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Facultad de Ingeniera de Sistemas, Cmputo

y
Telecomunicaciones
Sistema a Distancia
SISTEMA DE INFORMACIN UTILIZANDO
TECNOLOGIA WEB PARA EL PROCESO DE
COMERCIALIZACIN DE LA EMPRESA
SYSTEM PERU E.I.R.L.

Presentado por:

CHOQUEHUANCA QUIONES
JHON DARWIN
CODIGO: 455901060
Docente - Tutor:

Mg. Santiago Gonzales Snchez

CUSCO-PERU
ABRIL - 2016

Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1. Descripcin del problema.
En el ao 2010, la empresa SYSTEM PER E.I.R.L. comenz a comercializar
productos con programas como el Excel, que facilitaban el controlaban los
procesos de comercializacin, pero estos eran simples con un tiempo de
respuesta lento y nada eficiente.
El proceso de compras y ventas en el sistema Excel no tena un informe detallado
de cul era el stock del producto para realizar la venta, esto generaba una
sobrecarga de trabajo al personal que labora en la empresa, al momento de
buscar una cantidad exacta de sus productos a vender.
En el ao 2014 decidieron mejorar agregando funcionalidades con macros en
Excel, tales como el inventario detallado, facturacin automatizada, entre otras
funciones, este sistema en Excel era completo y efectivo, pero con el paso del
tiempo a medida que el nmero de clientes aumentaba y junto a ello el nmero de
pedidos. Se requeran ms departamentos de ventas, es por ello que el proceso
de ventas presentaba demoras excesivas lo que genera insatisfaccin por parte
de los clientes. Adems el sistema es complejo y un usuario sin conocimientos
adicionales no es capaz de usarlo.
La empresa agrego ms departamentos de venta, pero este sistema genero
problemas a la hora de actualizar y unificar la informacin, debido a que cada
computadora tena una instalacin local del mismo, es decir la comunicacin
entre ellos era inexistente. Lo cual generaba en muchos casos prdida de

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informacin, desactualizacin del estado de los clientes y retraso en la realizacin


de actividades.
La lentitud de sus procesos se est incrementando segn la informacin
proporcionada por la empresa SYSTEM PERU E.I.R.L. El aumento de tiempo de
atencin al cliente entre el periodo 2014 y 2016 fue de un 18%. Lo que nos
concluye que la empresa requiere implementar un sistema de informacin.
El porcentaje de clientes insatisfechos entre el periodo 2014 y 2016 fue de un
20%. Lo que nos hace concluir que los clientes requieren ser atendidos en el
menos tiempo posible.

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1.2. Definicin del problema.


El problema es la ineficacia en el proceso de comercializacin que se presenta en
el sistema actual (Excel), tales como la velocidad y eficacia en el proceso de
atencin al cliente.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo principal.
Desarrollar un sistema de informacin utilizando tecnologa web para el proceso
de comercializacin de la empresa SYSTEM PER E.I.R.L.
2.2. Objetivos especficos.

Desarrollar un mdulo de facturacin, con tiempos de respuesta cortos


entre operaciones.

Desarrollar un mdulo de compras y ventas amigable con informacin


detallada, verdica y actualizada.

Desarrollar un mdulo de reportes instantneos.

Desarrollar un sistema web con una base de datos nica, accesible desde
cualquier lugar.

Facilitar el ingreso de la informacin para que los datos se mantengan


actualizados y contar con informacin de tiempo real.

Disear las interfaces del sistema de modo que sea fcil de entender y de
utilizar.

