Spirala calitatii.

Calitatea unui produs se concepe simultan cu insusi

produsul: prin calcule, pe planseta sau in laboratoarele de cercetare; se
creeaza in sectiile experimentale, se realizeaza in sectiile productive, se
incearca pe standurile de proba si se verifica in exploatare.
Imbunatatirea calitatii unui produs este determinata de imbunatatirea
fiecarei faze care contribuie la realizarea lui, pornind de la conceptia si pana
la confruntarea acestuia in exploatare atat cu cerintele beneficiarului, cat si
cu produsele similare existente pe piata.
Sugestiva este, in acest sens, spirala calitatii sau spirala progresului in
domeniul calitatii elaborata de J.M. Juran, specialist american de origine
romana, in controlul calitatii.
La realizarea unui produs se porneste de la cercetare stiintifica. Apoi, prin
efectuarea calculelor tehnico-economice si comerciale, prin proiectarea si
intocmirea documentatiei tehnice si prin stabilirea tipodimensiunilor si a
specificatiilor, se pune baza realizarii produsului, respectiv se intocmeste
documentatia de fabricatie. Urmeaza procesul de fabricare, compus din:
planificarea acestuia, aprovizionarea de la furnizori, prevederea utilajelor si a
aparatelor de masura si procesul de productie propriu-zis. Controlul
procesului tehnologic, inspectia si controlul final, precum si analizele,
incercarile si probele completeaza fluxul de fabricatie. Urmeaza desfacerea
produsului si apoi folosirea acestuia de catre beneficiar. In cursul exploatarii,
eventualele neajunsuri privind pretentiile beneficiarului, precum si noile
cerinte ale acestuia impun o noua cercetare stiintifica, urmata de o noua
proiectare, un nou proces de fabricatie, etc., insa, de aceasta data, la un
nivel calitativ superior.