UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

INDICE
PRESENTACIN............................................................................................ 4
INTRODUCCIN........................................................................................... 5
1.

Inicios................................................................................................... 6

2.

La Psicologa Industrial entre las dos guerras mundiales......................6

3.

Concepto.............................................................................................. 7

4.

Definiciones de Psicologa Organizacional............................................8

5.

Objetivo.............................................................................................. 10

6.

Caractersticas.................................................................................... 10

7.

Importancia......................................................................................... 11

8.

Factores Psicolgicos..........................................................................12

9.

Funciones del Psiclogo Organizacional:.............................................13

9.1.

Perfil del Psiclogo Organizacional:..............................................14

9.2.

Rol del psiclogo organizacional...................................................15

9.3.

Campos de Accin del Psiclogo Organizacional..........................15

9.4.

Ventajas de ser Psiclogo Organizacional.....................................16

10.

Productos de la Psicologa Organizacional.......................................17

11.

Impacto de la psicologa en las organizaciones...............................17

12.

Actualidad de la Psicologa Organizacional......................................19

12.1.

Aportes de la Psicologa Industrial.............................................19

12.2.

Psicologa del trabajo................................................................19

13.

Motivacin 360............................................................................... 21

14.

Conclusiones.................................................................................... 22

15.

Recomendaciones............................................................................24

Bibliografa..................................................................................................... 25
Referencias.................................................................................................... 25
ANEXOS........................................................................................................ 26

Psicologa Organizacional

PRESENTACIN
Debemos comprender que las sociedades entonces no solo se componen de
individuos con nombre y apellido, sino tambin de organizaciones formal o
informalmente conformadas, grupos sociales, entidades de ayuda, etctera, las
cuales van tomando importancia en su rol social y manejan dimensiones como
la cultura organizacional, el clima organizacional, los procesos y el tiempo,
mediante las cuales es posible determinar un diagnstico de la organizacin de
manera similar a como un psiclogo clnico lo hara con su paciente.
Es as, que de una u otra forma y al desarrollar la vida profesional y laboral, el
individuo va tomando atencin a circunstancias que le hacen cuestionar el
porqu, el cundo y el cmo de conceptos tales como el ambiente de trabajo, el
estrs, la desmotivacin, el compromiso, la desidia, el mximo rendimiento, el
reconocimiento, la empata con la institucin y todos aquellos factores que
constituyen su relacin con la organizacin.
Temas que poco a poco van generando una necesidad de respuesta y que si
bien podemos tener claro nuestro quehacer profesional, es menester conocer
ste complemento terico que responder a estas interrogantes: la Psicologa
Organizacional.

INTRODUCCIN

En un ambiente globalizado las empresas tienen que adaptarse a un mercado

cambiante donde la motivacin y la satisfaccin de los trabajadores pueden
influir en el rendimiento de la empresa.
Una rama de la psicologa que analiza el comportamiento del trabajador dentro
de las empresas y contribuye en las mejoras de las condiciones de trabajo es la
psicologa organizacional
Esta materia permite poseer una visin amplia de los diferentes factores que
pueden afectar el rendimiento y la satisfaccin de los trabajadores. Por otra
parte contribuyen construir climas laborales saludables desde el punto de vista
mental y fsico
En esta materia el estudiante aprender los principios bsicos que le permitir
comprender que variables influyen en el rendimiento del trabajador.
Por otra parte se le enseara tcnicas para reconocer las diferentes variables
que conforman el comportamiento humano en la empresa.

1. Inicios
La psicologa organizacional se percibe como la disciplina que surge de la
industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su
consolidacin en la dcada de 1970. Algunos estudios la consideran como
sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de ella,
finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la segunda.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la
relaciones humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado
que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento
y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo
En el lapso entre 1896 y 1918 surgieron diferentes trabajos y esfuerzos de
personas

como:

Cattell,

Lightner

Witmer,

Grace

Fernald,

as

sucesivamente, hasta que finalmente la psicologa tuvo aplicabilidad en el

mundo de los negocios y la industria, incursionando en el campo de la
publicidad cuando Walter Dill Scott dict una conferencia sobre Psicologa
de la Publicidad en 1901, y finalmente obtuvo el puesto de profesor de
publicidad en la Universidad Northwestern en 1915.
Ese mismo ao los psiclogos comenzaron a usar los test a fin de
seleccionar

obreros

para

ocupar

determinados

puestos

en

las

organizaciones.

