................20
10.5.
Comment utiliser le Disque de rinitialisation du mot de passe dans un
environnement groupe de travail.............................................................20
10.6.
Comment rsoudre les problmes lis louverture de session des
utilisateurs...........................................................................................21
10.6.1.
Procdure pour dterminer si le profil utilisateur est lorigine du
problme douverture de session..........................................................21
10.6.2.
11.

Rsolution des problmes lis la scurit.........................................23

11.1.

Scurit Windows XP dans un environnement de scurit local........23

11.1.1.

Paramtres de scurit pouvant tre configurs.......................23

11.1.2.

Comment configurer les paramtres de scurit locaux............23

11.2.

Comment protger un ordinateur sur Internet...............................25

11.2.1.

Pare-feu.............................................................................25

11.2.2.

Antivirus............................................................................26

11.2.3.

Logiciel espion....................................................................26

11.3.
12.

Comment rsoudre les problmes lis aux profils utilisateur......21

Comment auditer les vnements................................................27

Rsolution des problmes lis aux performances systme.....................29

12.1.

Outils de gestion des performances systme.................................29

12.1.1.

Dfragmenteur de disque.....................................................29

12.1.2.

Vrification du disque (Chkdsk).............................................30

12.1.3.

Nettoyage de disque............................................................30

12.2.

Outils de rsolution des problmes lis aux performances systme. .31

12.2.1.

Gestionnaire des tches.......................................................31

12.2.2.

LUtilitaire de configuration systme.......................................32

12.2.3.

Loutil Performances de Windows...........................................32

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1. Introduction
Les Bureaux des utilisateurs, contenus dans leurs profils, sont un espace
quil est possible de configurer et de personnaliser afin daccrotre la
productivit en rendant plus facilement disponibles les lments
frquemment utiliss. Vous pouvez implmenter et mettre en application
des stratgies de personnalisation du Bureau laide des profils, ce qui
permet aux utilisateurs daccder leur propre Bureau partir de
nimporte quel ordinateur sur le rseau.
Parmi les avantages de la configuration de lenvironnement de Bureau
dans Microsoft Windows XP Professionnel, citons la possibilit, pour
les utilisateurs qui travaillent avec plusieurs langues, de configurer les
Bureaux pour plusieurs langues et divers emplacements. Vous pouvez
aussi personnaliser le menu Dmarrer et la barre des tches pour quils
affichent les programmes et les connexions rseau les plus courants. De
plus, les options daccessibilit, comme la loupe et le clavier visuel,
facilitent lutilisation des ordinateurs.

2.Configuration des paramtres du Bureau de


lutilisateur
2.1.

Configuration de laffichage du Bureau

Les proprits daffichage servent configurer les aspects visuels du


Bureau, y compris larrire-plan, les icnes et les polices de caractres.
Pour accder la bote de dialogue Proprits de Affichage, cliquez
avec le bouton droit sur le Bureau, puis sur Proprits.
Choix dun thme
Les thmes sont un jeu prdfini dicnes, de polices de caractres, de
couleurs, de sons, darrire-plans de Bureau et dautres lments de
fentre qui donnent votre Bureau un aspect unifi et particulier. Vous
pouvez choisir parmi les thmes existants, crer votre propre thme en
modifiant un thme existant, puis en lenregistrant sous un autre nom, ou
encore revenir lapparence utilise dans les versions prcdentes de
Windows en utilisant le thme Windows classique.
Nouveaux thmes
Les nouveaux thmes (modifis) sont enregistrs dans le dossier Mes
documents. Une entreprise peut crer un thme distribuer tous ses
employs. Cependant, les utilisateurs pourront choisir dautres thmes ou
modifier le thme de lentreprise, sauf si la stratgie de groupe ou les
profils obligatoires les en empchent.
Pour choisir un thme, slectionnez-le dans la liste droulante de longlet
Thmes, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

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Personnalisation du Bureau
La personnalisation du Bureau consiste choisir un arrire-plan et
dterminer quelles icnes de raccourci apparatront sur le Bureau.
Larrire-plan, appel papier peint dans les versions prcdentes de
Windows, est limage ou la couleur qui saffiche sur le Bureau. Pour
choisir un arrire-plan, dans la bote de dialogue Proprits de
Affichage, cliquez sur longlet Bureau. Les images darrire-plan
peuvent tre tires pour sajuster la taille du Bureau, places en
mosaque sur la totalit du Bureau, ou centres sur le Bureau. Vous
pouvez utiliser nimporte quelle image comme arrire-plan.
Lenregistrement dune image dans le dossier Mes images la rend
automatiquement disponible en tant quarrire-plan.

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3.Quest-ce quun environnement de


domaine ?

Avant de rsoudre un problme li la gestion du poste de travail, lune


des premires choses faire consiste dterminer si lutilisateur est
membre dun domaine ou dun groupe de travail. Cette section dcrit
lenvironnement de domaine et les considrations prendre en compte
lorsque vous aidez des utilisateurs qui travaillent dans cet
environnement.

3.1.

Quest-ce que Active Directory ?

Le service dannuaire Microsoft Active Directory stocke des informations


et les met disposition des utilisateurs et des administrateurs rseau. Un
rseau est un groupe de deux ordinateurs ou plus qui sont relis entre
eux. Le service dannuaire Active Directory stocke des informations sur
des objets (cest--dire des ressources, telles que des fichiers, des
dossiers, des dossiers partags ou des imprimantes, qui possdent un
ensemble nomm et distinct dattributs), puis donne aux utilisateurs et
aux administrateurs rseau laccs aux ressources autorises nimporte
o sur le rseau par le biais dune ouverture de session unique.

3.2.

Quest-ce quun domaine

Dans un rseau excutant Active Directory, un domaine est un ensemble


dordinateurs et dutilisateurs partageant une base de donnes dannuaire
commune, un ensemble commun de stratgies de scurit et un
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ensemble commun de relations de scurit avec dautres domaines. Cela
signifie que les droits et les autorisations gouvernant laccs aux
ressources rseau sont contrls partir dActive Directory.

