Conocimientos de Dulcera y Servicio

Nombre:
1-Qu hacer frente una actividad ssmica en una sala y cules son los puntos
estratgicos de seguridad?
2- Concepto y formula de PERCAP, INCIDENCIA, TICKET PROMEDIO
3-Qu es la atencin personalizada en boletera, dulcera y modulo CAC?
4-Procedimiento de preparar pop corn y por qu se calibra el aceite?
5-Speech en caja dulcera y delivery exprs?
6-Funcin del taquillero y de qu manera se organiza los letreros de ingreso a
salas?
7-Speech en 3D y de qu manera haras si el cliente baja sin los lentes por
motivos de urgencia?
8-Mencionar los 3 sistemas en CAC y que es un deposito parcial
9-Mencionar diferencia entre Merma y Cortesa, Que es PEPS como lo utilizas
10-Porque se retroalimenta a un colaborador cuando le indicas algn
procedimiento ya procedido anteriormente.
11-Diferencia entre los formatos SCOPE Y FLAT
12- Porque se realizas el control de aires y cul es la temperatura ideal () y
(F)
13-Mencionar 5 promociones vigentes hasta la fecha.
14- Cmo es la preparacin ideal de nachos y el peso?
15-Qu hacer frente a un accidente?
16-En qu momento utilizamos las siglas C.A.R.E y E.D.S.A?
17-Mencionar los 4 pasos SAC
18-Si la sopladora se malogra cuando estas limpiando una sala que estaba
completamente llena y solo cuentas con una persona de apoyo, y esta misma
sala cuenta con pocos minutos para comenzar la funcin.

Cmo te sentiras en ese momento?

Qu haras para solucionarlo?

Qu crees t, que puedes aprender de lo sucedido?

19-Estas cubriendo el puesto de taquillero puesto que no el suficiente

personal en servicio esos momentos, y precisamente estas ordenando las
dos largas colas que entran en funciones consecutivas, cuando empiezas a
dirigir la primera cola hacia la sala que corresponde haciendo custodia de
cada cliente cuando se presenta un seor y no permite que toques a su
acompaante en una posicin agresiva, las dems personas que lo preceden
empiezan a incomodarse porque por la situacin indicada no pueden
ingresar a su sala rpidamente.

Cmo te sentiras en ese momento?

Qu haras para solucionarlo?
Qu crees t, que puedes aprender de lo sucedido?

20-Te encuentras en boletera y estas precisamente cuando hay un grupo de

gente grande. Es entonces que se presenta un cliente y te pide que lo
atiendas rpido porque ya espero mucho tiempo para que lo atiendan, y t
haces lo que te pide. Sin embargo el cliente no se da cuenta q la funcin que
pide solo est en 2D, haciendo uso del sentido comn digitas como
normalmente sueles hacerlo. Pero el cliente te dice que quiere en 3D y t le
explicas coherentemente lo que ha sucedi, sin embargo estas persona se
encuentra renuente a las explicaciones y empieza a tomar una posicin de
malestar, clera.

Cmo te sentiras en ese momento?

Qu haras para solucionarlo?
Qu crees t, que puedes aprender de lo sucedido?