If 03 Arboles

Anlisis de problemas y bsqueda de
soluciones
Mtodo de rboles
hsanin@gerencial.org
Hctor Sann Angel
Para reflexionar
Con el problema bien definido, ya

tenemos el 90% de la solucin
Atentamente,
Los japoneses
Hctor Sann Angel
Tcnicas de rboles
La Tcnica de rboles tiene variantes
de uso, segn el punto de partida sea:
Un problema definido o focalizado
Un problema no definido
Un objetivo a cumplir o una idea a
realizar.
Hctor Sann Angel
Tcnicas de Arboles
APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL

PROBLEMA EST DEFINIDO
O FOCALIZADO
ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
DEFINICION DE UN PROBLEMA CENTRAL

EL CASO DEL TOMATE
DETERIORO DE LA FRUTA
EN LA RECOLECCION
Hctor Sann Angel
EXPLORACION Y VERIFICACION DE EFECTOS
PROLIFERACIN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
DISMINUCION DE INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
PERDIDA EN COSECHA
Efectos
Problema central
EN LA RECOLECCION
Hctor Sann Angel
DETERMINACION DE CAUSAS
PROLIFERACIN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
DISMINUCION DE INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
Efectos
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
Problema central
Causas
EN LA RECOLECCION
INADECUADO DISEO MECANICO
ARBOL DEL PROBLEMA
PERDIDA EN COSECHA
FRAGILIDAD EN LA FRUTA
Hctor Sann Angel
ARBOL DE CAUSAS - EFECTOS
DEFINICION DE OBJETIVOS
DESCRIBIR LA SITUACION
ESPERADA QUE SERA
ALCANZADA MEDIANTE LA
SOLUCION DEL PROBLEMA
REVELADO:CAMBIO DE
NEGATIVO A POSITIVO
Hctor Sann Angel
DEFINICION DE OBJETIVOS
Fines
Situacin esperada
Medios
DISMINUCIN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
AUMENTO DE INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
DISMINUCIN DE
PERDIDA EN COSECHA
FRUTA RECOLECTADA
SIN DETERIORO
ADECUADO DISEO MECANICO
FRUTA RESISTENTE
Hctor Sann Angel

ARBOL DE MEDIOS - FINES
BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS
DISMINUCIN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
AUMENTO DE INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
DISMINUCIN DE
PERDIDA EN COSECHA
FRUTA RECOLECTADA
SIN DETERIORO
ADECUADO DISEO MECANICO
DISEO DE MAQUINA
RECOLECTORA ADECUADA
FRUTA RESISTENTE
DESARROLLO DE UNA VARIEDAD

QUE RESISTA RECOLECCION MECANICA
Hctor Sann Angel
Medios conjuntivos o disyuntivos?

SISTEMA DE
AGUA POTABLE
CAPTACIN
PLANTA DE
TRATAMIENTO
Hctor Sann Angel
RED DE
DISTRIBUCIN
Medios conjuntivos o disyuntivos?

CAPTACIN
DE AGUA
RIO NEGRO
EXTRACCIN
DEL SUBSUELO
Hctor Sann Angel
LAGUNA AZUL
Tcnicas de Arboles
METODOLOGIA EN 5 PASOS
1. DEFINIR PROBLEMA CENTRAL

2. VERIFICAR LOS EFECTOS
3. DETERMINAR CAUSAS
4. DEFINIR OBJETIVOS (mediosfines)
5. GENERAR ALTERNATIVAS
Hctor Sann Angel
Mapa de involucrados
Quines son INVOLUCRADOS?
Personas, instituciones o grupos sociales:
afectados por el problema
o se mueven en el entorno del problema
o pueden participar en la solucin.
Hctor Sann Angel
Participacin de los involucrados

