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GESTIN DE PyMes
ANEXO
Puede
imprimir
la
Gua
para
la
evaluacin
del
rendimiento
en
el
desempeo
de
funciones
bsica
de
la
coleccin
de
plantillas
enumeradas
en
Herramientas.
Utilcela
para
incluir
notas
y
acciones
conforme
habla
de
estos
temas.
Tambin
puede
personalizar
la
gua
para
reflejar
temas
adicionales
que
considere
que
deben
formar
parte
de
una
revisin
de
rendimiento.
Utilice
estas
reuniones
personales
para
poner
en
funcionamiento
las
estrategias
de
motivacin.
Por
ejemplo,
a
continuacin
se
indica
un
escenario
posible:
Problema:
Ha
advertido
que
su
responsable
de
atencin
al
cliente,
que
tambin
es
la
contable,
en
ocasiones
parece
irritable
con
los
clientes.
Aparentemente,
el
pago
de
facturas,
la
facturacin
y
atender
a
los
clientes
al
mismo
tiempo
puede
ser
muy
estresante
durante
los
perodos
de
mayor
ocupacin.
Solucin:
Supongamos
que
esta
persona
es
la
madre
de
familia
joven
mencionada
anteriormente.
Puede
hablar
en
su
revisin
de
rendimiento
que
desea
convertir
el
servicio
al
cliente
en
la
mxima
prioridad
y,
para
alcanzar
ese
objetivo,
quiere
dejarle
que
trabaje
en
casa
en
las
tareas
de
contabilidad
una
tarde
a
la
semana.
Evidentemente,
cada
empresa
es
distinta.
Pero
una
cuestin
que
los
propietarios
o
responsables
de
pequeas
empresas
tienen
en
comn
es
la
capacidad
de
convertir
las
relaciones
cercanas
que
tienen
con
los
empleados
en
una
ventaja
de
negocio
que
todos
desean
conseguir.
ANEXO