Grupo Algar

A Algar um grupo empreendedor, 100% brasileiro, fundado em 1929 e com atuao em todo territrio nacional. No Grupo Algar
trabalham cerca de 22 mil associados servindo quase 2 milhes de clientes com solues em TI/Telecom, Agro, Servio e Turismo.

A Algar Telecom
O sentido da existncia da Algar Telecom servir e
integrar pessoas e negcios de forma sustentvel,
calcado na viso de Gente servindo Gente.
Diferenciada pelo atendimento eficaz e uso de tecnologias
inovadoras, a Algar Telecom, detentora da marca CTBC, uma
empresa orgulhosamente brasileira pertencente ao Grupo
Algar - que oferece telefonia fixa, celular, internet banda larga
(3G e ADSL), comunicao de dados, TV por assinatura (DTH
e cabo) e cdigo 12 de longa distncia nacional e internacional.
Para o mercado corporativo e empresa ainda oferece servios
de TI e servios diferenciados de gerenciamento.

Com mais de 800 mil clientes, a Algar Telecom atua h mais

de 58 anos no mercado e hoje est presente nas principais
regies do brasil, como Minas Gerais, So Paulo, Distrito
Federal, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Gois e Paran.
uma empresa de capital aberto desde 2007 por meio
de emisso pblica de debntures e com as melhores
prticas de governana corporativa, a companhia estabelece
relacionamentos duradouros, alm de disseminar prticas
sustentveis a toda a sua cadeia de valor.

Uma histria de inovao

Corria o ano de 1954 quando a Telefnica Teixeirinha se
transformou na Companhia de Telefone do Brasil Central, a
CTBC. Pouco depois, j na dcada de 1960, a empresa se
expandiu para se tornar o Grupo Algar, tendo como marca a
inovao e o pioneirismo de seu fundador, Alexandrino Garcia.
Ao longo de mais de meio sculo, a semente da inovao
germinou para frutificar em outro diferencial: a eficcia no
atendimento, com base na proatividade e na busca contnua
da satisfao de seus mais de 800 mil clientes. Plantada no
Tringulo Mineiro, a empresa estendeu seus braos para as
principais regies do Brasil e aumentou sua competitividade.
Hoje prima pelas melhores prticas de governana corporativa
e de sustentabilidade, pilares da garantia de futuro para as
prximas geraes e pressuposto para a valorizao do
potencial humano.

Expanso da atuao no varejo

para as primeiras cidades
atendidas por meio da licena
adquirida em dezembro do ano
passado no leilo da banda H.

Alexandrino
Garcia funda
a CTBC, atual
Algar Telecom.

Incorporao
da TV por
assinatura ao
portflio, nas
cidades de
Araguari e
Uberlndia.

Prestao de
servios de
Data Center
para pequenas e
mdias
empresas.

Autorizao
para expandir
os servios para
todo o Pas.

Aquisio
de rede
metropolitana
na cidade de
So Paulo.

1954

1995

2000

2003

2005

1993

Primeira a
implantar
celulares no
interior do
Brasil.

1998

Investimento na
construo da
rede de fibra
tica e em
multimdia.

2002

Realizao de
chamadas de
longa distncia
nacional e
internacional
pelo cdigo 12.

2004

Acesso
Internet.

2007

Aquisio da ltima
frequncia de telefonia
(3G) em Minas Gerais, em
regies complementares
sua rea de atuao.
Lanamento da
tecnologia 3G.

2008

Aquisio de licena
3G para sua rea de
atuao em
telefonia celular,
abertura de capital
e primeira emisso
pblica de debntures.

2009

2010

2011

Consolidao das regionais da

rea de expanso: Curitiba,
Belo Horizonte, So Paulo, Rio
de Janeiro, Campinas, Ribeiro
Preto, Braslia, Goinia e So
Jos do Rio Preto. Empresa
presena constante no
primeiro lugar do ranking
IDA (ndice de Desempenho
de Atendimento), indicador
da Anatel (Agncia Nacional
de Telecomunicaes) para
medio de qualidade do
atendimento ao usurio.

