UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

Profesor:
Vctor Alza Tesen
Curso:
Administracin Logstica I

Alumna:
Nez Castillo Sonia Fernanda

Lambayeque, julio de 2013

F
A
C
E
A
C

NDICE
I.

HITOS EN LA EVOLUCIN DE LA LOGSTICA________________________________3

1.1.

Evolucin de la Logstica Primer Enfoque________________________________3

1.2. Evolucin de la Logstica Segundo Enfoque (Por Vctor Hugo Quijada

Tacuri)_______________________________________________________________________5
II.

CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS LOGSTICAS_______________8

III. EVOLUCIN DEL CLIENTE________________________________________________10

IV. LOGSTICA INTEGRAL____________________________________________________11
V.

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGSTICA___________________________12

5.1. Definicin de Logstica____________________________________________12
5.2.

Importancia de la Logstica.____________________________________________12

5.3.

Caractersticas principales de la Logstica______________________________13

5.4.

Ventajas de la Logstica_______________________________________________13

5.5.

Desventajas de la Logstica____________________________________________14

5.6.

Objetivos de la Logstica______________________________________________14

LOGSTICA
I.

HITOS EN LA EVOLUCIN DE LA LOGSTICA

I.1. Evolucin de la Logstica Primer Enfoque
Los orgenes de la logstica cuyo trmino proviene del campo militar, relacionado con la
adquisicin y suministro de materiales requeridos para cumplir una misin aplicada a la
actividad empresarial, se remontan a la dcada de los cincuenta. Una vez concluida la segunda
guerra mundial, la demanda creci en los pases industrializados y la capacidad de distribucin
era
inferior
a
la
de
venta
y
produccin.
Esto ocasiono la proliferacin de los productos en los departamentos de mercadeo, que optaron
por vender cualquier artculo en cualquier lugar posible, y los canales de distribucin
comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribucin fsica tena
que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenz a probar
modificaciones sustanciales en los sistemas de distribucin y esta comenz a tener identidad
propia dentro de la estructura de la organizacin. As se dan los orgenes de la logstica en los
que el departamento de distribucin controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el
manejo
de
pedidos
A pesar de que la logstica siempre es una parte esencial en cualquier actividad econmica, sin
embargo, en las ltimas dcadas se ha sentido un vivo inters por el desarrollo de la misma, al
punto de que un nmero creciente de empresas la estn adoptando como herramienta gerencial
en
vista
de
los
resultados
positivos
que
arroja
la
aplicacin.
A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reduccin de
inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad poda
mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribucin. A finales de esta misma
dcada, aparece el concepto de gestin de materiales, desarrollado a partir de una situacin de
escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un
determinado nivel de servicio con un costo social mnimo. Este perodo que va hasta 1979 se
conoce como el de la "madurez" de la logstica, porque la empresa se concientiza de la
importancia
de
ella.
A partir de 1980, se consolida la logstica como consecuencia de la incertidumbre generada por
la recesin econmica caracterstica de la dcada. Se hace indispensable una gerencia de todo
el proceso de distribucin. A pesar de todo, hoy da existen todava organizaciones que no se
han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logstica y el
departamento de distribucin. Para otras, continua siendo un multienredo sin orientador
(Director Logstico), que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima
hasta
el
consumidor
final.