3.3.

Objectif dun domaine

Lobjectif dune structure de domaine est dimplmenter une


infrastructure de scurit logique et centralise sur le rseau et de
centraliser la gestion des utilisateurs rseau, de leurs ressources et des
stratgies appliques ces utilisateurs. tant donn que toutes les
ressources dun domaine utilisent Active Directory, lutilisateur a
lavantage de pouvoir accder toutes les ressources rseau ncessaires
par le biais dune seule ouverture de session.

3.4.

Quest-ce quun contrleur de domaine ?

Dans un environnement de domaine Windows, un contrleur de domaine


est un ordinateur excutant Active Directory qui gre laccs des
utilisateurs aux ressources rseau, y compris louverture de session,
lauthentification (processus consistant vrifier quune entit ou un
objet est bien ce quelle ou il prtend tre) et laccs lannuaire et aux
ressources partages.

3.5. Considrations prendre en compte lors de la


rsolution de problmes dans un environnement de
domaine
Du point de vue du support, limplmentation dun environnement de
domaine affecte considrablement les options disposition du technicien
DST pour rsoudre des problmes. Prenez en compte les considrations
suivantes lorsque vous aidez un utilisateur qui ouvre une session sur un
domaine :
Droits de lutilisateur. Un utilisateur peut ne pas avoir les droits daccs
ncessaires sur lordinateur local pour excuter des tches de gestion du
poste de travail. Bien souvent, le technicien DST nest pas
ladministrateur rseau de lutilisateur et ne peut donc pas ouvrir une
session sur le domaine pour tenter de rsoudre le problme. Dans ces
cas, le technicien DST doit demander lutilisateur de contacter
ladministrateur rseau pour rsoudre le problme.
!

Paramtres du profil utilisateur. Bien quun utilisateur puisse tre en mesure


douvrir une session sur lordinateur avec un compte local au lieu du
compte de domaine, les paramtres du profil et lenvironnement systme
ne seront pas les mmes que lors dune ouverture de session sur le
domaine. Lorsque lutilisateur ouvre une session sur un domaine, il est
authentifi par un ordinateur qui utilise un compte sur lequel lutilisateur
naura probablement aucun contrle.
!

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Scripts de dmarrage. Les domaines peuvent excuter des scripts de


dmarrage
qui
initialisent
des
logiciels
ou
des
paramtres
denvironnement supplmentaires sur lordinateur local dun utilisateur.
De telles fonctionnalits supplmentaires peuvent impacter votre capacit
faire des suppositions sur la faon dont le systme dexploitation doit se
comporter sous certaines conditions, et vous serez probablement
incapable disoler lordinateur de lutilisateur dans un tat de nonappartenance un domaine pour rsoudre efficacement les problmes.
!

Ressources du domaine. Dterminez le degr dinteraction de lutilisateur


avec les ressources du domaine et le degr dutilisation de celles-ci. Les
dossiers partags, les applications, les imprimantes et dautres
ressources qui se trouvent sur le rseau peuvent tre protgs, ce qui
signifie que le technicien DST peut se voir dans limpossibilit de rsoudre
des problmes lis ces ressources.
!

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4.Quest-ce quun environnement de groupe


de travail ?

Contrairement aux domaines, les groupes de travail dans un


environnement Windows XP ne peuvent pas tre grs de faon
centralise. Cette section dcrit lenvironnement de groupe de travail et
les considrations prendre compte lors de la rsolution de problmes
dans cet environnement.

4.1.

Quest-ce quun groupe de travail :

Dans de nombreux cas, et le plus souvent dans un environnement


domestique, lordinateur de lutilisateur ne se trouve pas dans un
domaine Active Directory, mais dans un environnement appel rseau
dgal gal ou groupe de travail Windows. Dans un groupe de travail,
les utilisateurs sont authentifis en ouvrant une session sur leur
ordinateur local et non sur le domaine.
Les groupes de travail sont destins de petits groupes dutilisateurs qui
souhaitent partager des ressources locales entre eux, mais qui nont pas
besoin dun serveur centralis, ni de la scurit, ni des tches de gestion
des comptes dutilisateurs et des dpenses associes au modle de
domaine.

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4.2. Considrations prendre en compte lors de la


rsolution de problmes dans un environnement
groupe de travail
Prenez en compte les considrations suivantes lorsque vous aidez un
utilisateur qui ouvre une session sur un groupe de travail :
Comptes dutilisateurs. Les utilisateurs dans un environnement de
groupe de travail peuvent partager des ressources. Toutefois, tant
donn que les ordinateurs dans cet environnement ne partagent pas de
base de donnes des comptes dutilisateurs, chaque utilisateur doit avoir
un compte dutilisateur sur chaque ordinateur qui contient les ressources
auxquelles il doit accder.
Par consquent, les droits douverture de session accords une
ressource spcifique sont grs dans la base de donnes des comptes de
chaque ressource.
Partage de ressources. Travailler sur un ordinateur dans un groupe de
travail sapparente gnralement travailler sur un ordinateur autonome.
Les problmes rseau ne se manifestent gnralement quen cas de
problme li la connectivit, aux comptes dutilisateurs et au partage
de fichiers, et la plupart dentre eux peuvent tre rsolus directement
avec lutilisateur.

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5.Diffrences entre un domaine et un groupe


de travail

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6.Comment dterminer si un utilisateur est


membre dun domaine ou dun groupe de
travail

Pour dterminer si un ordinateur est membre dun domaine ou dun


groupe de travail :
1. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et
maintenance.
3. Dans Performances et maintenance, cliquez sur Systme.
4. Dans la bote de dialogue Proprits systme, sous longlet Nom de
lordinateur, lisez le nom du groupe de travail ou du domaine, selon le
cas.

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7.Que sont les comptes dutilisateurs ?