Ofrecer a los clientes una rpida y eficaz atencin al momento de hacer


sus compras
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3. JUSTIFICACIN
Este proyecto fue seleccionado con el fin de mejorar, agilizar y optimizar el
proceso de comercializacin de la empresa SYSTEM PER E.I.R.L. Es
fundamental implementar un sistema de informacin que cumpla con los
requerimientos y caractersticas de la empresa, asegurando la eficiencia y
eficacia en la administracin de los procesos de comercio. Con el propsito de
brindar un servicio de calidad a sus clientes.
Este proyecto es muy importante porque ser la solucin integral para el proceso
de comercializacin. El sistema de informacin que se pretende desarrollar es
integral porque en un slo sistema web se automatizan las labores de todas las
personas relacionadas con la actividad del comercio. Adems va a permitir tener
una mejor administracin sobre los productos, clientes y el flujo de caja de la
empresa.
Este sistema de informacin propuesto ofrecer una gran cantidad de ventajas
subyacentes, ms all del rdito que significa para la toma de decisiones y los
procesos productivos. El sistema implementado en la empresa SYSTEM PER
ofrece una importante y notable satisfaccin en los agentes comerciales, debido a
que este sistema es una herramienta de trabajo que facilita su labor comercial.
Dando un completo apoyo al proceso de comercio, optimizando los ciclos de
negocio y reduciendo al mnimo los errores. Y as los agentes comerciales
lograran alcanzar los objetivos planteados por la empresa.
Este sistema mejorara la eficiencia del personal y la calidad de los datos e
informacin que requieren los administradores para tener una mejor visin de las
ganancias de la empresa.

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4. ALCANCES
4.1. Estudio del problema en el proceso de comercializacin de la empresa
SYSTEM PER.
En nuestro estudio sobre el problema hemos notado que la empresa SYSTEM
PER, no cuenta con un sistema de informacin de procesos de comercializacin
que cumpla con los requerimientos y caractersticas que la empresa requiere,
que est acorde con los avances tecnolgicos del mercado.
El sistema actual en Excel es ineficiente, ocasionando colas y malestar en los
clientes, este problema es por el aumento de nmero de clientes, no tener ms
de un agente comercial, y no tener el sistema de informacin de procesos de
comercializacin adecuado.
Ejemplo:
El agente comercial de la empresa al realizar una venta, este se hace muy
tedioso, requiriendo de mucho tiempo, primeramente se tiene que buscar
en el libro electrnico de registros (Excel), el producto verificar si se cuenta
con stock, si el producto cuenta con stock recin podemos realizar la
venta, despus de la venta al momento de la facturacin tenemos que
ingresar los datos del cliente este proceso toma un tiempo. El proceso de
ventas se hace extenso y cada vez crecer ms y ser ms dificultosa la
venta.
4.2. Estudio de mtodos para la construccin de sistemas informacin.

4.2.1. Desarrollo gil De Software.


El desarrollo gil de software envuelve un enfoque para la toma de
decisiones en los proyectos de software, que se refiere a mtodos de
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ingeniera del software basados en el desarrollo iterativo e incremental,


donde los requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo segn la
necesidad del proyecto.
As el trabajo es realizado mediante la colaboracin de equipos autoorganizados y multidisciplinarios, inmersos en un proceso compartido de
toma de decisiones a corto plazo.
Cada iteracin del ciclo de vida incluye: planificacin, anlisis de requisitos,
diseo, codificacin, pruebas y documentacin. Teniendo gran importancia
el concepto de "Finalizado" (Done), ya que el objetivo de cada iteracin no
es agregar toda la funcionalidad para justificar el lanzamiento del producto
al mercado, sino incrementar el valor por medio de "software que funciona"
(sin errores).
4.2.2. Programacin Extrema (Extreme Programming o XP).
La programacin extrema o eXtreme Programming (de ahora en adelante,
XP) es una metodologa de desarrollo de la ingeniera de software
formulada por Kent Beck, autor del primer libro sobre la materia, Extreme
Programming Explained: Embrace Change (1999). Es el ms destacado de
los procesos giles de desarrollo de software.

