BAB 12

ASPEK KEPERILAKUAN PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN

PARA PENGAMBIL KEPUTUSAN

Proses Pengambilan Keputusan

Pengambilan keputusan dapat diartikan sebagai proses memikirkan, mengelola, dan
memecahkan masalah. Dalam organisasi, pengambilan keputusan merupakan proses memilih
diantara berbagai alternative tindakan yang akan berdampak di masa depan. Berikut ini langkahlangkah dalam pengambilan keputusan, yaitu :
1. Pengenalan dan pendefinisian atas suatu masalah atas suatu peluang
Langkah ini berupa suatu respon terhadap suatu kejadian yang problematis, suatu
ancaman, atau suatu peluang.
2. Pencarian atas tindakan alternative dan kuantitatif atas konsekuensinya.
Dalam tahap ini, sebanyak mungkin alternative yang praktis didefinisikan dan dievaluasi.
3. Pemilihan alternative yang optimal atau memuaskan.
Tahap paling penting dalam pengambilan keputusan adalah memilih satu dari beberapa
alternative dengan lebih didasarkan pada pertimbangan politik dan psikologis
dibandingkan pada fakta-fakta ekonomi.
4. Penerapan dan tindak lanjut
Kesuksesan atau kegagalan dari keputusan akhir bergantung pada efisiensi dari
penerapannya. Apabila orang-orang yang menguasai sumber daya organisasi benar-benar
berkomitmen untuk melaksanakannya, maka penerapan tersebut akan berhasil.
Motif kesadaran sangat penting dalam proses pengambilan keputusan karena merupakan sumber
dari proses berfikir. Terdapat 2 faktor penting dari motif kesadaran, yaitu :
1. Keinginan akan kestabilan atau kepastian
2. Keinginan akan kompleksitas dan keragaman
Jenis-jenis dari Model Proses, yaitu :

Model Ekonomi

Model tradisional ini mengasumsikan bahwa seluruh kegiatan dan keputusan manusia
adalah rasional sempurna dan dalam suatu organisasi terdapat konsistensi antara beragam

motif dan tujuan.

Model Sosial
Model ini kebalikan dari model ekonomi, karena model ini mengasumsikan bahwa
manusia pada dasarnya adalah irasional dan keputusan yang dihasilkan didasarkan pada

interaksi social.
Model Kepuasan Simon
Model ini lebih berguna dan praktis, karena didasarkan pada konsep simon tentang
manusia administrative yang memandang manusia sebagai makhluk yang rasional
dengam memiliki kemampuan untuk berfikir, mengolah informasi, membuat pilihan, dan
belajar.

Pengambilan keputusan dalam organisasi

1. Rasional Terbatas
Pengurutan alternative sangat penting dalam menentukan alternative yang dipilih. Jika
pengambilan keputusan sedang melakukan optimasi, maka semua alternative
dicantumkan dlam hierarki utama preferensi.
2. Intuisi
Para pakar tidak mengasumsikan bahwa pengambilan keputusan intuitif merupakan
sesuatu yang tidak rasional atau tidak efektif. Pengambila ikeputusan intuitif
kemungkinan dapat diambil dalam kondisi :
a) Bila ada ketidakpastian dalam tingkat yang tinggi
b) Bila hanya sedikit preseden untuk diikuti
c) Bila variable-variabel dapat diramalkan secara ilmiah
d) Bila fakta terbatas
e) Bila fakta tidak dengan jelas menunjukkan jalan yang diikuti
f) Bila data analitis guna berguna
g) Bila terdapat beberapa penyelesaian alternative yang masuk akal untuk dipilih,
dengan argument yang baik untuk masing-masing alternative
h) Bila waktu terbatas da nada tekanan untuk segera mengambil keputusan yang
tepat
3. Identifikasi Masalah
Masalah-masalah yang tampak cenderung memiliki kemungkinan terpilih yang lebih
tinggi dengan masalah-masalah yang penting. Hal ini didasarkan karenamudah untuk
mengenali maslah-masalah yang tampak(visible) dan semua orangmenaruh perhatian
yang besar terhadap pengambilan keputusan di organisasi.

