Pregunta 1

Enunciado de la pregunta
Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la variedad de
habilidades. Esta se refiere a
Seleccione una:
a. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de
diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar
muchas de sus aptitudes y habilidades.

de acuerdo al modelo caractersticas del puesto esta definicin se refiere a

la variedad de habilidades. Las dems hacen referencia al significado de la
tarea y a la identidad de la tarea
b. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo
en la cadena de produccin de un bien o servicio, o bien una parte del
proceso que es claramente identificable.
c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o
en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la
generacin de un bien o servicio.
d. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de una
sola actividad unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas
de sus aptitudes y habilidades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la
realizacin de diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador
debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades.

Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
Durante la descripcin y el anlisis de un puesto se realizan todas las
siguientes tareas excepto

Seleccione una:
a. se definen los deberes y responsabilidades del puesto de trabajo.

b. se realiza una descripcin de lo que ocurre en el puesto.

c. se identifican con precisin las habilidades y aptitudes necesarias

para desempearse en el puesto de trabajo.
d. se establecen los rangos salariales bsicos.

Esta es una actividad del proceso de compensacin y remuneracin no de

anlisis de cargos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se establecen los rangos salariales bsicos.

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
El desempeo del empleado depende de la capacidad de ste para hacer su
trabajo y
Seleccione una:
a. de su disposicin para realizarlo.

Existen dos componentes fundamentales para el empleo; la capacidad para

desarrollar el trabajo y la disposicin hacia el mismo. Poder y querer
respectivamente.

b. de la capacidad del supervisor para vigilar su desempeo.

c. de la comunicacin eficaz a travs de la organizacin.

d. de la cultura de la organizacin, ms un buen ambiente de trabajo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de su disposicin para realizarlo.

Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la
empresa como:
Seleccione una:
a. un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se centra

en el control y evaluacin del comportamiento de los individuos

Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como

una parte del comportamiento organizativo, el cual est a su vez
determinado por otros factores contextuales.
b. un sistema abierto que est en permanente contacto e influencia con
empresas de un entorno global
c. un sistema mecnico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la
razn y el mtodo a la hora de cumplir su labor
d. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesin
personal y que debe proteger
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestin de recursos
humanos se centra en el control y evaluacin del comportamiento de los
individuos

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta
Es la mejor definicin de ergonoma:
Seleccione una:
a. La ciencia que se encarga de definir la remuneracin justa al trabajo,
considerando lo que hace y merece ganar
b. El estudio de la relacin hombre mquina considerando capacidades

fsicas y mentales del trabajador

c. Es el estudio de las condiciones de seleccin de personas as como la

aplicacin de las pruebas para su ingreso
d. Es el establecimiento de estrategias de dentro del rea de Recursos
Humanos, donde se planean actividades y objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio de la relacin hombre mquina
considerando capacidades fsicas y mentales del trabajador

Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Es la mejor definicin de planeacin estratgica cuando afirmamos que
Seleccione una:
a. se refiere al campo medio de la organizacin para cada unidad
organizacional o departamento de la empresa
b. se refiere a la base de la organizacin e involucra a cada una de las
tareas o actividades de la empresa

c. se refiere a la forma en que cada unidad de la organizacin realiza sus

actividades y tareas en la empresa
d. se refiere a la organizacin como un todo e indica la manera en que

se debe formular y ejecutar la estrategia

se refiere a la organizacin como un todo e indica la manera en que se debe

formular y ejecutar la estrategia. Sus principales caractersticas son: 1. Es
holstica y sistmica e involucra a toda la organizacin en relacin con el
entorno; 2. Su horizonte temporal es de largo plazo; 3. La define la cpula
de la organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se refiere a la organizacin como un todo e indica
la manera en que se debe formular y ejecutar la estrategia

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
Cuando se habla del Modelo de Caractersticas del Puesto (MCP) se plantean
tres componentes esenciales:
Seleccione una:
a. Seleccin, gestin por competencias, resultados

b. Caractersticas del puesto, motivacin, remuneracin

c. Caractersticas del puesto, estados psicolgicos, resultados

d. Estrategias, estados psicolgicos, remuneracin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Caractersticas del puesto, estados psicolgicos,
resultados

