Nombre: Carlos Alberto Daz Garca

Nombre del curso:

Matrcula: 02710149
Nombre del profesor:

Direccin Estratgica
Mdulo: Primero

Zoraida Nohem Berrones Rosas

Actividad:

Caso: Farmacias Estrella

Fecha: 06 de marzo de 2014
Referencias:

Alternativas de Solucin

Fuentes, M. (2011). Fundamentos de Direccin y Administracin de Empresas. Captulo 4: El

entorno de la empresa. Pgs: 93-112. Ediciones Pirmide: Madrid

Garrido, S. (2006). Direccin estratgica (2 ed.). Madrid: McGraw-Hill.

Lara,
M
(2012).
Anlisis
del
Entorno.
Recuperado
http://www.slideshare.net/laraguerreromauricio/anlisis-del-entorno-14054762

de

Definicin del Problema:

Farmacias Estrella surge en 2004, en Guanajuato, la idea fue concebida por la alianza de 12
socios dueos de farmacias pequeas los cuales haban manifestado su inters ante el nuevo reto:
la construccin y administracin de un concepto farmacutico diferente, que fuera innovador por los
productos que ofreciera, por su administracin y estrategias.
Para 2006, ya contaba con cuatro farmacias. Kaleb Gomez, farmacutico independiente
desde hace 20 aos, haba sido seleccionado por los socios como Director General, durante su
direccin las farmacias haban tenido xito debido a que las ventas se haban incrementado en 40%
en el ltimo ao; tambin la inversin en activos fijos se haba duplicado y las utilidades se haban
reinvertido en nuevos proyectos. Sin embargo despus de dos aos de operaciones y con buenos
resultados se estaba planteando la posibilidad de relevar a Kaleb, para esto tena que preparar un
informe para convencer a los miembros de la junta para poder seguir en la Direccin General y solo
contaba con siete das para presentar sus propuestas para poder seguir en el puesto.
De acuerdo al anlisis de la misin, visin y objetivos y la identificacin de la estrategia de
negocio de Farmacias Estrella se identifica que la problemtica que existe es que la administracin
general del grupo no da los resultados tangibles en materia de utilidades, aunque en el ltimo ao se
haya obtenido un incremento en las ventas del 40%, se haya invertido en activos fijos y que las
utilidades se hayan utilizado para nuevos proyectos.
Gamble J. (2008), menciona que para juzgar los mritos de una estrategia en particular se
encuentran la coherencia y unidad internas entre todos sus factores, el grado de riesgo que plantea
en comparacin con otras y el grado al cual es flexible y adaptable a circunstancias cambiantes.
Esto ayuda a decir que la estrategia utilizada por Farmacias Estrella puede ser temporal y siempre
puede tomar direcciones nuevas debido a los cambios en los que se desean desarrollar las
empresas.
Alternativas de Solucin:

En el punto que se encuentra Farmacias Estrella podra utilizar las herramientas adecuadas de la
planeacin estratgica.
o Anlisis de matrices
o rbol de Decisiones
O, implementar una correcta planeacin estratgica, la cual incluira:
o Realizar un Anlisis del Entorno completo;
o Formulacin estratgica;
o Implementacin de la estrategia;
o Evaluacin de la estrategia;
o Control de la estrategia.

A partir de esto podramos decir que el anlisis del entorno es efectivo?

