ACTIVIDADES DE CARTILLA

Actividad 12: Elaborar el marco contextual del proyecto a formular (describir el contexto, geogrfico,
econmico, social, empresarial donde se desarrolla el proyecto)

MARCO CONTEXTUAL
En la dcada de 1970 se ensamblaron las primeras motocicletas Yamaha en Colombia. Incolmotos
Yamaha cumple ms de 40 aos liderando el sector de venta y distribucin de motocicletas en el pas,
con ms de 1 milln de unidades ensambladas y alrededor de 900 personas trabajando para la Empresa.
Despus de ser filial de Coltejer, empresa independiente y de 24 aos de exitosa presencia en el pas,
Incolmotos Yamaha se constituye como tal en el ao de 1999. Con participacin mayoritaria de Yamaha
Motor Co., Incolmotos entr a formar parte de las empresas del Grupo YAMAHA y a proyectarse por su
compromiso con la educacin, la calidad de vida de los colombianos y el medio ambiente.
El Dr. Francisco J. Sierra ha marcado un rol vital en la historia de Incolmotos Yamaha. Su trayectoria y
liderazgo forjaron los cimientos del xito y la recordacin de la marca, no solo en el mbito comercial sino
como actor de transformacin social y cultural a travs de los programas educativos ejecutados por la
Empresa y por la Fundacin Incolmotos Yamaha.
VISIN
Incolmotos Yamaha ser una compaa excepcional, con un alto sentido de Responsabilidad Social
Corporativa y pensando siempre en un Desarrollo Sostenible que permanezca en el tiempo, con una
buena gestin de sus recursos humanos, financieros, tecnolgicos y materiales, primando siempre la
tica.

PRINCIPIOS

Una organizacin comprometida con los clientes, la innovacin, la calidad y el medio ambiente.

Manejadora de marca Yamaha, el emblema ms confiable, con conexin emocional y estilo nico.

Orientada al mercado y con nuevos vectores de crecimiento que garanticen los resultados
excepcionales.

POLTICA DE GESTIN INTEGRADA

En Incolmotos Yamaha se entregan productos de valor excepcional y estn comprometidos con:

La calidad de los productos: a travs de una cultura de alto desempeo y el uso adecuado de los
recursos, buscan satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
El desempeo ambiental: buscan la prevencin a travs de la adopcin de tecnologas que generen un
equilibrio entre lo econmico y lo ambiental.
Minimizan los impactos ambientales de las operaciones y el consumo de los recursos naturales.
Pertenecen a un grupo de asociaciones con comunidades de todo el mundo, con los cuales se llevan a
cabo actividades de conservacin del medio ambiente.
Salud ocupacional: impactan los riesgos significativos en cada uno de los puestos de trabajo mediante
la implementacin de herramientas que permitan la prevencin.

OBJETIVOS CALIDAD
Mantener controladas todas las variables crticas que afectan los procesos en el sistema de gestin de
calidad y mejorarlas continuamente.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes y usuarios.
Tener personal competente para realizar las actividades relacionadas con el sistema de gestin de la
calidad.

OBJETIVOS AMBIENTAL
Minimizar la contaminacin del suelo y del agua, ocasionada por la generacin de residuos.
Minimizar el consumo de recursos naturales.

OBJETIVOS SALUD OCUPACIONAL

Garantizar el mejoramiento continuo en la gestin en la salud ocupacional, interviniendo los factores de
riesgo presentes en los puestos de trabajo, comportamientos crticos, en cada una de las personas de la
organizacin y contratistas.

Actividad 13: Haga un esquema en el que se relacionan todas las categoras de anlisis definidas, as
como los temas que se investigaran dentro de cada categora.

Actividad 14: Realice la estructura de ttulos y subttulos de cmo ser un marco terico, teniendo en
cuenta el esquema anterior.

4.2 MARCO TEORICO

4.2.1 ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
4.2.1.1 Evolucin del concepto de calidad
4.2.1.2 Definicin de la calidad
4.2.1.3 Precursores de la calidad
Dr. Edward Deming (1900-1993)
Kaoru Ishikawa
William Ouchi
Philip Crosby
Dr. Joseph M. Juran
4.2.2 ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
4.2.2.1 Instruccin y capacitacin en calidad
4.2.2.2 Creacin de un ambiente propicio
4.2.3

METODOLOGA PARA UN DISEO DE INSPECCIN

4.2.3.1 Tipos de errores que puede cometer el inspector

BIBLIOGRAFA

1. Espinosa. Calidad total. Argentina: El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 14 April 2016.
Copyright 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.

2. Gillet Goinard, Florence. La caja de herramientas : control de calidad. : Larousse - Grupo Editorial
Patria, 2000. ProQuest ebrary. Web. 24 April 2016. Copyright 2000. Larousse - Grupo Editorial Patria.
All rights reserved.

