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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un
equipo de ventas. La rotacin de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de
claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisacin en
la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El
administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, sabe que si no acta pronto las
personas que trabajan all, pueden irse y esto le est saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero.
De acuerdo a lo anterior, Por qu el administrador tiene la autoridad dentro de la
organizacin?
Seleccione una:
a. Por que Toma las decisiones en la organizacin.
b. Por que Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones
realizadas.
c. Por que Tiene clara la misin y la visin de la organizacin.
d. Por que Tiene el control del manejo de los recursos de la organizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Por que Toma las decisiones en la organizacin.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,
principios y tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propsito
es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante ms conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta la historia anterior, la misin de la organizacin esta evidenciada en:
Seleccione una:

a. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se


vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se
vayan ms conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan
con platos nutritivos y precios cmodos.
d. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se
vayan con platos muy nutritivos y precios cmodos,ms conocido de la ciudad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cmodos.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las
actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de
dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables
b. Proyecto De planeacin Costos
c. Procedimiento De calidad Controles

d. Reglamento De control Procedimientos


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las
personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
funcin del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos
se denominan:
Seleccione una:
a. Misin Visin
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de informacin sobre el ambiente externo e interno de la organizacin y
determinen las implicaciones de dicha informacin.
Seleccione una:

a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 8
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades conceptuales
incluyen el anlisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo as como con los de otras reas de la empresa. 3 Todos los
gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y
tcnicas para ser exitosos. 4 A medida que un ejecutivo asciende en la organizacin, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades tcnicas
son ms importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc) dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las reas de la organizacin
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeo de la
organizacin a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organizacin
puede aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _______ son circunstancias
externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:

a. Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas


b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas
c. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades
d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen visin
y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en
realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organizacin de
manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el proceso de coordinar
los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 El
control es una funcin administrativa esencia porque provee un mtodo de asegurar que la
empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas

Pregunta 13
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas
b. Conceptuales y estratgicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Tcnicas y conceptuales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2 La


existencia de objetivos acordados. 3 La disponibilidad de informacin total y fiel. 4 Los
sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3

Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 16
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:
Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planificacin
c. Administracin
d. Organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planificacin

Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 18
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un
equipo de ventas. La rotacin de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de
claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisacin en
la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El
administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, sabe que si no acta pronto las
personas que trabajan all, pueden irse y esto le est saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a lobanterior, que el Administrador le especifique a
cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos,
beneficia a la cadena de tiendas naturistas?
Seleccione una:

a. Los vendedores empezarn a vender ms porque controlan sus actividades.


b. Los vendedores tendrn mayor estabilidad en su trabajo porque estn ms satisfechos
con lo que hacen.
c. Los vendedores producirn ms y se sentirn ms satisfechos.
d. Los vendedores se sentirn ms satisfechos porque entienden el significado de sus
trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los vendedores se sentirn ms satisfechos porque entienden el
significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Pregunta 19
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello
es clave:
Seleccione una:
a. Generar Conocimiento
b. Generar un Diagnostico
c. Generar Polticas y reglas
d. Todas las Anteriores

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico

Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______
de las personas.
Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad
b. Racional Sensibilidad
c. Racional Intuicin
d. Emocional Capacidad