OPTIMALISASI PELAYANAN

Kecamatan Mandalajati
IKHTISAR EKSEKUTIF
Dalam dokumen Rencana Strategis (RENSTRA) Kecamatan
Mandalajati 2014-2018, ditetapkan bahwa visi Kecamatan Mandalajati
yaitu
Terwujudnya Optimalisasi
Pelayanan
Dalam Rangka
Mendukung Kota Bandung Yang Unggul, Nyaman Dan Sejahtera

dengan Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati
melalui pelayanan publik berbasis teknologi informasi ; Meningkatkan
Kapasitas Sumber Daya Aparatur Kecamatan yang Profesional dan
Akuntabel. Tahun 2014 adalah tahun pertama dalam pelaksanaan
RENSTRA Kecamatan Mandalajati
Kecamatan
Mandalajati
sebagai
Satuan
kerja
Perangkat
Daerah di pemerintah Kota Bandung, yang memiliki tugas atributif dan

juga tugas delegatif dari Walikota Bandung kepada Camat melakukan
upaya
maksimal
dalam
tercapainya
tujuan
SKPD
Kecamatan
Mandalajati yaitu :
1)! Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
2)! Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan
Kecamatan
3)! Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan
Untuk mencapai tujuan tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah
menetapkan 3 (tiga) sasaran antara lain :
1)! Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik
2)! Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Kecamatan
3)! Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan
Dalam melaksanakan pencapaian tujuan maupun sasaran SKPD,
Kecamatan Mandalajati mengalami kendala-kendala yang memungkinkan
menghalangi pencapaian. Kendala-kendala tersebut antara lain kurangnya
kuantitas maupun kualitas SDM aparatur dan kekurangan sarana dan
LKIP%Kecamatan%Mandalajati%tahun%2014%
Page%1%
prasana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Sebagai upaya
untuk mereduksi kendala-kendala tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah

mengajukan pada SKPD terkait kepegawaian yaitu BKD Kota Bandung untuk
menambah jumlah aparatur di Kecamatan Mandalajati dan melaksanakan
kegiatan Pembinaan Aparatur maupun mengikutsertakan aparatur-aparatur
pada kursus-kursus dan pelatihan-pelatihan untuk pengembangan kualitas
dalam
pemberian
mereduksi
kendala
pelayanan
kepada
kekurangan
masyarakat.
sarana
dan
Untuk
prasana
usaha
dalam
dalam
pemberian
pelayanan kepada masyarakat, Kecamatan Mandalajati mencoba memenuhi

semua pengadaan sarana prasarana sesuai dengan kebutuhan selama Tahun
Anggaran 2014.
Page%2%
BAB I
PENDAHULUAN
A.! Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan pelaksanaan pemerintah yang
berdayaguna, berhasil guna, bersih dan bertanggung jawab, telah
diterbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem
Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Pelaksanaan lebih
lanjut didasarkan atas pedoman penyusunan penetapan kinerja dan
Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Nomor 53 Tahun
2014
tentang
Pedoman
Penyusunan
Penetapan
Kinerja
Dan
Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah adalah perwujudan
kewajiban
suatu
instansi
pemerintah
untuk
mempertanggung
jawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi

organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan
melalui alat pertanggung jawaban secara periodik.
Untuk mencapai Akuntabilitas Instansi Pemerintah yang baik,
Kecamatan Mandajati selaku unsur pembantu pimpinan, dituntut
selalu
melakukan
pembenahan
kinerja.
Pembenahan
kinerja
diharapkan mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan

sebagai sub sistem dari sistem pemerintahan daerah yang berupaya
memenuhi aspirasi masyarakat
Dalam perencanaan pembangunan daerah Kota Bandung,
capaian tujuan dan sasaran pembangunan yang dilakukan tidak
hanya
mempertimbangkan
visi
dan
misi
daerah,
melainkan
keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada

lingkup Pemerintahan Kota, Propinsi dan Nasional.
Page%3%
Terwujudnya
suatu
tata
pemerintahan
yang
baik
dan
akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan

tersebut
diperlukan
pengembangan
dan
penerapan
sistem
pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga

penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan dapat berlangsung
secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab
serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN). Sejalan dengan
pelaksanaan
Undang-undang
Nomor
28
Tahun
1999
tentang
Penyelenggaran negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi

dan nepotisme, maka di terbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun
2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah
(SAKIP). Sehubungan dengan hal tersebut Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung diwajibkan untuk menyusun Laporan Kinerja Instansi
Pemerintah (LKIP). Penyusunan LKIP Kecamatan Mandalajati Kota
Bandung Tahun 2014 yang dimaksudkan sebagai perwujudan
akuntabilitas
penyelenggaraan
kegiatan
yang
dicerminkan
dari
pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja

utama dan sasaran dengan target yang telah ditetapkan.
B.! Gambaran Umum Kecamatan
Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14
Tahun 2007 tentang
Pembentukan dan Susunan Organisasi
Kelurahan dan Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung,

Kedudukan Kecamatan Mandalajati terdiri atas ;
a.! Camat;
b.! Sekretaris Kecamatan;
c.! Seksi Pemerintahan;
d.! Seksi Ketentraman dan ketertiban;
e.! Seksi Pendidikan dan Kemasyarakatan;
f.! Seksi Ekonomi, Pembangunan dan Lingkungan Hidup;
Page%4%
g.! Seksi Pelayanan;

h.! Sub Bagian Umum dan Kepegawaian;
i.! Sub Bagian Program dan Keuangan;
j.! Kelompok Jabatan Fungsional.
1.! Kondisi Eksisting Kecamatan Mandalajati
Kecamatan Mandalajati merupakan salah satu bagian wilayah di Kota
Bandung yang memiliki luas tanah kering 380,65 Ha
Secara administrative Kecamatan Mandalajati dibatasi oleh :
! Sebelah Timur
: Kecamatan Ujungberung
! Sebelah Utara
: Kabupaten Bansung Cimenyan
! Sebelah Selatan : Kecamatan Antapani, Arcamanik

! Sebelah Barat
: Kecamatan Cibeunying Kidul

Gambar 1.1
PETA
Kondisi Wilayah Kecamatan Mandalajati
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Page%5%
Dan!dengan!pembagian!penggunaan!areal!tanahnya!sebagai!berikut!:!
Penggunaan!areal!tanah!
!
No.!
Penggunaan!
Luas!(Ha)!
1.!
Tanah!Sawah!
!15!Ha!
2.!
Tanah!Kering!(Daratan)!
380,65!Ha!
3.!
Tanah!Basah!
0,5!Ha!
4.!
Fasilitas!Umum!
171,32!
Selain itu juga Kecamatan Mandalajati terdiri dari 4 kelurahan , 51 RW dan

295 RT yaitu :
! Kelurahan Pasir Impun
: 11 RW, 57 RT
! Kelurahan Sindangjaya
: 12 RW, 60 RT
! Kelurahan Karangpamulang : 12 RW, 71 RT

! Kelurahan Jatihandap
Untuk
menunjang
: 16 RW, 107 RT
pelaksanaan
tugas
pokok
dan
fungsi
kecamatan Mandalajati Kota Bandung memiliki pegawai sebanyak

orang. Dari jumlah
46
pegawai tersebut, merupakan pegawai di Kecamatan
sebanyak 19 orang dan di Kelurahan sebanyak 27 orang.

Rincian Pegawai berdasarkan Esselon Jabatan dan Unit Keja di
lingkungan Kecamatan dapat ilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 1.1
Jumlah Pegawai berdasarkan Esselon Jabatan dan Unit Keja
di lingkungan Kecamatan Mandalajati
NO
URAIAN
1 Kec Mandalajati
2 Kelurahan Jatihandap
3 Kelurahan
Karangpamulang
4 Kelurahan Pasir Impun
5 Kelurahan Sindangjaya
Ess I
JUMLAH
Ess II
Ess III
2
Ess IV
6
5
6
Staf
11
2
Jumlah
19
7
6
6
6
8
6
29
15
46
Page%6%
C. Tugas dan Fungsi

Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14 Tahun
2007 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Kelurahan dan
Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung, Kedudukan
Kecamatan merupakan wilayah kerja Camat sebagai perangkat
Daerah yang dipimpin oleh Camat, berada dibawah dan bertanggung
jawab kepada walikota melalui Sekretaris Daerah
Kecamatan mempunyai Tugas Pokok melaksanakan sebagian
kewengangan pemerintahan yang dilimpahkan Walikota kepada
Camat untuk menangani sebagian urusan Otonomi Daerah . Dalam
menyelenggarakan
tugas
dan
kewajiban
tersebut
Kecamatan
Mandalajati mempunyai fungsi :

a.! Mengkoordinasikan kegiatan Pemberdayaan Masyarakat
b.! Mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan
ketertiban umum;
c.! Mengkoordinasikan
penerapan
dan
penegakan
peraturan
perundang-undangan;
d.! Mengkoordinasikan
pemeliharaan
prasarana
dan
fasilitas
pelayanan umum;
e.! Mengkoordinasikn
penyelenggaraan
pemerintahan
di
tingkat
Kecmatan;
f.! Membina penyelenggaraan pemerintahan Kelurahan;
g.! Melaksanakan pelayanan Ketatausahaan Kecamatan;
h.! Melaksanakan tugas lain yang diberikaan Walikota sesuai tugas
dan fungsinya.
Dalam
melaksanakan
tugas
dan
kewajiban
Kecamatan
dipimpin oleh Camat yang dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh

pejabat structural sebagaimana terdapat dalam struktur organisasi
dibawah ini:
Page%7%
CAMAT
SEKRETARIAT
KECAMATAN
Gambar 1.2
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
SUB%BAG.UMUM%&MANDALAJATI
SUB BAG PROGR
KECAMATAN
KEPEG.
SEKSI
PEMERINTAHAN
& KEUANGAN
SEKSI%
EKBANG%&%LH%
SEKSI
TRAMTIB
SEKSI
DIKMAS
SEKSI
PELAYANAN
KELURAHAN
D.! Isu Strategis

Selama kurun waktu 5 (lima) tahun kedepan, Pemerintah
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dituntut lebih responsif, kreatif
dan inovatif dalam menghadapi perubahan-perubahan baik ditingkat
lokal, regional dan nasional. Perencanaan pembangunan hendaknya
selalu
memperhatikan
dihadapi
kedepan
isu-isu
oleh
dan
masyarakat
permasalahan
sehingga
yang
arah
mungkin
pelaksanaan
pembangunan menjadi lebih tepat sasaran. Untuk itu perlu diantisipasi

dengan perencanaan yang matang dan konferensif sehingga arah
pembangunan sesuai dengan tujuan pembangunan daerah.
Memperhatikan isu isu dan permasalahan Pelayanan yang
Page%8%
dihadapi diharapkan kualitas penyelenggaraan pemerintahan menuju

good governance and clean government sehingga akan berdampak pada
kualitas pelayanan daerah. Berkaitan dengan isu-isu dan masalah
pelayanan yang akan dihadapi
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung pada tahun 2013 - 2018 tidak
bisa dilepaskan dengan permasalahan dan isu pembangunan Kota
Bandung. Secara umum, isu dan permasalahan yang dihadapi antara
lain :
1)! Tuntutan masyarakat untuk memberikan pelayanan yang prima.
2)! Adanya tuntutan akuntabilitas tata pengelolaan pemerintahan.
3)! Pengembangan Iptek yang harus dibarengi dengan semangat SDM
untuk meningkatkan kemampuannya.
4)! Membangun komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan
TUPOKSI untuk mewujudkan komitmen.
5)! Meningkatkan
komitmen
aparatur
dalam
menyelenggarakan
Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat.

Isu-isu
strategis
tersebut
memerlukan
penanganan
secara
komprehensif melalui pendekatan spasial sebagaimana ditetapkan

dalam Renstra Kecamatan yang mencangkup strategi Kebijakan Program
& Kegiatan. Implikasinya terhadap pelayanan tugas pokok dan fungsi
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung, sebagai berikut :
1)! Membangun sistem pelayanan prima yang murah, aman, cepat,
efisien, dan transparan.

2)! Membangun
komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan
TUPOKSI untuk mewujudkan akuntabilitas.

3)! Meningkatkan
komitmen
aparatur
dalam
penyelenggaraan
Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat.