2. La Psicologa Industrial entre las dos guerras mundiales

La psicologa aplicada emergi de la guerra como una disciplina reconocida.
La sociedad comenzaba a darse cuenta de que la psicologa industrial poda
resolver problemas prcticos, Despus de la guerra florecieron varias
oficinas de investigacin psicolgica. El Bureau of Salesmanship Research
fue desarrollado por Walter Bingham en el Carnegie Institute. Existan
escasos precedentes de este tipo de cooperacin entre la universidad y la
industria, El despacho pretenda resolver problemas con tcnicas de
investigacin psicolgica, problemas que nunca haban sido examinados
cientficamente.

Veintisiete compaas cooperaron con Bingham, cada una de las cuales

contribua con 500 dlares al ao para financiar investigacin psicolgica
aplicada. Uno de los primeros productos del despacho fue le libro Aids of
selecting salesmen. Durante varios aos, el despacho se concentr en la
seleccin, clasificacin y desarrollo de personal de oficina y ejecutivo as
como de agentes de ventas. Cuando el instituto Carnegie dejo de ofrecer
el trabajo de graduados en psicologa, el despacho fue disuelto. James
Catell luego de que termino la primera guerra mundial fundo The
psychological corporation en New York en el ao 1921. La idea fue
desarrollar junto a sus colaboradores pruebas de inteligencia y de
personalidad que a la postre sirvieron para los primeros procesos de
seleccin que se desarrollaron en las fbricas o empresas.
3. Concepto

Psicologa
La psicologa es la ciencia que estudia los procesos afectivos,
conductuales

y cognitivos que se gestan en la mente y que inciden en

el comportamiento de los seres humanos y de los animales.

Organizacin
Es aquel sistema

diseado

para

alcanzar

satisfactoriamente

determinados objetivos o metas, en tanto, estos sistemas pueden, a su

vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen
funciones especficas.
Psicologa Organizacional
La Psicologa Organizacional debe comprenderse como la aplicacin de
los conocimientos y practicas psicolgicas al terreno organizacional para
entender cientficamente el comportamiento del trabajador, as como
para utilizar el potencial humano con mayor eficacia.
El objetivo de la Psicologa Organizacional es conocer la conducta del
ser humano y sus experiencias en los contextos del trabajo y la
organizacin desde una perspectiva individual, grupal y social, es decir

macro social, y el objetivo principal de esta rea de la Psicologa es

mejorar la Calidad de vida Laboral de los trabajadores, y a partir de
esta mejora optimizar el ajuste a la organizacin y el rendimiento en el
puesto de trabajo.
4. Definiciones de Psicologa Organizacional

E.H. Shein (1980), considera a la psicologa industrial como la

precursora que estudiaba tradicionalmente, en las dcadas de 1920,
1930 o 1940, con un enfoque ms limitado, los mismo fenmenos
que en la actualidad ocupan la atencin de la psicologa
organizacional, quien ha podido incorporar una visin sistemtica de
los mismos.
Asimismo Zepeda (1999), lo define como la rama de la psicologa
que se dedica al estudio de los fenmenos psicolgicos individuales
al interior de las organizaciones, ya travs de las formas que los
procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas
Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia
la interrelacin entre los trabajadores y la empresa.
Spector (2002), La Psicologa Industrial/Organizacional es un
pequeo campo de la psicologa aplicada, se refiere al desarrollo y
aplicaciones de principios cientficos en el lugar de trabajo.
Blum y Naylor (1968), La aplicacin o extensin de hechos y
principios psicolgicos a los problemas que conciernen a seres
humanos que trabajan dentro del contexto de los negocios y la
industria.
Furnham (2001), La Psicologa Organizacional es el estudio de la
forma en que las personas se reclutan, seleccionan y socializan en
las organizaciones; de la manera en que son recompensadas y
motivadas;