4. Membuat Pilihan
Para pengambil keputusan mengandalkan heuristic atau jalan pintas penilaian dalam
pengambilan keputusan. Terdapat 2 kategori dari heuristic yaitu ketersediaan dan
keterwakilan.
5. Perbedaan Individual : Gaya Pengambilan Keputusan
Riset ini telah mengidentifikasi 4 pendekatan individual yang berbeda terhadap
pengambilan keputusan. Model ini dirancang untuk digunakan para manager dan
mengaspirasi para manager.
6. Keterbatasan Organisasi
Organisasi itu sendiri merupakan penghambat bagi para pengambil keputusan. Contohnya
para manager membentuk keputusan untuk mencerminkan system penilaian kinerja dan
pemberian imbalan.
Asumsi Keperilakuan Dalam Pengambilan Keputusan Organisasi
1. Perusahaan Sebagai Unit Pengambilan Keputusan
Cybert dan March menggambarkan empat konsep dasar relasional sebagai inti dari
pengambilan keputusan bisnis, yaitu :
a. Resolusi Semu dari Konflik
Suatu organisasi adalah koalisi dari individu-individu dengan tujuan yang berbeda
yang sering menimbulkan konflik, karena mengambil keputusan melibatkan
pemilihan atas satu alternative yang sesuai dengan tujuan dan harapan secara
keseluruhan.
b. Menghindari Ketidakpastian
Pada saat mengambil keputusan, organisasi secara terus-menerus akan dihantui oleh
ketidakpastian dalam lingkungan internal dan eksternal.
c. Perencanaan Masalah
Perencanaan masalah merupakan proses menemukan suatu solusi atas suatu masalah
tertentu atau sebagai suatu cara untuk bereaksi terhadap peluang.
d. Pembelajaran Organisasi
Walaupun organisasi tidak mengalami proses pembelajaran seperti individu,
organisasi memperlihatkan perilaku adiktif dari karyawannya dengan belajar untuk
mengurus bagian tertentu dari lingkungan tersebut.
2. Manusia Para Pengambil Keputusan Organisasi
3. Kekuatan dan Kelemahan Individu sebagai Pengambilan Keputusan
4. Peran Kelompok sebagai Pembuat Keputusan dan Pemecahan Masalah
a. Fenomena Pemikiran Kelompok
b. Fenomena Pergeseran yang Berisiko (Dampak Diskusi Kelompok)
c. Kesatuan Kelompok

Pengambilan Keputusan Oleh Pendatang Baru Vs Oleh Pakar

Proses pengambilan keputusan lebih lanjut dipengaruhi oleh tingkat pengalaman sebelumnya
dari individu yang terlibat dalam pengambilan keputusan. Bouwman (1984) mengungkapkan
sejumlah perbedaan yang menarik dalam strategi dan pendekatan yang digunakan serta data
spesifik yang dipilih oleh pakar dan pendatang baru ketika mengambil keputusan yang
berdasarkan informasi akuntansi atau informasi lainnya. Pendatang baru mengumpulkan data
tanpa melakukan diskriminasi dan menunggu untuk melihat yang terjadi. Sedangkan, para pakar
mengumpulkan data secara diskriminatif untuk menindaklanjuti observasi.
Peran Kepribadian Dan Gaya Kognitif Dalam Pengambilan Keputusan
Perbedaan psikologis individu dapat dibagi menjadi dua, yaitu kepribadian mengacu pada cara
atau metode seseorang dalam menerima, menyimpan, memproses, serta meneruskan informasi.
Individu-individu dengan jenis kepribadian yang sama dapat memiliki gaya kognitif yang
berbeda dan menggunakan metode yang sama sekali berbeda ketika menerima, menyimpan, dan
memproses informasi.
Peran Informasi Akuntansi Dalam Pengambilan Keputusan
Keputusan manajemen mempengaruhi kejadian di masa depan. Informasi akuntansi
memfokuskan pada peristiwa di masa lalu tidak dengan sendirinya dapat merubah dampaknya
kecuali jika hal itu dilakukan melalui proses pengambilan keputusan dengan kejadian di masa
depan beserta konsekuensinya.
Pengambilan keputusan dan informasi mengenai hasil kinerja akuntansi yang berfokus pada
periode waktu yang berbeda., maka keduanya dihubungkan oleh fakta bahwa proses tersebut
menggunakan data akuntansi tertentuyang dimodifikasi selain informasi non-keuangan.
1. Data Akuntansi Sebagai Stimuli Dalam Pengenalan Masalah
2. Dampak Data Akuntansi Dalam Pilihan Keputusan
3. Hipotesis Keperilakuan Dari Dampak Data Akuntansi