CNC: Victimizacin en el comercio de Iquique llega a 42,7% en el

segundo semestre de 2015

El delito con ms ocurrencia en Iquique es el hurto hormiga con 13,5%, seguido por el
hurto, con 12,5%.
A nivel nacional, la victimizacin del comercio se ubic en 45,7% y 68,8% de quienes
denunciaron, asegura no haber obtenido los resultados que esperaba.
El retail contina siendo el sector ms afectado, con un 90,8% de victimizacin,
principalmente por hurto y hurto hormiga.

Iquique, 4 de mayo de 2016.- Un 42,7% de los establecimientos de Iquique fueron vctima de una
accin delictual en los ltimos seis meses de 2015; un resultado menor al 47,5% registrado
durante el segundo semestre de 2014. Los delitos con mayor incidencia en la ciudad son el hurto
hormiga (13,5%), el hurto (12,5%), y el robo con violencia (10,4% contra un 5% en igual periodo de
2014). El rayado no autorizado llega a un 4,2%.
As lo revel la XIII Encuesta de Victimizacin del Comercio, realizada por la Cmara Nacional de
Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC). Segn el estudio, a nivel pas, 45,7% de los
establecimientos comerciales, hoteles y restaurantes del pas fueron vctimas de un delito durante
el segundo semestre de 2015.
El sondeo, que se realiz en marzo y abril de este ao, a 1.200 establecimientos de Iquique,
Antofagasta, Via del Mar-Valparaso, Gran Santiago, Concepcin-Talcahuano, Temuco y Puerto
Montt, arroj que un 45,7% de los entrevistados fue vctima de algn delito en su establecimiento.

Nivel comparativo de victimizacin actual versus 2014

43,1

45,7

Total Nacional

42,3

48,2

Santiago
2 semestre 2014 (Base 1.214)
2 sem 2015 (Base 1.200)

43,6

44,1

Total Regiones

% declara haber sido vctima de algn delito o falta

Promedio
(13 mediciones):

48,2%

Tal como en encuestas anteriores, una vez ms el retail es el rubro ms victimizado, con 90,8% de
las menciones. Le siguen el sector Otros (estaciones de servicio, compra y venta de autos, y
empresas de logstica) con un 53,1%; Hoteles y Restaurantes con 41,2%, y otros minoristas con un
38,1%. Al comparar con el segundo semestre de 2014, llama la atencin el aumento de 6,2 puntos
porcentuales en Hoteles y Restaurantes (de 35% en el segundo semestre de 2014, a 41,2% en el
segundo semestre de 2015).
El delito y/o falta con mayor ocurrencia es el hurto (20,9%), seguido del hurto hormiga (16,7%), el
rayado no autorizado (11,9%) y el robo con violencia (9,5%). A su vez, el retail es el sector donde
se registra la mayor cantidad de estos delitos por sobre los otros sectores, existiendo en ese rubro
una alta incidencia de hurto hormiga (81,7%), hurto (66,7%) y el rayado no autorizado (24,2%).
Los delitos que tienen una alta tasa de revictimizacin, con ocurrencia de ms de una vez, fueron
hurto hormiga (93,8%), rayado no autorizado (79%), hurto (62,8%) y robo con violencia (58,3%).
Por otra parte, la tasa de victimizacin de aquellos con comercio ambulante ilegal alrededor es de
54,3% versus aquellos que no tienen (45,7%).

OCURRENCIA DE DELITOS
En cuanto a la ocurrencia de los delitos, la mayora (61,7%) ocurre cualquier da, seguido del fin
de semana (19,1%). En tanto, la categora todos los das, durante fecha de pago y fin de
mes tiene ms incidencia en el Retail.

> V Regin
> VIII Regin
> Retail
> Retail

> Retail

Respecto de las horas en las que ocurren los delitos y/o faltas, la gran parte (44,5%) ocurre entre
las 15 y las 20 horas, especialmente en el retail. En los restaurantes, en tanto, entre las 20 horas y
las 06:00 horas.