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
Actualmente la sociedad industrial se encuentra en una fase de evolucin
hacia la era postindustrial. El indicador ms preciso se ha dado al reconocer
Seleccione una:
a. el creciente papel de la mujer en los puestos de liderazgo

b. el valor que tiene la remuneracin justa a los trabajadores

c. que el sindicalismo es un asunto del pasado gracias a cambios

sociales
d. al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja

competitiva

Este enfoque reconoce que una fuente importante de conocimiento es la

experiencia y el saber hacer de los empleados, por lo cual se presta una
atencin directa a la direccin de recursos humanos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: al capital intelectual como fuente de innovacin y
ventaja competitiva

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
El capital humano est compuesto por dos aspectos fundamentales
Seleccione una:
a. talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son

reforzados, actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es
el ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
b. remuneracin y competencias

c. seleccin y diseo de cargo

d. creencia y proactividad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: talento y contexto

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
Es un objetivo de perfeccionamiento
Seleccione una:
a. los del quehacer diario y que sirven como normas de desempeo del
da a da
b. los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de la

organizacin

Son los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de la
organizacin, con el objeto de perfeccionar e incrementar lo que ya existe.
c. los que incorporan o agregan algo totalmente nuevo a la organizacin

d. los que indican la mejor forma de remunerar a las personas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: los que sirven para mejorar y respaldar los
resultados actuales de la organizacin

Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
Se utilizan varias tcnicas para recolectar informacin sobre el cargo, de las
siguientes seale aquella que no hace parte de las tcnicas utilizadas
Seleccione una:
a. evaluacin.

La evaluacin no es un procedimiento vlido para recoger informacin de un

cargo mientras que los dems distractores si muestran tcnicas de
recoleccin.
b. tcnica mixta.

c. observacin directa.

d. cuestionario.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: evaluacin.

Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
Los valores son
Seleccione una:
a. la estructura salarial que orientar la remuneracin a las personas

b. el precio que tendr la mercanca y que influye en la ganancia

recibida
c. creencias bsicas que orientarn lo que se puede hacer o no y lo

importante

Un valor es una creencia bsica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es
o no importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que
ayudan a determinar el comportamiento individual. Las organizaciones
otorgan prioridad a ciertos valores (las personas son el activo ms
importante o el cliente siempre tiene la razn) que funcionan como normas
que orientan el comportamiento de las personas.
d. las metas a largo plazo de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: creencias bsicas que orientarn lo que se puede
hacer o no y lo importante

Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
Los ejemplos que se presentan a continuacin, muestran como se puede
levantar informacin de un cargo, para construir su descripcin y anlisis.
Todos ellos son vlidos excepto
Seleccione una:
a. hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus

operarios en el puesto de trabajo.

Se privilegia la informacin obtenida de fuentes directas antes que

considerar la de fuentes indirectas cuando se describen y analizan cargos.
b. sostener una entrevista detallada con un gerente comercial para que
relate que hace en su cargo.

c. recibir de un trabajador un documento en el cual describe paso a paso

lo que hizo durante una semana.
d. filmar la labor en una planta de produccin para ver que hacen ciertos
operarios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: hablar con un supervisor para que nos informe
que hace uno de sus operarios en el puesto de trabajo.

Pregunta 14
Enunciado de la pregunta
En el anlisis de cargos, cuando hablamos de Factores de especificacin,
uno de sus factores es el de RESPONSABILIDAD, que tiene que ver con los
siguientes elementos:
Seleccione una:
a. Instruccin necesaria, experiencia anterior, iniciativa, aptitudes

b. Supervisin de personas, dinero, ttulos, documentos, contactos

internos y/o externo, material, equipo o herramientas

c. Ambiente fsico de trabajo, riesgos de accidentes

d. Esfuerzo fsico, concentracin, visual, destrezas, constitucin fsica.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Supervisin de personas, dinero, ttulos,
documentos, contactos internos y/o externo, material, equipo o
herramientas

Pregunta 15

Enunciado de la pregunta
Contrario a las descripciones de cargo tradicionales, la propuesta a cambiar
las descripciones basadas en habilidades por las basadas en los roles de la
labor, implica
Seleccione una:
a. enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a

medida que las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.

enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a medida

que las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
b. enfocarse en habilidades especficas y ms que generen resistencia al
cambio medida que las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o
en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la
generacin de un bien o servicio
d. el grado en que la ejecucin misma las tareas asignadas al puesto,
proporcionan informacin clara y precisa sobre la ejecucin de la tarea, lo
que permite al sujeto regular su trabajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: enfocarse en habilidades ms amplias y ms
fciles de cambiar a medida que las tecnologas en la necesidad de los
clientes cambian.