Con base en el mapa de involucrados el
equipo de proyecto disea y aplica
estrategias participativas que
propicien la intervencin efectiva de
los involucrados en los procesos de
identificacin, propuesta y
compromiso con la solucin.
Hctor Sann Angel
Pasos y Estrategias para analizar el problema

y postular alternativas
Seal sobre la existencia
del problema
Identificacin
de involucrados
Identificar el problema
Examinar los efectos del problema
Identificar las posibles causa del problema
Definir los objetivos para la solucin: Medios - Fines
Generar alternativas
Hctor Sann Angel
Participacin
de
involucrados
Tcnicas de Arboles
APLICACIN DEL MTODO

PARA PROBLEMAS NO DEFINIDOS
Tcnicas de rboles
APLICACIN DEL MTODO PARA PROBLEMAS NO DEFINIDOS
PASO 1
Identificar problemas
posibles y enlazarlos por
criterio de causa-efecto
Problema no definido (difuso)

Un problema no est definido:
Cuando un conjunto de involucrados puede
tener apreciaciones distintas sobre la
naturaleza o la magnitud el problema
sentido.
Cuando se tiene identificado un men de
problemas en torno a una situacin
compartida pero no delimitada.
Cuando se tiene un sentimiento de
efectos inconvenientes o negativos pero no
se sabe con claridad de qu se trata.
Hctor Sann Angel
Problema no definido
Muy seguramente estamos ante un problema
no definido, o difuso, cuando se escuchamos
expresiones como estas:
Algo est andando mal
Nos nos sentimos bien
Nuestros ingresos han disminuido
Los sistemas no funcionan
Los servicios no nos llegan
La comunidad est desesperada
Nuestros hijos no gozan de buena salud
Hctor Sann Angel
Ejemplo:
Problemas en cosecha y post-cosecha
percibidos por una comunidad de agricultores
Como resultado de un primer taller de
intercambio, se obtuvo un listado de los
principales 15 problemas asociados a los
procesos de cosecha y post-cosecha que los
involucrados identificaron.
Se produjo una tarjeta por cada problema.
El nmero de cada problema es de
identificacin, no tiene nada que ver con
importancia o trascendencia:
Hctor Sann Angel
Paso 1. Construir rbol de causas y efectos
a) Tarjetas de problemas
1
LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIN
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
4
ABUNDANCIA DE OFERTA
EN EPOCA DE COSECHA
5
PRDIDAS EN COSECHA
6
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
7
MAQUINAS RECOLECTORAS
INADECUADAS
8
OBSOLETAS
9
OBREROS MALTRATAN
LA FRUTA AL RECOGERLA
10
BAJOS PRECIOS EN
EPOCA DE COSECHA
Hctor Sann Angel
11
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGAS PARA
EMPAQUE SELECCIONADO
12
COMPRADORES CASTIGAN
PRECIOS POR NO SELECCIN
EN EMPAQUE
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
14
FRUTA SE EMPACA
SIN SELECCIN
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS

6
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
b) Encadenamiento
de hiptesis
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
5
PRDIDAS EN COSECHA
12
PRECIOS POR NO
SELECCIN EN EMPAQUE
10
BAJOS PRECIOS EN
EPOCA DE COSECHA
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
1
EN LA RECOLECCIN
7
9
14
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN
FRUTA SE EMPACA
DEFICIENTES
SIN SELECCIN
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
4
ABUNDANCIA
DE OFERTA EN
EPOCA DE COSECHA
11
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGAS PARA
Hctor Sann Angel
c) Identificacin de nodos crticos
Un nodo crtico:
Es aqul al que confluye un buen
nmero de problemas identificados
por los involucrados.
Tiene un alcance amplio.
Hctor Sann Angel
Arbol original y Nodos Crticos
Hctor Sann Angel
Nodos Crticos
Hctor Sann Angel
Nodos Crticos
Hctor Sann Angel
Nodos Crticos
Hctor Sann Angel
6
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
5
PRDIDAS EN COSECHA
Dnde podemos
ubicar Nodos Crticos?
12
PRECIOS POR NO
SELECCIN EN EMPAQUE
10
BAJOS PRECIOS EN
EPOCA DE COSECHA
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
1
EN LA RECOLECCIN
7
9
14
FRUTA SE EMPACA
DEFICIENTES
SIN SELECCIN
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
4
ABUNDANCIA
DE OFERTA EN
EPOCA DE COSECHA
11
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGAS PARA
Hctor Sann Angel
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
5
PRDIDAS EN COSECHA
NODO CRTICO
DE MAYOR
ALCANCE
12
PRECIOS POR NO
SELECCIN EN EMPAQUE
10
BAJOS PRECIOS EN
EPOCA DE COSECHA
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
1
EN LA RECOLECCIN
7
9
14
FRUTA SE EMPACA
DEFICIENTES
SIN SELECCIN
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
4
ABUNDANCIA
DE OFERTA EN
EPOCA DE COSECHA
11
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGAS PARA
Hctor Sann Angel
6
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
5
PRDIDAS EN COSECHA
12
PRECIOS POR NO
SELECCIN EN EMPAQUE
10
BAJOS PRECIOS EN
EPOCA DE COSECHA
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
1
EN LA RECOLECCIN
NODO CRTICO
DE MENOR
ALCANCE
7
9
14
FRUTA SE EMPACA
DEFICIENTES
SIN SELECCIN
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
4
ABUNDANCIA
DE OFERTA EN
EPOCA DE COSECHA
11
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGAS PARA
Hctor Sann Angel
Problemas en cosecha y pos-cosecha

