Taguchi define la calidad en trminos de la prdida generada por el producto a la

sociedad. Esta prdida puede ser estimada desde el momento en que un producto
es despachado hasta el final de su vida til.
El mtodo Taguchi ha sido descrito como la herramienta ms poderosa para lograr
el mejoramiento de la calidad.
1. El diseo debe ser funcional y estable frente a los cambios en las condiciones
ambientales durante el servicio.
2. El producto debe tener una variacin mnima y proporcionar el mayor valor para
el precio.
3. Asimismo, debera experimentar una variacin funcional mnima, a causa de
factores como el uso.
FUNCIN DE PRDIDA DE LA CALIDAD.
Utilizando la Funcin de Prdida, expresa que al desviarse con respecto al
resultado objetivo (TARGET) se incurre en un costo, el cual se incrementa en
forma exponencial, a medida que la variabilidad aumenta. La variabilidad es un
factor que impacta directamente a los niveles de satisfaccin ya que su presencia
no controlada incrementa los costos, los cuales son absorbidos por el cliente final
disminuyendo el valor que este recibe a travs del producto.
Taguchi considera que la inconsistencia en la calidad del producto o servicio
resulta en gastos, desperdicios y prdidas de oportunidad, cuando los objetivos de
calidad no se alcancen exactamente.
MODELO KAIZEN.
La esencia del Kaizen es sencilla y directa: Kaizen significa mejoramiento. Ms
an, significa mejoramiento progresivo, continuo, que involucra a todos en la
organizacin alta administracin, gerentes y trabajadores.
El Kaizen se basa en detectar y eliminar todas aquellas actividades que no
agregan valor a la compaa.