"Logstica" es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de

materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y de manejar la informacin
relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer
los requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestin logstica se
pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado en el
tiempo exigido y a un costo razonable. La logstica es un sistema con
actividades interdependientes que pueden variar de una organizacin a otra, pero normalmente
incluirn
las
siguientes
funciones:
Transporte,
Almacenamiento,
Compras,
Inventarios Planeacin de produccin Gestin de personal Embalaje Servicio al cliente
En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando los adelantos
tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la mecnica, ha simplificado la
administracin de la cadena de abastecimiento mediante el uso del intercambio electrnico de
documentos para transacciones y contabilidad, el cdigo de barras para identificar productos y
servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin.
De esta forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos operacionales
que
afectan
la
rentabilidad
final
del
producto.
Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los aos 90 el
proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administracin de la
cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnologa est poniendo todos los elementos sobre
la mesa para que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos
Los productos de consumo masivo poco diferenciados se vendern en forma telefnica,
repartidos directamente a domicilio. Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y probar
productos que luego comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a comprar productos
muy
especficos
o
diseados
especialmente
para
su
gusto.
Existen muchos factores demogrficos y sociolgicos que hacen factible esta tendencia como:
la creciente diversificacin de gustos del consumidor, la incorporacin de la mujer a la vida
laboral con la consiguiente reduccin de tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad
y
menores
plazos
de
entrega.
Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir entre varios
productos de acuerdo a sus beneficios reales, con creciente deslealtad a las marcas.
La logstica no slo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que tambin
significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logstica ofrece el medio
para que el consumidor pueda entrar en contacto con los productos, compararlos y si es
necesario,
demandar
servicios
anexos.
La tendencia de la logstica apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el
enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de
distribucin sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y
las promociones sin mirar lo que el cliente est demandando, a un estilo PULL (halar) donde la
demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribucin y son
las preferencias de los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por
consiguiente en la produccin de las empresas.

I.2. Evolucin de la Logstica Segundo Enfoque (Por Vctor Hugo Quijada

Tacuri)
Para entender el procedimiento de naturaleza mixta administrativo de contratacin del estado,
es necesario en mi opinin, primero entender a la logstica, como herramienta de la
administracin, porque en s la logstica es la parte fundamental y tcnica del procedimiento de
compra pblica.
Si se razona desde la logstica, se entender el procedimiento de compra estatal de manera
eficiente y no muy legalista o formalista, que muchas veces pone trabas en este tipo de
procedimientos, dejando desabastecidas a entidades de manera innecesaria.
Es importante recalcar, que muchos rganos de control y fiscalizacin, e incluso sancionatorios
no contribuyen con este razonamiento, porque tienen una forma de ver las cosas de manera
muy parametrada y muchas veces sesgadas.
En ese sentido, paso a describir la lnea de tiempo y principales antecedentes mundiales de la
logstica, originndose desde el privado y cmo el Estado ha hecho suyos varios de esos
conceptos en sus procesos licitatorios.
1950
Se descubre el potencial de la logstica integral y la concienciacin de los costos totales.
El enfoque de costo como estructura sistmica permiti revelar que para llegar al costo total
menor, no siempre es necesario cortar o eliminar una parte del proceso, lo importante es
incrementar la efectividad con la que se realizan las tareas para eliminar los costos.
1955
Debido a la demanda del cliente por un mejor servicio, se mejor el desempeo de la logstica
para mejorar la calidad y el tiempo de entrega, con lo que las empresas podan posicionarse
mejor y lograr una ventaja competitiva. A este nuevo concepto se le llamo equilibrio costoservicio.
La planeacin estratgica de las organizaciones ya no solo abarca a nuestros clientes
estratgicos y nuestros proveedores, si no que se arma una cadena de proveedores, productores
y distribuidores que abarca desde la recoleccin de la materia prima hasta el consumidor final,
empleando no solo el outsourcing y el just in time si no que desarrollando un compromiso de
todos los que forman esta cadena para generar una produccin econmica sino con cierto valor
agregado.
Evolucin de la logstica.
Para conceptualizar y comprender de mejor manera el concepto de logstica, es necesario
revisar cmo ha sido su evolucin a travs del tiempo aun cuando algunos autores como ser G.
Stevens, incluso subdividen la primera etapa tradicional en dos, planteando que inicialmente

este concepto era en la prctica inexistente. El moderno concepto de logstica surge, de modo
paralelo al desarrollo de las tcnicas de gestin de materiales, como una respuesta de las
organizaciones para satisfacer las cada vez ms exigentes demandas de sus clientes. En Europa
las primeras aproximaciones hacia la configuracin del concepto de logstica aparecen en los
aos sesenta, pero slo en la dcada siguiente comienza a generalizarse de manera
significativa.
En su evolucin es posible diferenciar tres etapas:

La logstica como distribucin fsica.

