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Aract

Thierry ROUSSEAU
Antoine KOUBEMBA

Labsentisme :
comprendre pour agir
prendre pour agir

Le rseau de lAnact
LAgence Nationale pour lAmlioration des Conditions de Travail,
tablissement public dpendant du Ministre du travail

26 associations rgionales (ARACT), structures de droit priv, administres


de manire paritaire et finances par lEtat (ANACT-DRTEFP) et les
Rgions.

Un champ daction large


Promotion de la sant au travail
Mutation du travail, changements techniques et organisationnels
Liens entre travail, comptences et dveloppement des personnes tout au
long de la vie
Gestion des ges, approche par le genre et prise en compte de la pluralit
des populations au travail
Promotion de la qualit de la vie au travail
Des priorits nombreuses : - les TPE et PME, limplication des partenaires
sociaux, la mobilisation des acteurs relais

Aract

Absentisme : contexte et
enjeux prendre pour agir

Labsentisme : quelques dfinitions (1)


Le Petit Robert : fait dtre frquemment absent dun lieu, notamment du lieu
de travail, de ne pas participer
Magazine entrepreneur : un choix dlibr du salari ou une absence
habituelle du travail
Dictionnaire canadien des relations de travail : fait pour un travailleur de
ne pas tre physiquement son poste de travail qui lui a t assign au
moment o il devait sy trouver
Dfinition ANACT : labsentisme caractrise toute absence qui aurait pu
tre vite par une prvention suffisamment prcoce des facteurs de
dgradation des conditions de travail au sens large (physique, organisation et
charge de travail, qualit de la relation demploi, etc.)

Labsentisme : quelques dfinitions (2)


Un problme de dpart : toutes les absences ne sont pas de labsentisme
Comment faire le tri ?
- Il y a des absences pour raisons de sant : rhumes, maladies, problmes graves, etc.
- Il y a des absences de droits : cong maternit, formation, dispense syndicale, etc.
- Il y a des accidents de travail et de trajet
- Il y a des maladies professionnelles
- Il y a des absences pour raisons impratives : vnements climatiques ou familiaux
- Il y a des absences qui semblent sans raisons ou mal motives (mme en prsence
dun certificat du mdecin)
Certaines absences sont prvisibles, dautres non, certaines vitables, dautres
invitables
Conclusion : une grande varit de situations (comment faire des choix ?)

Absence ou absentisme ?
Absence ou absentisme : une question rcurrente et peut tre
importante
1)Labsentisme : lajout dun suffixe permet daccentuer le caractre
anormal de ce type dabsence. La notion introduit aussi une sociologie de
labsentisme (une vise de comprhension). Le risque, consiste en faire un
comportement moralement indfendable et essentiellement volontaire
2)Labsence : labsentisme ce ne sont que des absences mdicales et
lenregistrement objectifs de pathologies mdicales
Cette dernire position vite le moralisme mais risque de naturaliser le
phnomne (dun point de vue bio-mdical)
Point de vue propos ici : maintenir la validit de la notion dabsentisme

Le prsentisme (1)
Le prsentisme : antithse de labsentisme ?
Une notion qui volue :
1. Une prsence paradoxale au travail : tre prsent sans simpliquer (les rats du
contrle du travail)
2. Une prsence excessive au travail au del du ncessaire et avec le risque de
lapparition dun puisement (burn out)
3. tre prsent mme lorsquon est en mauvaise sant (cest--dire persister venir au
travail mme malade)
Un idal dentreprise : faire en sorte que les salaris soient prsents pratiquement en
toutes circonstances (primes de prsentisme, actions disciplinaires, etc.)
Discussion : 1) ne pas assimiler trop rapidement la prsence la performance du travail est une
question de bon sens

2) le prsentisme couterait plus cher aux entreprises et la collectivit que labsentisme (33% en
plus selon des enqutes nord-amricaines), 3) enfin, un prsentisme forcen risque doblitrer ce
que disent les signaux faibles sur limpact du travail sur la sant et la capacit dengagement des
personnes au travail
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Les enjeux dune rflexion autour de


labsentisme (1)
Trois catgories denjeux principaux :
- La performance des entreprises
- Le poids des dpenses publiques
- La sant des salaris

Une reprsentation largement partage : labsentisme est un comportement


volontaire et abusif
Un enjeu particulier : dconstruire cette reprsentation et rinscrire le travail
et son organisation dans le dbat sur labsentisme

Aract

Un cadre danalyse pour


labsentisme prendre pour agir

Les grands courants danalyse


Trois approches possibles :
1. Une approche conomique

Insistance sur le caractre volontaire de labsence : un moyen de rquilibrer la


relation salariale (optimiser le temps). Cest une faon de prserver le capital humain.
Les questions de sant sont minores.