Matriz de Incidencias
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
PROBLEMAS
Deterioro fruta
Menores ingresos
Baja Capacitacin
Alta oferta en cosecha
Prdidas en cosecha
Plagas y olores
Mquinas deficientes
Mquinas obsoletas
Obreros Maltratan fruta
Bajos precios en cosecha
Descon. tcnica empaque
Bajo precio por no selecc.
Mantenimiento deficiente
Empaque sin seleccin
Fruta daada contamina
TOTAL PASIVOS
1
0
0
2
0
0
0
3
2
3
0
0
0
2
0
0
12
2
2
0
1
2
3
0
1
1
1
3
1
3
1
2
0
21
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
3
0
1
0
0
0
2
1
2
0
0
0
1
0
0
10
6
2
0
1
0
0
0
1
1
1
0
0
0
1
0
3
10
7
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
3
0
0
6
8
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
Hctor Sann Angel
10
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
11
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
12
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
3
0
5
13
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
14
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
3
15 ACTIVOS
3
10
0
0
1
9
0
5
0
3
0
0
2
9
1
9
2
9
0
3
0
6
0
3
1
9
0
5
0
3
10
Representacin grfica de la Matriz de Incidencias

PASIVOS
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2
PROBLEMAS
PASIVOS
PROBLEMAS
CRTICOS
1
6
5,15
PROBLEMAS
INDIFERENTES
PROBLEMAS
ACTIVOS
7
12
10
14
4
11
5
6
Hctor Sann Angel
3,8,13
8
9 10
ACTIVOS
Criterio esencial
Para focalizar el Problema Central
Hctor Sann Angel
d) Seleccin del Problema Central

6
PROLI FERACI N
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
2
MENORES I NGRESOS
DE LOS AGRI CULTORES
15
CONTAMI NACI N POR
FRUTAS DAADAS
5
PRDI DAS EN COSECHA
12
COMPRADORES CASTI GAN
PRECIOS POR NO
SELECCI N EN EMPAQUE
10
BAJOS PRECI OS EN
EPOCA DE COSECHA
1
EN LA RECOLECCI N
7
MAQUI NAS RECOLECTORAS
DEFI CI ENTES
13
MANTENIMI ENTO
DEFI CI ENTE DE
COSECHADORAS
9
OBREROS MALTRATAN
8
MAQUI NAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
3
OBREROS MAL
CAPACI TADOS PARA
RECOLECCI N
14
FRUTA SE EMPACA
SI N SELECCI N
4
ABUNDANCIA
DE OFERTA EN
EPOCA DE COSECHA
11
DESCONOCIMI ENTO DE
TECNOLOGAS PARA
EMPAQUE SELECCI ONADO
Hctor Sann Angel
Criterios orientadores para seleccionar

el Problema Central
Que se trate de un nodo crtico
Que tenga un alcance que trascienda a la mayora
de los involucrados claves (a la poblacin ms
afectada).
Que corresponda a un nivel de gobernabilidad por
las instituciones afectadas.
Que se disponga de las capacidades y recursos
para resolverlo.
Que haya especial urgencia en resolverlo.
Que movilice compromiso por los involucrados
claves.
Que haya conveniencia estratgica (demostrar
viabilidad, prueba piloto, desarrollo progresivo...)
Hctor Sann Angel
Construir rbol de causas y efectos

