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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CEAD

POLO - CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD)


CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
DISCIPLINA: TCNICAS DE NEGOCIAO E COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL.

Bruno Cesar de Barros Morais - RA 2871906854

PROINTER I Relatrio Parcial


Desafio apresentado como requisito
para

disciplina

obteno
Projeto

de

nota

da

Interdisciplinar

Aplicado aos Cursos Superiores de


Tecnologia I (PROINTER I); do curso
superior de tecnologia em processos
gerenciais, supervisionada pelo tutor
Prof Tiago Monteiro Veloso

PIRACICABA
2015

1. Questionrio - Entrevista com um Empreendedor


Nome da Empresa: Rocell Assistncia Tcnica
Endereo: Rua Governador Pedro de Toledo, 1463, Centro Piracicaba/SP
- 13400-070
Cidade: Piracicaba
Estado: So Paulo
Ramo de Atividades: Prestador servios e vendas
Produtos e/ou servios: Venda de celulares/tabletes, acessrios e
manuteno.
Data de Inicio das atividades: Abril de 2013
Entrevistado: Rosimeire Silva Ferreira

1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?


O fato de perceber que o mercado estava no momento propicio e
minhas condies financeiras favorveis, alguns conhecidos meus j
trabalhavam no ramo (em outras cidades) e atravs disso vi a fora que
este tipo negocio tem.
2) Existem outros empreendedores em sua famlia?
Sim, meu irmo Luis Ferreira tem uma transportadora.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu perodo de estudos
no colgio ou faculdade?
No.
4) Qual foi a sua educao formal? Foi relevante para o negcio?
Graduada em Direito, no diretamente. Mas todo o conhecimento em
alguma hora importante independente da rea
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um
empreendimento?
Principalmente pelo medo de no dar certo, isso pode trazer uma grande
decepo e prejuzos financeiros.
6) Como este futuro projeto poder trazer independncia ao
profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance
de seus objetivos profissionais e pessoais?

O trabalho e a presso se torna dobrada quando negocio seu, porem


diferente de quando trabalhamos como funcionrio a recompensa vem
de imediato quando voc consegue pagar seus funcionrios em dia e v
sua empresa dando retorno esperado. A satisfao a maior realizao.
7) De que forma na teoria e na pratica a tica e as relaes humanas
no trabalho iro contribuir para o sucesso de um empreendimento?
A confiana essencial para que o negcio de certo, o empreendedor
precisa tomar varias decises em um espao de tempo curto, assim no
podendo se apegar aos detalhes. Sua equipe tem que ser tica e capaz.

8) Como voc encontrou a oportunidade de empreender?


Comecei a repara que alguns conhecidos que j trabalhavam no ramo
estavam crescendo em um ritmo bom, assim surgiu o interesse. A
oportunidade veio atravs de uma parceria com um deles.
9) Como voc avaliou esta oportunidade?
Sabe aquele momento que pensamos que nunca mais ira surgir
novamente, bem foi este e no perdi tempo. Pois tudo estava se
encaixando, as economias e a ajuda necessria bem do meu lado.

10) Voc j tinha um plano de negcios? Se no, fez algum tipo de


planejamento? Explique.
Montado no papel no tinha tudo na minha cabea, quem me ajudou foi
meu conhecido que j trabalha no ramo quem me ajudou a colocar tudo
no papel. Procurei mais informaes pela internet, assim foi possvel
chegar a um nvel de conhecimento que me ajudou.

11) Que experincia de trabalho anterior voc teve antes de abrir um


negcio?
Nunca tive, a experincia mais prxima foi a empresa do meu irmo Luis
Ferreira
12) Quais so suas foras e fraquezas?

Foras: Boa localizao do negocio, funcionrios de confiana, bom


atendimento, bom marketing entre os clientes, clientes fidelizados,
variedade de aparelhos e acessrios, bons fornecedores, etc.
Fraquezas: Mudana continua e rpida das tecnologias, concorrncia,
economia atual do pas, tempo para cursos, preo praticado pelo
mercado (nas peas e servios), etc.

13) Voc teve ou tem Scio? Os seus scios complementaram suas


habilidades para tocar o negcio?
No.

14) O que significa ter tica nos negcios para voc?


Significa trabalhar com confiana, se voc tem funcionrios que no vo
contra as regras e no inflige as leis estes sim so ticos.

15) Quais os recursos econmicos/financeiros voc precisou para


iniciar o negcio?
Vendi meu carro, tinha algumas economias no banco, mais tive que
fazer um emprstimo para obter o restante do dinheiro.