Al igual que stos, la programacin extrema se diferencia de las


metodologas tradicionales principalmente en que pone ms nfasis en la
adaptabilidad que en la previsibilidad. Los defensores de la XP consideran

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que los cambios de requisitos sobre la marcha son un aspecto natural,


inevitable e incluso deseable del desarrollo de proyectos. Creen que ser
capaz de adaptarse a los cambios de requisitos en cualquier punto de la
vida del proyecto es una aproximacin mejor y ms realista que intentar
definir todos los requisitos al comienzo del proyecto e invertir esfuerzos
despus en controlar los cambios en los requisitos.
Se puede considerar la programacin extrema como la adopcin de las
mejores metodologas de desarrollo de acuerdo a lo que se pretende llevar
a cabo con el proyecto, y aplicarlo de manera dinmica durante el ciclo de
vida del software.
4.3. Adaptacin de la metodologa de desarrollo gil de software.

A lo largo del tiempo el desarrollo de software o sistemas ha sido una difcil tarea.
Prueba de esto, es que existen varias propuestas metodolgicas que inciden en
las distintas fases del proceso de desarrollo.
Nosotros adoptaremos estas metodologas agiles de desarrollo de software, y no
las metodologas tradicionales que se basan especialmente en el control del
proceso,

estableciendo

rigurosamente

herramientas y notaciones que se usarn.

las

actividades

involucradas,

las

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Estas metodologas han sido efectivas y necesarias en un gran nmero de


proyectos, pero tambin han presentado problemas en muchos otros.
Como resultado a esto, han surgido nuevas metodologas que se centran ms en
el factor humano y en el producto software. Como es la metodologa
Programacin Extrema (Extreme Programming o XP).
Esta metodologa considera que los cambios de requisitos sobre la marcha son
un aspecto natural en la construccin de nuestro sistema esto quiere decir que
podemos ampliar caractersticas a nuestro sistema segn los requerimientos de
la empresa,
Es inevitable e incluso deseable en el desarrollo de nuestro proyecto. Adems de
adaptarse a los cambios de requisitos en cualquier punto de la vida del proyecto
generando una aproximacin mejor y ms realista de los requerimientos y
disminuir esfuerzos en controlar los cambios en los requisitos.
Otro aspecto destacado en el desarrollo del proyecto intrnseco en la metodologa
XP fue la retroalimentacin constante con el cliente, y el desarrollo iterativo e
incremental con actualizaciones constantes cada una o dos semanas segn
requiera.
Las nuevas metodologas de las cuales hablamos se basan en el Manifiesto para
un Desarrollo de Software gil, el cual expone:

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Estamos descubriendo formas mejores de desarrollar software tanto


por nuestra propia experiencia como ayudando a terceros. A travs de
este trabajo hemos aprendido a valorar:

Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas.

Software funcionando sobre documentacin extensiva.

Colaboracin con el cliente sobre negociacin contractual.

Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan.

Esto es, aunque valoramos los elementos de la derecha, valoramos


ms los de la izquierda.

4.4. Anlisis, diseo y desarrollo del sistema de informacin utilizando


tecnologa web.
Este sistema de informacin utilizando tecnologa web para el proceso de
comercializacin enfocada a los requerimientos y caractersticas de la empresa
SYSTEM PER que llamaremos SYSCO. Fue desarrollado con la finalidad de
asegurar la eficiencia y eficacia en el proceso de comercio. Que este proceso sea
ms rpido y gil que optimice la administracin y control total de las tareas y
procesos relacionados a esta actividad. Sin importar el estado en que se
encuentren los productos: prximas a agotarse, en stock, sin stock, en proceso
de compra.

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Este sistema de informacin ser adaptable a la estructura y cultura de su


organizacin, SYSCO acortar sus tiempos de compra, venta, facturacin,
reportes, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, entre otros. Este sistema
reducir el costo operativo de su gestin y aumentar la productividad de la
empresa.
Este sistema contara con los siguientes mdulos:

Autentificacin de usuarios, ingresos y validaciones por niveles de


usuario.