Lara, M. (2012) define el anlisis del entorno (ambiente externo) como los factores que fuera
de la organizacin afectan su desempeo. Lara (2012) comenta que dentro del entorno estn el
entorno especfico, el cual afecta las decisiones y acciones en la empresa; y el entorno general, en
el cual las condiciones econmico-legales, socioculturales, demogrficas, tecnolgicas y globales
afectan a la organizacin, aunque no en tan grande medida como lo hacen los entornos especficos.
En pocas palabras, el entorno est compuesto por todos aquellos factores que, siendo
externos a la empresa, tienen o pueden tener incidencia sobre sus resultados. De este hecho se
desprenden dos ideas principales (Fuentes, M. 2011):
1. La empresa no controla los factores del entorno: la empresa puede intentar elegir un
entorno que le sea favorable, puede aprovechar determinados factores del entorno, puede
intentar influir en la evolucin de su entorno, pero no puede controlarlo.
2. Para que un factor del entorno sea considerado como estratgico debe tener implicaciones
para la empresa, en la actualidad o en el futuro. Por tanto, slo algunos factores son
considerados estratgicos: aquellos que puedan tener un impacto relevante (positivo o
negativo) en los resultados de la empresa.

La delimitacin del entorno en el que se desenvuelve la empresa implica definir cul es su

mbito de actuacin. Por ejemplo, en la actualidad, las empresas operan a nivel local, regional,
nacional e internacional. El mbito de actuacin con el que la empresa define su entorno influye en
las actividades que realiza y en cmo interacta con los factores que se derivan de ste.
Para contestar la pregunta de si el anlisis del entorno es efectivo, puedo decir que los
realizados han sido efectivos ya que tienen presente el mercado al que quieren llegar (aunque no lo
tienen definido) pero falta que se obtengan datos de mayor importancia para la empresa y as
obtener resultados ms claros.
La estrategia es clara?
Utilizar la matriz FODA puede ayudarnos a identificar la estrategia de negocios. El anlisis
interno tiene que ver con la identificacin de las fortalezas y debilidades de una empresa, junto con
el anlisis del medio ambiente. El anlisis externo e interno nos ofrece la informacin que
necesitamos para poder identificar y elegir el modelo de negocio y las estrategias que nos permitan
lograr una ventaja competitiva sostenida. Esta es la matriz FODA de Farmacias Estrella:
Fuerzas

Debilidades

1.
2.
3.
4.

Ubicacin
Numero de Farmacias
Variedad de los productos
Innovacin en el servicio

La ubicacin de las farmacias

puede ayudar a abrir nuevos
mercados.
El nmero de farmacias ayudar a
establecer el mercado y a
desarrollarlo.
La mejora continua del servicio se
encuentra relacionada con la
variedad de los productos y la
innovacin en el servicio de las
Farmacias Estrella.
La definicin de misin, visin y
objetivos de Farmacias Estrella
ser fundamental para aumentar el
nmero de farmacias en una mejor
ubicacin.

Oportunidades
1. Nuevos
mercados
2. Establecer
misin, visin y
objetivos de la
empresa
3. Mejora continua
del servicio

Amenazas
1. Supermercados
2. Otras Farmacias

La ubicacin, el nmero de
farmacias, la variedad de
productos y la innovacin en el
servicio de las farmacias sern la
piedra angular para lograr abatir
las amenazas que pueden llegar a
ser los supermercados y otras
farmacias.

3. No existe un mercado definido

4. Logstica
5. Inexistencia de guas que detallen
las labores y responsabilidades de
los empleados

Establecer una misin, visin y

objetivo en Farmacias Estrella
ayudar a definir el Mercado y
ayudar a desarrollar las guas que
detallen
las
labores
y
responsabilidades
de
sus
empleados, todo esto aunado a la
mejora continua.

Si se definiera un mercado, se
mejorara la logstica y se elaboran
guas que expliquen las labores y
responsabilidades de los empleados
se pueden evitar las amenazas que
pudieran llegar a ser los
supermercados y otras farmacias..

De acuerdo a lo anterior se ve que Farmacias Estrella no tiene bien clara lo que es su estrategia, yo
creo conveniente que Farmacias Estrella haga estrategias DO, FA o DA para evitar lo que est
sucedindole en ese momento. Cuando una empresa tiene debilidades importantes, tratar de
superarlas. Si por el contrario, enfrenta amenazas importantes, tratar de evitarlas.