Mapa de involucrados
Participacin de los involucrados
a) Identificacin de problemas segn
percepciones de involucrados
b) Encadenamiento de hiptesis
c) Identificacin de nodos crticos
d) Seleccin del Problema Central.
Hctor Sann Angel
PASO 2
Determinar el problema
central
Versin preliminar del Arbol del Problema

6
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
5
PRDIDAS EN COSECHA
1
EN LA RECOLECCIN
7
9
DEFICIENTES
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
Gerencial Ltda - Hctor Sann Angel
PASO 3
Ajustar el
rbol del problema
Ajustar el Arbol del Problema

1. Validar y completar efectos significativos
Causas de primer nivel
Incluir nuevas Faltan causas
importantes?
Validar las existentes Son realmente
incidentes?
Causas de segundo nivel (causas de causas)
2. Sugerencia
Trabajar en nueva lluvia creativa
Confrontar y validar en terreno.
Hctor Sann Angel
Versin ajustada del Arbol del Problema

19
AMENAZAS
A LA SALUD
2
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
Nuevos efectos
6
PROLIFERACIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
5
PRDIDAS EN COSECHA
16
MAYOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
FRUTA DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN
7
DEFICIENTES
13
MANTENIMIENTO
DEFICIENTE DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
OBSOLETAS
9
OBREROS MALTRATAN
3
OBREROS MAL
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
DEFICIENTES
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
Nuevas causas
18
INADECUADOS
INCENTIVOS PARA
RECOLECCIN
PASO 4
Definir Objetivos y ajustar
rbol de medios-fines
Arbol de Objetivos
(Arbol de Medios-Fines)
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Versin ajustada del Arbol de Objetivos (1)

19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
21
NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
RESISTENTE A LA RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Versin ajustada del Arbol de Objetivos (2)

19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
23
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
Versin ajustada del Arbol de Objetivos

19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
23
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
PASO 5
Generar alternativas
de solucin
Explorar combinaciones de medios para generar

alternativas de solucin
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
23
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
Supuesto para discusin

Con la actual variedad de fruta no se lograr
recoleccin plena sin deterioro.
Es decir, cualquier forma de recoleccin
requiere de nueva variedad de fruta para
asegurar una cosecha sin deterioro.
Esto abre la posibilidad a las siguientes
alternativas:
Hctor Sann Angel
Alternativa 1
Recoleccin manual + Adaptacin de variedad
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
23
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
Alternativa 2
Recoleccin mecnica + Adaptacin de variedad
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
24
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
Alternativa 3
Recoleccin manual + Desarrollo
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
24
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
Alternativa 4
Recoleccin mecnica + Desarrollo
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
15
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
5
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
16
MENOR COSTO POR
MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
1
EN LA RECOLECCIN
7
CON BUEN DESEMPEO
20
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
8
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
13
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
9
OBREROS TRATAN BIEN
3
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
17
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
18
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
21
22
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
24
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
Criterios para armar alternativas

Integralidad similar (suficiencia de
Propsito)
Temporalidad (Urgencias, Desarrollos
progresivos, Fases)
Restriccin de recursos
Pareto
Restriccin de capacidad
Optimizacin de la Situacin Actual
Redefinicin de alcances y sinergias
Hctor Sann Angel
Principio de Pareto
Para armar alternativas

