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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
Revisado por:
Aprobado por:
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1 de 65
Clasificacin de la
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
MANUAL DE INSTALACIONES
3PLAY EN HFC
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
3 de 65
Contenido
CAPTULO 1. INTRODUCCIN ................................................................................. 5
1.1.- Objetivos................................................................................................................. 5
1.2.- Alcance ................................................................................................................... 6
1.3.- Responsabilidad ..................................................................................................... 6
CAPITULO 2.- INSTALACIONES EN HFC. ................................................................... 7
2.1 INTRODUCCIN A LA TECNOLOGA HFC.................................................................. 7
2.2 INSTALACIN DE LNEA DE ACOMETIDA PARA CATV ............................................... 8
2.2.1 Ubicacin del domicilio ......................................................................................... 8
2.2.2 Inspeccin de la zona de trabajo y factibilidad ..................................................... 9
2.2.3 Ubicacin del borne en el TAP............................................................................. 14
2.2.4 Conexin al borne del TAP .................................................................................. 15
2.2.5 Tendido del cable de acometida ......................................................................... 16
2.2.6 Utilizacin del sujetador de tramo ...................................................................... 17
2.2.7 Apoyo del cable de acometida en el inmueble del Cliente ................................. 19
2.2.8 Instalacin del cable al interior del domicilio del Cliente ................................... 19
2.2.9 Aspectos crticos para el correcto funcionamiento............................................. 21
2.2.10 Conexin de equipos de procesamiento de seal ............................................ 21
2.2.11 Conexin a los equipos del Abonado ................................................................ 22
2.2.12 Liquidacin y Certificacin del servicio ............................................................. 23
CAPITULO 3.- INFORMACION GENERAL ................................................................ 25
3.1 EPP y uniforme del personal de Instalaciones ................................................... 25
3.2 Implementos de Seguridad Externa ................................................................... 26
3.3 Herramientas para trabajo externo e interno ................................................... 26
3.4 Equipos de procesamiento de seal ....................................................................... 28
3.5 Materiales: .............................................................................................................. 37
3.6 Instrumentos y equipos de medicin ..................................................................... 42
CAPITULO 4: TOPOLOGIAS DE INSTALACIONES 3PLAY HFC .................................... 44
4.1 1 Play: Internet de Alta Velocidad (IAV) ................................................................ 44
4.2 1Play: Telefona Plan abierto o control ................................................................. 44
4.3 2Play: IAV + Telefona ............................................................................................ 45
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Fecha de Elaboracin:
4 de 65
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5 de 65
CAPTULO 1. INTRODUCCIN
El presente manual tiene como objetivo brindar los alcances necesarios para realizar la
gestin para la atencin de las instalaciones en HFC cumpliendo la fecha de compromiso
de atencin y manteniendo un orden para la calidad de atencin al cliente.
Con el seguimiento de cada unas de las reas involucradas se obtiene una dinmica la
cual se necesitara el manejo de las herramientas de gestin, adems de conocimiento en
la parte operativa-tcnica.
1.1.- Objetivos
Este Manual Instructivo y procedimientos tienen por objetivo apoyar la formacin de los
gestores en HFC, como activadores HFC, coordinadores HFC, supervisores de
Instalaciones y Jefatura en el proceso de control de la calidad y medicin de tiempos.
Secciones de este manual servir como capacitacin para la contratista de instalaciones y
su rea de gestin interna, las cuales estarn en constante comunicacin con el rea de
Instalaciones en HFC.
Al finalizar el manual se tendr un conocimiento pleno y amplio para la atencin al cliente
segn el desempeo de cada rea involucrada. Entre estos objetivos resaltan:
Identificacin de las Solicitudes de Orden de Trabaja (SOT)
Coordinacin de las instalaciones en HFC
Soporte de Instalaciones en HFC
Activaciones en HFC
Instalaciones en HFC
Equipos y herramientas usadas en Instalaciones HFC
Gestin de contratistas
Mtodos de escalamiento
Troubleshooting
Todos estos puntos entre otros se vern en el presente documento teniendo la posibilidad
de modificacin segn la administracion de SOT y cambios en los productos vigentes en el
mercado.
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6 de 65
1.2.- Alcance
Este manual est orientado para todo gestor en Instalaciones HFC, sea, Activadores de
servicios HFC, gestores de Programacin de clientes HFC , control de calidad de
instalaciones, Supervisores de Instalaciones HFC, Jefatura del rea. Secciones de la parte
operativa y coordinacin estn enfocadas tambin para las contratistas quienes son las
empresas colaboradoras de CLARO.