de

la

forma

en

que

las

organizaciones

estn

estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y

equipos, y de cmo surgen y se comportan los lderes. Tambin

analizan la manera en la cual las organizaciones influyen en los

pensamientos, sentimientos y comportamientos de todos los
empleados a travs del comportamiento real, imaginario o implcito
de los dems en su organizacin.
En conclusin la Psicologa Organizacional investiga sobre la conducta
de las personas organizndolos sistemticamente y elaborando teoras
para su comprensin, lo cual ayuda a conocer y explicar el
comportamiento de las personas y en algunas oportunidades, incluso, a
predecir sus acciones futuras, pudiendo intervenir sobre ellas y sus
implicancias que tuvieran en el entorno laboral.
Esto quiere decir que la psicologa organizacional analiza cmo se
comporta un individuo en una organizacin, que puede ser
una empresa, un club u otro tipo de entidad. Gracias a esta clase de
estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal y/o
grupal, mejorando el rendimiento de la organizacin en cuestin.
La psicologa organizacional es muy importante en el mbito laboral. Al
comprender cmo funciona una empresa y tener en cuenta el
desempeo de cada uno de los empleados, se pueden promover
mejoras que beneficien al conjunto.
El objetivo de los psiclogos especializados en esta rama es conocer
cmo un individuo afecta al resto y a la organizacin en general, y cmo
sta incide sobre el comportamiento de cada uno de los individuos. Al
actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar diferentes
variables en beneficio de las personas y de la organizacin.
5. Objetivo
Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero
tambin resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos.
Su finalidad principal es:
Mejorar el rendimiento y la productividad.

 Potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los

empleados en el trabajo.
Distinguir los rasgos ms importantes de las distintas teoras y
modelos existentes en Psicologa Organizacional.
Identificar las funciones del psiclogo en la organizacin.

6. Caractersticas
Tiene como mtodos principales la observacin y la experiencia ya
que se pueden medir y registrar.
Ello significa que sus procedimientos y resultados son objetivos ya
que se requiere que los hechos observados sean pblicos y
confirmarles.
La psicologa organizacional, con sus mtodos y procedimientos
tiene la misma categora que cualquier ciencia, pues se conoce por
sus mtodos y no por su objetivo.

7. Importancia
La primera accin de la Psicologa en la empresa es elaborar un
diagnstico de situacin de la empresa, analizando y evaluando las
reas que requieran intervencin, para luego brindarle a la organizacin
un conjunto de herramientas tiles para el desarrollo de sta, teniendo
en cuenta la misin, visin, cultura y los valores de dicha empresa.
Las personas buscan trabajos por diversas razones y stas son
importantes para los puestos a los que ellos se postulan. Es por ello que
el psiclogo industrial debe tomar en cuenta las caractersticas de los
colaboradores que formarn parte de la familia empresarial.
El psiclogo industrial puede analizar los requerimientos de cada puesto
para que las personas que lo ocuparn sean las adecuadas y que tanto
el trabajador como el patrn puedan adquirir oportunidades de
crecimiento personal y laboral.
Adems de formar parte del proceso de reclutamiento y seleccin, el
psiclogo industrial puede participar en las actividades relacionadas con

la capacitacin del personal. Las empresas introducen con mayor

frecuencia nuevos cursos y talleres que les permitan a los colaboradores
contar con un ambiente de trabajo adecuado, el cual favorezca los
resultados y contribuya al desarrollo de las personas que trabajan en
conjunto para lograr un bien comn.
A modo de conclusin, contar con un psiclogo industrial beneficiar a
las partes que conforman una relacin laboral y lograr resultados
favorables para los trabajadores. El patrn lograr visualizar a los
colaboradores como un equipo de trabajo que ejecutar las acciones de
acuerdo a su puesto con el objetivo de ser mejores como empresa.
Otra de las importantes tareas psicolgicas es el anlisis del entorno
laboral de los colaboradores para fomentar la comunicacin interna en
las organizaciones, manteniendo un ambiente laboral adecuado a travs
de una buena estrategia de mejoramiento del flujo de la comunicacin,
adoptando medidas que hagan ms compatible las metas personales
con los objetivos de la empresa, manteniendo de esa manera un mejor
ambiente de trabajo.

8. Factores Psicolgicos
Precisaremos los factores psicolgicos que influyen en una organizacin:
Idea o imagen sobrevalorada de las propias habilidades y la
sensacin de invulnerabilidad frente al peligro por desconocimiento o
incredulidad.
Un control ineficiente de las propias emociones. La facilidad de pasar
de un estado de suma pasividad a la ira al menor estimulo.

Una baja autoestima por dos razones, primero, porque los eventuales
accidentes que le pueden ocurrir son merecidos y segundo, porque
evita una actitud proactiva frente a los riesgos que pueden afectar a
su propia integridad.
Baja capacidad para mantener la concentracin en una tarea.

Bajos niveles de tolerancia al trabajo bajo presin o de alta exigencia.