Pregunta 16
Enunciado de la pregunta
El anlisis de puestos puede llevarse a cabo en todas las siguientes formas,
excepto
Seleccione una:

a. observar cada hora a los trabajadores

b. revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida

del trabajo.

La revisin no es propiamente un mtodo de recoleccin de informacin

c. estudiar los diarios que los gerentes llevaron durante un perodo de
tres meses.
d. escuchar a 15 trabajadores de la lnea de ensamble en un grupo de
discusin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: revisar las entrevistas que se les hicieron a los
trabajadores a la salida del trabajo.

Pregunta 17
Enunciado de la pregunta
Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la identidad de la
tarea. Esta se refiere a
Seleccione una:
a. el grado en que la ejecucin misma las tareas asignadas al puesto,
proporcionan informacin clara y precisa sobre la ejecucin de la tarea, lo
que permite al sujeto regular su trabajo.
b. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo
en la cadena de produccin de un bien o servicio, o bien una parte del
proceso que es claramente identificable.

c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o

en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la
generacin de un bien o servicio.
d. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de una
sola actividad unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas
de sus aptitudes y habilidades.

Respuesta correcta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el grado en el que el ocupante del puesto realiza
un proceso completo en la cadena de produccin de un bien o servicio, o
bien una parte del proceso que es claramente identificable.

Pregunta 18
Enunciado de la pregunta
El Modelo de las Caractersticas del Puesto (MCP), propuesto por Hackman y
Oldham, postula que
Seleccione una:
a. todo cargo debe contar con unas dimensiones bsicas para que stas

produzcan en el trabajador cierto estado psicolgico y resultados.

El modelo establece cinco dimensiones bsicas, las cuales crean en el

trabajador un estado psicolgico que lo lleva a mejorar su desempeo y
afianzar el clima organizacional.
b. el alto desempeo de un trabajador es producto exclusivamente de su
gestin y de sus competencias.
c. las conclusiones a las cuales lleg Herzberg en sus estudios sobre
motivacin, estn equivocadas en su gran mayora.

d. el diseo de los cargos se puede hacer de forma diagonal, vertical y

horizontal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todo cargo debe contar con unas dimensiones
bsicas para que stas produzcan en el trabajador cierto estado psicolgico
y resultados.

Pregunta 19
Enunciado de la pregunta
Cuando hablamos de cargo un buen sinnimo es:
Seleccione una:
a. Salario

b. Remuneracin

c. Puesto de trabajo

d. Contrato laboral

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puesto de trabajo
Pregunta 20
Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes proposiciones representa la mejor comparacin entre
las especificaciones y las descripciones de los puestos de trabajo?
Seleccione una:
a. la descripcin de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares
del puesto, y la especificacin en lo que hacen.

b. la especificacin de un puesto se centra en las aptitudes de los

titulares del puesto, y la descripcin en lo que hacen.

Estas son las dos partes centrales del proceso, la primera se refiere a los
requisitos y la segunda al contenido del puesto.
c. la especificacin de un puesto ocurre antes del anlisis de puestos, y
la descripcin despus de ste.
d. la descripcin de un puesto es lo mismo que su especificacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la especificacin de un puesto se centra en las
aptitudes de los titulares del puesto, y la descripcin en lo que hacen.

Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
Dentro del anlisis interno, que hace parte de la planeacin estratgica, son
4 aspectos que deben considerarse de acuerdo a Garrido (2006)
Seleccione una:
a. Competencias, liderazgo, finanzas y produccin

b. Planificacin, organizacin, control y gestin

Garrido (2006) seala a la planificacin, organizacin, control y gestin de

los recursos humanos.
c. Venta, postventa, respaldo, anlisis

d. Desempeo, competencias, conocimiento, organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planificacin, organizacin, control y gestin

Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
Segn Herzberg, Mausner y Snyderman los principales factores que influyen
en la satisfaccin laboral son:
Seleccione una:
a. Intrnsecos.

b. Extrnsecos.

c. Contractuales.

d. Intrinsecos y contractuales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intrnsecos.

