SOAL TAKE HOME TES

KONSENTRASI KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

MAGISTER KEPERAWATAN FK UNDIP
SEMESTER GENAP TAHUN 2015/2016
SOAL.
Kepercayaan bahwa sesuatu yang bermutu dalam layanan kesehatan adalah hal
yang bersifat luks,mewah dan mahal. Mutu juga dianggap sesuatu yang bersifat
abstrak sehingga tidak dapat diukur dan upaya peningkatan mutu memerlukan
biaya yang cukup mahal.
Upaya perbaikan mutu pelayanan kesehatan di Indonesia telah dilaksanakan sejak
yahun 1986 dengan GKM di RS dan Puskesmas , tahun 1994 dengan Total Quality
Management (TQM), tahun 1995 di Puskesmas dengan Quality Ansurance, HP IV,
CHN III, tahun 1996 dengan Performance Managemen dst.
Pertanyaan :
1. Dalam

upaya perbaikan mutu pelayanan kesehatan harus diperhatikan

tentang kepuasan pelanggan, Apa saja yang harus dilakukan jelaskan ?

2. Selain hal tersebut juga harus diperhatikan tentang standar pelayanan
kesehatan yaitu PP 102/2000, apa yang saudara ketahui tentang itu ?
3. Bagaimana melakukan perbaikan mutu pelayanan kesehatan menurut
saudara?
=============================
MENGERJAKAN===================================
KETERANGAN:
1. KUMPULKAN 1 MINGGU DARI SEKARANG
2. KETIK 2 SPASI DAN DIJILID.

SELAMAT