1.3.- Responsabilidad
Es responsabilidad de las jefaturas de cada rea, el seguimiento a la correcta aplicacin de
lo indicado en el presente manual en las gestiones de Instalaciones 3Play en HFC.
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Fecha de Elaboracin:
7 de 65
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8 de 65
Direccin de Instalacin
Referencia de domicilio
Distrito
Servicio contratado
Contratista asignada
Plataforma de servicio
Tipo de servicio
Supervisor responsable
Cdigo de activacin
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Fecha de Elaboracin:
9 de 65
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Fecha de Elaboracin:
10 de 65
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11 de 65
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- 12 -
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Fecha de Elaboracin:
12 de 65
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Fecha de Elaboracin:
13 de 65
Si se trata de un edificio verifica que exista red dentro de ella. Caso sea un predio
de menos de 5 pisos, se solicita el permiso de la Junta de Propietarios para hacer un
tendido areo siempre y cuando no exista impedimento de parte de la Autoridad
Municipalidad.
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Fecha de Elaboracin:
14 de 65
Edificio no liberado
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15 de 65
Entre la chapa Q y el borne del TAP el cable debe de hace un loop que cumpla
con las caractersticas que se muestran en la fotografa del Loop. El cable se sujetar con
pequeas correas de sujecin.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
16 de 65
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
17 de 65
Longitud mxima de cable del TAP hacia la fachada del suscriptor (longitud
de acometida) no deber ser mayor a 50 metros, salvo casos
excepcionales y aprobados tcnicamente.
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18 de 65
Acometida forme en lo posible un ngulo de 90 con el cable. Por este motivo la ruta
despus de la chapa Q de medio tramo debe estar ubicado al frente del local del cliente a
fin que siempre este siempre perpendicular al cable de parte externa. Se debe evitar el
paso de acometida en diagonal al domicilio del cliente.
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19-09-2012
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19 de 65
La sujecin del cable en el interior ser a travs de grapas cada 50 cm., en lados
tramos rectos. Tener en consideracin en templar el cable cada tramo de engrape para
evitar deformaciones, torceduras y ondulaciones.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
20 de 65
Para el paso de la acometida en el interior del local del cliente se debe tener en
consideracin la mxima curvatura que puede tomar el cable RG6. Sea el ambiente, se
debe tener la precaucin de no exceder a un menor a 90.
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Clasificacin de la
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
21 de 65
1.
2.
3.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
22 de 65
Las laptop o CPU del cliente deben de ser configurados en modo DHCP, esto para
que tomen las direcciones dinmicas que le asignan los equipos instalados. La
conexin del eMTA (Cable modem) a los equipos de datos se realiza con cable UTP
Cat 5e, para ello se deben de emplear los patch cord o lneas de cable con conectores
RJ-45 que el tcnico debe de preparar respetando la norma de cableado 568-B.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
23 de 65
Para el caso de la interconexin de los decodificadores Set Top Box con los TV se
emplearn los cables como siguen:
Decodificador DCT700 estndar cable audio/video RCA
Decodificador HD (DCX700 DCX3400) cable HDMI + cable
audio/video
Decodificador DTA100 - jumper coaxial con conectores F.
Para los eMTA se emplearn segn sea el caso:
Telefona, con cables telefnicos de 2 hilos 2x22 AWG con conectores
RJ-11 mas una roseta telefnica, del cual se conectar al telfono
Internet, con cables UTP Cat. 5e con conectores RJ-45, que
interconecta al CPU, router u otro equipo que cuente el cliente.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
24 de 65
llamada. El tcnico se comunicar con su base para que esta a su vez se comunique
con la Supervisin Programacin quienes debern llamar al Cliente inmediatamente
segn sea el caso. El tcnico de la Supervisin Programacin, solicitar el nmero de
orden de trabajo. Luego el tcnico proceder con el registro de los materiales utilizados
as como el nmero de serie de equipos que ha utilizado en la instalacin. Asimismo se
comunicar con el Cliente para poder obtener la conformidad de que el servicio de
cable ha sido instalado con xito, para lo cual realizar una encuesta en lnea. Una vez
obtenida dicha conformidad, el Supervisor solicitar el nombre del tcnico instalador y
su nmero de carn. Liquida en el Sistema la Orden de Trabajo ejecutada e indicar al
Tcnico un Nmero Correlativo que corresponda a su actuacin (nmero de franqueo).