Explicacin
del
Resultado
100
20-80
Muchos
triviales
Pocos vitales
80-20
% Factores
GERENCIAL LTDA
Hctor Sann Angel
100
Tcnicas de rboles
APLICACIN DEL MTODO PARA PROBLEMAS NO DEFINIDOS
Resumen de pasos
1. Identificar problemas posibles y

enlazarlos por criterio de causa-efecto
2. Determinar el problema central
3. Ajustar el Arbol del Problema
4. Definir objetivos y ajustar Arbol de
medios-fines
5. Generar alternativas de solucin.
Hctor Sann Angel
Tcnicas de Arboles
APLICACIN DEL MTODO PARA EL

LOGRO DE UN OBJETIVO
(REALIZACIN DE UNA IDEA)
ENFOQUE PROPOSITIVO, NO REACTIVO
PASO 1
Definicin
del Objetivo Central
Paso 1: Definir Objetivo Central
Objetivo
Central
NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO
Hctor Sann Angel
Propsito
PASO 2
Exploracin de Fines
Paso 2: Explorar fines

Aumentadas las
utilidades
Fortalecida
Imagen corporativa
Participacin en el
mercado incrementada
Incrementados
Ingresos por ventas
rea de influencia
ampliada
Masa de clientes
ampliada

EN EL MERCADO
Hctor Sann Angel
PASO 3
Lluvia de medios
y rbol de Objetivos
Paso 3: Hacer Lluvia de medios

EN EL MERCADO
CANALES DE
COMERCIALIZACIN
ESTABLECIDOS
PRESENTACIN
Y EMPAQUE
DEFINIDOS
DESAROLLADA
NUEVA MARCA
ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD
DISEADA
ADQUIRIDA MARCA
POSICIONADA
AREA DE MERCADO
DETERMINADA
Hctor Sann Angel
rbol de Objetivos
Versin preliminar
Aumentadas las
utilidades
Fortalecida
Imagen corporativa
Participacin en el
mercado incrementada
Incrementados
Ingresos por ventas
rea de influencia
ampliada
Masa de clientes
ampliada

EN EL MERCADO
CANALES DE
COMERCIALIZACIN
ESTABLECIDOS
PRESENTACIN
Y EMPAQUE
DEFINIDOS
DESAROLLADA
NUEVA MARCA
ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD
DISEADA
ADQUIRIDA MARCA
POSICIONADA
AREA DE MERCADO
DETERMINADA
Hctor Sann Angel
PASO 4
Generacin de alternativas
Paso 4: Generar Alternativas
Medios complementarios y disyuntivos

EN EL MERCADO
CANALES DE
COMERCIALIZACIN
ESTABLECIDOS
PRESENTACIN
Y EMPAQUE
DEFINIDOS
ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD
DISEADA
AREA DE MERCADO
DETERMINADA
Medios complementarios
Hctor Sann Angel
DESAROLLADA
NUEVA MARCA
ADQUIRIDA MARCA
POSICIONADA
Medios disyuntivos
Paso 4: Generar Alternativas
Por combinacin de medios complementarios y

disyuntivos
EN EL MERCADO
Alternativa
CANALES DE
COMERCIALIZACIN
ESTABLECIDOS
PRESENTACIN
Y EMPAQUE
DEFINIDOS
ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD
DISEADA
AREA DE MERCADO
DETERMINADA
Hctor Sann Angel
DESAROLLADA
NUEVA MARCA
ADQUIRIDA
MARCA
POSICIONADA
Tcnicas de rboles
APLICACIN DEL MTODO PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO
O REALIZACIN DE UNA IDEA
Resumen de pasos
1. Definicin del Objetivo Central
(Propsito)
2. Verificacin de Fines
3. Lluvia de medios
4. Generacin de alternativas
Hctor Sann Angel
Proceso de diseo para el logro de un objetivo

Mapa
de involucrados
Participacin
de
involucrados
Idea de lo que se desea
Definir objetivo central
Explorar fines
Hacer lluvia de medios
Plantear alternativas
Hctor Sann Angel
rbol de
Objetivos
Alternativas
de solucin
( )
El diseo
idealizado
Hctor Sann Angel
Parntesis: El diseo idealizado (1)