DENUNCIAS
Cerca de la mitad de los entrevistados -un 47,9%- dice no denunciar ningn delito, condicin que
se acenta en los establecimientos minoristas. A su vez, apenas un 32,5% de los encuestados
afirma denunciar la totalidad de los delitos, siendo mayor esta tendencia en los Otros Comercios
(estaciones de servicio, compra y venta de autos, y empresas de logstica), Restaurantes y Retail.
Frente a la pregunta sobre si obtuvieron los resultados que esperaban, un 68,8% afirm que no y
slo un 12,3% respondi afirmativamente.
Pero cules son las barreras que impiden la denuncia? De acuerdo con la encuesta de la CNC, un
40,4% contest que no tiene pruebas o testigos, un 37% que no confa y es perder el tiempo; un
34,5% que se trata de un robo de bajo monto, entre otras.

Fueron vctima de algn delito o falta y no denunciaron el 100% de ellos

Temeroso de publicidad
negativa para su negocio

Nacional
(%)

5,3

Teme represalias

7,5

Afectado debe denunciar, no yo

7,8

Trmite engorroso, mucha

burocracia
Por falta de tiempo
Son robos de bajos
montos/pequeos, No los toman
No confa, es perder el
tiempo

No tengo pruebas, testigos

19,8
21,7

> Iquique
34,5
> Valpo-Via
> Temuco
37
> Pto. Montt
40,4

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Entre los encuestados, un 63,1% dijo tener cmaras de seguridad, mientras que un 59,3% alarmas.
Un 59,4% afirma que cuenta con mayores protecciones como rejas exteriores y un 30,5%
monitoreo de alarmas. El uso de arma de fuego es menor: 5,2%.
Frente a la pregunta aument las medidas de seguridad en el segundo semestre de 2015?, slo
un 37,7% respondi afirmativamente versus un 62,3% que contest lo contrario.
Entre las medidas implementadas en el segundo semestre de este ao, 57,7% respondi que
instal cmaras, 41,9% alarmas; 32% rejas exteriores y 15,6% contrat guardias. Un 11,7% afirm
que puso fotos de los delincuentes en el negocio como medida disuasiva.
Las cmaras de seguridad, las protecciones de rejas e instalacin de alarmas son percibidas como
las acciones que tienen mayor eficiencia. En la vereda opuesta, las armas de fuego y, en segundo
lugar, las alarmas en productos, se visualizan como ineficientes en la prevencin del delito.

VIOLENCIA E INSEGURIDAD
Para un 53,7% de los encuestados, la seguridad del barrio en el que se ubica su negocio es poco y
nada seguro versus un 46% que opin que es bastante y muy seguro.
En el Retail y los Otros Minoristas prevalecen las percepciones de inseguridad, con un 71,6% y
54,3%, respectivamente.

Percepcin de seguridad del barrio donde se ubica en el negocio

Nada / Poco Seguro

Muy / Bastante Seguro

28,3
45,5

51,3

52,1

48,4

46,9

HOTELES-RESTAURANTES

OTROS

71,6
54,3

RETAIL

OTROS MINORISTAS

Por otro lado, un 91,5% de los comerciantes considera que la violencia de los delincuentes es
mayor o igual que hace un ao.
En cuanto a los efectos que provoca el ser victimizados, un 33,6% cree que el principal es la baja
moral que se produce entre los trabajadores; un 31,1% dice que se interrumpe la actividad
comercial; un 19,5% que se daa la imagen del negocio, y un 9,2% que se postergan inversiones.