Necessidade
Vivemos em um mundo globalizado, todos os dias surgem
novas tecnologias, novas demandas, compromissos urgentes.
Inerente este cenrio de rpidas mudanas, h o sentimento
de pouco tempo para cumprir tantas tarefas. Trabalho,
faculdade, responsabilidades com a famlia e afazeres
rotineiros trazem consigo, cada vez mais a necessidade de ser
mais produtivo, de fazer mais em menos tempo.

Contexto
Tendo em vista essa necessidade, e buscando melhor
entendimento sobre ela, veja o que alguns clientes nos
responderam sobre o que consideram fazer mais em
menos tempo, e sobre suas restries.

Melhor controle e gerenciamento do Tempo:

Ter controle do tempo;
Conseguir conciliar vrias atividades no dia (trabalho, escola, vida pessoal);
Fazer sobrar tempo para o lazer e vida pessoal (Tempo com a Famlia);

O que
fazer mais
em menos
tempo?

Estar informado:

Saber o tempo exato a ser gasto com deslocamento para organizar e distribuir melhor as tarefas
no seu dia ;
Evitar engarrafamentos atravs de informaes contendo a indicao da rota mais gil.
Mostrar em tempo real a situao do trnsito para que o motorista redefina a rota.
Sincronizao de sinais de trnsito.
Estes so mecanismos que podem otimizar o tempo com o transporte.

Ser mais eficiente:

Estudar/aprender mais em menos tempo;

Ser mais produtivo no trabalho (ganhar mais dinheiro);
Realizar mais tarefas com o tempo que foi economizado. O que torna o individuo mais
competitivo e possibilita aproveitar melhor a fase produtiva da vida;
Resolver tudo ao mesmo tempo (multitarefa).

Evitar desperdcios:

Comunicao sem necessidade de deslocamento;

Consultar processos sem ter que ir ao frum;
Pesquisar produtos/servios sem ter que ir a loja;
Pesquisar na internet sem ter que ir a biblioteca;
Entregar documentos via e-mail;
Buscar modelos de documentos prontos na internet (ex: peties jurdicas);
Aproveitar o tempo de deslocamento para acessar a internet (ex: dentro do nibus);
Evitar filas de bancos e casas lotricas em virtude da possibilidade de pagamento on-line ou fazer
outra tarefa durante o tempo de espera;
Trabalhar em casa, evitando deslocamentos desnecessrios (ex: vendas pela internet).

Acesso full time internet:

No possuir acesso a aparelho com acesso a internet;

No possuir acesso a redes wi-fi nos locais que transita.

O que
impede
nossos
clientes de
fazer mais
em menos
tempo?

Qualidade da conexo:

Impossibilidade de acessar a internet e celular nos momentos necessrios (constantes

interrupes ou falta de acesso/indisponibilidade do servio);
Morosidade na navegao (baixa performance da conexo ou device).

Meios de pagamento/Agilidade no atendimento:

Impossibilidade de realizar pagamentos tambm atravs do celular;

Morosidade no atendimento, nos estabelecimentos comerciais (bancos, dentre outros).

Software/Site:

Inexistncia (posse) de programas capazes de gerenciar a vida financeira;

Inexistncia de ferramenta de acompanhamento do processo da venda, eliminando a
necessidade de contataro cliente;
Inexistncia de site/aplicativo com viso 3D que possibilita uma visita virtual, como se fosse
presencial.

Acesso a informaes:

Melhorar as conexes entre rgos pblicos e empresas (sistema de busca de informaes

moroso e burocrtico);
No ter acesso a bibliotecas online, com todas as obras disponveis.

Personal tempo:

No conseguir gerenciar o tempo, para investir na vida pessoal;

No conseguir tempo para buscar outras opes de emprego.

Restrio financeira:

No possui recursos financeiros suficientes para adquirir produtos/servios que facilitam as

atividades rotineiras (ex: mquina de lavar).

*Estes dados foram extrados de oito grupos de discusso, com participantes entre 18 e 40 anos de idade.

Ns da Algar
Telecom
convidamos
voc a inovar
conosco!