4)! Menyusun
kebijakan
yang
efektif
untuk
mewujudkan
penyelenggaraan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat

Page%9%
5)! Menerapkan kebijakan pola kerja, pola pembinaan aparat yang
sesuai dengan potensi dan kondisi sebagai bahan masukan kepada

Pemerintah Kota Bandung dalam menetapkan kebijakan strategis
dengan memperhatikan kepentingan masyarakat.
E.! Landasan Hukum
LKIP
Kota
Bandung
ini
disusun
berdasarkan
beberapa
landasan hukum sebagai berikut

1.
Undang-Undang
Nomor
28
Tahun
1999
tentang
Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi

dan Nepotisme;
2.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah;
3.
Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan

Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah;
4.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun

2007
tentang
Pemerintah
Urusan
Daerah
Pemerintahan
Provinsi
dan
antara
Pemerintah,
Pemerintah
Daerah
Kabupaten/Kota;
5.
Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP};
6.
Peraturan
Menteri
Pendayagunaan
Aparatur
Negara
dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014

tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja dan Tata Cara
Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah;
7.
Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014

tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah
(RPJMD) Kota Bandung Tahun 2013 - 2018.
Page%10%
F.! Sistematika
Penyusunan
Laporan
Kinerja
Instansi
Pemerintah
(LKIP)
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 adalah :

BAB I PENDAHULUAN
Meliputi Gambaran Umum, Tugas dan Fungsi, Isu Strategis
yang dihadapi SKPD, Dasar Hukum dan Sistematika.
BAB II PERENCANAAN KINERJA
Meliputi Perencanaan Strategis sebelum dan setelah reviu
BAB III AKUNTABILITAS KINERJA
Meliputi Capaian IKU, Pengukuran, Evaluasi dan Analisis
Capaian Kinerja serta Akuntabilitas Keuangan
BAB IV PENUTUP
Page%11%
BAB II
PERENCANAAN KINERJA
Pada penyusunan Laporan Akuntabilias Kinerja Tahun 2014 ini,
mengacu pada Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
dan
Reformasi
Penyusunan
Birokrasi
Penetapan
Nomor
Kinerja
53
dan
Tahun
2014
Pelaporan
tentang
Akuntabilitas
Pedoman
Kinerja
Instansi Pemerintah.
2.1.! Perencanaan Strategis Sebelum Reviu
A.!
Rencana Strategis
Rencana Strategis Kecamatan Mndalajati Kota Bandung adalah
merupakan
dokumen
yang
disusun
melalui
proses
sistimatis
dan
berkelanjutan serta merupakan penjabaran dari pada Visi dan Misi Kepala
Daerah yang terpilih dan terintegrasi dengan potensi sumber daya alam
yang dimiliki oleh Daerah yang bersangkutan, dalam hal ini Kecamatan
Mandalajati
Kota Bandung. Rencana
Strategis Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung yang ditetapkan untuk jangka waktu 5 ( lima ) tahun yaitu
dari tahun 2013 sampai dengan Tahun 2018 ditetapkan dengan Surat
Keputusan Camat Manddlajati Nomor
050/ 382- Mdljt/ 2014 tentang
Penetapan Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati Tahun 2013-2018.

Penetapan jangka waktu 5 tahun tersebut dihubungkan dengan pola
pertanggung jawaban Walikota terkait dengan penetapan / kebijakan bahwa
Rencana
Strategis Kecamatan mandalajati dibuat pada masa jabatannya,
dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan

menjadi akuntabel.
Renstra
Kecamatan
Mandalajati
tersebut
ditujukan
untuk
mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam

Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung
Tahun 2013-2018.
Penyusunan Renstra Kecamatan Mandalajati telah melalui tahapan tahapan yang simultan dengan proses penyusunan RPJMD Kota Bandung
Page%12%
Tahun
2013-2018
dengan
melibatkan
stakeholders
pada
saat
dilaksanakannya Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang)