Un compte dutilisateur est cr par un administrateur et dfinit les


actions quun utilisateur est en mesure dexcuter dans Windows XP,
comme louverture de session, le changement de mot de passe, les
groupes dont lutilisateur est membre, les droits et les autorisations dont
dispose lutilisateur concernant lutilisation de lordinateur et laccs aux
ressources.
Le compte dutilisateur est identifi par un nom dutilisateur et un mot de
passe qui identifient de faon unique un utilisateur sur un ordinateur.
Windows contrle ensuite laccs aux ressources de lordinateur en
fonction des autorisations et des droits qui sont associs chaque
compte dutilisateur. Dans Windows XP, vous pouvez dfinir des
paramtres de scurit diffrents pour chaque compte dutilisateur.

7.1.

Types de comptes dutilisateurs

Il existe plusieurs types de comptes dutilisateurs dans Windows :


Comptes Administrateur. Ils permettent aux utilisateurs douvrir une
session en tant quadministrateurs. Ils sont installs sur chaque
ordinateur Windows XP Professionnel.
Comptes Systme. Ils permettent au systme dexploitation daccder
aux ressources.
Comptes Invit. Ils permettent aux utilisateurs douvrir une session
temporairement sur lordinateur avec des droits trs limits. Pour plus de
scurit, pensez dsactiver le compte Invit.
Comptes locaux. Chaque ordinateur Windows XP gre son propre jeu de
comptes, ou comptes locaux, qui permettent aux utilisateurs douvrir une
session sur lordinateur et non sur le domaine. Les comptes locaux par
dfaut incluent un compte Administrateur local, un compte Invit local et
le compte Systme.

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Comptes de domaine. Ils permettent aux utilisateurs douvrir une
session sur le domaine o les comptes peuvent tre grs de faon
centralise. Dans un domaine Active Directory, les comptes dutilisateurs
se trouvent dans un emplacement central et sont enregistrs dans le
service dannuaire Active Directory. Ils sont donc considrs comme des
comptes de domaine. Il ne faut pas confondre les comptes de domaine
avec le compte local dun ordinateur individuel.

7.2. Quand utiliser un compte local plutt quun


compte de domaine
Tous les ordinateurs Windows XP grent les comptes locaux dans une
base de donnes locale appele Gestionnaire des comptes de scurit
(SAM, Security Accounts Manager). Cela signifie que si un ordinateur est
dans un groupe de travail, un utilisateur qui souhaite ouvrir une session
doit crer un compte dutilisateur spar sur chaque ordinateur dans le
groupe de travail. Cet arrangement est grable lorsquun groupe de
travail contient moins de 10 ordinateurs ; sil y a plus de 10 ordinateurs
dans un groupe de travail, il est difficile pour un administrateur rseau de
grer tous les comptes dutilisateurs sur chaque ordinateur. Ce problme
peut tre attnu en crant un domaine Active Directory dans lequel les
comptes dutilisateurs sont considrs comme des comptes de domaine.
Cela permet aux utilisateurs douvrir une session sur nimporte quel
ordinateur dans le domaine avec un compte dutilisateur. Cette approche
peut tre dploye des millions de comptes dutilisateurs.

7.3. Quand utiliser la fois un compte local et un


compte de domaine
Du point de vue de la rsolution des problmes, il peut tre utile douvrir
une session sur un ordinateur local plutt que sur un domaine, puisquil
est ainsi possible de contourner linfrastructure de scurit du rseau
fournie par Active Directory. Cela peut parfois permettre un technicien
DST dinteragir avec des ressources qui sont protges, par exemple une
imprimante qui ne fonctionne pas correctement. Toutefois, souvenez-vous
que les utilisateurs dans un environnement de groupe de travail qui
ouvrent une session avec un compte local nont pas accs aux ressources
du domaine. Cela est d au fait quActive Directory nest pas utilis et
quil ne peut donc pas authentifier les utilisateurs.
Pour combiner les comptes locaux et les comptes de domaine, les
organisations octroient rgulirement un utilisateur un compte
Administrateur local et un compte de domaine. En dautres termes,
lutilisateur dispose de droits dadministration sur lordinateur local et est
membre dun domaine sur le rseau. Le fait de combiner des comptes
locaux et des comptes de domaine peut nanmoins crer des problmes.
Par exemple, si un utilisateur a un compte de domaine et un compte
local, mais que le compte local nest pas un compte Administrateur local,
lutilisateur ne pourra pas excuter de tches avances de gestion, telles
que linstallation de logiciels ou la mise jour de pilotes.

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Cela peut limiter sensiblement la capacit du technicien DST rsoudre
un problme. Dans de tels cas, un informaticien avec des droits
dadministration locaux doit ouvrir une session sur lordinateur pour
rsoudre le problme.

8.Que sont les profils utilisateur ?

Un profil utilisateur unique est associ chaque compte dutilisateur qui


est cr, localement ou dans un domaine. Un profil utilisateur contient les
paramtres et les fichiers qui sont spcifiques un compte dutilisateur,
tels que les paramtres personnels du Registre dun utilisateur ; les
fichiers qui sont spcifiques lutilisateur, tels que les cookies ; les
documents du dossier Mes documents ; les favoris du navigateur Web ;
et les raccourcis vers les favoris rseaux.

8.1.

Profils utilisateur et ouverture de session

Lorsquun utilisateur ouvre une session sur un ordinateur, le profil de cet


utilisateur charge lenvironnement utilisateur personnalis. Par dfaut,
chaque profil utilisateur est enregistr sur lordinateur local dans le
dossier Documents and Settings.

8.2.

Types de profils utilisateur

En tant que technicien DST, vous devez connatre les types suivants de
profils utilisateur :
Profil utilisateur local. Par dfaut, tous les comptes dutilisateurs qui
ouvrent une session sur un ordinateur utilisent un profil utilisateur local
qui est unique au compte et qui est enregistr sur cet ordinateur. Cela
signifie que si un utilisateur ouvre normalement une session sur un
ordinateur, puis ouvre une session sur un autre ordinateur, le deuxime
ordinateur contiendra un profil utilisateur diffrent.