 La sensacin muchas veces reforzada de que el control de mis

conductas y su ajuste a la norma debe realizarlo un externo
(supervisor, jefe directo, otro) ya que yo no soy responsable de ello.
Un trabajador con un locus de control interno es responsable de sus
actos y no solo se ajusta a las normas, sino que participa de su
creacin y de su difusin.

Un constante estado de nimo

depresivo, irregular o visiblemente alterado.

Una estructura de personalidad limtrofe o rasgos psicopticos
encubiertos.
El CI del trabajador, ya que mientras ms bajo, mayor probabilidad de
que cometa actos imprudentes.

Entre los principales factores psicolgicos podemos nombrar los

siguientes:
Comunicacin Organizacional:
Consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro
de una compleja organizacin.
Comportamiento Individual:
Son los comportamientos y caractersticas que presentan un
trabajador en la organizacin.
Cultura Organizacional:
Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos,
creencias, valores, tradiciones y formas de interaccin dentro y entre
los grupos existentes en todas las organizaciones.
Conflictos:
Es el proceso de enfrentamiento entre dos o ms partes, ocasionando
por un choque de intereses, valores, accionistas o direcciones.

9. Funciones del Psiclogo Organizacional:

 Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de desempeo,

diagnstico de necesidades de capacitacin, etc.
Programas de entrenamiento (capacitacin,

adiestramiento

desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de

induccin de RR.HH, etc.
Evaluacin y seleccin de personal, programas de induccin de
RR.HH., participacin en programas de higiene y seguridad industrial,
etc.
Desempeo de actividades de planificacin, organizacin, direccin y
control en la posicin de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en
departamentos afines a la especialidad.
Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post
grado en diversas instituciones educativas.
Estudios relacionados al anlisis de diversas variables psico-laborales
en las organizaciones.
Entre las principales funciones de profesional, encontramos:
Debe ser experto en el manejo de tcnicas de evaluacin y
seleccin de personal que incluyan pruebas psicolgicas, escalas
de actitudes, calificacin de mritos, determinacin de la fatiga
laboral etc.
Debe generar e incentivar espacios orientados a la formacin de
pre y post de los empleados.
Debe conocer sobre el comportamiento y los factores que influyen
sobre la conducta humana.
Planificacin, direccin y control como jefe o asistente de este
departamento.
Estudia y resuelve

los

problemas

psicolgicos

en

las

organizaciones a travs de un proceso de observacin por lo que

requiere desempearse como tal con ciertos requisitos.
Participa en programas de higiene y seguridad industrial.
Deben estar en capacidad de promover el conocimiento cientfico
de la motivacin humana y en general el panorama del
comportamiento humano vinculado a esta ciencia.

9.1.

Perfil del Psiclogo Organizacional:

9.2.

Poseer empata.
Tener habilidades comunicativas y ejercer influencia.
Analizar, comprender, controlar e influir sobre el clima laboral.
Manejar y resolver conflictos.
Ejercer liderazgo.
Administrar las pruebas psicolgicas.

Rol del psiclogo organizacional

Participa en:

9.3.

Cultura.
Organizacional.
Clima Laboral.
Motivacin.
Liderazgo.
Toma de decisiones.
Comunicaciones.
Productividad.

Campos de Accin del Psiclogo Organizacional

Seleccin y colocacin
Se desarrollan mtodos de evaluacin para la seleccin,
colocacin y promocin de empleados. Tambin se ocupan de la
colocacin de empleados, a fin de identificar aquellos puestos de
trabajo ms compatibles con los intereses y habilidades
individuales.
Capacitacin y desarrollo
Identifica las habilidades de los empleados que deben ser
mejoradas para aumentar el rendimiento en el puesto de trabajo.
Los psiclogos que trabajan en este campo deben disear las
formas para determinar si los programas de capacitacin y
desarrollo han sido exitosos.
Evaluacin del desempeo