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
- 25 -
25 de 65
3.2
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
26 de 65
3.3
ITEM
1
2
3
4
5
6
7
18
DESCRIPCION
Conos de seguridad
Parantes porta malla
Malla de seguridad
Cinta sealizadora Amarilla (mts)
Porta escalera
Escalera de 28 pasos
Tacos (Para porta escalera)
Cartuchera porta herramienta
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UN.
OBSERVAC
ION
6
4
15 Mts
15 Mts
1
1
4
1
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por tcnico
ITEM
DESCRIPCION
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
27 de 65
CANTIDAD
OBSERVACION
Por tcnico
Peladora-Preparadora de cable RG 6
Por tcnico
Por tcnico
Por Cuadrilla
Por tcnico
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
Por cuadrilla
10
Martillo
Por tcnico
11
Por tcnico
12
Por tcnico
13
Por tcnico
14
Por tcnico
15
Por tcnico
16
Por cuadrilla
17
Por tcnico
18
Por tcnico
19
Linterna de casco
Por tcnico
20
Linterna de mano
Por tcnico
21
Por cuadrilla
22
Extensin AC 30 mts
Por cuadrilla
23
Llave sacatramapa
Por cuadrilla
24
Por cuadrilla
25
Por cuadrilla
26
Por tcnico
27
Aspiradora de mano
Por cuadrilla
28
Brocha de 5''
Por cuadrilla
29
Por tcnico
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
28 de 65
ITEM
DESCRIPCION
UN.
OBSERVAC
ION
1
2
3
Fotocheck
Uniforme (Polos, Pantalones)
Casco dielctrico - Clase E (Rojo) +
barbiquejo
Lentes de proteccin 3 M
Pares de guantes de proteccin de
lona
Pares de guantes dielctrico Clase 0
(*)
Harness de Seguridad con lnea de
vida (estrobo)
Botas dielctricas
1
1
1
Por tcnico
Por tcnico
Por tcnico
1
1
Por tcnico
Por tcnico
Por cuadrilla
Por tcnico
Por tcnico
4
5
6
7
8
ZH48MOUBA1
Compra:
internacional
U. Mtrica:
UN
Uso/Aplicacin: brinda los accesos a internet y telefona, siendo el internet con acceso
fsico o wifi. Para telefona cuenta con 2 puertos in/out rj-11 y para internet cuenta con 4
puertos in/out rj-45 y una antena para el acceso inalmbrico.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
29 de 65
ZH48TLASA1
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
Uso/aplicacin: brinda los accesos a internet y telefona, para telefona cuenta con 2
puertos in/out RJ-11 y para internet cuenta con 1 puertos in/out RJ-45.
ZF48MOCSA6
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
30 de 65
ZF48MOCSA5
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
- 30 -
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
31 de 65
ZH48MOGIA1
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
Uso/aplicacin: brinda los accesos a internet el cual cuenta con 1 puertos in/out RJ-45. Es
utilizado en los paquetes CBI
ZH18TLILA0
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
32 de 65
ZF48KWGIA0
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
33 de 65
Descripcin: (set top box) equipo terminal de cable digital marca Motorola el ms
avanzado del mercado de bajo costo que procesa el estndar mpeg-2; al operar en 2 vas,
es capaz de proveer un men EPG (gua de programa electrnica), IPPV y VOD. Es
controlado solo por su control remoto.
Cdigo SAP:
ZH48MOMJA0
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
ZH48DCMJA2
Compra:
internacional
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u. mtrica:
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
34 de 65
UN
Uso/aplicacin: utilizado para procesar la seal digital de alta definicin (HDTV) adems
de los SDTV: la HD se visualiza correctamente empleando el puerto HDMI y los canales
SDTV por los puertos A/V RCA.
Descripcin: es un equipo que tiene la posibilidad de grabacin de video digital (DVR) con
un sintonizador de 1 GHz que soporta servicios de mpeg-2 y mpeg-4 e incluye lo ltimo en
interfaces de salida de video y audio, incluyendo el HDMI y dolby digital plus. La capacidad
de grabacin depende del disco duro instalado, siendo esta de 160 GB o de 250 GB.