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
Los buenos sistemas de compensacin poseen todas las siguientes
caractersticas, excepto
Seleccione una:
a. estn individualizados de tal manera que reflejan las diferentes
opiniones de los empleados respecto a lo que es importante.
b. se perciben como equitativos

c. son visibles y flexibles.

d. se basan en la antigedad.

Respuesta correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se basan en la antigedad.

Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
Martell y Caroll (1995) sealan cuatro requisitos para el enfoque estratgico
en la direccin de recursos humanos, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. preocupacin por vincular la direccin de personas con los resultados

de la organizacin

Martell y Caroll (1995) propusieron que era necesario que las personas
estuvieran relacionadas con los objetivos y resultados de la organizacin
b. una orientacin fundamentada en los objetivos de corto y mediano
plazo
c. una vinculacin entre la gestin de personas y el mercadeo interno

d. una independencia de los directivos de lnea en las decisiones del

mbito de los recursos humanos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: preocupacin por vincular la direccin de personas
con los resultados de la organizacin

Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
8. En trminos de la planeacin de la compensacin, un mtodo para lograr
la equidad externa corresponde a
Seleccione una:
a. pruebas para el empleo bien remunerado.

b. entrevistas para el empleo bien remunerado

c. el mtodo de puntos.

d. encuestas salariales.

RESPUESTA CORRECTA.
Las encuestas salariales tienen la funcin de propiciar una igualdad salarial
externa, entre la organizacin que realiza la encuesta y las otras que
compiten por la mano de obra dentro del mercado de trabajo en su
derredor. Sobre todo, es posible utilizar los datos de estas encuestas para
impedir que los niveles salariales se alejen demasiado, ya sea por encima o
por debajo, de los de otras empresas en la regin. Cuando los niveles
rebasan aquellos predominantes en el rea, los costos de mano de obra de
una empresa podrn volverse excesivos; por el contrario, si caen muy por
debajo de los niveles de la zona, quiz sea muy difcil reclutar y retener al
personal competente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: encuestas salariales.

Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
El capital humano est compuesto por dos aspectos fundamentales:
Seleccione una:

a. Talento y contexto.

b. Remuneracin y competencias

c. Seleccin y diseo de cargo.

d. Creencia y proactividad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Talento y contexto.

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
Cuando hablamos de cargo, un buen sinnimo es:
Seleccione una:
a. Salario.

b. Remuneracin.

c. Puesto de trabajo.

d. Contrato laboral.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puesto de trabajo.

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta

La justicia, en el contexto de los sistemas de compensaciones tiene todos

los siguientes significados, excepto
Seleccione una:
a. un sueldo adecuado para las demandas del puesto de trabajo, desde
la perspectiva de la organizacin
b. a percepcin de los empleados de un equilibrio apropiado en trminos
de la relacin entre el esfuerzo y las recompensas en comparacin con un
estndar relevante.
c. la percepcin de los empleados de que los tratan mejor que a los
trabajadores que ocupan puestos similares en las organizaciones de la
competencia.

Respuesta correcta. La remuneracin debe cumplir con criterios de equidad

interna, y este elemento no hace parte de dicha equidad.
d. los ndices salariales se establecen de acuerdo con el valor
comparativo del puesto de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la percepcin de los empleados de que los tratan
mejor que a los trabajadores que ocupan puestos similares en las
organizaciones de la competencia.

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
Los temas de diseo, descripcin y anlisis de cargos generalmente se
tratan de manera conjunta cuando se estudia gestin de recursos humanos,
preocuparse por asuntos relacionados con la ergonoma en un puesto de
trabajo es materia de
Seleccione una:

a. las especificaciones del puesto de trabajo.

b. el anlisis del puesto de trabajo.

c. el diseo del puesto de trabajo.

RESPUESTA CORRECTA. Uno de los aspectos centrales cuando se disea un

puesto de trabajo consiste en determinar que herramientas, materiales,
mquinas y en general objetos se utilizarn considerando la relacin
hombre-mquina, es decir los aspectos de ergonoma.

d. la descripcin del puesto de trabajo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el diseo del puesto de trabajo.