16) Onde e quando obteve estes recursos?


Fiz emprstimo no BNDES assim que vendi meu carro para
complementar o dinheiro necessrio para compra dos equipamentos,
aluguel, salrios, primeira compra de acessrios.

17) Quando e como obteve o primeiro cliente?


Na primeira semana j consegui o primeiro cliente que foi indicado por
um conhecido que tem uma empresa no ramo em outra cidade, assim
comeamos a fazer troca de cliente (os clientes que me procuravam que
ficavam prximo dele eu o indicava e ele fazia o mesmo)

18) Qual foi o momento mais critico do negcio? Como foi superado?
Os trs primeiros meses foram crticos devido ao fluxo de dinheiro que
ficou abaixo do planejado, passamos apertado porem nos meses
seguintes o negocio decolou.
19) Qual o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
O lado positivo a satisfao de ter empreendimento seu, poder crescer
e possibilitar o mesmo aos seus funcionrios.
Lado negativo a presso interna e externa exercida pelo mercado e
pelos funcionrios (pois tratamos de pessoas muito diferentes uma das
outras).

20) A carreira como empreendedor afetou sua famlia de alguma


forma?
Sim, trouxe o beneficio de alguns parentes que trabalham comigo de
crescer junto.

21) Voc faria tudo isso novamente? Porque?


Sim, pois foi um sonho realizado e bem sucedido at o momento.

22) Que conselhos voc deixa para uma pessoa que deseja se tornar
um empreendedor de sucesso?
Planejem muito, busquem primeiro as condies financeiras necessrias
para o inicio do empreendimento, consigam pessoas de confiana e
comprometidas para estarem ao seu lado. Se possvel tiver um
conhecido que j trabalhe no ramo ou tenha negocio que lhe possa
auxiliar no inicio.

2. Resumo

Atravs da entrevista e de dados coletados no mercado podemos concluir


que so vrios os fatores e condies que podem influenciar um empreendor a
iniciar um negocio e a ter sucesso.
3. Exposio da Ideia
A opo de nosso empreendedor por montar uma empresa venda e
conserto de aparelhos celulares, foi devido a telefonia celular um dos
servios que mais cresce no mundo. A venda e conserto de aparelhos de
telefone celular um negcio com grandes possibilidades de comear pequeno
e crescer de forma gradativa. a comercializao de aparelhos e acessrios
para celulares como tambm a prestao de servio relacionado assistncia
tcnica. Trata-se de uma atividade com giro muito rpido devido evoluo da
tecnologia. As tecnologias mais utilizadas no mundo celular so a GSM (Global
System for Mobile Comunications) e CDMA (Code Division Multiple Acess), que
no Brasil ser substituda pela WCDMA tecnologia 3G/4G, que tm a
possibilidade de agregar novos servios como vdeo fone e internet rpida.
um servio direcionado ao pblico em geral. A principal caracterstica da
telefonia celular a mobilidade, pois com ela o usurio consegue manter uma
comunicao telefnica mesmo em deslocamento. Isso possvel neste tipo de
telefonia, pois a comunicao feita atravs de ondas de radiodifuso, que
dispensa o uso de fios.

4. Analise de SWOT
Atravs dos questionrios e benchmark realizado foi possvel montar a
analise de SWOT.

5. Consideraes finais
Atravs das informaes levantadas, foi possvel perceber que este tipo de
empreendimento no necessita de espao fsico grande e de varias pessoas
para atendimento, porem a questo financeira sim precisa ser bem revista
assim como a questo da capacitao das pessoas responsveis pela
manuteno dos aparelhos. Como o crescimento do negocio se mostrou
bastante atrativo e com bom retorno financeiro, podemos concluir que sim este
ramo de negocio uma boa opo.

Referncias Bibliogrficas

Plano de Negcios: http://www.pauloeduardo.com/2011/04/20/plano-denegocios-plano-operacional/


BNDS Planos e Negcios:
http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financ
eiro/Programas_e_Fundos/Prosoft/prosoft_planodenegocios.html
Revista PEGN:
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI219765-17161,00COMO+MONTAR+UM+PLANO+DE+NEGOCIO+SIMPLES+E+PRATICO.html
Youtube SEBRAE: https://www.youtube.com/watch?v=O3VZRvk34Xw
Novo Negcio: http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/comomontar-uma-assistencia-tecnica-para-celulares/
Empreendedor entrevistado: https://www.facebook.com/roo.celulares/about