Habilidades de negocios

Parcial semana 4
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:13

Finalizado
viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:52
39 minutos 15 segundos
16,0/20,0
80,0 de 100,0

Correcta
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Enunciado de la pregunta

1. Los mtodos auto compositivos se clasifican en:

Seleccione una:
a. Latentes
b. El arbitraje
c. El defensor del consumidor financiero
d. Negociacin, transaccin y conciliacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Negociacin, transaccin y conciliacin
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

1. Cules son los pasos del procedimiento de mediacin?

Seleccione una:
a. Este paso tiene que ver principalmente con que las partes se identifiquen, conozcan el
conflicto, las necesidades y los intereses, por otra parte es importante que exista confianza y
que exista posibilidad de dialogo y por ltimo es importante que se defina lugar y fecha para la
reunin
b. Luego de plantear la fecha de la primera reunin, lo que se debe hacer es recoger las
necesidades y perspectivas de cada una de las partes, identificar qu tipo de conflicto es, si es
latente cclico, eso con el fin de conocer la historia que tiene el mismo, adems se debe
incentivar una sensacin de dialogo.
c. Luego de escuchar a cada una de las partes, lo ideal es ubicar el momento del conflicto,
para luego poder lograr trazar el camino en donde se busquen los beneficios para las dos
partes.
d. Una vez se trat de manera profunda el conflicto, comienza la etapa del arreglo, se
recomiendo que al acuerdo al que lleguen este por escrito, es importante que las partes
trabajen no solamente en la solucin del mismo, sino en el mantenimiento de una relacin
slida entre las partes
e. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmacin:

En la edad media de los mtodos alternativos de solucin de conflictos, los

ciudadanos cristianos sometan cada una de sus diferencias a lo que los

obispos fallaran frente a ellas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

En la edad media las diferencias eran sometidas ante el rey, es decir que los
grandes feudales decidan la solucin del conflicto.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

1. Cul es la necesidad de los mtodos alternativos de solucin de

conflictos?
Seleccione una:
a. La adaptacin del conflicto
b. La descongestin

c. La economa procesal
d. Cultura de la violencia
e. Las opciones b, c y d

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones b, c y d
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

1. Cules son las caractersticas de la mediacin?

Seleccione una:
a. Contractual
b. Autonoma
c. Legalidad
d. Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

1. Que paso de la amigable composicin tiene que ver con los honorarios
del amigable componedor?
Seleccione una:
a. 2
b. 11
c. 7
d. 6

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 6
Pregunta

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

1. Cul es el procedimiento que se debe seguir en la amigable

composicin, antes de hablar de cada uno de los pasos es?
Seleccione una:
a. El sistema por el cual se nombrara el amigable componedor.

b. Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al amigable

componedor.
c. Como se va a manejar el procedimiento.
d. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Que es la conciliacin?
Seleccione una:
a. Es un contrato a travs del cual las partes deciden terminar el conflicto.
b. Es un proceso directo entre dos o ms personas para resolver un conflicto, en donde existe
un gana gana para las dos partes.
c. Es un mtodo donde existen dos parte en conflicto y una persona capacitada para conciliar,
ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero no toma ninguna
decisin
d. Es un mtodo Heterocompositivo

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es un mtodo donde existen dos parte en conflicto y una persona
capacitada para conciliar, ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero
no toma ninguna decisin
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmaciones:

Los elementos que se deducen de la definicin de amigable composicin
son, actores, oposicin constante, lucha y Litis.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Como se clasifican los mtodos alternativos de solucin del conflicto?

Seleccione una:

a. Derecho
b. Equidad
c. Tcnicos
d. Informales
e. Legales, Heterocompositivos y auto compositivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Legales, Heterocompositivos y auto compositivos
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Que clases de amigable composicin existen?

Seleccione una:
a. Legal
b. Heterocompositivo
c. En Derecho
d. En equidad y tcnica
e. Derecho, equidad y tcnica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Derecho, equidad y tcnica
Pregunta

12

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Por medio de qu Ley se empez hablar de la amigable composicin:

Seleccione una:
a. Ley 23 de 1991
b. Ley 664 de 1998
c. No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Cul es el fundamento constitucional de los mtodos alternativos de

solucin de conflictos?
Seleccione una:
a. Artculo 116 del cdigo de procedimiento civil

b. Artculo 1 de la constitucin
c. Ley 23 de 1996
d. Artculo 116 de la Constitucin Poltica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Artculo 116 de la Constitucin Poltica
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Qu tipo de contrato es el que opera entre el amigable componedor y

las partes que estn en conflicto?
Seleccione una:
a. Mandato
b. Comodato
c. Permuta
d. Laboral

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mandato
Pregunta

15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que partes intervienen en la mediacin?

Seleccione una:
a. Juez
b. La iglesia
c. Parte a, parte b y mediador
d. Conciliador

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Parte a, parte b y mediador
Pregunta

16

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Que principios estn estipulados para los mtodos alternativos de

solucin de conflictos?
Seleccione una:
a. Neutralidad
b. Celeridad

c. Economa, veracidad e imparcialidad

d. Legalidad, confidencialidad, Buena fe
e. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. Que se entiende por el principio de celeridad?

Seleccione una:
a. Las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociacin.
b. Las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse, con el fin de que no
se susciten malas interpretaciones.
c. Tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los mtodos.
d. La solucin del conflicto debe ser rpida.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La solucin del conflicto debe ser rpida.
Pregunta

18

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cul es la responsabilidad del amigable componedor?