O Desafio
Crie produtos e
servios inovadores
que auxiliem o cliente
a fazer mais em
menos tempo.

Como Apresentar seu Projeto:

Condies Gerais:

Conceito Descreva o produto/servio e o seu conceito utilize desenhos, fotos, imagens e vdeos caso necessrio;

O total de prmios em dinheiro ser de R% 15.000,00

distribudos da seguinte forma:
1o lugar - R$ 5.000,00 + 1.500 Battle Points
2o lugar - R$ 3.000,00 + 750 Battle Points
3o lugar - R$ 2.000,00 + 350 Battle Points
4o lugar - R$ 1.200,00 + 200 Battle Points
5o lugar - R$ 800,00 + 200 Battle Points
6o lugar - R$ 600,00 + 200 Battle Points
7o lugar - R$ 600,00 + 200 Battle Points
8o lugar - R$ 600,00 + 200 Battle Points
9o lugar - R$ 600,00 + 200 Battle Points
10o lugar - R$ 600,00 + 200 Battle Points
11o lugar a 20o lugar - 100 Battle Points

Descrio Descreva detalhadamente o produto/servio,

incluindo suas caractersticas tcnicas e comerciais;
Contextualizao Como a necessidade de fazer mais
em menos tempo atendida? E como abordar este
pblico (Canais de venda e comunicao mais adequados)?
Justificativa - Por que o seu projeto inovador e tem
potencial de sucesso?
Estratgia de implantao Utilize este tpico para
detalhar as possveis formas de implantao e mensurao de
resultados. A apresentao do conceito dever der em .PDF
ou .PPT contendo no mximo 10 slides.
Caso queira enviar outros arquivos, compacte estes (.RAR ou
.ZIP) e envie juntamente com a apresentao. O tamanho total
do projeto no dever ultrapassar o tamanho de 8 Mega Bytes.
Inclua o conceito no site com um resumo de no mximo 1500
caracteres. A avaliao comear a partir deste.
Perodo de participao: 22/03/12 a 25/06/12.

Critrio de Avaliao:
Os projetos enviados sero avaliados e julgados seguindo os
critrios:

O conceito apresentado resolve o desafio proposto?

um conceito criativo e inovador?
consistente e aplicvel?
A implantao vivel?
Est bem formulado e apresentado de forma clara?

Os prmios em dinheiro podero ser requeridos at dois

meses aps o anncio dos resultados. Se forem menores
de idade, os ganhadores devero obter autorizao de seu
responsvel legal para recebimento do valor do prmio. Depois
desse perodo o dinheiro ser doado a uma organizao sem
fins lucrativos de escolha do Battle of Concepts.
Os 5 primeiros classificados sero convidados a conhecer a
empresa Algar Telecom em Uberlndia, tendo a possibilidade
de apresentar seu trabalho ao nosso board de diretores. Os
custos de viagem e hospedagem so da Algar Telecom.

Regras de Participao
-Os conceitos sero recebidos de 22/03/12 a 25/06/12 s 23h59 atravs da
rea apropriadamente indicada no site www.battleofconcepts.com.br.
-No permitido incluir dados pessoais como nome, endereo ou dados do
curso ou da graduao no conceito que possam de qualquer forma remeter
identidade pessoal do(s) participante (s).
-Os resultados desta batalha sero publicados no site Battle of Concepts em
at quatro semanas depois da data de fechamento.
-A participao na batalha aberta a estudantes universitrios e jovens
profissionais com formao universitria com idade mnima de 16 anos e
mxima de 30 anos.
- permitida a participao em grupos de at trs participantes, segundo as
caractersticas expostas acima, sendo que ser admitida a entrega de apenas
um CONCEITO.
-Para participao em grupo, cada participante dever cadastrar-se
individualmente no site. Os pontos sero divididos em partes iguais entre
todos os participantes. O prmio em dinheiro ser pago ao lder do grupo (o
participante que fez o upload do CONCEITO), e esse lder ser responsvel
pela distribuio do prmio entre os demais participantes do grupo, sem
qualquer responsabilidade da promotora.
-Para poder receber os prmios, os premiados so obrigados a apresentar
os seguintes documentos: cpias do RG, CPF, comprovante da inscrio ou
diploma da universidade, e assinar uma declarao de autoria e de transferncia
de propriedade jurdica do CONCEITO, se o participante for menor, dever
ser representado por seu responsvel legal .
-O cadastro de participao deve ser feito no site do Battle of Concepts e
fica valendo para todas as batalhas das quais queira participar. A inscrio e a
participao nas Batalhas so gratuitas. Voc se torna participante de uma
Batalha a partir do momento em que fizer o upload do seu CONCEITO.
Depois disso voc receber a confirmao da sua participao, incluindo um
cdigo individual.
-Ao enviar o currculo pessoal (CV), o participante autoriza automaticamente
a empresa ou instituio que lanou a Batalha a acess-lo. Esse acesso pela
empresa ou instituio ao CV s poder acontecer depois que os resultados
da Batalha forem publicados no site Battle of Concepts. Sua participao ser
desconsiderada caso qualquer uma das Condies Gerais, como publicadas
no site www.battleofconcepts.com.br, no seja atendida.
-No sero aceitos contedos que:

1.Estimulem a prtica de condutas ilcitas ou contrrias moral e aos
bons costumes

2.Incitem a prtica de atos discriminatrios, seja em razo de sexo, raa,
religio, crenas, idade, preconceito ou qualquer outra condio questionvel;

3.Induzam ou incitem prticas perigosas, de risco ou nocivas para a sade
e para o equilbrio psquico;

4.Violem o sigilo das comunicaes;

5.Contenham objetos ou marcas protegidas pelos direitos autorais ou
pela lei de propriedade industrial e que contenham imagens ou frases de
terceiros, das quais o participante no possua a devida autorizao de uso.
-Os participantes devero encaminhar CONCEITOS relativos Batalha
estabelecida.
-A Algar Telecom no responsvel pelo contedo dos projetos enviados pelos
participantes, bem como a possvel infrao a direitos autorais de terceiros
sobre estes.
-Ao enviar seu conceito o participante declara:

1.Ter realizados livremente sua inscrio na Batalha;

2.Ser legtimo e exclusivo autor e titular de todos os direitos sobre
o conceito enviado (desenho, foto, imagem, vdeo, prottipo, etc.) e quaisquer
outras informaes enviadas para Algar Telecom, sendo tanto o conceito
quanto os detalhes contidos e sua representao fruto de minha legtima e
exclusiva criatividade e autoria;

3.Que o CONCEITO (desenho, foto, imagem, vdeo, prottipo, etc.)
e os detalhes contidos no violam quaisquer direitos de terceiros, inclusive
direitos de propriedade intelectual, de personalidade e de sigilo, eximindo a
Algar Telecom de qualquer responsabilidade decorrente de inveracidade desta
declarao e respondendo integral e exclusivamente pelas infraes a que der
causa. Que o conceito e todos os dados, informaes, anlises, solues,
projetos, processos, programas, orientaes, aconselhamentos, planos,
mecanismos, critrios, estratgias, modelos, mtodos, tcnicas, e representaes
(desenho, foto, imagem, vdeo, prottipo, etc.) inscritos na ao sero transferidos
de forma automtica, gratuita, definitiva e exclusiva Algar Telecom e podero
ser por ela usadas, implementadas e exploradas sob qualquer meio ou forma,
a seu exclusivo critrio, por si ou por terceiros, sem qualquer restrio ou
limitao de qualquer natureza, inclusive de territrio e tempo, para quaisquer
finalidades, inclusive comerciais, em quaisquer produtos, servio.
-Funcionrios da Algar Telecom e suas afiliadas no podem participar nesta
Batalha.
-O Battle of Concepts e Algar Telecom no se responsabilizam e no podem
ser responsabilizadas pelo contedo das Batalhas ou pelo julgamento dos
CONCEITOS, que se dar de forma livre e discricionria.
-Sua proposta deve ser escrita em portugus.
-So aplicveis todas as condies gerais do site www.battleofconcepts.com.br.

Boa
Sorte.