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Profil Tous les utilisateurs. Le profil Tous les utilisateurs sapplique
tous les utilisateurs qui ouvrent une session sur lordinateur local. Par
exemple, certaines applications enregistrent leurs paramtres dans le
profil Tous les utilisateurs pour quelles soient disponibles quiconque
ouvre une session sur lordinateur.
Profil itinrant. Le fait que le profil utilisateur change chaque fois quun
utilisateur ouvre une session sur un ordinateur diffrent peut tre trs
droutant. Par consquent, certains administrateurs de domaines
implmentent des profils itinrants. Un profil itinrant est un profil qui est
enregistr ailleurs sur le rseau et qui est copi sur lordinateur local
lorsque lutilisateur ouvre une session. Quel que soit lordinateur sur
lequel lutilisateur ouvre une session, son profil itinrant est utilis.
Lorsque lutilisateur ferme la session, toutes les modifications apportes
son profil sont enregistres sur la copie rseau.
Profil obligatoire. Un profil obligatoire fonctionne comme un profil
itinrant, sauf que les modifications apportes un profil utilisateur ne
sont pas enregistres lorsque lutilisateur ferme la session. Cela garantit
un environnement utilisateur homogne et invariable, quel que soit
lemplacement du domaine o lutilisateur ouvre une session et quelles
que soient les modifications que lutilisateur apporte son profil durant la
session. Bien que cela restreigne la capacit de lutilisateur modifier
lenvironnement de son poste de travail, lutilisation dun profil obligatoire
permet de rduire les cots engendrs par les problmes de support lis
aux profils.
Profil par dfaut. La premire fois quun utilisateur ouvre une session
sur un ordinateur spcifique, un nouveau profil utilisateur appel profil
par dfaut est cr partir dune copie principale dans Windows. Ce profil
par dfaut peut tre celui expdi avec Windows ou un profil personnalis
configur par un administrateur. Si ce profil est endommag, des
problmes affecteront les nouveaux comptes lors de louverture de
session.

8.3.

Avantages des profils utilisateur

Les profils utilisateur prsentent les avantages suivants :


1. Lorsque lutilisateur ouvre une session sur un ordinateur, lordinateur
utilise les mmes paramtres que ceux utiliss la dernire fois que
lutilisateur a ferm une session.
2. En cas de partage dun ordinateur avec dautres utilisateurs, chaque
utilisateur dispose dun Bureau personnalis aprs avoir ouvert une
session.
3. Les paramtres dans le profil utilisateur sont uniques chaque
utilisateur. Les autres utilisateurs ne peuvent pas y accder.

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8.4.

Comment copier un profil utilisateur

Si un profil utilisateur est endommag ou que vous souhaitez prsenter


des utilisateurs des profils utilisateur identiques lors de louverture de
session initiale, vous devez copier des profils utilisateur. Il nest pas
conseill de copier les fichiers qui se trouvent dans un dossier de profil
utilisateur directement dans un autre dossier de profil utilisateur. Par
exemple, si vous copiez le fichier Ntuser.dat directement dans un autre
profil utilisateur, certaines fonctionnalits de lenvironnement du poste de
travail peuvent cesser de fonctionner. Au lieu de cela, pour copier un
profil utilisateur, il est recommand dutiliser longlet Profil utilisateur
dans la bote de dialogue Proprits systme du Panneau de
configuration.
Pour copier un profil utilisateur dun compte dutilisateur dans le compte
dun autre utilisateur :
1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et
maintenance, puis sur Systme.
2. Sous longlet
Paramtres.

Avanc,

sous

Profils

utilisateur,

cliquez

sur

3. Sous Profils enregistrs sur cet ordinateur, cliquez sur le profil


utilisateur copier, puis sur Copier dans.
4. Dans la bote de dialogue Copier dans, cliquez sur Parcourir, puis
slectionnez lemplacement dans lequel vous souhaitez copier le profil
utilisateur.
Par dfaut, le premier utilisateur utilise la nouvelle copie du profil
utilisateur, sauf mention contraire.
5. Pour dfinir le deuxime utilisateur comme le compte dutilisateur pour
le profil copi, dans la bote de dialogue Copier dans, sous Autoris
utiliser, cliquez sur Modifier.
6. Dans la zone Entrez le nom de lobjet slectionner
(exemples) :, tapez le nom de lutilisateur qui utilisera ce profil, puis
cliquez sur OK.
7. Pour fermer la bote de dialogue Copier dans, cliquez sur OK.

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9.Que sont les droits de lutilisateur ?


Les droits de lutilisateur sont les tches quun utilisateur est autoris
effectuer sur un ordinateur ou un domaine, comme la sauvegarde de
fichiers et de dossiers. Les droits de lutilisateur sont affects des
utilisateurs individuels ou des groupes par des administrateurs dans le
cadre des paramtres de scurit pour lordinateur.

9.1.

Types de comptes et droits de lutilisateur

Les types de comptes sappliquent la fois aux comptes dutilisateurs


locaux et aux comptes dutilisateurs de domaine et dterminent les droits
par dfaut qui sont affects chaque compte dutilisateur. Les quatre
types de comptes dutilisateurs sont les suivants :
Administrateur de lordinateur. Celui-ci possde le plus de droits des
quatre et dispose de droits daccs virtuellement illimits sur lordinateur.
Limit. Celui-ci contient les membres du groupe Utilisateurs. Par dfaut,
les comptes limits peuvent effectuer les tches suivantes :
changer le mot de passe, limage et le compte Microsoft .NET
Passport des comptes dutilisateurs ;
utiliser des programmes qui ont t installs sur lordinateur ;
afficher les autorisations si le partage de fichiers simple est
dsactiv ;
crer, modifier et supprimer des fichiers dans leurs dossiers
Mes documents ;
afficher les fichiers dans les dossiers Documents partags.
Invit. Celui-ci a les mmes droits que le type de compte Limit, mais il
ne peut pas crer de mot de passe pour le compte. Dsactivez le compte
Invit lorsquil nest pas utilis.
Inconnu. Celui-ci contrle tout compte ntant pas reprsent par les
autres types de comptes. Bien souvent, ces comptes ont t crs dans
une version antrieure de Windows qui a t mise niveau vers Windows
2000 Professionnel ou Windows XP.
Les administrateurs peuvent affecter des droits supplmentaires des
comptes dutilisateurs spcifiques par le biais des outils Utilisateurs et
groupes et diteur de stratgies dans Gestion de lordinateur.

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10. Rsolution des problmes lis louverture


de session des utilisateurs
En tant que technicien DST, vous allez tre confront des utilisateurs
qui ont oubli le mot de passe de leur compte dutilisateur local. Pour les
aider, vous pouvez rinitialiser manuellement leur mot de passe.
La rinitialisation dun mot de passe varie selon quil sagit dun mot de
passe dun compte dutilisateur local ou dun mot de passe de domaine.

10.1. Pour rinitialiser le mot de passe dun compte


dutilisateur local
Lutilisateur doit ouvrir une session sur lordinateur avec un compte
diffrent, tel quun compte Administrateur local.
Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur local :
1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et
maintenance, sur Outils dadministration, puis double-cliquez sur
Gestion de lordinateur.
2. Dans larborescence de la console Gestion de lordinateur,
dveloppez Utilisateurs et groupes locaux, puis cliquez sur
Utilisateurs.
3. Dans le volet dinformations, cliquez avec le bouton droit sur le nom de
lutilisateur, puis cliquez sur Dfinir le mot de passe.
4. Lisez le message davertissement, puis cliquez sur Continuer.
5. Dans les zones Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de
passe, tapez le nouveau mot de passe, puis cliquez sur OK.

10.2. Comment rinitialiser le mot de passe dun


compte dutilisateur de domaine
Normalement, les utilisateurs nont pas accs lutilitaire Utilisateurs et
groupes Active Directory pour rinitialiser leurs mots de passe. Si
lutilisateur a accs au contrleur de domaine Active Directory, utilisez la
procdure suivante sur le contrleur de domaine.
Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur de domaine :

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1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et
maintenance.
2. Dans Performances et maintenance, cliquez sur Outils
dadministration, puis double-cliquez sur Utilisateurs et ordinateurs
Active Directory.
3. Dans larborescence de la console Utilisateurs et ordinateurs
Active Directory, double-cliquez sur Utilisateurs.
4. Dans le volet dinformations, cliquez avec le bouton droit sur le nom de
lutilisateur, puis cliquez sur Rinitialiser le mot de passe.
5. Dans les zones Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de
passe, tapez le nouveau mot de passe, activez la case cocher
Lutilisateur doit changer le mot de passe la prochaine
ouverture de session, puis cliquez sur OK.

10.3. Comment crer un disque de rinitialisation du


mot de passe

Pour protger un compte dutilisateur au cas o un utilisateur oublierait le


mot de passe, il est recommand que chaque utilisateur local cre un
disque de rinitialisation du mot de passe. Si lutilisateur oublie son mot
de passe, le mot de passe peut alors tre rinitialis laide du disque de
rinitialisation du mot de passe, et lutilisateur peut accder de nouveau
au compte dutilisateur local.
Un disque de rinitialisation du mot de passe est une disquette qui
contient des informations cryptes sur le mot de passe et qui permet aux
utilisateurs de modifier leur mot de passe sans avoir besoin de lancien

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mot de passe. Il est conseill que chaque utilisateur cre un disque de
rinitialisation du mot de passe et le conserve en lieu sr.

10.4. Comment utiliser le Disque de rinitialisation du


mot de passe dans un environnement de domaine
Si vous possdez un compte dutilisateur local dans un environnement de
domaine et que vous avez cr un disque de rinitialisation du mot de
passe laide de lAssistant Mot de passe oubli, vous pouvez utiliser le
disque pour accder lordinateur.
Pour utiliser le disque de rinitialisation du mot de passe dans un
environnement de domaine :
1. Dans lcran daccueil, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR, puis entrez
votre mot de passe dans la zone Mot de passe.
2. Si vous avez oubli votre mot de passe, la bote de dialogue chec de
louverture de session saffiche.
3. Dans la bote de dialogue chec de louverture de session, cliquez
sur Rinitialiser, puis insrez votre disque de rinitialisation du mot de
passe dans le lecteur A.
4. Suivez les instructions de lAssistant Rinitialisation du mot de passe
pour crer un nouveau mot de passe.
5. Ouvrez une session avec le nouveau mot de passe, puis remettez le
disque de rinitialisation de mot de passe en lieu sr. Lutilisateur na pas
besoin de crer un nouveau disque de rinitialisation de mot de passe.

10.5. Comment utiliser le Disque de rinitialisation du


mot de passe dans un environnement groupe de
travail
Si vous possdez un compte dutilisateur local dans un environnement de
groupe de travail et que vous avez cr un disque de rinitialisation du
mot de passe laide de lAssistant Mot de passe oubli, vous pouvez
utiliser le disque pour accder lordinateur.
Pour utiliser le disque de rinitialisation du mot de passe dans un
environnement de groupe de travail :
1. Dans lcran daccueil, cliquez sur votre nom dutilisateur, puis entrez
votre mot de passe.
Si vous avez oubli votre mot de passe, le message Avez-vous oubli
votre mot de passe ? saffiche.

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2. Cliquez sur Utiliser votre disque de rinitialisation du mot de


passe. LAssistant Rinitialisation du mot de passe dmarre.
3. Suivez les instructions de lAssistant Rinitialisation du mot de passe
pour crer un nouveau mot de passe.
4. Ouvrez une session avec le nouveau mot de passe, puis remettez le
disque de rinitialisation de mot de passe en lieu sr. Lutilisateur na pas
besoin de crer un nouveau disque de rinitialisation de mot de passe.

