Nombre: Amanda Yasmine Pineda Daz

Nombre del curso: Mtodos Cuantitativos para la toma de

decisiones (CD09501)
Modulo: Modulo 1. Tema 2. Herramientas de Teora de
Decisiones

Matricula: 02783788
Nombre del Profesor: Mtro. Jorge
Rodrguez Trevio
Actividad: Tarea 1. Aportacin
Inicial
al
Caso
(Tema
2.
Herramientas
de
teora
de
decisiones)

Fecha: 13 de Noviembre de 2015

Bibliografa:
(Umanzor, 2011). Umanzor, Carlos. 2011. Cmo ensear a tomar decisiones acertadas? Proceso
para tomar decisiones. Fundacin para el Desarrollo Econmico y Restauracin Ambiental.
FUNDESYRAM. San Salvador. (Disponible en:
http://www.fundesyram.info/document/PDFPUB/TOMA_DECISIONES.pdf)
(Franklin, 2011). Franklin, Enrique Benjamn. 2011. Toma de decisiones empresariales. Resea de
Comportamiento Organizacional, enfoque para Amrica Ltina. Contabilidad y Negocios, vol.6, num.
11, julio 2011. Pp 113-120 (Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/2816/281622820010.pdf)
(Taha, 2012). Hamdy, Taha. 2012. Investigacin de Operaciones. 9na. Ed. Mxico. Pearson.
(Alcover & Ramn, 2011). Alcover, Carlos Mara & Ramn, Francisco. 2011. Equipos de trabajo en
contextos organizacionales: dinmicas de cambio, adaptacin y aprendizaje en entornos flexibles.
Papeles del Psiclogo, vol. 32, num. 1. Consejo General de Colegios Oficiales de Psiclogos. Madrid,
Espaa. (Disponible en http://www.redalyc.org/pdf/778/77817210002.pdf)

Ttulo: Perspectiva Estratgica para la Toma de Decisiones en el Proceso de Seleccin

de Proveedores.
1. Antecedentes del Problema
La compaa Rhrseen Edomex es una empresa multinacional fabricantes de autopartes
con un total de 205 plantas ubicadas principalmente en Europa y Amrica, y eran Brasil,
Estados Unidos y Mxico los principales pases de ubicacin en Amrica. Una de las
plantas ms importantes en trminos de volumen de produccin y la alta tecnologa de
sus productos, estaba ubicada en la zona Industrial norte del Estado de Mxico la cual
manufacturaba refacciones para las automotrices ms importantes como: Volkswagen,
General Motors, Ford, Chrysler, Nissan, Honda y Toyota.
A pesar de ser una de las empresas ms destacadas en ese sector tenan un
problema en los envases plsticos que cubran las autopartes elctricas de la serie LXD.

La actividad de los envases plsticos en el proceso de produccin inclua recogerlos en

las instalaciones del cliente, lavarlos, revisarlos, lubricarlos y devolverlos a las
instalaciones de Rhrseen Edomex para reutilizarlos. Desafortunadamente, los reportes
del rea de produccin denunciaban que estos no eran recogidos en tiempo ocupaban
parte del espacio de produccin, adems de que indicaban una baja calidad del lavado y
posteriormente eran daados o extraviados.
Como resultado de este mal manejo, los gerentes Regionales deciden nombrar a
Alejandro Diaz como jefe de un proyecto donde deber realizar una evaluacin para
elegir un proveedor logstico a quien contratar para la recuperacin de los envases
plsticos en el cual se envan los componentes elctricos de la lnea LXD.
2. Identificacin de los Protagonistas
Alejandro Daz. Jefe de Proyecto, responsable de coordinar y la toma de
decisiones del mejor proveedor para mejorar los tiempos de recoleccin y calidad

de lavado de los envases de plstico.

Equipo de Trabajo para la Toma de Decisiones. El cual incluye Gerentes de
Logstica, de trfico, de compras y director de operaciones de Abasto, quienes
apoyarn en la revisin y contribuirn como analistas estratgicos para la toma

de decisiones.
Gerentes Regionales de Rhrseen Edomex
Proveedores. GLS, LEXIS, ILA. Competidores para ganar el proyecto de
recoleccin y lavado de envases de plstico.