Mdulo de Usuarios, tendr sub mdulos de crear, borrar, buscar,


actualizar usuarios y administradores.

Mdulo de Arqueo de Caja, sacar reportes de ventas diarias para


verificar el presupuesto de ventas hechas.

Mdulo de Inventario, registro de compras y gestin de productos.

Mdulo de Compra de Productos, realizar compra de productos.

Mdulo de Cuentas por Pagar, podr abonar cuentas pendientes, ver


fecha de plazo de pago, das que tiene para pagar la deuda, a que
proveedor compr, detalle del producto, valor y su saldo.

Mdulo de Cuentas por Pagar Vencidas y Prximas, mostrar mediante


fechas las deudas vencidas y prximas a pagar.

Mdulo de Facturacin, tendr sub mdulo de ventas, clculos


automticos con totales y subtotales en base a parmetros.

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Mdulo de Forma de Pago, registrar las formas de pago que se podr


realizar.

Mdulo de Clientes, permitir realizar el registro de clientes.

Mdulo de Proveedores, permitir realizar el registro de proveedores.

Mdulo de Reportes, reportes de clientes, proveedores, productos


entregados por cada proveedor y lista de deudas pendientes.

4.4.1. Anlisis.
En base a los requisitos presentados y a las necesidades de los usuarios
para acceder a las funcionalidades que comprende el sistema, se realiz
una evaluacin para determinar el tipo de sistema que se va a desarrollar.
Es as como se decidi por implementar un sistema de informacin
utilizando tecnologa web pues esto les brindar la facilidad a los usuarios
de acceder a la misma sin necesidad de instalarla en una computadora
sino que bastar con poseer un navegador web para acceder. Adems, se
eligi una aplicacin web por encima de una aplicacin mvil, donde no
ser posible alcanzar una performance adecuada para todas las
funcionalidades ya que algunas poseen una alta complejidad o una
aplicacin de escritorio.
Para evitar la necesidad de una instalacin previa antes de usarla como se
mencion y para poner a disposicin de los usuarios siempre la ltima
versin a travs de actualizaciones inmediatas en el servidor web.

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Adems, se evalu qu motor de base de datos utilizar para el sistema, se


opt utilizar MYSQL para desarrollar el sistema.
Luego, se decidi por desarrollar la aplicacin en PHP porque el tesista
cuenta con experiencia previa de trabajo con esta tecnologa, lo cual evita
uno de los altos riesgos que es la curva de aprendizaje en las
herramientas y se aprovecha la disponibilidad de los programas y
herramientas que PHP pone a disposicin. Adems, al trabajar con esta
tecnologa se cuenta con el respaldo de todo el mundo y cuyo xito es ya
conocido, as como una vasta documentacin en cuanto a desarrollo de
aplicaciones utilizndola lo cual permite solucionar los problemas que se
presenten en la etapa de construccin rpidamente gracias a la consulta
de wikis y lecciones aprendidas en otros proyectos.
4.4.2. Diseo.
El diseo de la solucin propuesta as como las decisiones tomadas
durante esta etapa que determinaron la arquitectura del sistema. Se hace
referencia a la arquitectura base de la solucin junto a la eleccin del
patrn arquitectnico utilizado. En cuanto a interfaz grfica se definieron
los estndares seguidos para uniformizar el aspecto visual e interactivo
con el usuario.
4.4.2.1. Capa de presentacin.
Presenta la interfaz del usuario en la mquina del cliente
proporcionndole la informacin del sistema y capturando la

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informacin ingresada por el usuario. Se comunica con la Capa de


Aplicacin para obtener las respuestas.