La logstica como integracin de las actividades internas del flujo de materiales en la
empresa.
La logstica como integracin de las actividades internas y externas del flujo de materiales
en la cadena de suministros en la que se halla integrada la empresa.

La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente correcto, el

lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la
demanda, el rol de la logstica ser precisamente satisfacerla.
Solamente a travs de un detallado anlisis de la demanda en trminos de nivel, locacin y
tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la
actividad logstica, atender dicha demanda en trminos de costos y efectividad.
La logstica no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco 4 referencial;
no es una funcin operacional, sino un mecanismo de planificacin; es una manera de pensar
que permitir incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.
Las actividades claves son las siguientes:

Servicio al cliente.
Transporte.
Gestin de inventarios.
Procesamiento de pedidos.

En conjunto estas actividades lograrn la satisfaccin del cliente y a la empresa la reduccin de

costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas estn obligadas a enfocarse a la
logstica.
Otros factores que intervienen en la evolucin de la logstica son:

Aumento en lneas de produccin.

La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribucin quiere mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de informacin.
Estrategias de JIT.
Cadena de suministro.

Por cadena de suministro o cadena de abasto (en ingls, Supply Chain) se entiende la compleja
serie de procesos de intercambio o flujo de materiales y de informacin que se establece tanto
dentro de cada organizacin o empresa como fuera de ella, con sus respectivos proveedores y
clientes.
Aunque en el cuerpo de conocimiento existe una clara diferencia entre "cadena de abasto" y
"cadena de suministro?", en la prctica diaria esa diferenciacin se ha ido perdiendo, por lo
que es comn utilizar ambos trminos indistintamente. Sin embargo es importante entender las
definiciones precisas dadas por el Council of Supply Chain
Management Professionals (CSCMP), la autoridad ms importante en la materia a nivel
mundial.
Definicin de la "cadena de abasto".
El Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) define "cadena de abasto"
como:
La cadena de abasto eslabona a muchas compaas, iniciando con materias primas no
procesadas y terminando con el consumidor final utilizando los productos terminados. 5
Todos los proveedores de bienes y servicios y todos los clientes estn eslabonados por la
demanda de los consumidores de productos terminados al igual que los intercambios materiales
e informticos en el proceso logstico, desde la adquisicin de materias primas hasta la entrega
de productos terminados al usuario final.
Definicin de la "logstica".
El Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) define "Logstica" como:
"Proceso de planear, implantar y controlar procedimientos para la transportacin y almacenaje
eficientes y efectivos de bienes, servicios e informacin relacionada, del punto de origen al
punto de consumo con el propsito de conformarse a los requerimentos del cliente."
Internamente, en una empresa manufacturera, la cadena de abasto conecta a toda la
organizacin pero en especial las funciones comerciales (mercadotecnia, ventas, servicio al
cliente) de abasto de insumos para la produccin (abastecimiento), productivas (control de
produccin, manufactura) y de almacenaje y distribucin de productos terminados
(distribucin), con el objetivo de alinear las operaciones internas hacia el servicio al cliente, la
reduccin de tiempos de ciclo y la minimizacin del capital necesario para operar. La cadena
de abasto al igual que todas las actividades de la organizacin acepta la existencia de filosofas
innovadoras y las incorpora a su quehacer, por lo que es fcil encontrar trminos fortalecidos
por las mismas como lo es "Lean Supply Chain Management" o "Lean six Sigma Logistics"

II. CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS LOGSTICAS

Las organizaciones son sistemas, integrados por personas y recursos de diversa naturaleza, que
tienen entorno, es decir, que mantienen relaciones, fundamentales para su supervivencia, con otras
personas y organizaciones exteriores a la organizacin considerada. sta trata de influir en aqullas
con objeto de conseguir sus propias finalidades; por ejemplo, vender sus productos, obtener un
margen de beneficio Pero, a su vez, se encuentra influida por diversos factores exteriores; por
ejemplo, los objetivos y preferencias de sus clientes y proveedores, las condiciones del mercado
financiero, las regulaciones administrativas, la accesibilidad de la tecnologaLa influencia de
tales factores cambia a lo largo del tiempo, lo que obliga, a su vez, a la organizacin a cambiar sus
objetivos, sus actividades e, incluso, la filosofa o los enfoques con que aborda sus procesos de
gestin, todo ello de forma adecuada a las nuevas circunstancias.
El entorno en el que actualmente compiten las empresas de todo tipo manifiesta algo que es
constante, en este caso lo constante es el cambio que experimentan las empresas a nivel mundial. El
cambio se presenta como un reto para todas aquellas unidades productoras que pretenden
interactuar de manera exitosa. Sin embargo tienen que adaptar sus estructuras para conseguir sus
propsitos.
El punto de partida para enfrentar el cambio es el anlisis profesional, responsable de lo que pasa en
torno a la empresa. No podra considerarse que la empresa pudiera interactuar exitosamente si la
direccin no realiza un anlisis de la realidad externa en que interacta la empresa (entorno), y la
realidad interna de la empresa (organizacin y las personas que la componen). Tanto el entorno
como la organizacin de las empresas estn en constante movimiento y son pocas las empresas que
sobreviven a la prueba del tiempo. Hoy en da es indispensable pensar que una empresa pueda
sobrevivir sin presenciar lo que ocurre a su alrededor. La tecnologa avanza tan rpido como el
pensamiento mismo, y la empresa de hoy est obligada a adoptar las innovaciones que se presentan
si quiere ser competitiva a nivel global.
Caractersticas del entorno actual
Las principales tendencias del entorno que se inician a mediados de los setenta, se reconocen
todava, en general amplificadas, en el entorno actual. Como caractersticas ms importantes del
mismo pueden destacarse las siguientes:

Incremento de la turbulencia. El cambio acelerado en diversos factores del entorno ha

venido produciendo un incremento generalizado de la turbulencia que se ha instalado como
una caracterstica estructural del entorno de las empresas. Entre estos factores destacan: la
tecnologa, la liberalizacin de los mercados, la movilidad del capital financiero, la
globalizacin de la oferta, el aumento del consumo mundial de energa, la creciente
conciencia medioambiental, los cambios demogrficos, la presin migratoria, los cambios
geopolticos.

Liberalizacin de los mercados. Las barreras arancelarias, las regulaciones sectoriales y

otros mecanismos limitadores del comercio han venido reducindose de forma

generalizada. En todas partes se han privatizado empresas que, por considerarse

monopolios naturales o por razones de inters nacional, pertenecan al sector pblico. La
consecuencia es que, cada vez con mayor frecuencia, las empresas consideran el mundo
como el escenario de su mercado y, por tanto, de su sistema logstico.

Competicin global. Cada empresa puede vender en todo el mundo, pero tambin sus
competidores pueden provenir de cualquier parte del globo. La presin de la competencia se
acrecienta as fuertemente.

Incremento de las aspiraciones de los usuarios finales. En esta situacin fuertemente

competitiva, se dan las condiciones para que los usuarios finales pongan de manifiesto, no
slo sus necesidades ms evidentes, sino tambin sus aspiraciones ms profundas. Se hace
as necesario indagar las aspiraciones de los usuarios finales, disear una oferta de
productos-servicios adecuada para grupos reducidos de usuarios, tratando de personalizar la
oferta. Todo lo cual implica una creciente complejidad en la poltica de productos y en el
diseo y funcionamiento del sistema logstico.
Nuevos recursos tecnolgicos. El desarrollo tecnolgico est poniendo a disposicin de los
responsables del diseo del sistema logstico una variedad creciente de recursos
tecnolgicos, entre los cuales la automatizacin flexible de la fabricacin, del
almacenamiento y de la manutencin, la robtica, los sistemas de diseo y fabricacin
asistidos por ordenador, los sistemas informticos de ayuda a los procesos de gestin, los
sistemas de intercambio electrnico de datos, internet, los sistemas de tracking and
tracing o la intermodalidad en el transporte, estn teniendo un destacado impacto en el
diseo y la gestin de los sistemas logsticos.