2. Une approche par les effets de lenvironnement de travail sur la sant

Labsence est le reflet datteintes directes la sant du fait dexpositions


professionnelles problmatiques. Labsence est involontaire, non choisie, reflet de
lusure professionnelle (ou personnelle) des salaris.

3. Une approche sociologique et interactive

Labsence est la rsultante de trajectoires professionnelles spcifiques et la rponse


donne par les salaris face des situations difficiles. Labsentisme est le rvlateur
de dysfonctionnements divers (tension excessive, usure professionnelle, dfaut de
rgulation sociale, etc.). Cest aussi une expression mdicalise des problmes issus
de la relation salariale.

Ces trois approches ne partagent pas le mme socle pistmologique ni les mmes
rfrences socio-politiques
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Le genre lpreuve de labsentisme (1)


Un constat gnral :
La plupart des enqutes montrent que les femmes sabsentent plus et plus longtemps
que les hommes (mme en excluant les congs maternit)

Les explications gnralement avances :


Une plus grande faiblesse des femmes ou une plus grande permabilit lattrait d
temps libre
Limpact de la dysmnorrhe et du revenu sur labsentisme (la moins grande
productivit perue des femmes au travail et son reflet dans la rmunration)
Une culture absentiste spcifiquement fminine qui autorise la dfection et un plus
grand laxisme (limportance des strotypes)
Une dngation parfois forte du rle des conditions de travail et de vie pour expliquer
lcart constat entre labsentisme des hommes et des femmes.

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Le genre lpreuve de labsentisme (2)


Les explications alternatives :
Hommes et femmes ne font pas la mme chose au travail. Une partie des femmes se
spcialise dans emplois particulirement astreignants : entretiens mnagers, services
domicile, conditionnement de produits alimentaires, centres dappels, etc.)
Lusure et la dfection sont aussi une question de manque de reconnaissance : le manque
de mobilit ascendante se vrifie dans certaines situations (conditionnement de produits
alimentaires)
Le temps partiel est majoritairement lapanage des femmes (80% du temps partiel en France
et pour 30% de toutes les femmes, contre 6% pour les hommes)
Il existe toujours une ingalit salariale importante : prs de 10% pour des postes identiques
(27% en moins au total)
Le cumul entre la vie professionnelle et personnelle demeure : le soin aux enfants et le
travail domestique sont encore ingalement rpartis.
Cet cart est aussi la ranon du maintien en emploi des femmes tout en favorisant un taux
de fcondit lev : les questions didal de soi, de mauvaise fatigue peuvent aussi tre
voques
Hypothse : cet cart sexplique par la combinaison de contraintes professionnelles
spcifiques et dun engagement qui reste lev lgard de la sphre extra-professionnelle
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Age et absentisme :
dconstruire les fausses vidences
1. Les donnes sur la relation ge et absentisme expriment parfois des
rsultats surprenants eu gard aux reprsentations en prsence
2. Mais aprs tout, la sant est lapanage dune certaine jeunesse

Source : baromtre dune grande mutuelle comptant 2,4 millions dadhrents (2011)

Ps : labsentisme des jeunes est sans sous-estim pour partie dans cette prsentation
tant donn les entres et sorties plus nombreuses de cette catgorie dge dans
lentreprise
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Aract

Analyser et mettre en forme


les donnes prendre pour agir

Le taux dabsentisme
Le taux dabsentisme est gnralement calcul sous la forme dun rapport entre les
effectifs prvus (effectif thorique) et les effectifs rellement prsents, pour une
priode de temps dtermine.

Le taux dabsentisme est donc un ratio que lon peut exprimer comme suit:
Taux dabsentisme =
Nombre de jours dabsence (ou dheures) pendant une priode X
Nombre de jours thoriques (ou dheures) pendant la mme priode (1)
Toute la question est alors de savoir ce qui va tre inscrit au numrateur et au
dnominateur, cest--dire, la motivation des absences et la faon de calculer celle-ci
(temps ouvrs, 5/7, etc.)
Ps : il nexiste pas une seule faon de calculer le taux dabsentisme en entreprise.
(1) Source: B. Martory, Tableaux
de bords sociaux (2004)
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Analyser labsentisme : comparer les


donnes
Quelques propositions analytiques :

- Un premier principe : lhistoricit


Se comparer dans le temps plutt quavec les autres : retenir une dfinition et sy tenir. Il ne
sert rien de se comparer avec dautres : les dfinitions retenues du taux dabsentisme
peuvent diverger tandis que les caractristiques socio-dmographiques (genre, ge, etc.)
et la nature des activits de lentreprise sont ncessairement dissemblables

- Un second principe : le croisement avec les ralits de travail


Une ncessit mthodologique : croiser les donnes avec les ralits de travail observes
(activits, mtiers, type dateliers, etc.)