RPJMD, Forum SKPD, sehingga Renstra Kecamatan Mandalajati merupakan
hasil kesepakatan bersama antara Kecamatan Mandalajati dan stakeholder.
Selanjutnya,
Kecamatan
Mandalajati
tersebut
akan
dijabarkan
kedalam Rencana Kerja (Renja) Kecamatan Mandalajati yang merupakan

dokumen perencanaan SKPD untuk periode 1 (satu) tahun. Didalam
Kecamatan Mandalajati dimuat program dan kegiatan prioritas yang
diusulkan untuk dilaksanakan pada satu tahun mendatang.
1. Visi
Untuk menjembatani keadaan masa kini dan masa datang yang

diinginkan harus dirumuskan suatu keadaan yang diinginkan
organisasi untuk selanjutnya dituangkan dalam suatu visi yang
berkaitan dengan kondisi masa depan yang penuh dengan perubahan
dan ketidakpastian. Didalam perjalanan organisasi, visi memegang
peran yang menentukan dalam dinamika perubahan lingkungan
sehingga organisasi dapat bergerak maju menuju masa depan lebih
baik.
Visi yang tepat bagi masa depan suatu organisasi dapat
menggerakan unsur organisasi
untuk bertindak lebih terarah, dan
karena itu organisasi berkembang dan maju. Kekuatan visi harus

mampu
berperan
sebagai
perekat
anggota
organisasi
dalam
mencapai tujuan organisasi.

Bagi suatu organisasi visi memiliki peran dan fungsi sebagai
berikut
memberikan
arah,
menciptakan
kesadaran
untuk
mengendalikan dan mengawasi (sense of control), mendorong anggota

organisasi untuk menunjukan kinerja yang lebih baik ( Out-perform ),
menggalakan anggota organisasi untuk bersaing, menciptakan daya
dorong untuk perubahan dan mempersatukan anggota organisasi.
Page%13%
Bertitik
tolak
dari
kewenangan
tugas
dan
fungsi
Pemerintah Kecamatan Mandalajati Kota Bandung sebagaimana

diuraikan pada bab terdahulu, maka merumuskan visi Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung yang mempunyai peran dan fungsi dalam
menjembatani keadaan masa kini dan masa datang yang diinginkan
serta dapat menggerakan unsur organisasi untuk bertindak lebih
terarah sebagaimana diuraikan di atas, terutama dikaitkan dengan
pelaksanaan
pelimpahan kewenangan yang secara mutlak harus
didukung oleh sumberdaya manusia aparatur yang mampu mengelola

tugas-tugas pelayanan secara
optimal, efektif dan efisien .serta
mampu merumuskan kebijakan-kebijakan yang implementatif yang

ditujukan untuk kesejahteraan
masyarakat, yang pada muaranya
mewujudkan Visi Kota Bandung yaitu Terwujudnya Kota Bandung

yang Unggul, Nyaman, dan Sejahtera
Sebagai penjabaran dari Visi Kota Bandung, maka Pemerintah
Kota Bandung menetapkan Misi karena Misi merupakan sesuatu
yang harus diemban atau dilaksanakan oleh suatu organisasi dalam
merumuskan upaya-upaya untuk mewujudkan Visi tersebut. Untuk
itu Pemerintah Kota Bandung telah menetapkan Peraturan Daerah
Kota Bandung nomor 4 Tahun 2014 tentang Rencana Pembangunan
Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun 2014 2018, yang mengemban misinya meliputi :
1.! Menata Kota Bandung melalui penataan ruang,pembangunan
infrastruktur,
dan
fasilitas
pubilk
yang
berkelanjutan
(sustainable) dan nyaman.

2.! Menghadirkan tata kelola pemerintahan yang efektif, bersih dan
melayani.
3.! Membangun masyarakat yang mandiri, berkualitas dan berdaya
saing.
4.! Membangun perekonomian yang kokoh, maju, dan berkeadilan.
Page%14%
TERWUJUDNYA OPTIMALISASI PELAYANAN DALAM RANGKA
Kecamatan
Mandalajati
ENDUKUNG KOTA BANDUNG
YANG UNGGUL,
NYAMAN DAN SEJAHTERA #
"
Misi disusun dalam rangka mengimplementasikan Iangkahlangkah yang akan dilakukan dalam mewujudkan visi. Hal-hal yang
menjadi pertimbangan dalam penyusunan misi ini adalah :
Manusia yang berdaya saing, ekonomi kokoh, tata kelola
pemerintah yang baik, infrastruktur berkelanjutan, serta kokohnya
interaksi sosial, budaya dan kemasyarakatan Kota Bandung. Kelima
hal ini merupakan bidang garapan besar yang akan menjadi sebuah
panduan dalam bagaimana memandang pembangunan di Kota
Bandung.
Untuk
memenuhi
harapan
di
atas,
maka
Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung akan berperan melaksanakan tugas