Nuevos conceptos de gestin. Para hacer frente a las nuevas situaciones, se han ido
proponiendo diferentes conceptos de gestin, entre los cuales cabe mencionar: los sistemas
MRP, DRP, ERP, el benchmarking, la calidad total, la reingeniera de procesos de
negocio, la produccin justo a tiempo, el mantenimiento productivo total, el
mantenimiento centrado en la fiabilidad, la efficient customer response, la ingeniera
concurrente. Algunos de estos conceptos aportan ideas realmente novedosas; otros, son ms
bien reformulaciones de ideas preexistentes. En general, puede afirmarse que todos ellos
son compatibles con la lnea directriz que subyace en los enfoques logsticos.

Nuevos mtodos, tcnicas y herramientas. Como consecuencia de estos conceptos de

gestin y haciendo uso de los nuevos recursos tecnolgicos, se han ido desarrollando, y
continan desarrollndose continuamente, distintos mtodos, tcnicas, herramientas y
aplicaciones informticas que facilitan su puesta en prctica.

Creciente presin medioambiental. El consumo intensivo de recursos naturales, la

deforestacin, la desertizacin, la produccin de gases de efecto invernadero, los riesgos
asociados a la energa nuclear, el vertido y la acumulacin incontrolados de residuos
industriales y urbanos, entre otros, estn induciendo una creciente conciencia ecolgica, que
se traduce en nuevos requerimientos para el diseo y la gestin de los sistemas logsticos.

III.

EVOLUCIN DEL CLIENTE

La atencin a clientes ha sufrido diversos cambios a lo largo del tiempo, respondiendo siempre a los
acontecimientos y necesidades de la poca.
Tenemos pues que en los aos 10, 20s 30s, 40s y 50s, haba mucha demanda y poco producto, la
atencin y calidad en los servicios que se prestaban no eran una prioridad ya que se mantenan
cautivos a los clientes, derivado de una oferta limitada de fabricantes.
En los aos 60s, los hbitos de consumo empezaron a cambiar igual que la ideologa social,
surgieron nuevos fabricantes que rpidamente se fueron infiltrando en el mercado global, aunque
sin tanta sofisticacin de producto y servicio.
En los aos 70, cuando los jvenes nacidos del optimismo del perodo pos-guerra comenzaban a
tener recursos suficientes, ellos, como clientes, empezaban a ejercer influencia econmica y afectar
decisivamente el mercado y la mercadotecnia, es en este periodo en que las grandes corporaciones
empiezan a invertir ms en el servicio ya que los oferentes iban en aumento.
En los 80, cuando la promesa de la tecnologa empez a despertar nuevos sueos de cmo la vida
podra mejorarse y hacerse ms fcil, dejando ms tiempo libre y exigiendo menos esfuerzo fsico,
vimos el inicio de la idea de servicio en el sentido actual. Pero el concepto de servicio an no
llegaba a tener su enfoque individual, personal que hoy en da lo caracteriza.
En los aos 90, la tecnologa verdaderamente floreci y puso el mundo al alcance de todos los que
podran poseer o tener acceso a una computadora. El hecho de que el uso de la computadora es
ordinariamente una actividad solitaria dio nfasis al concepto de recibir un servicio individual,
personal y en cierto grado privado. Cuando a la misma vez, por muchas razones relacionadas y no,
la economa no vio obstculos insuperables, aumentaron los sueos de riqueza personal y de lo que
se podra comprar con esa riqueza. Primero en el mbito corporativo y como una mercadotecnia
para atraer a ms clientes, naci la idea actual de servicio y atencin al consumidor.
La mercadotecnia funcion muy bien...tan bien que las grandes empresas tuvieron que modificar las
bases de su negocio. La meta organizacional tuvo que aclararse. Previamente, una empresa exista
para vender bienes o servicios, con expectativas de ganancias. Ahora, para sobrevivir en un mundo
en el cual los clientes haban sido educados para exigir algo ms que un producto o servicio a
cambio de su dinero y lealtad como consumidor (una palabra que surgi como concepto amplio en
los aos 80-90), los proveedores del mercado tuvieron que pulir sus declaraciones de misin y
visin, incorporando el concepto de servicio y tomando muy en cuenta a las personas que
compraban sus bienes y servicios. Para poder competir, se vieron obligados a desarrollar el
concepto de valor agregado y aplicarlo a la entrega de servicios. Tenan que pensar en la relacin
empresa/consumidor ms como una relacin duradera, complicada y profunda que como una
aventura lucrativa pero temporal o pasajera.
Del ao 2000 a la fecha el mundo ha cambiado vertiginosamente, la tecnologa ha modificado por
completo el concepto de vida y bienestar tal y como se conoca, prcticamente se ha hecho posible
lo imposible y el grado de competencia por el mercado se increment. La variedad de productos y
servicios es infinita, el acceso a internet permite hoy en da estar en contacto con todo el mundo al
alcance de un click.

El comercio en la primera y segunda dcada del siglo XXI se lleva a cabo de manera diferente,
surgen nuevas empresas y con ellas nuevas ideologas y mtodos para atraer a los posibles
compradores. Surgen las redes sociales y con ellas una posibilidad infinita de comercializacin.

IV.

LOGSTICA INTEGRAL

La Logstica Integral es el conjunto de tcnicas y medios destinados a gestionar los flujos de

materiales e informacin, siendo su objetivo fundamental la satisfaccin de las necesidades en
bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando
la satisfaccin del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y
los costes.
La logstica agrupa las actividades que ordenan los flujos de materiales, coordinando recursos y
demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.
Fue en gran medida, la falta de coordinacin entre las ventas y la produccin, la que dieron lugar a
la aparicin de la logstica en las empresas, como medio de resolver el conflicto entre dichas
actividades, sirviendo la misma de nexo necesario entre la demanda del mercado y las actividades
de produccin de la empresa.
Dentro de las actividades de logstica, dos de las que ms coste absorben son las de inventario y
transporte. La experiencia y los estudios desarrollados indican claramente que cada una de ellas
representa, aproximadamente, de la mitad a las dos terceras partes del coste logstico total. En tanto
que el almacenamiento aade valor tiempo al producto, el transporte aade valor situacin.

Hoy en da el transporte es un factor esencial para cualquier empresa, ya que ninguna podra operar
sin prever el desplazamiento de sus materias primas y/o sus productos finales. El otro tema crucial
est dado por el control de inventarios, puesto que generalmente no es factible o prctico producir y
vender de forma instantnea o inmediata. Este paso intermedio entre el punto de produccin y la
demanda, tiene como objetivo mantener la disponibilidad de las mercancas de cara al usuario, a la
vez que proporciona la flexibilidad necesaria a las reas de produccin y logstica en su bsqueda
de mtodos de fabricacin y distribucin ms eficientes.
La ltima actividad clave es el procesamiento de pedidos. En comparacin con los costes de
transporte y almacenamiento, el procesamiento de pedidos constituye una parte importante del
tiempo total de recepcin por parte del cliente de los productos o servicios solicitados.
Dentro de la gestin empresarial, la logstica es vital para casi todas las reas que cubren aqulla, ya
sea el control de costes, el nivel de empleo, o el cumplimiento de los objetivos generales de la
empresa. Slo en los ltimos aos las actividades de logstica han pasado a convertirse en reas
funcionales de importancia. El incremento de la competencia internacional, la escasez de materias
primas clave y los problemas en materia de productividad han llevado a poner un mayor nfasis en
los aspectos logsticos. Es dentro de este marco donde las presiones competitivas de un economa

cada vez ms globalizada, se mueven en el sentido de incorporar la logstica como un componente

estratgico dentro de la organizacin; y la mejor forma de lograr la excelencia en la logstica al
servicio de la empresa es implantando el kaizen(mejora continua) en las empresas.

V.

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGSTICA

V.1. Definicin de Logstica

Para Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la logstica es "una funcin operativa
importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtencin y
administracin de materias primas y componentes, as como el manejo de los productos
terminados, su empaque y su distribucin a los clientes" [1].

