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Anne Universitaire 2011/12

Guide mthodologique danalyse et de rsolution dun cas


1re anne Filire Economie et Gestion
Sections A&B
MME DIANI

Les pralables observer


Avant de commencer lexercice danalyse de cas, il y a un certain nombre de pralables respecter :
Dmontrez votre comptence : cest vous, tudiante ou tudiant, de dmontrer au lecteur (en
loccurrence le professeur) que vous avez compris le texte, saisi la question et que vous en
connaissez la rponse. Cest vous de guider le lecteur pour quil saisisse facilement tous les
lments de votre rponse qui doit tre clairement nonc et dmontr.
Evitez que votre argumentation soit hors sujet : traitez le sujet qui vous est demand et uniquement
celui-l. Si lon vous demande de parler des avantages et des inconvnients de la PME, il ne faut pas
faire tout un dveloppement sur lEntreprise son rle conomique, social... Cela serait hors sujet.
Rpondez prcisment la question : ne pas se tromper dans linterprtation de la question.
Assurez- vous davoir compris le cur de la question, ses mots clefs, avant de commencer la traiter.
Ne supposez pas quil ny a quune seule rponse : il ne faut pas construire votre rponse comme si
elle seule tait possible. Le management nest pas une science exacte, il arrive souvent qu une
mme question il y ait plusieurs rponses possibles, toutes aussi pertinentes les unes que les autres.
Nessayez donc pas de chercher la solution, comme sil ny en avait quune seule.

La prparation du texte
Une fois ces pralables connus et compris, vous pouvez passer ltape suivante : examiner
comment prparer le cas.
1re tape : une premire lecture de survol : le but de cette 1re lecture est de vous familiariser avec
les donnes et les lments de contexte relatifs au cas, sans vous attarder aux dtails. Cette lecture
doit tre rapide et sans prise de note.
2me tape : une deuxime lecture plus approfondie : cette lecture, plus attentive, devrait vous aider
identifier les lments importants du cas. Lexercice, cette tape, ne consiste pas trouver les
lments importants pour rpondre une question prcise, mais les relever pour comprendre le
cas dans son ensemble (soulignez-les pour les mettre en vidence)

Rpondre aux questions


3me tape : aborder les questions qui suivent le cas : une fois que vous matrisez le texte, vous tes
prt aborder les questions poses la fin du cas. Ne pas sy attaquer ds la 1re lecture, vous
permettra dviter le risque de ne vous concentrer que sur les lments de rponse les plus vidents

Anne Universitaire 2011/12


et de dlaisser ainsi des lments qui, bien que secondaires, vous permettraient tout de mme de
rpondre la question de faon plus dtaille.
Vous trouverez deux types de questions directement lies au cas que vous avez lu :
Les questions danalyse : Procder une analyse consiste rpondre des questions sur des points
prcis du texte afin de montrer que vous avez bien compris le texte et, surtout, le rle des lments
de gestion prsents dans le texte. Vous devez dmontrer votre capacit utiliser la matire
thorique des diffrents chapitres pour analyser les composants pratiques du cas.
Les questions de rsolution : la rsolution de cas va au-del de lanalyse dlments prcis. Il sagit en
gnral de rpondre 4 questions :
Quel est quels sont les problmes ? (tape de diagnostic)
Quelles en sont les causes ? (tape de recherche des causes)
Comment rsoudre le ou les problmes ? (tape dlaboration des solutions)
Comment mettre en place la ou les solutions retenues ? (tape de planification de
lapplication des solutions)

Texte adapt de Principes de management, de J.R.Schermerhorn & D.S.Chappell


Editions du Renouveau Pdagogique Inc. 2002