Seleccione una:
a. Fiscal
b. Disciplinaria
c. Civil- contractual
d. Penal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Civil- contractual
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. En la cartilla de la semana 4, se da una definicin de mediacin segn

que autor:
Seleccione una:
a. Vicente Fisas
b. Eduardo Zurita

c. Henry Louis Mencken

d. Ugo Fscolo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eduardo Zurita
Pregunta

20

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

1. La amigable composicin es la mezcla entre:

Seleccione una:
a. Arbitraje y conciliacin
b. Transaccin y justicia restaurativa
c. Mediacin y conciliacin
d. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Examen final semana 8

Comenzado el
Estado
Finalizado en

sbado, 17 de octubre de 2015, 14:33

Finalizado
sbado, 17 de octubre de 2015, 15:39

Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

1 hora 6 minutos
13,0/20,0
65,0 de 100,0

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los
conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en
principio como una inconveniencia, insatisfaccin, o un hecho negativo en el sentido de no
contar con algo. Este elemento sera
Seleccione una:
a. Alternativa para resolver un conflicto
b. Una poltica frente al conflicto
c. Una estrategia de identificacin de conflicto por parte de un mediador
d. Una etapa del conflicto

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una estrategia de identificacin de conflicto por parte de un
mediador
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una caracterstica fundamental de un negociador suave es

Seleccione una:
a. Demasiado flexible en sus posiciones
b. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de dilogo
c. Es un negociador que entra a la discusin haciendo concesiones
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Considera a los participantes del conflicto como contraparte y
posibles amigos de dilogo
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El modelo cooperativo responde a

Seleccione una:
a. Cooperar, porque es sano para las partes
b. La creacin de cooperativas de solucin

c. Competir pero de modo cooperativo

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La confrontacin como fase de negociacin consiste en

Seleccione una:
a. Discutir por la defensa de los intereses
b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se
discute
c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociacin
d. Conversacin sobre los criterios de negociacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los
cuales se discute
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El modelo competitivo de negociacin consiste en

Seleccione una:
a. Dotar a las partes de competencias
b. Ganar por encima de todo
c. Desarrollar una competitividad sana
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ganar por encima de todo
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La mediacin como mtodo alternativo de resolucin de conflicto consiste en

Seleccione una:
a. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral
b. b. Solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
c. Dilogo moderado que evita la confrontacin

d. Estudia la posicin de la contraparte

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un
tercero neutral
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolucin de conflictos,

Seleccione una:
a. Una combinacin de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al
pensador para romper con las habituales secuencias
b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado
c. Posibilidad de sorprender a los dems con propuestas no esperadas
d. Destreza para crear elementos nuevos que podran solucionar los conflictos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una combinacin de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las
ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Uno de los siguientes puntos no sera una estrategia para identificar un conflicto
Seleccione una:
a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume.
b. Reconocer el aparato psquico de los otros para poder intervenir
c. Identificar la decisin bsica que la otra parte probablemente cree que se le est pidiendo
d. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jams suponer que cada persona de
la otra parte tiene los mismos intereses.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reconocer el aparato psquico de los otros para poder intervenir
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Una caracterstica que no debe faltar en un buen negociador es

Seleccione una:
a. Inteligencia superior
b. Capacidad de competencia

c. Fluidez verbal
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fluidez verbal
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El concepto de alternativas de resolucin de conflictos se refiere a:

Seleccione una:
a. Proponer alternativas que antes no se haban visto
b. Alternar entre una resolucin y otra
c. Desarrollar propuestas de modo creativo
d. Planteamiento de soluciones diferentes entre s, que pueden ser excluyentes o
complementarias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planteamiento de soluciones diferentes entre s, que pueden ser
excluyentes o complementarias
Pregunta

11

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases

Seleccione una:
a. Colaboracin
b. Preparacin
c. Discusin
d. Seales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Discusin
Pregunta

12

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El modelo Clausewitz de negociacin consiste en

Seleccione una:
a. La guerra es una necesidad secundaria
b. La paz es posible por la guerra
c. La guerra es un medio vlido para la negociacin

d. La guerra no se acabar hasta acabar y desarmar al enemigo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La guerra no se acabar hasta acabar y desarmar al enemigo
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Uno de estos elementos es una fase de negociacin

Seleccione una:
a. Conocimiento
b. Conversacin
c. Discusin
d. Preparacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Discusin
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La negociacin como mtodo alternativo de resolucin de conflicto consiste en

Seleccione una:
a. Conversar para saber qu piensa la contraparte
b. Estudiar la posicin de la contraparte
c. Solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
d. Dilogo moderado que evita la confrontacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
Pregunta

15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una barrera que limita la identificacin del conflicto es:

Seleccione una:
a. Desconocer que hay un otro como yo
b. Aqu no pasa nada
c. Temor al cambio
d. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta
Correcta

16

Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Un dilema es
Seleccione una:
a. No tener opciones
b. La encrucijada moral entre opciones
c. Tener mltiples opciones para escoger
d. Tener al menos una opcin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La encrucijada moral entre opciones
Pregunta

17

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La principal caracterstica de un negociador duro es

Seleccione una:
a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
b. Conoce bien a su oponente

c. Es poco flexible en sus conceptos

d. Es crtico con su contraparte

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
Pregunta

18

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La conciliacin como mtodo alternativo de conflicto consiste en

Seleccione una:
a. Un dilogo moderado que evita la confrontacin
b. Una solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
c. El estudio de la posicin de la contraparte
d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del
dilogo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el
reinicio del dilogo
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En un conflicto un actor es
Seleccione una:
a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situacin
b. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en l
c. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual est involucrado en l
d. Alguien que participa de manera neutral

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual est
involucrado en l
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Lo particular del arbitraje es

Seleccione una:
a. Delegar a un tercero neutral como observador
b. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos

c. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir