BAB

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Berdasarkan UU No. 44 tahun 2009, Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan
yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, kamar bersalin, Bedah, ICU, dan gawat
darurat. Rumah Sakit Khusus adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan utama
pada satu bidang atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur,
organ, jenis penyakit, atau kekhususan lainnya. RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel
merupakan rumah sakit yang memberikan kekhususan pelayanan ibu dan anak untuk
masyarakat di Sulawesi Selatan dan sekitarnya.
RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel saat ini berupaya untuk meningkatkan kualitas
pelayanan, sehingga RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel mulai mengapresiasi
pencapaian kualitasnya dengan mengikuti standar akreditasi versi 2012. Untuk itu, seluruh
unit kerja RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel harus mengikuti standar yang ditetapkan
Rumah Sakit untuk mencapai kwalitas yang diharapkan.
Berdasarkan Peraturan Gubernur Sulawesi Selatan Nomor 55 tahun 2010 tentang
Pedoman Pelaksanaan Pelayanan IGD RS di Provinsi Sulawesi Selatan, IGD adalah unit
pelayanan yang dipimpin oleh seorang Kepala Instalasi, yang bertanggung jawab kepada
Direktur Rumah Sakit dan berkoordinasi dengan Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik,
Seksi Keperawatan dalam hal SDM keperawatan dan asuhan keperawatan di IGD serta
Seksi Sarana dan Prasarana. Tugas dan fungsi seorang kepala IGD adalah membuat
perencanaan, meyelenggarakan kegiatan, dan mengevaluasi penyelenggaraan kegiatan
pelayanan di IGD.
Untuk memenuhi tugas dan fungsi kepala IGD, perlu dibuat program kerja IGD.
Program kerja IGD akan menjadi target yang harus dilaksanakan oleh seluruh staf IGD, dan
menjadi acuan manajemen dalam memenuhi kebutuhan IGD.
B. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS
1. Tujuan Umum
Tercapainya standar pelayanan minimal yang ditargetkan kepada Instalasi Gawat
Darurat dan terakreditasinya RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel dengan
akreditasi versi 2012.
2. Tujuan Khusus
a. Kemampuan life saving anak dan dewasa 100%
b. Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam
c. Pemberi pelayanan gawat darurat yang bersertifikat yang masih berlaku
BLS/PPGD/GELS/ACLS/ATLS 100%
d. Ketersediaan tim penanggulangan bencana 1 tim
e. Waktu tanggap pelayanan dokter di IGD 5 mnt
f. Kepuasan pelanggan pada IGD 70%
g. Kematian pasien 24 jam di IGD 2
h. Tidak adanya pasien yang diharuskan membayar uang muka 100%
i. Kesalahan identifikasi pasien gawat darurat 0%
j. Hak pasien dan keluarga tersosialisasikan
k. Asesmen pasien dilaksanakan 100%
l. Kesalahan diagnosa 0%
m. Infeksi nosokomial 0%
RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel
1

n. Edukasi Pasien dilaksanakan 100%

o. Pasien cedera akibat fasilitas RS 0%

BAB II
KEGIATAN
A. KEGIATAN POKOK
Kegiatan yang dilakukan di IGD adalah:
I.
Kegiatan Pelayanan
a. Pelayanan kegiatan kegawatdaruratan ibu dan anak yang cepat, tepat dan
cermat
b. Peningkatan mutu tenaga pelayanan khusus gawat darurat secara
berkelanjutan
c. Monitoring supervisi pelayanan medis di ruang tindakan, observasi/rawat
sementara
d. Melakukan pelayanan kasus tidak gawat tidak darurat bila di luar jam kerja
poliklinik
RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel
2

e. Mengelola pelayanan khusus siaga bencana dan pelayanan medis saat

bencana
II.

Kegiatan Konsolidasi Staf

a. Pertemuan Bulanan Staf
b. Sosialisasi Rapat/Pelatihan

III.

Kegiatan Administratif
a. Penyusunan dan Pengumpulan SPO di IGD
b. Pembuatan StandarTerapi
c. Perencanaan
d. Evaluasi Kerja

IV.

Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan

Pembagian kuesioner kepada semua pasien yang masuk melalui IGD

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

3

B. RINCIAN KEGIATAN
NO
1

Nama kegiatan
Pertemuan bulanan IGD

Sosialisasi dalam
melakukan skrining
pasien di IGD
Pengajuan pencetakan
format Triase Ibu dan
Anak di IGD
Melakukan Triase IGD
pada setiap pasien yang
datang
Melakukan evaluasi
Rekam Medik pada setiap
pasien yang datang ke
IGD
Penambahan Alkes

Renovasi Ruang IGD

Pengadaan seragam
kerja petugas IGD

Sosialisasi Panduan
Praktek Klinik (PPK)

2
3

Tujuan
Evaluasi Program
IGD

Sasaran

Metode

Petugas IGD

Diskusi dan
tanya jawab
Diskusi dan
tanya jawab

Seluruh
petugas IGD
Untuk mengurangi
kesalahan
identifikasi pasien

Perencanaa
n barang dan
jasa
Pasien

Assesmen pasien
dilaksanakan 100%

Petugas IGD

Terpenuhinya
kebutuhan alkes di
IGD
Untuk mengetahui
lokasi IGD di RS

Perencanaa
n barang dan
jasa
Perencanaa
n barang dan
jasa
Perencanaa
n barang dan
jasa
Petugas IGD

Untuk keseragaman
pakaian kerja
petugas IGD
Terhindarnya
kesalahan dalam

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

4

Waktu

Dana

Vol

Setiap
bulan
April

BLUD

12x

BLUD

1X

Pengusulan
/proposal

Juni

BLUD

TU IGD

Pengisian
lembar
Triase
Evaluasi
lembar
Rekam
Medik IGD
Pengusulan
/proposal

Setiap
hari

BLUD

Koordinator
Pelayanan

Setiap
hari

BLUD Setiap Pencatatan/

hari
Pelaporan

Juni

BLUD

Logistik
inventaris

Pengusulan
/proposal

Januari

BLUD

Logistik

Pengusulan
/proposal

Januari

BLUD

Logistik

Diskusi dan
tanya jawab

Mei

BLUD

1X

Penanggung
jawab
Ka.Instalasi
Koordinator
Pelayanan

Ka. Instalasi

10

11

Pengajuan pelatihan
PPGD/PPGDON/BCLS/BTLS (untuk
bidan dan perawat) dan
GELS/ACLS/ATLS (untuk
dokter umum IGD)
Sosialisasi PPI

12

Penyediaan leaflet ke
bagian PROMKES

13

Membagikan kuesioner
kepuasan pelanggan
kepada setiap pasien
yang akan pindah
ruangan atau pulang

menegakkan
diagnosa pasien
Kemampuan
petugas IGD dalam
penanganan life
saving anak dan
dewasa 100%
Tidak adanya infeksi
nosokomial di IGD
Terlaksananya
edukasi pada pasien
di IGD
Kepuasan
pelanggan 100%

Petugas IGD
Pasien

Pasien

Pembuatan Januari
surat
permohonan

BLUD

1X

Diskusi dan
tanya jawab
Surat
pengajuan

April dan
Oktober
Juni

BLUD

2x

Survailans

BLUD

1X

Survailans

Evaluasi
kuesioner

Mei dan
November

BLUD

2x

Survailans

TU IGD

C. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO

NAMA KEGIATAN

B U L A N
JAN

FEB

MAR

APRIL

MEI

JUNI

JULI

AGUS

SE
P

1
2
3
4

Pertemuan bulanan IGD

Sosialisasi dalam melakukan skrining pasien
di IGD
Pengajuan pencetakan format Triase Ibu
dan Anak di IGD
Melakukan Triase IGD pada setiap pasien

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

5

OKT

NOP

DES

5
6
7
8
9
10

11
12
13

yang datang
Melakukan evaluasi Rekam Medik pada
setiap pasien yang datang ke IGD
Pengusulan Penambahan Alkes
Pengusulan Pembuatan Gerbang IGD
Pengadaan seragam kerja petugas IGD
Sosialisasi Panduan Praktek Klinik (PPK)
Pengajuan pelatihan PPGD/PPGDON/BCLS/BTLS ( untuk bidan dan perawat)
dan GELS/ACLS/ATLS ( untuk dokter umum
IGD)
Sosialisasi PPI
Permohonan penyediaan leaflet kebagian
PROMKES
Membagikan kuesioner kepuasan pelanggan
kepada setiap pasien yang akan pindah
ruangan atau pulang