10.6. Comment rsoudre les problmes


louverture de session des utilisateurs

lis

En tant que technicien DST, vous pouvez employer certaines techniques


de base pour rsoudre les problmes lis louverture de session des
utilisateurs. Vous devez en premier lieu dterminer si le problme se
trouve sur lordinateur de lutilisateur ou sur le rseau de lutilisateur. Si
le problme se trouve sur le rseau, ce problme ne vous concerne peuttre pas et vous pouvez dans ce cas transmettre lappel une personne
plus qualifie pour obtenir une assistance supplmentaire. Si vous
dterminez que le problme rside sur lordinateur de lutilisateur, vous
pouvez rsoudre le problme. Cette section dcrit les problmes
frquents lis louverture de session des utilisateurs qui trouvent leur
origine sur les ordinateurs des utilisateurs.

10.6.1.
Procdure pour dterminer si le profil utilisateur est
lorigine du problme douverture de session
Les problmes lis aux profils utilisateur surviennent gnralement au
cours du processus douverture de session. Vous pouvez essayer de
rsoudre quelques-uns de ces problmes en dmarrant lordinateur en
mode sans chec. Le mode sans chec vous permet de dmarrer
Windows lorsquun problme empche le systme dexploitation de
dmarrer normalement. Le mode sans chec vous permet de rsoudre les
problmes lis au systme dexploitation pour dterminer ce qui ne
fonctionne pas correctement. Par exemple, les procdures standard de
rsolution des problmes en mode sans chec peuvent dtecter et
corriger les problmes lis aux profils utilisateur qui sont associs des
applications lances au dmarrage.

10.6.2.
Comment rsoudre les problmes lis aux profils
utilisateur
Si vous dterminez que le profil utilisateur est lorigine du problme,
essayez dappliquer une partie ou la totalit des mthodes suivantes :

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! Examinez la quantit despace qui est disponible sur le volume. Si elle
est extrmement basse, demandez lutilisateur de librer de lespace.
! Si vous souponnez que le problme rside dans un certain sous-dossier
du profil, sauvegardez le contenu de ce dossier, puis supprimez-en le
contenu.
! Assurez-vous que le compte de lutilisateur dispose dautorisations
suffisantes pour accder au dossier du profil.
! Restaurez les paramtres prcdents du profil en utilisant la fonction
Restauration du systme. Pour cela, suivez les tapes de larticle 306084
dans la Base de connaissances Microsoft.
! Utilisez Uphclean.exe pour vous aider rsoudre les problmes de
fermeture de session lente et de profils non apparis. Pour plus
dinformations sur Uphclean.exe, consultez larticle 837115 de la Base de
connaissances Microsoft.
Si le problme persiste, le profil utilisateur est probablement endommag
et vous devez crer un nouveau profil. Pour crer un nouveau profil, vous
devez ouvrir une session sur lordinateur en tant quutilisateur avec des
droits dadministration. Aprs avoir ouvert une session, supprimez
lancien profil, puis ouvrez une session sur lordinateur avec le compte de
lutilisateur. Un nouveau profil sera cr.

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11. Rsolution des problmes lis la scurit


Lun des principaux sujets dinquitude pour un utilisateur dordinateur
est la scurisation de son ordinateur et de son rseau. Les utilisateurs
Windows XP souhaitent souvent protger leurs donnes professionnelles
en cryptant les fichiers et les dossiers ou en grant laccs au rseau et
aux ressources contenues sur celui-ci. Quels que soient les utilisateurs
avec qui vous travaillez, domicile ou en entreprise, vous devrez faire
face de nombreux problmes lis la scurit.

11.1. Scurit Windows XP dans un environnement de


scurit local

Une stratgie de scurit locale fait rfrence aux informations relatives


la scurit sur un ordinateur local. Elle peut tre implmente sur
nimporte quel ordinateur pour accorder ou refuser des droits des
comptes et des groupes dutilisateurs locaux cet ordinateur.

11.1.1.

Paramtres de scurit pouvant tre configurs

Vous pouvez utiliser les paramtres de scurit locaux pour modifier des
stratgies de comptes, des stratgies locales, des stratgies de cl
publique et des stratgies de scurit IP pour un ordinateur local.

11.1.2.
Comment configurer les paramtres de scurit
locaux
Pour configurer les Paramtres de scurit locaux :

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1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et
maintenance, sur Outils dadministration, puis double-cliquez sur
Stratgie de scurit locale.
2. Dans la zone Paramtres de scurit locaux, effectuez les
procdures suivantes :
Pour modifier la Stratgie de mot de passe ou la Stratgie de
verrouillage du compte, cliquez sur Stratgies de comptes dans
larborescence de la console.
. ou .
Pour modifier une Stratgie daudit, lAttribution des droits utilisateur ou
les Options de scurit, cliquez sur Stratgies locales dans
larborescence de la console.
3. Dans le volet dinformations, double-cliquez sur la stratgie modifier.
4. Apportez les modifications appropries, puis cliquez sur OK.
5. Pour modifier dautres stratgies, rptez les tapes 3 et 4.

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11.2. Comment protger un ordinateur sur Internet

Pour tablir une connexion Internet scurise, les utilisateurs ont besoin
de paramtres de scurit dInternet Explorer, dun pare-feu, dun
serveur proxy,dun logiciel antivirus et dun logiciel espion. Sans ces
outils, les ordinateurs des utilisateurs sont vulnrables aux attaques
dommageables perptres par les pirates et les virus informatiques.

11.2.1.