Cdigo SAP:
ZH48DCMJA3
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
Uso/aplicacin: utilizado para procesar la seal digital de alta definicin (HDTV) adems
de los SDTV: permite disfrutar de las funciones de grabacin digital de la programacin con
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
35 de 65
ZH18JOMJA0
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
Uso/aplicacin: todos los set top box interactivos de Motorola emplean el control remoto
universal DRC800. Este accesorio viene programado y preparado para responder en el
control del STB.
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
36 de 65
ZH48MOKLA1
Compra:
internacional
u. mtrica:
UN
Uso/aplicacin: brinda los accesos a internet, considerado solo como Access point para
los e-MTA que no cuenta con WIFI integrado ni router.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
37 de 65
3.5 Materiales:
3.5.1 Cable Coaxial RG-6: Cable utilizado tanto para la acometida de abonado
como para la instalacin interior.
3.5.2 Conector para cable coaxial RG-6: Dispositivo que permite realizar una
conexin temporal o semi-permanente. Para el caso de nuestro sistema de
televisin por cable se utilizan
conectores del tipo F.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
38 de 65
3.5.3 Espiral retencin p/cable coaxial: Permite fijar el cable desde la chapa Q
sobre el cable mensajero en la planta, hasta un punto sobre la casa del abonado;
no se emplea cuando el cable tiene su propio mensajero.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
39 de 65
3.5.5 Chapa tensora tipo "Q" p/cable coaxial: Es de acero galvanizado en forma
de argolla unidas por un perno que la ajusta sobre el cable mensajero. Se utiliza
para sostener el Cable de Acometida en un medio tramo de cable entre postes.
3.5.6 Grapas: Permiten fijar el cable coaxial sobre su recorrido en interiores, tanto
en superficies de cemento como de madera. As mismo por su forma, estas grapas
no permitirn ahorcamientos ni deterioros sobre el mismo.
3.5.7 Tapn de pared: Elemento plstico cilndrico con tope final usado en las
paredes taladradas para que stas no se desmoronen con el roce del cable o para
que ste no se deteriore.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
40 de 65
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
41 de 65
3.5.11 Cintillo para amarre: Son pequeas correas de sujecin utilizadas para
ordenar los cables coaxiales sujetando o agrupando los mismos. Son de PVC y
hay de diferentes longitudes. Este material lo provee la contratista y es de 15 cm
de longitud.
3.5.12 Clavo tipo P: Elemento instalado en la propiedad del Cliente que permite
fijar el tendido de la acometida, es utilizado para fijar la acometida coaxial sobre la
propiedad del cliente. Normalmente instalo en techos o azoteas.
3.5.13 Atenuador FPA: Elemento pasivo empleado para compensar los niveles en
caso la seal exceda los parmetros permitidos. Son de diferentes valores, 3 dB, 6
dB, 9 dB, 12 dB y 15 dB. La afectacin a los niveles solo se da en el Downstream y
es del valor que indica la etiqueta del equipo; en el Upstream la afectacin es
menor de 1 dB.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
42 de 65
4.6.1 Multmetro digital: Este instrumento est orientado para ser usado por el
reparador. Se utiliza para realizar pruebas elctricas en lneas de alimentacin de
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
43 de 65
- 43 -
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
44 de 65
CAPITULO 4:
- 44 -
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
- 45 -
45 de 65
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
46 de 65
ANEXOS
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
47 de 65
3.- Aparecer la pantalla donde indica el nombre del cliente, aceptar en caso est
OK.
4.- El eMTA Wireless se reiniciar, asignando a la PC una IP pblica, con la cual
podr salir a Internet con el ancho de banda asignado.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
48 de 65
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
49 de 65
Esperar 20 segundos y luego quitar el cable de energa del eMTA Wireless, luego
volver a conectar el cable de energa. El sistema quitar la lnea provisional y le
asignar la lnea definitiva para el cliente.
user
Contrasea: user.
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
- 50 -
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
50 de 65
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
51 de 65
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
52 de 65
- 52 -
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
53 de 65
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
54 de 65
C. VALIDACIONES
Una vez que los servicios estn activos y los SVAs del cliente este correctamente
configurados dando el cliente su conformidad con el servicios, la contratista est obligada a
validar el servicio derivando con una llamada a la Mesa de validaciones, siendo un Call
Center que cuenta con las herramientas necesarias para realizar la grabacin de voz y
comprobacin de datos en lnea con la cuadrilla de Instalaciones y por ultimo con la
conformidad del cliente. Es ah cuando se procede el cambio de estado de la SOT de En
ejecucin a Atendida una vez ya terminado el protocolo de Validacin.