Este es el proceso de identificacin de criterios o normas para

determinar qu tan bien desempean los empleados sus puestos
de trabajo. Incluye mejoras de habilidades 20 tcnicas,
programas de desarrollo de ejecutivos y entrenamiento de todos
los empleados para trabajar en equipo de manera eficaz.
Desarrollo de la Organizacin
Es el proceso de anlisis de la estructura de una organizacin
para maximizar la satisfaccin y eficacia de los individuos, grupos
de trabajo y clientes. Los psiclogos del trabajo que trabajan en
este campo estn sensibilizados con el amplio conjunto de
factores que influyen sobre la conducta en las organizaciones.
Calidad de la vida laboral
Los psiclogos del trabajo que laboran en este campo se ocupan
de factores que contribuyen a que la fuerza laboral sea saludable
y productiva. Pueden estar involucrados en el rediseo de
puestos de trabajo para darles ms contenido y que sean ms
satisfactorios para las personas que los desempean. Una vida
laboral de alta calidad contribuye a una productividad mayor de la
organizacin y a la salud emocional del individuo.
Ergonoma
La ergonoma es un campo multidisciplinario que abarca a los
psiclogos del trabajo. Se dedica a disear herramientas, equipo
y mquinas que sean compatibles con las capacidades humanas.
Los psiclogos del trabajo en este campo, usan conocimientos
derivados de la fisiologa, la medicina industrial y de la
percepcin para disear sistemas de trabajo que puedan ser
operados eficientemente por los seres humanos.
9.4.

Ventajas de ser Psiclogo Organizacional

Diversos campos profesionales.
Oportunidades de empleo por cuenta propia.
Sueldo mayor a comparacin de otras ramas de la psicologa.

Ventajas de la seleccin de personal.

Permite ubicar el hombre adecuado en el puesto determinado.
Contribuye al incremento de la productividad en el trabajo.
Permite la adecuada capacitacin de personal en los programas
de adiestramiento o entrenamiento a base de los ms dotados.

10. Productos de la Psicologa Organizacional

Formacin De Equipos De Trabajo

Identifica el proceso de la formacin de equipos de trabajo y la
importancia para el desarrollo de la organizacin.

Toma De Decisin
Circunstancias en las que se toma una decisin y su importancia para
el desarrollo y eficacia del desempeo de empleado.

Solucin De Problemas
Identificar el proceso para solucionar un problema en la organizacin
y el proceso psicolgico de la persona

Solucin De Conflictos.
Identificar la importancia de solucionar un conflicto en la organizacin
e identificar los mecanismos para lograrlo.
11. Impacto de la psicologa en las organizaciones.

La aplicacin de la psicologa en las empresas se ha vuelto para

muchos trabajadores una oportunidad para desenvolverse en los
diversos mbitos de su vida y as mejorar en stos. Esto le ha permitido
a las organizaciones empresariales alcanzar el xito contando con un
personal dispuesto a salir adelante tanto como personas como
trabajadores. Es importante que hoy en da las personas se
sientan cmodas en el sitio en el que laboran para tener un mejor
rendimiento y adems de que as se encuentren ms tiempo laborando
en dicha organizacin tambin le sean fiel.

Empresas que apliquen de manera correcta la Psicologa

Organizacional
Ejemplos:
Bimbo es una empresa que con los aos ha sabido manejar bien la
psicologa organizacional en su empresa. Ha ido cambiado con el
paso de los aos, manejan un organigrama vertical.

Telcel una de las empresas ms reconocidas, aplican la psicologa

organizacional de manera correcta ya que cuentan con un servicio
agradable, sus trabajadores con un uniforme limpio, agradable, en
orden.

Nissan es una empresa que aplica la psicologa organizacional de

manera correcta, un claro ejemplo de ello es que la empresa se
rige bajo un organigrama circular lo cual permite que el personal
ascienda de puesto. Esto motiva a los trabajadores a hacer un
mayor esfuerzo para que esto sea posible.
Empresas que apliquen de manera incorrecta la Psicologa
Organizacional
Ejemplos:
Coca- cola no aplica la psicologa organizacional de manera
correcta ya que los trabajadores no tienen un uniforme ordenado,
limpio. Todos tienen su puesto y no pueden avanzar, entre ellos hay
demasiada competencia.

BOING es una empresa poco conocida, no aplican la psicologa

organizacional de manera correcta ya que los trabajadores no
tienen un uniforme agradable, adems de los vehculos de
reparticin no estn adecuadas.
Pirma es una empresa que aplica la psicologa organizacional de
manera incorrecta debido a que el personal que labora en sta no
porta uniforme y los horarios marcados no son respetados fijo.