Pare-feu

Un pare-feu sert de limite protectrice entre un rseau ou un ordinateur


local et Internet. Un logiciel pare-feu peut surveiller les connexions
Internet et bloquer les connexions non dsires lordinateur local. Dans
Windows XP, le Pare-feu Windows protge la connexion Internet dun
utilisateur.
Pour activer le Pare-feu Windows dans Windows XP :
1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Centre de scurit, puis sur
Pare-feu Windows.
2. Dans la fentre Pare-feu Windows, vrifiez que loption Activ
(recommand) est slectionne, puis cliquez sur OK.

serveur proxy
Un serveur proxy est un composant du pare-feu qui gre le trafic Internet
entrant et sortant dun rseau local (LAN). Le serveur proxy peut aussi

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offrir dautres fonctions, telles que la mise en cache de documents et le
contrle de laccs.
Certains rseaux utilisent un serveur proxy pour se connecter Internet.
Dans cet environnement, un utilisateur doit spcifier le nom du serveur
dans les paramtres Microsoft Internet Explorer.
Pour dfinir un proxy dans Internet Explorer :
1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Centre de scurit, puis
sur Options Internet.
2. Sous longlet Connexions, cliquez sur Paramtres rseau.
3. Slectionnez Utiliser un serveur proxy pour votre rseau local.
4. Dans la zone Adresse, entrez le nom du proxy et, dans la zone Port,
entrez le paramtre du port. Le paramtre du port est gnralement 80.
5. Slectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour les adresses
locales.
6. Cliquez deux fois sur OK.

11.2.2.

Antivirus

Un antivirus peut protger un ordinateur local contre les virus. Il analyse


tous les fichiers sur un ordinateur la recherche de code malveillant. Un
antivirus inclut un scanneur actif qui analyse les fichiers mesure quils
sont chargs en mmoire. Microsoft ne fournit pas dantivirus ; les
utilisateurs doivent se procurer un logiciel tiers.

11.2.3.

Logiciel espion

Un logiciel espion envoie des informations personnelles des tiers, sans


lautorisation de lutilisateur concern. Il peut sagir dinformations sur
des sites Web visits par un utilisateur ou des informations plus
sensibles, telles que le nom et le mot de passe dun utilisateur. Des
socits sans scrupules utilisent souvent ces donnes pour envoyer ces
utilisateurs des messages publicitaires cibls indsirables.

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11.3. Comment auditer les vnements

Les types dvnements les plus courants que vous pouvez auditer sont
les suivants :
! Laccs des objets, tels que des fichiers et des dossiers ;
! La gestion des comptes dutilisateurs et de groupes ;
! Les tentatives douverture et de fermeture de sessions sur le systme
par les utilisateurs.
Pour effectuer cette procdure, vous devez avoir ouvert une session en
tant quadministrateur ou en tant que membre du groupe
Administrateurs. Si votre ordinateur est connect un rseau, les
paramtres de la stratgie rseau peuvent vous empcher deffectuer un
audit.
Pour configurer un audit de la scurit locale :
1. Ouvrez une session en tant quAdministrateur.
2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et
maintenance.
3.
Dans
Performances
dadministration.

et

maintenance,

cliquez

sur

Outils

4. Dans la bote de dialogue Outils dadministration, double-cliquez sur


Stratgie de scurit locale pour dmarrer le composant logiciel
enfichable Paramtres de scurit locaux dans la console MMC (Microsoft
Management Console).
5. Double-cliquez sur Stratgies locales, puis sur Stratgie daudit.

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6. Dans le volet droit, double-cliquez sur la stratgie activer ou
dsactiver.
7. Slectionnez Russite ou chec, selon le cas.
Pour afficher le journal de scurit :
1. Dans Outils
lordinateur.

dadministration,

2. Dans larborescence
dvnements.

de

la

double-cliquez
console,

cliquez

sur

Gestion

de

sur

Observateur

3. Dans le volet dinformations, double-cliquez sur Scurit.


4. Pour afficher davantage dinformations sur un vnement, doublecliquez dessus dans le volet dinformations.

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12. Rsolution des problmes lis aux


performances systme
La mdiocrit des performances systme est lun des motifs de plainte les
plus souvent voqus par les utilisateurs finaux. Les ordinateurs
ralentissent au fil du temps pour diverses raisons : dsorganisation des
fichiers, ressources consommes par des logiciels inutiles, trop de
programmes excuts au dmarrage, invasion de lordinateur par un
virus, etc. En tant que technicien DST, vous devez dterminer la cause
des mauvaises performances, puis utiliser loutil appropri pour rsoudre
ce problme. Cette leon dcrit les outils que vous pouvez utiliser pour
amliorer les performances systme.
Les performances systme sont gnralement mesures de deux faons :
selon lutilisation du processeur et selon lutilisation du fichier dchange.
! Lutilisation du processeur mesure la dure dutilisation du
processeur pour excuter un programme. Si un programme utilise le
processeur de faon excessive, lordinateur ralentit.
! Lutilisation du fichier dchange mesure lutilisation de la mmoire,
cest--dire la quantit de mmoire RAM utilise un moment donn. Si
toute la mmoire RAM est utilise, Windows cre de la mmoire virtuelle
supplmentaire en utilisant un fichier dchange pour augmenter la
quantit de mmoire disponible. On appelle pagination le processus
consistant ajouter des informations un fichier dchange. En cas de
pagination excessive, les performances systme de lordinateur se
dtriorent.

12.1. Outils de gestion des performances systme


Windows est fourni avec un jeu doutils permettant de grer les
performances systme. Ces outils peuvent organiser les informations sur
le disque dur, supprimer les fichiers inutiliss et signaler les fichiers
endommags.

12.1.1.

Dfragmenteur de disque

Le Dfragmenteur de disque regroupe les fichiers et les dossiers


fragments sur le disque dur dun ordinateur pour que chaque fichier et
dossier occupent un espace seul et contigu sur le volume. Ainsi, un
ordinateur peut accder aux fichiers et aux dossiers et en enregistrer de
nouveaux plus efficacement. En regroupant les fichiers et les dossiers, le
Dfragmenteur de disque regroupe galement lespace libre du volume,
rduisant ainsi le risque de fragmentation des nouveaux fichiers.
Pour utiliser le Dfragmenteur de disque :

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Cliquez sur Dmarrer, pointez sur Tous les programmes, sur
Accessoires, sur Outils systme, puis cliquez sur Dfragmenteur de
disque.