3. Prez Campdesuer, Reyne. Metodologa para el diseo de un sistema de inspeccin. Argentina: El

Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 20 April 2016. Copyright 2009. El Cid Editor |
apuntes. All rights reserved

Actividad 16: Defina el tipo de investigacin y enfoque para su proyecto de investigacin

El tipo de investigacin que se realizar en este proyecto segn su alcance ser descriptiva debido a que
se identificarn de modo sistemtico las caractersticas y rasgos del problema, se medirn los conceptos
y las variables que afectan el proceso de inspeccin en Incomotos Yamaha, y adems se recopilarn los
datos sobre una base de antecedentes con el objetivo de extraer informacin significativa que contribuya
al conocimiento.
El tipo de investigacin segn el enfoque ser de carcter mixto debido a que se representar un
conjunto de procesos que requieren la recoleccin y el anlisis de datos cuantitativos y cualitativos para
realizar conclusiones y lograr un mayor entendimiento del problema.

Actividad 17: Describa cada una de las etapas para realizar el proyecto en un orden lgico y coherente
para alcanzar los objetivos.

ETAPA 1
Indagar los casos en los que se ha presentado el problema, y extraer los datos a fin de identificar el
comportamiento y con qu frecuencia se dan los hechos que generan la falla.

ETAPA 2
Se identificar y se realizar un estudio detallado de las posibles causas que dan lugar al origen del
problema, esto con el objeto de proponer el control de las variables criticas.

ETAPA 3
Se extraern y analizarn los datos relacionados con el perfil ocupacional de cada inspector con el
proposito de identificar las necesidades de formacin.

ETAPA 4
Se realizar un anlisis sobre las debilidades y fortalezas de cada inspector, los resultados se utilizarn
como base en el desarrollo de estrategias que sirvan al fortalecimiento de las debilidades.

ETAPA 5
Se realizar un studio sobre la situacin actual del proceso de inspeccin en Incolmotos Yamaha
hacienda enfasis en el Sistema de rotacin de los inspectores, la finalidad es demostrar con argumentos
la viabilidad del Proyecto.

Actividad 18: Identificar las tcnicas e instrumentos ms apropiados para la recoleccin de informacin
necesaria para el desarrollo de su proyecto

Fuentes de informacin:
La informacin para el desarrollo del proyecto se obtendr de sitios web como: E-LIBRO, E-BOOKS y
Dialnet.

Instrumentos
Histograma de frecuencia

Este instrumento nos permite clasificar la gravedad del problema y visualizer cuantas veces se presenta.

Matriz de polivalencia
Por medio de este instrumento se pretende evaluar la capacidad para trabajar en puestos diferentes
cumpliendo las normas de calidad y productividad definidas en cada uno de ellos.

Matriz DOFA: Esta herramienta nos muestra con claridad cules son nuestras debilidades, nuestras
oportunidades, nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos claros, nos da una
visin global e integral de nuestra verdadera situacin.

Recopilacin de datos: Por medio de esta herramienta se pretende obtener datos estadisticos de la
empresa, as como estado actual de la empresa en el rea de inspeccin, teniendo en cuenta que la
informacin no puede poseer ms de 6 meses de antiguedad.

Actividad 19: Las tablas de las actividades 16, 17 y 18, son el insumo para construir el DISEO
METODOLGICO PRELIMINAR, el cual es el que se documenta en el anteproyecto

ACTIVIDADES

Extraer los datos de los

antecedentes del problema

Identificacin,
comportamiento y frecuencia
del problema

Identificacin de las variables

Aplicacin de la herramienta
matriz de polivalencia

Junio

Julio

Agosto

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8

Anlisis resultados de
polivalencia

Aplicacin de la herramienta
matriz DOFA con enfoque al
desempeo de los
inspectores

Anlisis resultados DOFA

Encuesta y entrevista a los

inspectores

Identificacin de las
necesidades de formacin

10

Diseo de capacitaciones
como aporte al conocimiento

11

Desarrollar propuestas que

aporten al fortalecimiento de
las debilidades

12

Anlisis, ventajas y
desventajas del sistema de
rotacin actual

13

Viabilidad del proyecto

(argumentos)

14

Conclusiones

Actividad 20: Describa los recursos que necesito, para llevar a cabo el proyecto y el costo

RECURSOS

HUMANOS

Tcnicos (equipos,
implementos, software,
materiales etc.)

DESCRIPCIN

PRESUPUESTO

Sin costos debido a que el

equipo de calidad est
Inspectores de calidad, Lderes,
dispuesto a brindar la
Supervisores y Jefes de
informacin necesaria y a
calidad.
contribuir con el libre desarrollo
del proyecto.

Equipos tegnologicos de
computo, software y bases de
datos para extraer y guardar
informacin.

La compaa cuenta con los

recursos.

Costos operativos (salidas de Horas adicionales destinadas a

campo, desplazamientos etc.)
la ejecucin del proyecto.

$1.188.000