12. Actualidad de la Psicologa Organizacional

La psicologa en las organizaciones, es un factor importante para poder

alcanzar las expectativas laborales. El rendimiento de las actividades
ya sean cotidianas o laborales surge de una buena psicologa que hace
que provengan de las necesidades primarias y segundaras.
El rol del psiclogo Organizacional es el estudio del comportamiento y
desarrollo humano dentro de la institucin o empresa en funcin a su
participacin en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin,
el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y
la satisfaccin laboral.
La psicologa en las organizaciones es un factor indispensable en el
medio laboral, porque por medio de la psicologa el colaborador as
como los equipo de trabajo y tambin las organizaciones pueden llegar
a obtener buenos resultados tales como: una buena relacin en el
trabajo, una mejor produccin, un crecimiento en la vida del
colaborador entre otras.

12.1. Aportes de la Psicologa Industrial

La psicologa es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta
humana por lo cual su eje de estudio se centra en un aspecto muy
particular, el hacer. El hombre tiene la capacidad de transformar la
naturaleza y su relacin con la naturaleza est establecida por el
trabajo cuyo producto preexiste en su conciencia antes de
producirlo.
12.2. Psicologa del trabajo
En funcin de ello, se define a la psicologa laborar como una
ciencia aplicada de carcter social que, haciendo eje en el hombre
en su medio laboral, intenta explicar los complejos procesos
psicolgicos que se desencadenan en la interdependencia.
Por otro lado, las organizaciones, definidas como un sistema
constituido por un grupo de personas que conforman subgrupos
sectoriales,

integrados

por

individuos

interactuantes

interdependientes, constituyen un sistema abierto en constante

comunicacin con el contexto para percibir sus variaciones y
adaptarse a sus necesidades. Dentro de stas se observa un
sistema formal, con sus normativas de procesos, y un sistema

informal determinado por la actividad e interaccin habitual de la

organizacin.
La organizacin plantea la configuracin de un grupo humano
complejo que acta dentro de un contexto deliberadamente
constituido para la realizacin de fines y necesidades especficas.
Este grupo humano interacta entre s en dos planos...

Interpersonal:
Mecanismos de identificacin, necesidades, motivaciones, etc.

Sistema sancionado:
Roles interrelacionados que conforman una estructura definida
en tareas y expectativas predefinidas. El eje central de esta
estructura es la autoridad que regula los roles y sus
interacciones.
Definidos ambos elementos, la psicologa se relaciona con la
organizacin a travs de los recursos humanos.

La psicologa organizacional surge con el objeto de realizar un anlisis de las

relaciones interpersonales dentro de la organizacin para optimizar su
rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global. Una
organizacin puede ser fuente de enriquecimiento en el desarrollo personal y
promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de individuos y
organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en virtud de ello, la
organizacin tendr por desafo conocer, en cada empleado, cul es el deseo y
las motivaciones que lo hacen permanecer en la organizacin

13. Motivacin 360

Leyendo el libro sobre motivacin 360, nos podemos dar cuenta que si
influye o puede influir en la psicologa organizacional, de una forma tanto
intrnseca como extrnseca debido a que el psiclogo organizacional se
preocupa por ver el comportamiento del trabajador, para as utilizar el
potencial humano con mayor eficacia, ya que las personas actan por
diferentes motivaciones. Si sabemos cules son aquellas motivaciones,
podemos aprovechar mejor los potenciales del personal en las
compaas y as aumentar su productividad.
Si es tan importante la motivacin en el trabajo, de quin depende? En
parte depende a cada uno de nosotros y en parte del entorno laboral.
Aquellas personas que trabajan en alguna actividad alienada a sus
talentos y que sienten que estn haciendo algo importante, que su
trabajo hace la diferencia, estarn ms motivadas. Diversos estudios
demuestran que las personas que trabajan en sus talentos tienen seis
veces ms posibilidades de estar motivados. Aun si el clima laboral es
negativo o si el jefe es incompetente, las personas que trabajan en sus
talentos tienen ms posibilidades de seguir motivadas.
La otra parte de la motivacin est relacionada al ambiente laboral y
especialmente a los jefes. Como dicen, las personas no renuncias a la
empresa, renuncian a sus jefes. Hoy las organizaciones desarrollan
muchas estrategias para mejorar el clima laboral, hacen eventos,
aumentan la comunicacin, dan regalos, etc. Pero la estrategia ms
importante para cambiar el clima es mejorar el liderazgo de los jefes y
gerente. En la evaluacin Great Place to Work, el 80% de las
preguntas est vinculada al tema de liderazgo.
Un mal liderazgo puede afectar hasta la salud. En un estudio
mencionado por Tom Rath, las personas que sentan que tenan un jefe
incompetente, tenan 24% ms probabilidades de tener un serio
problema cardiaco.
La mayora de empresas para mejorar el liderazgo usa las estrategias de
capacitacin y de coaching. Son estrategias que contribuyen a mejorarlo,
pero en mi opinin, son insuficiente. Si usted quiere mejorar el liderazgo
en su organizacin, empiece midindolo dos veces por ao. Use una
encuesta donde los subordinados, de forma annima, evalen a sus
jefes. Solo el hecho de medirlo y asignar metas de mejora asociadas a
algn sistema de compensacin, har que el liderazgo empiece a
mejorar.
Cuando el liderazgo mejore, mejorar la motivacin y el compromiso del
personal.

14. Conclusiones
Existen problemticas organizacionales que escapan del alcance
profesional para determinadas reas. Dichas cuestiones encuentran
respuesta

en

la

Psicologa

Organizacional,

como

disciplina

complementaria en el quehacer profesional.

La inteligencia emocional aporta habilidades emocionales que
permiten al individuo superar problemas de interrelacin, estrs,
tolerancia al cambio, autorrealizacin y en general todos aquellos
generados por los procesos del trabajo en la organizacin.
El desempeo como mtrica de productividad del empleado requiere
establecer las metas alcanzables y una constante retroalimentacin
de los resultados a travs de mecanismos de auto evaluacin como
feedback laboral por parte de los empleados a travs de formularios
de fcil comprensin.
Este mtodo no puede quedar a entera responsabilidad de los
mismos, sino luego se deben analizar en conjunto con su superior o
jefe directo.
Hacer de la evaluacin un ciclo continuo a travs de la formacin de
comisiones

de

evaluacin

del

desempeo

con

miembros

permanentes y transitorios.
Por otro lado, los espacios insuficientes para que los docentes
puedan preparar clases y materiales, falta de espacios para el
descanso, falta de servicios bsicos de saneamiento (servicios
higinicos, comedores, cocinas), y la distribucin del material
didctico adecuado son las carencias en las que habitualmente se
desempea el docente y deben considerarse para adecuada
estructuracin y organizacin bajo el enfoque del psiclogo
organizacional.
El Per requiere lderes educadores con un adecuado enfoque en
Psicologa Organizacional que reflejen en sus proyectos educativos

y conocimientos el afn de fortalecimiento y bsqueda de la calidad

y excelencia educativa.
La Psicologa Organizacional es sin duda un excelente complemento
profesional en la conduccin de organizaciones desde el aspecto de
la cultura y el clima de organizacin.
La Psicologa Organizacional es la ciencia que se encarga del
estudio del comportamiento humano.
Existen mltiples factores que afectan el comportamiento en una
organizacin, sin embargo los cuatro ms importante son: la cultura,
el comportamiento individual, comunicacin organizacional y los
conflictos.
El rol del psiclogo Organizacional es el estudio del comportamiento
y desarrollo humano dentro en la institucin o empresa en funcin a
su participacin en factores tales como la cultura, el clima, la
motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la
productividad y la satisfaccin laboral.
Las Funciones del Psiclogo Organizacional, van desde evaluacin
y seleccin de RR.HH., diagnstico de necesidades de capacitacin,
programas

de

entrenamiento,

programas

de

desarrollo

organizacional, programas de induccin de RR.HH, actividades

orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en
diversas instituciones educativas, etc.
Las terapias de la Psicologa Organizacional, deben reproducir ms
seguido en las empresas.

15. Recomendaciones
Las pruebas psicolgicas usadas en el mbito organizacional no
tienen que ser necesariamente aquellas especialmente creadas para
el contexto empresarial.

 Las terapias ms recomendables en el rea organizacional son las

de formato breve. Dada la naturaleza de las empresas, donde lo
fundamental es la eficiencia y/o la productividad, las terapias de
larga duracin estaran fuera de lugar.
Fomentar y aplicar en todas

micro y grandes empresas, la

Psicologa Organizacional.

Bibliografa
Fishman, D. (2014). Motivacin 360. Lima: Gestin 2000.
Spector. (2002). Psicologia Industrial y Organizacional. Mxico: Mundo
Moderno.
Zepeda. (1999). Psicologia Organizacional. Mexico: Addison Wesley.

Referencias
Hernandez, J. (13 de Julio de 2013). Wordpress. Obtenido de Wordpress:
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