12.1.2.

Vrification du disque (Chkdsk)

Le programme Vrification du disque vrifie lintgrit logique dun


systme de fichiers. Si Chkdsk rencontre des incohrences logiques dans
les donnes du systme de fichiers, il excute des actions qui rparent
les donnes du systme de fichiers, sous rserve que les donnes ne
soient pas en lecture seule. Durant son excution, le programme Chkdsk
cre un rapport de ltat du disque, comprenant notamment les erreurs
rencontres et les erreurs corriges.
Pour utiliser loutil Vrification du disque pour rparer des
erreurs:
Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, tapez chkdsk /f et cliquez sur
OK.
Lorsquil est utilis sans paramtres, Chkdsk affiche ltat du disque dans
le lecteur actif.

12.1.3.

Nettoyage de disque

Loutil Nettoyage de disque permet de librer de lespace sur le disque


dur. Il parcourt le disque dur, puis affiche les fichiers temporaires, les
fichiers cache Internet et les fichiers des programmes inutiles quun
utilisateur peut supprimer en toute scurit. Un utilisateur peut ensuite
instruire loutil Nettoyage de disque de supprimer certains de ces fichiers
ou la totalit.
Pour ouvrir loutil Nettoyage de disque :
Cliquez sur Dmarrer, pointez sur Tous les programmes, sur
Accessoires,sur Outils systme, puis cliquez sur Nettoyage de
disque.

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12.2. Outils de rsolution des problmes lis aux


performances systme
Le technicien DST dispose de nombreux outils pratiques pour
diagnostiquer et rsoudre les problmes les plus courants lis aux
performances.

12.2.1.

Gestionnaire des tches

Le Gestionnaire des tches Windows fournit des informations sur les


performances dun ordinateur, ainsi que sur les programmes et les
processus en cours dexcution. laide du Gestionnaire des tches, un
utilisateur peut afficher ltat du rseau lorsquil est connect au rseau,
terminer des programmes ou des processus, dmarrer des programmes
et visualiser un affichage dynamique des performances de lordinateur. Le
Gestionnaire des tches contient les onglets suivants :
Applications. Cet onglet affiche ltat des programmes en cours
dexcution sur lordinateur. Il permet aux utilisateurs de terminer un
programme, den dmarrer un ou de basculer vers un autre.
Processus. Cet onglet affiche des informations sur les processus en
cours dexcution sur lordinateur. Par exemple, il affiche des informations
concernant lutilisation du processeur et de la mmoire, les erreurs de
page, le nombre de handles et dautres paramtres.
Performances. Cet onglet affiche une vue densemble dynamique des
performances de votre ordinateur, notamment :
des graphiques concernant lutilisation du processeur et de la mmoire
le nombre total de handles, de threads et de processus qui sexcutent
sur lordinateur ;
la quantit, en kilo-octets, de mmoire physique, de mmoire du noyau
et de mmoire utile.
Mise en rseau. Cet onglet affiche une reprsentation graphique des
performances du rseau. Il constitue un indicateur qualitatif simple pour
connatre ltat du ou des rseaux utiliss sur votre ordinateur. Il
napparat que si lordinateur dispose dune carte rseau.
Utilisateurs. Cet onglet affiche les utilisateurs qui peuvent accder
lordinateur, ainsi que ltat et les noms des sessions dans Windows XP.
Longlet Utilisateurs est affich uniquement si le Changement rapide
dutilisateur est activ sur lordinateur et si lordinateur est un ordinateur
autonome ou membre dun groupe de travail. Longlet Utilisateurs nest
pas disponible sur les ordinateurs membres dun domaine de rseau.

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Nom du client. Ce champ indique le nom de lordinateur client qui utilise
la session, le cas chant.
Session. Ce champ fournit le nom que les utilisateurs doivent utiliser
pour effectuer certaines tches, telles que lenvoi dun message un
autre utilisateur ou la connexion une autre session dutilisateur.
Pour dmarrer le Gestionnaire des tches :
Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR ou cliquez avec le bouton droit sur une
zone libre de la barre des tches, puis, dans la fentre Scurit de
Windows, cliquez sur Gestionnaire des tches.
Pour terminer un programme qui se bloque ou qui tombe en
panne :
Dans le Gestionnaire des tches, sous longlet Applications, cliquez
sur le programme que vous souhaitez terminer, puis cliquez sur Fin de
tche.

12.2.2.

LUtilitaire de configuration systme

LUtilitaire de configuration systme automatise les tapes de routine


suivies par le technicien DST pour diagnostiquer des problmes lis la
configuration de Windows. De plus, lUtilitaire de configuration systme
donne accs la fonction Restauration du systme de Windows XP.
Les utilisateurs peuvent utiliser la fonction Restauration du systme pour
annuler les modifications nuisibles apportes leur ordinateur. Pour
ouvrir la fonction Restauration du systme :
1. Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, tapez msconfig et cliquez sur
OK.
2. Sous longlet Gnral de lUtilitaire de configuration systme, cliquez
sur Excuter la restauration du systme.

12.2.3.

Loutil Performances de Windows

Loutil Performances de Windows comprend deux parties : le Moniteur


systme et les Journaux et alertes de performance.
Avec le Moniteur systme, les utilisateurs peuvent collecter et afficher
des donnes en temps rel sur la mmoire, le disque, le processeur, le
rseau et dautres activits sous forme de graphique, dhistogramme ou
de rapport.
Avec les Journaux et alertes de performance, les utilisateurs
peuvent configurer des journaux pour enregistrer des donnes de
performance et dfinir des alertes systme pour les notifier lorsque la

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valeur dun compteur donn se trouve au dessus ou en dessous dun seuil
dfini au pralable.
Pour ouvrir loutil Performances de Windows :

Dans
le
Panneau
de
configuration,
cliquez
sur
dadministration, puis double-cliquez sur Performances.

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