umum pemerintahan, yang menjadi komitmen bersama mulai dari
unsur pimpinan sampai dengan unsur pelaksana, yang selanjutnya
dituangkan dalam pernyataan Visi sebagai berikut :
Dalam pernyataan visi tersebut terdapat kata-kata kunci sebagai

berikut :
!! Optimalisasi Pelayanan
Makna
yang
implementasi
terkandung
pelayanan
adalah
publik
yang
di
dalam
unggul
pengembangan
dan
memuaskan
masyarakat dilandaskan pada peraturan perundang-undangan yang

berlaku dan inovasi mewujudkan kecepatan dan akurasi pelayanan.
!! Kota Bandung yang Unggul, Nyaman dan Sejahtera
Misi Kota Bandung yang harus didukung atau dilaksanakan oleh
seluruh aparatur untuk terciptanya Bandung Juara.
Page%15%
Memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat

dengan sikap ramah, sopan, tulus dan rendah hati dengan perilaku,
senyum salam sapa, memberikan layanan dengan sigap, cepat dan
akutat serta menerima kritik dan saran untuk perbaikan pelayanan
maka dari itu Kecamatan Mandalajati mempunyai motto juang
UNIK (Unggul, Nyaman, Indah dan Kondusif) .
2.! Misi
!!!!!!!!!Dalam mewujudkan visi yang telah disepakati dan ditetapkan,

disusun misi organisasi yang merupakan dasar/alasan keberadaan
suatu organisasi serta bidang garapan suatu organisasi. Menurut
Kotler bahwa misi merupakan pernyataan tentang tujuan organisasi
yang diwujudkan dalam produk dan pelayanan. Dari batasan tersebut
diatas ada beberapa hal yang diperhatikan dalam perumusan misi
organisasi, meliputi : produk atau pelayanan yang ditawarkan,
tingkat kebutuhan pelanggan akan produk atau pelayanan yang
ditawarkan, memiliki sasaran yang akan dilayani, aspiratif terhadap
keadaan yang diinginkan di masa mendatang.
Mengacu kepada uraian tersebut diatas, sebagai bentuk nyata
dari
visi
organisasi
yang
telah
ditetapkan,
maka
Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung merumuskan 2 (dua) misi dan misi ini

menggambarkan hal-hal yang harus terlaksana dalam mencapai visi
tersebut, yaitu :
1.! Terwujudnya optimalisasi pelayanan
2.! Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati secara
efektif dan akuntabel.
3.! Tujuan dan Sasaran
Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam
jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan
Page%16%
mengacu kepada pernyataan visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu
dan analisa strategis.
Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Istansi
Pemerintah dalam rumusan yang lebih spesifik, terukur, dalam kurun
waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat
dicapai dalam kurun waktu tertentu / tahunan secara berkesinambungan
sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan. Sasaran yang ditetapkan
untuk mencapai Visi dan Misi Kota Bandung Tahun 2013-2018 sebanyak 3
(tiga) sasaran strategis.
Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Pemerintah Kota Bandung
juga melakukan Review terhadap Indikator Kinerja, baik tingkat Pemerintah
Daerah maupun tingkat Satuan Kerja Perangkat Daerah, dalam melakukan
Review dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu
strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi.
Dalam
rangka
meningkatkan
akuntabilitas
kinerja
Kecamatan
dilakukan Review terhadap Perencanaan Strategis, Indikator Kinerja Utama

dan Perjanjian Kinerja Kecamatan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota
Bandung dengan narasumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi. Hasil Review tersebut selanjutnya menjadi
dasar penyusunan Laporan akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah
Kecamatan Mandalajati Tahun 2014.
Hasil Review pada rencana strategis Kecamatan terutama merevisi
indikator kinerja pada seluruh sasaran, selain bertambahnya jumlah
indikator juga merevisi penempatan indikator kinerja strategis menjadi lebih
menggambarkan keberhasilan tujuan dan atau sasaran. Hasil Review
selanjutnya menjadi lembar kerja tambahan pada Rencana Strategis
Kecamatan Mandalajati Tahun 2013 - 2018.
Beberapa
pelaksanaan
cacatan
Review
dan
Rencana
rekomendasi
strategis
yang
Kecamatan
diperoleh
di
dalam
lingkungan
Pemerintah Kota Bandung antara lain :
Page%17%
1.! Rekomendasi Bappeda Kota Bandung