4.4.2.2. Capa de aplicacin.


En esta capa es donde se implementan la lgica y las reglas propias
del negocio, las cuales servirn para realizar las validaciones y
ejecutar los procesos del sistema. Se reciben las peticiones del
usuario y se envan las respuestas luego del procesamiento
correspondiente.
Se comunica con la Capa de Cliente recibiendo los datos
ingresados por el usuario y entregndole las respuestas a ser
mostradas en la interfaz del usuario. Tambin, se comunica con la
Capa de Datos para obtener informacin de la Base de Datos.
4.4.2.3. Capa de acceso de datos.
Es la capa que se encarga del acceso a la base de datos para
obtener la informacin con la que trabaja el sistema. Se comunica
con la Capa de Aplicacin para recibir las solicitudes de consulta,
ingreso y modificacin de informacin y devolver los datos
solicitados.
4.3. Construccin de prototipos y pruebas.
En la construccin de nuestro sistema de informacin utilizando tecnologa web
se utilizaron varios lenguajes de programacin, el sistema tiene una composicin

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aproximada de la siguiente forma: 48% Django, 28% JavaScript, 23%


HTML5/CSS3 y 1% C#, este ltimo usado para el uso de las impresoras fiscales.

El sistema es compatible solo con exploradores actuales ya que se hace uso de


HTML5 y CSS3, esto adems de facilitar la escritura y lectura del cdigo del
sistema, hace ms eficiente la ejecucin del mismo en el equipo cliente, dejando
al explorador tareas como la verificacin de los campos de entrada, as como
funcionalidades como el DRAG AND DROP. Vale acotar que las posibilidades de
trabajar con HTML5 son amplias.
En relacin al estilo de programacin, se separ las vistas de las acciones en el
sistema, con funciones cortas y nombres intuitivos adems se us la herramienta
de documentacin implcita en PYTHON, todo esto facilita la lectura del cdigo
hacindolo mantenible en el tiempo.
Para evitar el ingreso de datos invlidos al sistema (en un sistema de
administracin de cobros puede ser peligroso) se implement dos niveles de
seguridad, uno a nivel del cliente (JavaScript) y otro a nivel de servidor, con el
sistema de capturas de excepciones de Django en la mayora de los casos. Con
respecto a los algoritmos, por las caractersticas del sistema fue necesario el uso
de frmulas matemticas para el clculo del IGV, el beneficio, clculo de
ganancias y prdidas entre otras, esto especialmente til en la seccin de
reportes, adems se usaron formulas estadsticas para aproximar las existencias
mnimas de los productos segn las ventas diarias. En varias ocasiones se tuvo

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que redefinir el Plan de Publicaciones (Relase plan) para ajustarse a los tiempos
de entrega, gracias a esto se pudieron cumplir en buena medida los plazos. La
optimizacin del cdigo se dej para el final, se le dio importancia a que
funcionara y que el funcionamiento fuera correcto.

PRUEBAS DEL SISTEMA.


La fase de prueba se puede dividir en dos, la primera es la creacin de test
unitarios a medida que se desarrolla el cdigo (Uno de los pilares de la
metodologa XP), usando la herramienta para la generacin de tests de Django
se crearon pruebas para cada una de las historias de usuarios tanto para casos
normales como para alternativos, esto permiti blindar el sistema contra entrada
de datos errneos o ataques malintencionados al mismo.
La segunda parte de las pruebas se realiz en la empresa SYSTEM PER,
debido a que los test unitarios no contemplan la creatividad del usuario final. Las
pruebas se realizaron en las semanas correspondientes a inventarios (primero o
ltimo de cada mes) por lo cual la empresa SYSTEM PER estara cerrada, se
realizaron dos pruebas de este tipo, una a inicios de febrero 2016 y otra en marzo
del mismo ao.
Para la primera prueba se mont un servidor en una de las computadoras del
cyber de la empresa SYSTEM PER y se habilitaron 5 mquinas (3 con Windows
y 2 con Ubuntu/Linux desde un LiveCD) en las mismas se les pidi a los usuarios
que realizarn una serie de acciones comunes y no comunes a la hora de

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Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

facturar, se documentaron las observaciones de los usuario y respondieron unas


preguntas que ayudarn a validar la interfaz y el desempeo del sistema. En la
segunda prueba se realiz una instalacin similar pero en este caso se probaron
los mdulos de inventario y reportes con resultados positivos.