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
El panorama de riesgos es un procedimiento que indica
Seleccione una:
a. cual es la situacin actual de riesgos, describiendo condiciones
laborales y ambientales mediante una observacin, medicin, anlisis de
factores de riesgo; orientando posteriormente actividades
preventivas

Respuesta correcta.
El panorama de riesgos, nos dice cual es la situacin actual con relacin a
los riesgos y dan pautas para plantear la intervencin de los mismos.
Adems, el panorama de riesgos describe las condiciones laborales y
ambientales en las que se encuentra un trabajador, un grupo de
trabajadores en una seccin o rea determinada o todos los trabajadores de
la empresa; implica una observacin y/o medicin con un posterior anlisis

de los factores de riesgo. Esta debe ser actualizada a travs del tiempo y
debe permitir una orientacin de las actividades preventivas a consignar en
el cronograma de actividades. Algunos aspectos que debe incluir el
panorama de riesgos son:

En el panorama de riesgos, deben plantearse los riesgos que han sido

detectados en los diferentes procesos industriales, reas y situaciones
especiales.
Deben contener valoraciones tanto objetivas como subjetivas, las cuales
convenientemente integradas, nos permitirn primero una buena
aproximacin al grado de peligrosidad de cada uno de los riesgos y luego
una determinacin real de la repercusin de estos.
Los criterios para la valoracin de los riesgos ocupacionales estn
condicionados por el tipo de patologa que estos generan.
b. cual fue la situacin de los riesgos que se encontraban antes de la
implementacin de los planes de Salud Ocupacional.
c. cual es la situacin actual de riesgos, describiendo condiciones
laborales y ambientales mediante una observacin, de factores de riesgo.
d. la identificacin y control de los accidentes de trabajo y las
enfermedades profesionales, dentro de las organizaciones.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cual es la situacin actual de riesgos, describiendo
condiciones laborales y ambientales mediante una observacin, medicin,
anlisis de factores de riesgo; orientando posteriormente actividades
preventivas

Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
El accidente de trabajo es
Seleccione una:

a. todo estado patolgico dado por los por el control de los riesgos
qumicos, biolgicos y fsicos
b. es un suceso ocasionado por el control de los riesgos qumicos,
biolgicos y fsicos.
c. todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo y que produzca en el trabajador lesin, perturbacin funcional,
invalidez o la muerte

Respuesta correcta
d. todo suceso repentino causada por malas posiciones en el puesto de
trabajo y que produzca en el trabajador lesin, perturbacin funcional,
invalidez o la muerte
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todo suceso repentino que sobrevenga por causa o
con ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador lesin, perturbacin
funcional, invalidez o la muerte

Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
Los recursos y las capacidades para que se vuelvan en aptitudes centrales
deben ser:
Seleccione una:
a. Slidos, Consistentes, Imitables, estructurados

b. nicos, transversales, cuantificables, ponderados

c. Valiosos, nicos, difciles de imitar, organizados

Valiosos, cuando las personas mejoran la eficiencia o la eficacia de la

empresa; nicos, cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no
estn al alcance de la competencia; difciles de imitar, cuando implica una
demora considerable para la competencia homologar la gestin;
organizados, cuando los talentos se combinan y despliegan para trabajar en
nuevas reas cuando sea necesario.
d. Estructurados, competentes, organizados, transversales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valiosos, nicos, difciles de imitar, organizados

Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
Es la mejor definicin de Recursos:
Seleccione una:
a. Insumos en el proceso de produccin de una empresa, como el
equipo, las habilidades de cada empleado, las patentes, las finanzas y los
administradores con talento

El conocimiento, las habilidades, destrezas y en general las competencias

del personal son recursos organizacionales provenientes de las personas y
en general aaden valor a la organizacin.
b. Resultados de la gestin en trminos de ventas, saldos, ganancias,
liquidaciones que se produce tras el intercambio entre clientes y
proveedores
c. Productos de la retroalimentacin que tiene la compaa en sus
diversos niveles jerrquicos y que aparecen como fundamento de sus
ganancias

d. Dinero en efectivo y artefactos en especie que son proporcionados por

los stake holders o grupos de inters y que funcionan a la manera de
inyeccin para el inicio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Insumos en el proceso de produccin de una
empresa, como el equipo, las habilidades de cada empleado, las patentes,
las finanzas y los administradores con talento