Haga un listado de todas las deficiencias que usted pueda
pensar que tiene:
Su actual equipo de computacin

Su vehculo
Su dormitorio
La ciudad donde usted vive
El sistema de trnsito
Su oficina, su puesto de trabajo
Su banco
La biblioteca
Otro
Hctor Sann Angel
El diseo idealizado (2)

Deje de lado la lista anterior y suponga
que es posible lograr un sistema
ideal respecto del objeto escogido.
Haga una lista con las propiedades
que usted se imagina debera tener.
Hctor Sann Angel
Compare las dos listas:

Cul proporcionara un sistema mejor?
Hctor Sann Angel

Es ms probable que la segunda lista
aporte un sistema mejor.
Por qu?
El listado de deficiencias est
limitado por la cerca del sistema
vigente.
En el diseo idealizado se piensa por
fuera de la cerca.
Hctor Sann Angel
El Diseo
Idealizado*
*Russel Ackoff
EL DISEO IDEALIZADO
Hace 25 aos el profesor Ackoff elabor esta lista de las
propiedades que, a su juicio, debera tener el telfono ideal:
Que fuera posible utilizarlo sin ocupar las manos
Que se pudiera usar desde cualquier lugar donde uno est
Que pudiera reintentar llamar automticamente cuando se
encuentre ocupado
Que se pudiera saber quin llama antes de contestar

Que se pudiera colocar en espera una llamada mientras se
habla
Que fuera posible entrar estando el otro telfono ocupado si
el otro quisiera
Que fuera posible dejar mensajes
Que se pudieran sostener conferencias telefnicas mltiples...
Era utopa?
Ese telfono hoy existe!
Hctor Sann Angel
Diseo idealizado
Listado de deficiencias Bsqueda Sistema ideal
Lado izquierdo
Lado derecho
Funcionamiento:
Lgico
Cerrado
Secuencial
Deductivo
Creativo
Abierto
Multidireccional
Inductivo
Hctor Sann Angel
Diseo Idealizado
EL CURSO (1)
El profesor aplica al final del curso un
formulario y pregunta cosas como
estas:
Fallas identificadas
Qu agregara
Qu quitara
Qu cambiara
Sugerencias para mejorar
....
Hctor Sann Angel
Diseo Idealizado
EL CURSO (2)
El profesor hace una sola pregunta:
Cmo le gustara
que fuera este curso?
Hctor Sann Angel
Diseo Idealizado
EL CURSO (3)
Discuta sobre la
diferencia entre
(1) y (2)
Hctor Sann Angel
El diseo idealizado*
Muchos de nuestros problemas surgen del descontento con
algo de la situacin actual
Las formulaciones se dirigen a eliminar lo que no se desea.
El esfuerzo por deshacerse de lo que incomoda es una
resolucin reactiva de los problemas. Es una accin
orientada retrospectivamente.
El afn por obtener lo que se quiere es proactivo. Es una
resolucin prospectiva de los problemas.
La solucin reactiva va hacia el futuro mirando el pasado:
No se acerca a, sino que se aleja de.
La solucin proactiva arranca de hoy mirando hacia el
maana. Construye futuro.
La reactiva se concentra en deficiencias, la proactiva se
concentra en ideales
*Ackoff
Hctor Sann Angel
Identificacin del Problema

Los dos procedimientos no son
excluyentes
Incluso, se recomienda aplicar la
estrategia del segundo para
enriquecer o para validar las
conclusiones del primero.
Esta estrategia lleva, en muchos casos,
a aportar luces para re-enfocar
problemas inicialmente mal planteados
o formulados en un alcance inadecuado.
Hctor Sann Angel
Tcnicas de Arboles
APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL

PROBLEMA EST DEFINIDO
O FOCALIZADO
VARIANTE METODOLGICA:
ENFOQUE PROPOSITIVO
Gerencial Ltda
APLICACIN DEL MTODO

CUANDO EL PROBLEMA EST FOCALIZADO
VARIANTE METODOLGICA
Enfoque propositivo
Resumen de pasos
1. Identificar el Problema Central

