Semana 1:

Actividad 2.

De acuerdo al material de la semana 1: Explicacin de conceptos relativos a

la calidad , Escoja uno de los servicios o productos de su entidad, identifique los
clientes para ste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y las
caractersticas que tiene el servicio o producto.
De acuerdo a la relacin existente entre las caractersticas del servicio y
necesidades de los clientes, evalu el grado de calidad (Excelente, bueno, regular
o malo) que tiene el servicio escogido.
Pueden hacerlo a travs de un cuadro que pueden realizar como quieran de
acuerdo a lo descrito anteriormente..