3. Definicin del Problema

Llevar a cabo un anlisis que permita la mejor toma de decisiones entre los 3
principales proveedores de envases de plstico que cubren las partes elctricas de
la serie LXD de la empresa Rhrseen Edomex.
4. Respuesta a las Preguntas
Consideras que el gerente de logstica, trfico, compras, y el director de
operaciones, son las personas ideales para seleccionar al proveedor?
La composicin del equipo es la correcta, debido a que se debe involucrar a
personas que representen a las partes interesadas del proyecto tal y como lo define
Alcover & Ramn (2011): un equipo bien perfilado incluye una combinacin de
miembros de las unidades u organizaciones pertinentes implicadas en el proyecto
con personas que tengan distintas experiencias y destrezas- Ante esta definicin se
puede concluir que para la integracin de un equipo es necesario la integracin de

personas que puedan aportar objetividad al proceso y a la aplicacin de los

resultados, que sean expertos en cada uno de sus reas y finalmente personas que
comprendan ntimamente el proyecto. Esta eleccin puede reforzarse tambin con
lo comentado por Taha (2012): aun cuando puede ser usado por individuos
trabajando en decisiones simples, el Proceso Analtico Jerrquico es ms til
cuando las personas trabajan con equipos en problemas complejos, especialmente
aquellos con asuntos o inversiones de altos intereses, que involucran percepciones
y juicios humanos, cuyas resoluciones tiene repercusiones a largo plazo .

Teniendo en cuenta que lo que se busca es contratar y formar un proveedor

logstico, qu criterios se estn dejando fuera del perfil ideal?
El caso menciona que la Gerencia de Rhrseen busca un proveedor que a largo
plazo pueda hacerse cargo del almacenaje y distribucin de los productos
terminados, por lo que olvidaron tomar en cuenta este criterio y dentro de la misma
lnea de razonamiento otro punto que la misma compaa afirma es la reduccin de
tiempos de recoleccin y entrega, y el dao que causaba a los productos el mal
lavado de los envases por lo que otro criterio sera el de la capacidad de Mejora
Continua e Innovacin.
Por otro lado tampoco se mencionan elementos como el de precios de
recuperacin del servicio y las garantas al servicio que proporcionan en caso de
incumplimientos en los estatutos del contrato.
Otro aspecto que no estn considerando es la inclusin de proveedores
nacionales, nicamente basan su decisin de excluirlos en las malas experiencias
que han tenido con ellos sin realizar un anlisis que evidencie los hechos reales de
su mal servicio provocando algo que Franklin (2011) define como incertidumbre: es
la condicin que impera cuando no se cuenta con la informacin necesaria para
adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones.

En el papel de Alejandro Daz, lder del proyecto de seleccin del proveedor, Qu

herramientas utilizaras para la toma de decisiones?
La toma de decisiones es el proceso de aprendizaje natural o estructurado mediante
el cual se elige entre alternativas, opciones o formas para resolver diferentes

situaciones o conflictos de la vida, la familia, empresa, organizacin. Cada da

tomamos cientos o miles de decisiones para las cuales no necesariamente tomamos
la mejor opcin (Umanzor, 2011), es por esto que existen diversos mtodos que
pueden ya sea confirmar una alternativa como la mejor o brindarnos nuevamente
varios panoramas que amplen nuestras alternativas de solucin.
La matriz de Pros y contras tambin servira como herramienta til al momento de
seleccionar los criterios que se utilizaran para evaluar. El anlisis de pros y contras
es un mtodo cualitativo, ayuda a identificar fcilmente las ventajas y desventajas
que ofrece cada una de las alternativas de solucin que se desean estudiar (Taha,
2012)
5. Estructure como quedara la tabla final de AHP

Tabla de Toma de Decisiones

Rhrseen
GLS
CRITERIOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

ANTIGEDAD
CONOCIMIENTO DEL
SECTOR AUTOMOTRIZ
EXPERIENCIA
ESTABILIDAD
FINANCIERA
PRESTIGIO
TIEMPO DE ARRANQUE
DEL PROYECTO
DURACIN DEL
CONTRATO
SERVICIO
COSTO
CONSITENCIA
TOTALES

PESO
RELATIVO
(W)
0.107

LEXIS

CALIF.

CALIF. POND.
(CALIF X W)

0.749

0.021
0.157

5
9

0.039
0.076

5
1

0.054

0.023
0.198
0.324
0.058
1.057

9
7
5
7

0.105
1.413
0.195
0.076
0.054
0.207
1.386
1.62
0.406
6.211

CALIF. POND.
(CALIF X W)

CALIF.
7
3
9
5
3
3
9
7
5
9

0.749
0.063
1.413
0.195
0.228
0.162
0.207
1.386
1.62
0.522
6.545

ILA
CALIF. POND.
(CALIF X W)

CALIF.
9
3
7
9
5
7
7
9
9
9

0.963
0.063
1.099
0.351
0.38
0.378
0.161
1.782
2.916
0.522
8.615