!
Pada formulasi pengukuran untuk tiap-tiap kriteria indikator

dibuat rumus masing-masing.
Indikator yang merupakan output kegiatan disarankan untuk

dihapus.
2.! Rekomendasi
Narsumber
Kementrian
Pendayagunaan
Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi

!
Penggabungan beberapa indikator menjadi indikator yang

dapat
menggambarkan
cakupan
kinerja
sasaran
penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan

!
Beberapa
indikator
dihapus
karena
merupakan
output
kegiatan
!
Kriteria indikator lembaga kemasyarakatan yang aktif perlu

ditambah kriteria yang lainnya
Penggabungan kriteria dalam satu indikator kinerja
Cascading pada semua indikator harus dibagi habis ke

masing-masing kepala seksi dan Lurah dengan penghitungan
bobot dari masing-masing capaian kinerja.
Berdasarkan hasil Review dan tindaklanjut perbaikan Rencana Strategis

Kecamatan tersebut, selanjutnya diuraikan pada tabel berikut :
Page%18%
Tabel 2.1
Tujuan, Sasaran dan Indikator Kinerja
sebelum Review dan setelah Review
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung!
SASARAN!
NO!
TUJUAN!
SETELAH!
REVIEW!
SEBELUM!REVIEW!
1.!Meningkat!kan!
Kepuasan!
Masyarakat!
Terhadap!
1.! Meningkat!nya!
Pelayanan!
Kepuasan!
Publik!Prima!di!
Masyarakat!
Kecamatan!dan!
Terhadap!
Kelurahan!
Pelayanan!Publik!di!
Kecamatan!dan!
!
Kelurahan!
!
INDIKATOR!KINERJA!
SEBELUM!
REVIEW!
1.!Indeks
Pelayanan /
Indeks
Kepuasan
Masyarakat
1.! Meningkat!
nya!
1.! Indeks!
Kepuasan!
Pelayan!
Masyarakat!
an!/!
Terhadap!
Indeks!
Pelayanan!
Kepuas!
Publik!Prima!
an!
di!
Masyara!
Kecamatan!
kat!
dan!
Kelurahan!
!
!
!
!
!
!
!
2.! Meningkat!nya!
2.! Capaian!
kinerja!penyeleng!
garaan!Tugas!
Umum!PemerinP
tahan!Kecamatan!
!
!
2.! Meningkat
nya!kinerja!
penyeleng!
garaan!
Tugas!
Umum!
PemerinP
tahan!
Kecamat!
an!
!
!
!
!
!
!
Meningkatkankine
rja!
penyelenggaraan!
TUP!Kecamatan!
3.! Meningkatnya!!
kapasitas!dan!
SETELAH!REVIEW!
2.!Persentase
Keluhan/
pengadu an
pelayanan
administratif
yang
ditindaklanj
uti
3.!Nilai Standar
kepatuhan
pelayanan
publik versi
ombuds man
RI
4.! Persentase
pelayanan
Kinerja!
adminis trasi
TUP!
kependuduk
Kecamat
an tepat
an:!
waktu
Bidang!
pemerin!
5.! Persentase
tahan,!
waktu
pereko!
pelayanan
nomian,!
adm. Umum
Pembang
lainnya tepat
unan,!!
waktu
Lingkung
an!Hidup,!
Pendidik!
an!dan!
kemasya! 6.! Persentase
Kelurahan
rakatan,!
yang
ketentra
memenuhi
man!dan!
standar
ketertiban!
kriteria baik
serta!
pelayan!
an!!
3.! Nilai!
7.! Persentase
RW Juara
Page%19%
akuntabilitas!kinerja!
birokrasi!
AKIP!
Kecama
tan!
8.! Persentase
Lembaga
kemasyarak
atan Aktif
9.! Rasio
Anggota
Linmas
4.! Prosenta
se!
temuan!
BPK/Ins 10.! Nilai AKIP
Kecamatan
pektorat!
yang!
ditindakl
anjuti!
3.! Meningkat!
Meningkat!kan!
Akuntabi!litas!
Kinerja!
nya!!
akuntabilita
s!kinerja!
Kecamatan!
5.! Tertib!
administr
asi!
barang/a
sset!
daerah!
11.! Persentase
temuan
BPK/Inspekt
orat yang
ditindak
lanjuti
!
Bersamaan dengan Review rencana strategis Kecamatan juga
dilakukan Review Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan serta
menghasilkan
penjelasan
tentang
Indikator
berupa
formulasi
pengukuran dan kriteria indikator kinerja agar berorientasi hasil.