Se debe tener en consideracin, que la facturacin del cliente inicia una vez que la SOT este
en Atendida, para eso se debe culminar con la Validacin, caso contrario puede incurrir en
trafico el cual no es retroactivo y genera gastos. Por el motivo expuesto, es necesario, en
caso de inconvenientes en la validacin del servicio, desactivar va remoto los servicios hasta
que el cliente de conformidad del servicio instalado.
Para que la contratista de instalaciones realice la gestin de validacin se deben poner en
contacto con el RPC: 973701001, en caso de instalaciones que no cuenten con telefona Fija.
Para los casos de servicios que cuenten con telefona fija, la contratista est obligada a
validar el servicio por uno de los telfonos instalados marcando al 1441 donde de igual
manera, se llega a derivar la llamada al Call Center.
D.- PROTOCOLOS
Llamar a la puerta
Antes de llamar a la puerta, del cliente, asegrese de encontrarse lo ms
presentable posible y que lleva las herramientas necesarias. La presentacin correcta
es personal y de toda la cuadrilla.
Llamar a la puerta considerando lo siguiente:
-
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
55 de 65
Saludar
Al salir el cliente o la persona que atienda UD. Debe pronunciar las siguientes
palabras:
Buenos das/tardes. Soy el tcnico (Nombre y apellido) de cable
_____________ (se muestra el Foto check), vengo a instalar/reparar el
servicio de televisin por cable del Sr. /Sra.. Vive aqu?
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
56 de 65
Dejar que el cliente lea con la tranquilidad que desee. No se le debe apurar, hay
que hacerlo sentir que, lo que l haga, a nosotros nos complace.
El objetivo es que el Cliente quede satisfecho, tanto del trabajo realizado como de
la atencin que el tcnico le da.
D.5 Despedida
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
57 de 65
E.- TERMINOLOGIA
(1)
(2)
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
58 de 65
(3)
(4)
(5)
NODO PTICO: Punto de interfaz entre la Fibra ptica que sale del Sub. Head End
e inicia la Red Troncal de Cable Coaxial.
(6)
RED TRONCAL COAXIAL: Red de Cable Coaxial que conecta el Nodo ptico y los
Amplificadores.
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
(16)
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
59 de 65
(17)
(18)
(19)
(20)
(21)
CTB (COMPOSITE TRIPLE BEAT): La relacin compuesta por tercer orden (CTB)
es la relacin entre el nivel de portadora imagen y la potencia de los batidos de
tercer orden en un canal, expresado en dB.
(22)
(23)
(24)
(25)
(26)
(27)
(28)
(29)
(30)
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
60 de 65
(31)
(32)
RED DE ABONADO: Red de acometida. Incluye uso de cable coaxial RG-06, RG11 y elementos interiores.
(33)
(34)
(35)
(36)
(37)
(38)
(39)
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19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
61 de 65
RECEPCIN EXEL DE
COORDINACION
CONTRATISTA SE
APERSONA A LA
DIRECCION EN EL
HORARIO ESTABLECIDO
SI
ABONADO
AUSENTE?
REALIZAR LA ACOMETIDA,
DISTRIBUCION INTERNA Y
PROCEDER CON LA
INSTALACION DE EQUIPOS DE
ACUERDO A SOT
NO
SI
SOLICITA
CAMBIO
FECHA?
ACTIVACION DE SERVICIOS
PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO EN 3PLAY
NO
SI
NO
PERMITEN
CABLEADO
AEREO?
NO
SERV
ACTIVADOS?
NO
SI
EXCESO DE
ACOMETIDA?
SI
VALIDACION DE SERVICIOS
NO
TAP
SATURADO?
SI
ABONADO
CONFORME?
NO
NO
SI
PROB.
SEAL?
SI
COMUNICACIN AL
GESTOR DE
INSTALACIONES
SOLUCION
FACTIBLE?
RETIRO DE CLIENTE
RESPETANDO NORMA
REPORTE A
GESTOR
TELMEX
FIRMA DE ACTA
NO
SI
ENVO DE ACTA PARA
LIQUIDACIN
NO
LLENADO ACTA
DE VISITA Y/O NO
FACTIBILIDAD
RETIRO DE
CLIENTE
FIN
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Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
62 de 65
- 62 -
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
63 de 65
- 63 -
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
- 64 -
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
64 de 65
Clasificacin de la
Informacin: Reservada
- 65 -
19-09-2012
Fecha de Elaboracin:
65 de 65