2. Determinar los Efectos
3. Definir el Objetivo Central (Propsito) y los
Fines
4. Hacer lluvia de medios y Arbol de Objetivos
5. Generar alternativas de solucin.
Hctor Sann Angel
PASO 1
Identificar
el Problema Central
Paso 1: Identificacin del Problema Central
LA FRUTA SE
DETERIORA
EN LA RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
PASO 2
Determinar los efectos
Determinar los efectos
AMENAZAS
A LA SALUD
MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS
PRDIDAS EN COSECHA
MAYOR COSTO POR

MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
PASO 3
Definir el Objetivo Central
y Fines
Objetivo Central y Fines

AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
DISMINUCIN DE
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
MENOR COSTO POR

MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
PASO 4
Lluvia de medios
Lluvia de medios (1)

AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
DISMINUCIN DE
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
MENOR COSTO POR

MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN
1
CON BUEN DESEMPEO
2
OBREROS TRATAN BIEN
Hctor Sann Angel
3
Lluvia de medios (2)

AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
DISMINUCIN DE
DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN
POR FRUTAS DAADAS
DISMINUIDAS
PRDIDAS EN COSECHA
MENOR COSTO POR

MANIPULACIN DE
FRUTA DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN
1
CON BUEN DESEMPEO
1.1
ADECUADO
DISEO DE LAS
COSECHADORAS
1.2
MAQUINAS
RECOLECTORAS
RENOVADAS
1.3
MANTENIMIENTO
ADECUADO DE
COSECHADORAS
2
OBREROS TRATAN BIEN
2.1
OBREROS
CAPACITADOS PARA
RECOLECCIN
2.2
MEJORADAS
TECNOLOGAS
DE RECOLECCIN
2.3
INCENTIVOS
ADECUADOS PARA
RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
3
3.1
ADAPTADAS A LA
REGIN OTRAS
VARIEDADES
3.2
DESARROLLADA
NUEVA
VARIEDAD
PASO 5
Generacin de alternativas
de solucin
Tcnicas de Arboles
APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL PROBLEMA EST

DEFINIDO O FOCALIZADO
EL ENFOQUE PROPOSITIVO
es la combinacin de dos mtodos:
Gerencial Ltda
Problema
(Objetivo)
Alternativas
Identificacin
Salida
Entrada
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Anlisis de problemas y bsqueda de

Con el problema bien definido, ya

Hctor Sann Angel

APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

DEFINICION DE UN PROBLEMA CENTRAL

Hctor Sann Angel

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

EXPLORACION Y VERIFICACION DE EFECTOS

Hctor Sann Angel

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

INADECUADO DISEO MECANICO

ARBOL DEL PROBLEMA

Hctor Sann Angel

ARBOL DE CAUSAS - EFECTOS

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

SOLUCION DEL PROBLEMA

Hctor Sann Angel

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

ADECUADO DISEO MECANICO

Hctor Sann Angel

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

ADECUADO DISEO MECANICO

DESARROLLO DE UNA VARIEDAD

Hctor Sann Angel

Medios conjuntivos o disyuntivos?

Hctor Sann Angel

Medios conjuntivos o disyuntivos?

Hctor Sann Angel

1. DEFINIR PROBLEMA CENTRAL

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Participacin de los involucrados

Pasos y Estrategias para analizar el problema

Examinar los efectos del problema

Identificar las posibles causa del problema

Definir los objetivos para la solucin: Medios - Fines

Hctor Sann Angel

APLICACIN DEL MTODO

Problema no definido (difuso)

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

Hctor Sann Angel

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

Hctor Sann Angel

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

c) Identificacin de nodos crticos

Hctor Sann Angel

Arbol original y Nodos Crticos

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Problemas en cosecha y pos-cosecha

Hctor Sann Angel

Representacin grfica de la Matriz de Incidencias

Hctor Sann Angel

Hctor Sann Angel

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

d) Seleccin del Problema Central

Hctor Sann Angel

Criterios orientadores para seleccionar