5. MARCO CONCEPTUAL.
1. SISTEMA INFORMTICO.
Segn Michael e. Sommerville, en su libro Ingeniera del Software, define:
Sistema: Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre s
contribuyen a determinado objeto. Un sistema se compone a su vez de otros
sistemas. Componentes de un sistema informtico: Hardware y software. El
hardware o soporte fsico es todo aquello que podemos tocar: CPU, disco duro,
placa, disquetes, monitor, etc. [1].
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas. De all se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad). Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto
o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia.
Los limites o fronteras entre el sistema y su ambiente, admiten cierta
arbitrariedad [2].
Segn, KENDALL KENNETH E. (2007), Un sistema informtico como todo, es el
conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software de recurso humano
(humanware) que permite almacenar y procesar informacin. El hardware incluye

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Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrnico inteligente, que consisten


en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software
incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente
importante los sistemas de gestin de bases de datos. Por ltimo el soporte
humano incluye al personal tcnico que crean y mantienen el sistema (analistas,
programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan [3]. hemos
coincidido con el autor arriba mencionado de un sistema informtico para
almacenar y procesar informacin que va cumplir con todas las necesidades que
va requerir la empresa SYSTEM PER para la administracin de cobros que
asegure la eficiencia y eficacia en la administracin y control de cobranzas.
2. DEFINICIN DEL TERMINO INFORMACIN.
Segn Burch-Grudnitski. La informacin la componen datos que se han
colocado en un contexto significativo y til y se ha comunicado a un receptor,
quien la utiliza para tomar decisiones [4].
Segn James A. Senn. Conjunto de datos que dentro de contexto significativo y
til, sta se comunica a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones [5].
De acuerdo a las definiciones obtenidas de Burch, Jamesy Bertalanffy podemos
decir que un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de
informacin pueda operar. El recurso humano que interacta con el Sistema de
Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema.

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Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,


almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

3. SISTEMAS DE INFORMACIN.
Segn ROGER PRESSMAN, en su libro Ingeniera del Software, define a un
sistema de informacin como un conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio [6].
3.1. Tipos de sistema de informacin.
Laudon K. y Laudon J [6], definen que segn el nivel organizacional al cual
los sistemas satisfacen y su valor para la organizacin, los tipos de
sistemas que interesaran son:
Tipos de Sistemas [7]

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Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

3.2. Actividades bsicas de los sistemas de informacin.

Entrada de informacin.
La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin
toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las
entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son
aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automticas son datos o informacin que
provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo
se denomina interfaces automticas. As, un Sistema de Control de
Clientes podr tener una interface automtica de entrada con el
Sistema de Facturacin, ya que toma las facturas que genera o
elabora el Sistema de Facturacin como entrada al Sistema de
Control de Clientes.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son
las terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los
cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al
tacto, el teclado y el ratn, entre otras.

Almacenamiento de informacin.
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta
propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada
en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad

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Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros,


los discos flexibles o disquetes y los discos compactos (CD-ROM).
Sin embargo, existen otras formas de almacenamiento.

Procesamiento de informacin.
Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos
de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estos

clculos

pueden

efectuarse

con

datos

introducidos

recientemente en el sistema o bien con datos que estn


almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la
transformacin de datos fuente en informacin que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras
cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin
financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados
o un balance general de un ao base.

Salida de informacin.
La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar
la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes,
cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin
puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo.
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En este caso, tambin existe una interface automtica de salida. Por


ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface
automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera
las plizas contables de los movimientos procesados de los clientes.