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

6

D. LAMPIRAN BIAYA
No.
1
2
3
4
5
6
7
8

Kegiatan
Sosialisasi
Penggandaan
Pelatihan PPGD/PPGD-ON/BCLS/BTLS ( untuk bidan
dan perawat )
GELS/ACLS/ATLS (untuk dokter umum IGD)
Penyediaan leaflet kebagian PROMKES
Penambahan Alkes
Renovasi ruangan IGD
Pengadaan seragam kerja petugas IGD
Jumlah

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

7

Volume
3
1
7

Harga satuan
3 x 16 x Rp. 30.000
Rp.1.000.000
7x Rp 1.500.000

Jumlah
Rp. 1.440.000,Rp. 1.000.000,Rp. 10.500.000,-

3
500

3 x Rp. 3.400.000,Rp. 3000

Rp 15.000.000
Rp 50.000.000
16 x Rp 100.000,-

Rp.
Rp.
Rp
Rp
Rp
Rp

1
16

10.200.000,1.500.000,15.000.000,50.000.000,1.600.000,91.240.000,-

BAB

III

EVALUASI

A. EVALUASI
Evaluasi merupakan kegiatan yang sangat penting di setiap organisasi, termasuk di
IGD. Oleh karena itu evaluasi dilakukan setiap saat, yaitu di akhir kegiatan setiap hari,
setiap bulan, dan setiap tahun. Evaluasi harian dilakukan dengan melihat
pendokumentasian hasil pelayanan. Evaluasi bulanan dituangkan dalam laporan bulanan,
dan evaluasi tahunan dituangkan dalam laporan tahunan.
B. PELAPORAN
Pelaporan kegiatan IGD dituangkan dalam bentuk dokumen laporan harian, bulanan
dan tahunan.
C. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN
Pencatatan dilakukan setiap hari, sebagai data untuk membuat laporan kegiatan
IGD. Tenaga medis melakukan pencatatan di rekam medis. Tenaga bidan dan perawat
melakukan pencatatan pada rekam medis, buku harian pasien, dan buku penggunaan
bahan habis pakai.
Pelaporan dibuat oleh bidan/perawat, dilaporkan secara berjenjang kepada
penanggung jawab ruangan, selanjutnya disampaikan kepada kepala IGD, untuk
dituangkan sebagai laporan bulanan dan tahunan.
Evaluasi kegiatan dilakukan bersama-sama seluruh staf IGD, untuk kemudian
disampaikan kepada Seksi Pelayanan dan Penunjang Medik, Seksi Keperawatan, serta
Seksi Sarana dan Prasarana.

BAB IV
PENUTUP

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

8

Instalasi Gawat Darurat merupakan salah satu gerbang pelayanan RSKD Ibu dan Anak
Pertiwi Prov. Sulsel .Setiap pasien yang akan dilayani di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov.
Sulsel selalu melalui IGD atau Instalasi Gawat Darurat.
Sebagai pintu gerbang pelayanan, IGD harus terus-menerus berinovasi untuk
memberikan pelayanan prima agar pelanggan merasa puas, terkesan, dan berniat untuk
kembali ke RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel jika membutuhkan pelayanan yang tersedia
di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel, bahkan bersedia merekomendasikan kepada
lingkungan sekitarnya mengenai pelayanan RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel.
Semoga program kerja IGD RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel ini dapat
dilaksanakan sesuai dengan perencanaan yang telah dibuat, sehingga bermanfaat untuk
manajemen dan lingkungan internal IGD, dan dapat memenuhi Visi RSKD Ibu dan Anak Pertiwi
Prov. Sulsel Unggul Dalam Pelayanan dan Pengelolaan.

Lampiran
Laporan Bulanan
RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel
9

No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
12.

Nama Kegiatan
Kesalahan pasien berobat
Kepuasan pelanggan
Hak pasien dan keluarga tersosialisaikan
Asesmen pasien dilaksanakan
Kesalahan diagnosa
Kemampuan life saving anak dan
dewasa
Infeksi nosokomial
Edukasi dilaksanakan
Pasien cidera akibat fasilitas
Waktu tanggap pelayanan
Kematian pasien

Indikator
0%
85%
100%
100%
0%
100%
0%
100%
0%
5 mnt
24 jam

RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Prov. Sulsel

10

Pencapaian