ASERTIVNA

KOMUNIKACIJA
ILI
KAKO SE ZAUZETI ZA SEBE
A PRITOM NE POVRIJEDITI
DRUGOGA

Kada su moje potrebe i potrebe

drugih u konfliktu mogu reagirati:
agresivno
pasivno
asertivno

AGRESIVNA REAKCIJA
U borbi za svoja prava ugroavaju se
prava drugih
Uvjerenje da sam samo ja u pravu
Usmjerenost na sebe, ja sam iznad drugih
Utjeem na druge, ali ne doputam
nikome da utjee na mene

PONAANJE

Optuivanje
Napadanje
Poniavanje
Sklonost dominaciji

UINCI NA
SUGOVORNIKA
Osjeaj ponienosti,
povrijeenosti
Strah
Potreba za obranom
elja za osvetom

PASIVNA REAKCIJA
Cilj: izbjei konflikt, biti na sigurnom
Potiskivanje svojih potreba, interesa,
sposobnosti
Vjerovanje da ne mogu postii uspjeh pa
je najbolje biti u podreenom poloaju
Drugima preputam odgovornost i
inicijativu, a dobivam pomo ili
suosjeanje

PONAANJE
Pasivno
Samosaaljevanje i
jadikovanje
esto ispriavanje
povrijeenost
osjeaja
Samoponiavanje uz
istovremeno
optuivanje drugih

UINCI NA
SUGOVORNIKA

Osjeaj krivnje
Frustriranost
Ljutnja
Teko im se
suprotstaviti, a da ih
se ne povrijedi,
ispadne grub ili
neprijateljski
raspoloen

ASERTIVNOST
Pokuati ostvariti svoja prava bez
ugroavanja prava drugih
Biti spreman na razgovor biti spreman
komunicirati
Utjecati na druge koristei svoje
sposobnosti
Potivati sebe bez poniavanja drugih
Nastojati otkriti to je dobro, a ne tko je u
pravu

PONAANJE
vrsto, ali ne i
neprijateljsko
Spremnost za
davanje informacija,
objanjenja
Otvoreno izraavanje
vlastitih ciljeva i
oekivanja

UINCI NA
SUGOVORNIKA
Osjeaj
informiranosti, da smo
u kontaktu
Osjeaj da se mogu s
osobom ne slagati
bez straha da e me
vidjeti kao
nesposobnu ili
agresivnu
Osjeaj uvaenosti

VJETINE ASERTIVNOSTI
Uimo ih od najranijeg djetinjstva
Sloene sastoje se od veeg broja
vjetina

Umijee pregovaranja
(Kako traiti ono to elim?)

Direktno
Kratko
Pristojno
Neugroavajui
Nemanipulativno

Izraavanje nezadovoljstva
ponaanjem druge osobe

Odabrati pravi trenutak

Najprije istaknuti pozitivno
Pokazati razumijevanje za drugu osobu
Usmjeriti se samo na jednu stvar

Davanje i primanje komplimenata

Davanje komplimenata:
biti odreen
ne pretjerivati
dati ga u pravo
vrijeme
bez podcjenjivanja
sebe
bez podcjenjivanja
drugih

Primanje komplimenata:
bez opravdavanja
izraziti zahvalnost
dati do znanja ako ti
je drago biti iskren

Koritenje JA poruka
Kad ti.. ja se osjeamzato jer.