- Un troisime principe : labsentisme est un indicateur composite


Labsentisme doit tre compris comme un indicateur dalerte la disposition des acteurs de
lentreprise. Il enregistre plusieurs lments : des accidents, des phnomnes dusure
professionnelle, des maladies ordinaires ainsi que larticulation avec la vie extraprofessionnelle. Lenjeu essentiel pour lentreprise consiste comprendre la nature de
son propre absentisme en formulant des hypothses adquates
Ps : il sagit aussi de tenir compte des vnements qui ponctuent le cours de la vie organisationnelle
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Analyser labsentisme : formuler des


hypothses
Quelques exemples dhypothses (5)
1. Les conditions de travail et leur effet direct sur labsentisme
2. Le rapport au travail : lengagement et le dsengagement (la dfection et/ou
la prise de parole)
3. Ltat socio dmographique des populations au travail (sant, genre, ge,)
4. Les rgles en vigueur et la rgulation managriale
5. La conciliation entre le travail et le hors-travail (transport, crche, etc.)

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Aract

Grer et prvenir
labsentisme en entreprise

Un modle pour prvenir labsentisme (1)


Principes de base de lintervention :
-

Un traitement quitable de la question

Sinsrer dans le travail et la ralit vcue par tous dans lentreprise

Faire en sorte que labsentisme devienne un objet de proccupation commun


entre les acteurs de lentreprise

Labsentisme informe et dit quelque chose de lorganisation de lentreprise et des


problmes vcus par la cohabitation dacteurs aux intrts parfois divergents

Labsentisme, au sens fort du terme, est un rvlateur des dysfonctionnements


internes dune entreprise

Lintervention traite lensemble de ces principes


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Un modle pour prvenir labsentisme (2)


Deux modalits de dploiement dune intervention sur labsentisme :

1. La gestion de labsentisme
2. La prvention de labsentisme
Ps : dvelopper des actions progressives (petits pas) plutt que des mesures phmres
et spectaculaires

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La gestion de labsentisme
Les actions correctrices : une premire approche possible
- Un principe dinformation : le rappel des rgles
- Lentretien de retour pour pallier la dsocialisation professionnelle
- Les contre-visites mdicales : un outil manier avec prcaution
- Les incitations financires la prsence : les primes de prsentisme et le
retour au travail (le dlai de carence)
Attention aux consquences dune politique de prsentisme mal conue :
labsentisme est un signal de dysfonctionnements. Le prsentisme
empche de tenir compte de ce signal
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La prvention de labsentisme
- La prvention sintresse en priorit la faon dont les agents ralisent leur
travail quotidien
- Il faut pouvoir identifier la source les contextes organisationnels qui influencent
labsentisme
- A cet gard, il faut parler de prvention primaire de labsentisme
- Ce risque sexprime de deux faons :
Par lusure professionnelle et la lente maturation des problmes de sant qui
dboucheront sur de labsentisme (ex: le travail rptitif et les TMS)
Par des problmes ponctuels qui affectent les collectifs pour des dures
relativement faibles et de faon conjoncturelles (ex: un changement
managrial)
- Enjeu: dresser une cartographie/diagnostic de labsentisme propre un collectif
ou une unit dexposition caractristique (il ny a pas de lois gnrales de
dveloppement de labsentisme)
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Points de repres pour laction


La prvention de labsentisme : une dmarche de long terme
Quelques points de repre (7) :
1. Recenser et runir les acteurs afin denclencher une dmarche participative
2. Mettre en place un groupe de travail
3. Proposer un programme pour le groupe de travail

Mesurer labsentisme laide des indicateurs pertinents

Analyser les causes de labsentisme, valider les donnes chiffres en les croisant
avec les ralits de terrains

Proposer des actions visant remdier aux causes principales identifies


prcdemment

Trier les actions selon leur horizon temporel

Informer et sensibiliser par un plan de communication sur les rsultats du groupe de


travail et les actions prioritaires qui seront lances

4. Identifier les mesures pour rsoudre les problmes et mettre en place des pistes de progrs
5. Mettre en mouvement lensemble de la chane managriale
6. Runir le groupe de travail intervalles rguliers
7. Communiquer lensemble du personnel les rsultats obtenus
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