4. TECNOLOGAS WEB.
En la ingeniera de software se denomina aplicacin o sistema web a aquellas
herramientas que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a
travs de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es
una aplicacin software que se codifica en un lenguaje soportado por los
navegadores web en la que se confa la ejecucin al navegador. [18]

Las aplicaciones web son populares debido a lo prctico del navegador web
como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, as como a la
facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar
software a miles de usuarios potenciales. Existen aplicaciones como los
webmails, wikis, weblogs, tiendas en lnea y la propia Wikipedia que son ejemplos
bastante conocidos de aplicaciones web. Y ahora el sistema SYSCO.
PROCESO DE COBRO.
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Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la


percepcin de un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un
servicio, de la cancelacin de una deuda, etc. Esta puede ser emprendida por la
misma empresa que debe recibir el pago, a partir de un rea dedicada
especialmente a este menester, o puede encomendarse a otra institucin. En el
primer caso, luego de tener claros cuales son los montos que deben percibirse,
una persona denominada cobrador se hace presente en los domicilios
identificados para el abono del monto estipulado. [17]
MEJORAR EL MARCO CONCEPTUAL DONDE TENGA RELACIN CON EL
TEMA DE TESIS Y CITAR

6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
1. Siccha Vega Hober Willy Y Valdiviezo Olivera, Edgar Enrique, (2012).
Diseo De Un Sistema Web Para La Administracin Del Condominio.
Universidad Tecnolgica Del Per. Tesis. Lima-Per.

23

Diseo de Proyectos de Investigacin Cientfica

2. Juan Pablo Roche Saldarriaga y Julian Mauricio Suarez Arias, (2009).


Anlisis,

Diseo,

Implementacin

De

Un

Software,

Para

La

Administracin De Los Proyectos De Grado En El Programa De Ingeniera


De Sistemas, Aplicando Una Metodologa gil. Universidad Tecnolgica De
Pereira. Tesis. Pereira Colombia.
3. Csar Augusto Martn Vsquez Flores, (2013). Anlisis, Diseo E
Implementacin De Un Sistema De Recaudacin De Deudas. Pontificia
Universidad Catlica Del Per. Tesis. Lima-Per.
4. Brallan Balarezo Paredes, (2012). Desarrollo de un sistema de Informacin
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Lima-Per
5. Coutin Domnguez, Adrin (2002). Arquitectura de la informacin para
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6. Cesar Stuardo Lucho R., Diseo E Implementacin De Un Sistema De
Administracin De Calendarios Online Con Sincronizacin Mvil. Pontificia
universidad catlica del Per. Tesis (2012). Lima-Per.
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(2007)

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DE

SISTEMAS

ltima edicin; editorial ra-ma; Lima-Per; uned.


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DESARROLLO Y GESTIN

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Hill. 691 p primera edicin, aravaca (Madrid). Isbn: 84-481-1229-6.
24

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10. STALLINGS,

WILLIAM.

(2007)

SISTEMAS

INFORMATICO

2da edicin; EDITORIAL ALGA OMEGA S.A; Lima-Per; Depsito Legal de


la biblioteca del Per.
11. SEBASTIN ANTONIO GUZMN SILVA. (2008) diseo y optimizacin del
proceso de gestin y ejecucin de la venta mayorista para una empresa
tipo home improvement.
12. VSQUEZ ROS, Danny (2008) anlisis y diseo de un sistema
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empresa grupo selva sac de Tarapoto Per.
13. VILEMA ESCUDERO Mara del Carmen (2007) " diseo de un sistemas de
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15. FERRARI PAWLIKOWSKI, Attilio Mario, (2000) Anlisis, diseo y
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17. http://definicion.mx/cobranza/

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18. https://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_web
19. http://agilemanifesto.org/iso/es/principles.html
20. https://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_%C3%A1gil_de_software
21. https://geekytheory.com/programacion-extrema-que-es-y-principiosbasicos/
22. http://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/01547065.pdf

LOS ENLACES NO SON PARA UNA TESIS

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