Pregunta 14
Enunciado de la pregunta
Algunos tipos de pruebas que pueden ser aplicados en el proceso de
Seleccin son:
Seleccione una:
a. Pruebas Psicolgicas, pruebas de conocimientos, pruebas de

desempeo, pruebas de respuesta grafica.

b. Pruebas de conocimientos, exmenes mdicos, pruebas de

desempeo, y pruebas graficas.
c. Pruebas Psicolgicas, pruebas de conocimientos, pruebas de
desempeo, pruebas de resistencia.
d. Pruebas Psicolgicas, pruebas de conocimientos, pruebas medicas,
pruebas de respuesta grafica.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Pruebas Psicolgicas, pruebas de conocimientos,
pruebas de desempeo, pruebas de respuesta grafica.

Pregunta 15

Enunciado de la pregunta
Cuando se habla de un fin o motivo por el cual la organizacin fue creada y
para el que debe servir nos estamos refiriendo a
Seleccione una:
a. visin

b. valores

c. polticas

d. misin

la misin se pregunta por qu hace la empresa, quines hacen la empresa y

por qu lo hacen.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: misin

Pregunta 16
Enunciado de la pregunta
Cuando existe congruencia o ajuste de los distintos parmetros de la
organizacin con los factores de contexto se incrementa la eficiencia
organizativa. Este enunciado pertenece a
Seleccione una:
a. teora general de los sistemas

b. teora contingente

El enfoque de contingencias exige una coherencia entre las prcticas de

recursos humanos y el conjunto de variables organizativas y estratgicas
que afectan a la empresa.

c. teora particular del talento

d. teora de los logros

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora contingente

Pregunta 17
Enunciado de la pregunta
La teora de la agencia estudia:
Seleccione una:
a. Las orientaciones en las prcticas de gestin de los individuos que
contribuyan a una mejor gestin.
b. Aspectos relacionados con la formacin y el desarrollo.

c. Relaciones que se establecen entre gerentes y empleados.

d. Relaciones entre el nivel de ventas y el mercadeo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relaciones que se establecen entre gerentes y
empleados.

Pregunta 18
Enunciado de la pregunta
la Caracteristica mas importante de una evaluacin de 360 grados es que:
Seleccione una:

a. la prctica el jefe directo.

b. la aplica un compaero de trabajo o par.

c. La aplican todos los clientes.

d. recoge la impresin de todas las personas que tienen que ver con el

empleado en su trabajo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: recoge la impresin de todas las personas que
tienen que ver con el empleado en su trabajo.

Pregunta 19
Enunciado de la pregunta
El proceso de capacitacin se realiza en varias fases o etapas, Cules son
las fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitacin de
manera ordenada? (seale solamente un literal):
Seleccione una:
a. evaluacin de necesidades, retroalimentacin, establecimiento de
objetivos, anlisis de desempeo.
b. anlisis de personas, anlisis de tareas y Resultados

c. evaluacin de necesidades, diseo, implementacin y evaluacin de la

capacitacin.

Respuesta correcta. Este es el orden adecuado para construir un proceso de

capacitacin; se definen las necesidades estratgicas, se disea la

capacitacin definiendo con claridad los objetivos de la misma, se

selecciona la tcnica ms adecuada a las necesidades y se evala
finalmente todo el proceso
d. seguimiento, presentacin de la operacin, capacitacin y seleccin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: evaluacin de necesidades, diseo,
implementacin y evaluacin de la capacitacin.

Pregunta 20
Enunciado de la pregunta
Un analista de compensaciones para una gran firma est realizando una
evaluacin de puestos para su organizacin. Ya se determinaron criterios
identificables para los puestos (habilidad, esfuerzo y responsabilidad) y se
asignaron puntos con base en factores ponderados. Se identificaron algunos
grados de competencia para cada uno de los criterios de los puestos.
Despus, se categorizaron todos los puestos de acuerdo con estas escalas
de calificacin. Cul es el mtodo de evaluacin de puestos que se utiliz?
Seleccione una:
a. orden.

b. clasificacin.

c. comparacin de factores.

d. mtodo de puntos.

Respuesta correcta. En este mtodo se determinan los factores a compensar

y cada uno de ellos se subdivide a su vez en grados o niveles.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: mtodo de puntos.