n Cum s livrezi fericire, Tony Hsieh, CEO-ul Zappos, ne mprtete leciile pe care le-a

nvat n via i n afaceri, de la nceputul cu administrarea unei ferme de rme i mai apoi a
unei pizzerii, pn la LinkExchange, Zappos i multe altele.
Scris ntr-un ritm alert i foarte pragmatic, cartea lui Tony ne arat cum o cultur
organizaional foarte diferit de cele tradiionale reprezint un model eficient de a atinge
succesul i cum, prin a cuta s-i faci fericii pe cei din jurul tu, te poate face mult mai fericit
i pe tine.
Pltete-i pe noii angajai cu cte 2.000 de dolari pentru a-i scrie demisia.
F din customer service responsabilitatea ntregii companii, nu doar a unui singur
departament.
Concentreaz-te asupra culturii organizaionale i transform acest aspect n prioritatea
numrul unu.
Folosete-te de rezultatele cercetrilor din tiina fericirii n administrarea afacerii tale.
Ajut-i pe angajai s se dezvolte att pe plan personal, ct i pe plan profesional.
Caut s schimbi lumea.
A, da, i ncearc s faci ct mai muli bani.
Sun nebunete? Toate acestea in de procedura standard de operare de la Zappos, retailerul
online cu vnzri anuale de 1 miliard de dolari. Dup ce n 2009 a debutat ca cel mai bine
plasat nou-venit n clasamentul anual al Celor mai bune companii pentru care s lucrezi,
realizat de revista Fortune, Zappos a fost achiziionat de Amazon.com, printr-o tranzacie
evaluat la peste 1,2 miliarde de dolari.
TOP 10 motive pentru care ar trebui s citii aceast carte:
10. Dorii s aflai modalitatea prin care Zappos a ajuns, n mai puin de zece ani, s
nregistreze vnzri anuale n valoare de peste 1 miliard de dolari.
11. Dorii s aflai calea pe care am urmat-o i care m-a dus n cele din urm la Zappos,
precum i leciile nvate pe parcurs.
12. Dorii s nvai din toate greelile pe care le-am svrit la Zappos de-a lungul anilor,
astfel nct afacerea pe care o administrai s poat evita comiterea unora asemenea.
13. Dorii s nelegei echilibrul real dintre profituri, pasiune i scop att n afaceri, ct i
n viaa personal.
14. Dorii s construii o afacere i un brand de curs lung.

15. Dorii s creai o cultur organizaional mai puternic, care i va face pe angajai i
colaboratori mai fericii, va determina o implicare mai mare a acestora i va duce la o
productivitate mai ridicat.
16. Dorii s le oferii clienilor o experien mai plcut, una care-i va face mai fericii i
va determina mai mult fidelitate din partea lor, genernd astfel profituri n cretere.
17. Dorii s construii ceva special.
18. Dorii s v simii plini de inspiraie i fericire, n munc i n via.
19. Nu mai avei vreascuri pentru a aprinde focul n emineu. Cartea aceasta este
excelent pentru a face acest lucru.
Tony Hsieh e un tip iste. Pe bune. Este unul dintre cei mai inteligeni i mai preocupai lideri
de afaceri ai epocii moderne. Aceast carte ptrunztoare nu e doar o lectur plcut. Este un
minunat manual despre cum companiile secolului XXI creeaz n acelai timp valoare i
fericire. Chip Conley, membru fondator i CEO al Joie de Vivre Hospitality i autor al crii
Peak: How Great Companies Get their Mojo From Maslow
- See more at: http://gandurisibucatareala.ro/tu-stii-cum-sa-livrezifericire/#sthash.eZPO4RWR.dpuf
Revenind la filozofia lor cu servcii de calitate a spune c dincolo de costuri e vorba i de
companii aezate i cu businessuri pe termen lung cu care poi s colaborezi de la egal la egal.
i aici m refer n special la firmele de curierat care ar trebuie s fie un partener real al
companiilor cu vnzri online. n Romnia dac vrei s livrezi mai repede cost att de mult
nct profiturile tale sunt aproape inexistente. De fapt, mai repede nseamn stocuri, ceea ce =
investiii = bani.
Ca s rezum pe scurt despre ce este vorba n carte trebuie s spun c Tony Hsieh vorbete
puin despre parcursul su antreprenorial i apoi pune accent pe compania Zappos unde este
acionar alturi de ali civa oameni i unde livreaz online oamenilor nclminte, haine i
alte minuni. Doar c nu este un simplu site online, sunt o mie de mici chestii cu investiii mari
care duc la fericirea clientului final care primete mai repede, mai personalizat i cu mai multe
faciliti coletul su. Cnd spun faciliti m refer la faptul c poate returna produsul fr
costuri timp de un an de la cumprare. De asemenea, dac-i dorete o culoare inexistent n
ofert compania se d peste cap s aib i acea culoare. Mici amnunte cu efecte wau.

Mi-am notat ca de obicei multe vorbe de duh din carte, unele aparinnd lui Hsieh (se citeste
Shay), altele diverilor autori citai.
Gandhi spunea: Mai nti te vor ignora, apoi vor rde de tine, apoi i se vor opune, iar apoi
vei ctiga.
n prefa, Vlad Maior blogger, spune c ce a reuit Tony Hsieh prin aceast carte a fost s
descrie calea pe care el a parcurs-o ctre descoperirea fericirii n afaceri i n via.
Am fost dintotdeauna un cititor pasionat. La Zappos, ne stimulm angajaii s citeasc
volume din biblioteca noastr, pentru a-i ajuta s se dezvolte, pe plan personal i
profesional. Sunt multe cri care ne-au influenat modul de a gndi la Zappos i ne-au
sprijinit s ajungem acolo unde ne aflm azi.
Construiserm mpreun o afacere care combina profituri, pasiune i scop.
Banii nsemnau c, mai trziu n via, voi avea libertatea de a face tot ce-mi doresc.
Uneori, simplu adevr nu este de ajuns, iar felul cum l prezini e la fel de important c
adevrul n sine.
Fericirea absolut vine atunci cnd, pur i simplu te bucuri de via. mi place cu
adevrat s construiesc i s fac lucruri care ntr-adevr m pasioneaz
Experienele sunt mai importante pentru mine dect lucrurile materiale
A ndrzni nseamn s i pierzi echilibrul pentru moment. A nu ndrzni nseamn a te
pierde pe tine cu totul
- See more at: http://gandurisibucatareala.ro/tu-stii-cum-sa-livrezifericire/#sthash.eZPO4RWR.dpuf