Segn Lamb, Hair y McDaniel, la logstica es "el proceso de administrar

estratgicamente el flujo y almacenamiento eficiente de las materias primas, de las
existencias en proceso y de los bienes terminados del punto de origen al de consumo"
[2].

Para Enrique B. Franklin, la logstica es "el movimiento de los bienes correctos en la

cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado"
"La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades y procesos
necesarios para la administracin estratgica del flujo y almacenamiento de materias
primas y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera,
que stos estn en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento
apropiado".

V.2.

Importancia de la Logstica.
La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente,
mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades
que puede derivarse de la gerencia logstica en una empresa son las siguientes:

Aumento en lneas de produccin.

La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.

La cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios.

Desarrollo de sistemas de informacin.

Estas pequeas mejoras en una organizacin traern los siguientes beneficios.

Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el

reto de la globalizacin.

Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional.

Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra:

calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio.

Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo, un marco,

un mecanismo de planificacin de las actividades internas y externas de la empresa.

La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el

cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente correcto, el

lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la
demanda, el rol de la logstica ser precisamente satisfacerla.
De un tiempo para ac, la funcin logstica empresarial ha tomado fuerza debido a que los
mercados se han vuelto ms exigentes, las firmas tienen que competir con empresas de todo
el mundo y deben atender de la mejor manera a todos y cada uno de sus clientes, adems, la
aparicin de nuevas tecnologas de informacin han trado como consecuencia menores
tiempos y costos de transaccin, esto ha obligado a las empresas a tomar ms en serio la
gestin logstica si es que quieren seguir siendo competitivas.
Anteriormente la logstica era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el
tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente stas actividades aparentemente
sencillas ha sido redefinido y ahora son todo un proceso.

V.3.

Caractersticas principales de la Logstica

Las actividades principales del sistema logstico podemos resumirlas en las siguientes:
1. Planificacin Estratgica integrada de la organizacin logstica y gestin total de calidad.
2. Actividad econmica-financiera (pago a proveedores, gastos, cobro de clientes, etc.).
3. Planificacin de las compras. (Segn necesidades de nuestros clientes).
4. Seleccin de proveedores. (A quin se le debe comprar cada producto).
5. Gestin de Compras. (Negociacin de la calidad, plazos, precios, forma de pagos,
distribucin, lugar de entrega, etc.).
6. Transporte y Aprovisionamiento de mercaderas, materias primas, etc. desde los
proveedores a la organizacin propia. Recepcin de las mismas.
7. Almacenaje de las mercancas a la espera de ser consumidos (Procesos productivos
internos o externos o hasta su comercializacin.) Control del inventario fsico y contable de
los productos almacenados.
8. Transporte y Distribucin. (Transporte y puesta en el lugar de consumo o venta de los
productos, previamente almacenados).9. Comercializacin de los productos.

V.4.

Ventajas de la Logstica

V.5.

Coordinacin con los proveedores

Mejora a la rotacin de los inventarios
Servicio o produccin ms seguros
Reduce costos de los productos en el punto de venta
Ahorro en embalaje y manipulacin de inventarios
Evita duplicidad de esfuerzos
Reduce en tiempo de entrega a los clientes
Satisfaccin plena de los clientes

Desventajas de la Logstica

V.6.

Ubicacin de la dependencia logstica en la organizacin no lista

Excesiva influencia del gerente de logstica
Excesiva influencia de produccin
Toma de decisiones apresuradas o interesadas
Capacitacin de personal - requiere de inversiones elevadas
Pueden colapsar varias areas dentro de la empresa

Objetivos de la Logstica

Proporcionar un flujo de materiales, suministros y servicios necesarios para el buen

funcionamiento de la organizacin.
Mantener normas de calidad adecuadas
Buscar y mantener proveedores competentes
Mantener la posicin competitiva de la organizacin
Suministrar la cantidad del producto demandado en tiempo adecuado
Al alcance del consumidor en el momento y lugar que lo precise
Con la calidad requerida al mismo coste global