RESULTADOS POR CIUDAD

GRAN SANTIAGO
Un 48,2% de los establecimientos comerciales del Gran Santiago fueron victimizados durante el
segundo semestre de 2015. La cifra representa un alza de 5,9% con relacin al sondeo
correspondiente a igual periodo de 2014.
El hurto es el delito con mayor ocurrencia (23,1%), seguido por el hurto hormiga (17,3%), el rayado
no autorizado (12,2%) y el robo con violencia (11,1%)
La percepcin de inseguridad en la zona nor-oriente de Santiago se elev de 33,4% en el segundo
semestre de 2014 a 71% en el segundo semestre de 2015. Algo similar a lo que ocurre en la zona
sur-poniente de Santiago, que aument su nivel de percepcin de inseguridad de 60% a 72,5%. En
la zona nor-poniente, se ve un aumento en la percepcin de seguridad: de 35,2% en el 2014, a
51,2% en el 2015.
En esta lnea, la violencia con que atacan los delincuentes sera igual o mayor que hace un ao en
todo el Gran Santiago, llegando a un 92,3% la suma de ambas respuestas Por su parte, los
establecimientos de las zonas nor-oriente y nor-poniente de Santiago, sienten que hay mayor o
igual violencia en los delincuente que hace un ao atrs.

IQUIQUE
Un 42,7% de los negocios comerciales de Iquique fue vctima de un delito y/o falta en el segundo
semestre del ao pasado, menor al 47,5% registrado durante el segundo semestre de 2014.

Los delitos con mayor incidencia en la ciudad son el hurto hormiga (13,5%), el hurto (12,5%), y
robo con violencia (10,4% contra un 5% en igual periodo de 2014). El rayado no autorizado llega a
un 4,2%.

ANTOFAGASTA
Un 41,4% de los establecimientos de Antofagasta fue victimizado en el segundo semestre de 2015,
versus el 43,6% registrado en la medicin correspondiente a igual periodo de 2014.
En esta ciudad, un 19,2% de los delitos corresponden a hurto hormiga, seguido del hurto (18,2%),
el rayado no autorizado (9,1%) y el robo con violencia (4%).

VALPARASO-VIA DEL MAR

Un 47,3% de los establecimientos comerciales de Valparaso y Via del Mar fue vctima de un
delito y/o falta en los ltimos seis meses de 2015.
El rayado no autorizado es el delito con ms alto porcentaje (22%), seguido de hurto (20%), hurto
hormiga (17,3%) y robo con violencia (9,3%).

CONCEPCIN-TALCAHUANO
Un 42,8% del comercio, servicios y turismo de Concepcin y Talcahuano fue victimizado en el
segundo semestre de 2015, levemente superior al 40,1% registrado en el sondeo del segundo
semestre de 2014.
A su vez, un 22,8% de los delitos ocurridos corresponde a hurto. Le sigue el hurto hormiga con
13,8%; a continuacin el rayado no autorizado con 6,9% y los robos con violencia que registran
6,2%.

TEMUCO
Un 44,6% de los establecimientos comerciales de Temuco fue vctima de un hecho delictual en el
segundo semestre de 2015, superior al 41,2% alcanzado en igual periodo de 2014.
Los dos delitos que ocurren con mayor frecuencia son el hurto y el hurto hormiga, ambos con
16,8%. Les siguen el rayado no autorizado, con 15,8% y el robo con violencia (10,9%).

PUERTO MONTT
Un 44,6% de los establecimientos de Puerto Montt fue vctima de una accin delictual en los
ltimos seis meses de 2015, por sobre el 41% registrado en igual periodo de 2014.
El delito que ms alto porcentaje tiene es el hurto (23,8%), seguido del hurto hormiga (16,8%), el
robo con violencia (9,9%), y el rayado no autorizado (8,9%).

Ficha tcnica
El delito que ms alto porcentaje tiene es el hurto (23,8%), seguido del hurto hormiga (16,8%), el robo con
violencia (9,9%), y el rayado no autorizado (8,9%).Ficha tcnica
La encuesta se realiz va telefnica entre el 1 de marzo y el 15 de abril de 2016 a 1.200 administradores o
encargados de establecimientos de Retail, Hoteles y Restaurantes, Otros (compra y venta de Automviles,
estaciones de servicio, empresas de logstica) y Minoristas.
El sondeo se realiz en locales de Iquique, Antofagasta, Valparaso-Via del Mar, Concepcin-Talcahuano,
Temuco, Puerto Montt, y Gran Santiago. Tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de +/2,8%.

La encuesta completa est disponible en www.cnc.cl