Ada
beberapa
indikator
kinerja
yang
tidak
dimasukan
ke
Indikaotr Kinerja Utama antara lain : Nilai Standar kepatuhan

pelayanan publik versi ombudsman RI, Rasio Anggota Linmas dan Nilai
AKIP Kecamatan karena merupakan unsur penunjang dan merupakan
tupoksi SKPD lain sehingga tidak masuk indikator kinerja utama di
Kecamatan
Berikut ini Indikator Kinerja Utama Kecamatan hasil sebelum dan
setelah Review berikut :
Page%20%
Tabel 2.2
Sasaran dan Indikator Kinerja Utama
sebelum Review dan setelah Review
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung!
No!
Sasaran!Strategis!
Sebelum!Review!
1.!Meningkat!nya!
1!
Kepuasan!
Masyarakat!
Terhadap!
Pelayanan!
Publik!di!
Kecamatan!dan!
Kelurahan!
Indikator!Kinerja!
Setelah!Review!
1.!Meningkat!nya!
Kepuasan!
Masyarakat!
Terhadap!
Pelayanan!
Publik!!di!
Kecamatan!dan!
Kelurahan!
Sebelum!Review!
Setealah!Review!
1.! Indeks Pelayanan
/ Indeks
Kepuasan
Masyarakat
1.! Indeks!Kepuasan!
Masyarakat!(IKM)!
2.! Persentase
Keluhan/
pengadu an
pelayanan
administratif
yang
ditindaklanjuti
3.! Persentase
2.!Meningkatnya!
2!
kinerja!
penyeleng!
garaan!Tugas!
Umum!
PemerinPtahan!
Kecamatan!
2.! Meningkatnya!
kinerja!
penyeleng!
garaan!Tugas!
Umum!PemerinP
tahan!
Kecamatan!
2.! Tingkat!Kinerja!
bidang!Tugas!
Umum!
Pemerintahan!
(seksi)!
pelayanan
adminis trasi
kependudukan
tepat waktu
4.! Persentase waktu
pelayanan adm.
Umum lainnya
tepat waktu
5.! Persentase
Kelurahan yang
memenuhi
standar kriteria
baik
6.! Persentase RW
Juara
3.! Nilai!evaluasi!AKIP! 7.! Persentase
Lembaga
kemasyarakatan
Aktif
4.! Prosentase!
Temuan!BPK/!
Inspektorat!yg!
ditindaklanjuti!
3.!Meningkatnya!!
3!
kapasitas!dan!
akuntabilitas!
kinerja!birokrasi!
3.! Meningkat!nya!
akuntabilitas!
kinerja!Kecamatan!
5.! Tertib!administrasi!
barang/asset!
daerah!!
6.! Prosentase!Tertib!
Administrasi!Barang!
/!asset!daerah!
Page%21%
Untuk Formulasi dan kriteria indikator dari IKU sebagaimana terlampir

dalam lampiran
B.! Perjanjian Kinerja 2014
Perjanjian Kinerja sebagai tekad dan janji dari perencana kinerja
tahunan
sangat
penting
dilakukan
oleh
pimpinan
instansi
di
lingkungan Pemerintahan karena merupakan wahana proses tentang

memberikan perspektif mengenai apa yang diinginkan untuk dihasilkan.
Perencanaan kinerja yang dilakukan oleh instansi akan dapat berguna
untuk menyusun prioritas kegiatan yang dibiayai dari sumber dana
yang terbatas. Dengan perencanaan kinerja tersebut diharapkan fokus
dalam mengarahkan dan mengelola program atau kegiatan instansi
akan lebih baik, sehingga diharapkan tidak ada kegiatan instansi yang
tidak terarah. Penyusunan Perjanjian Kinerja Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung Tahun 2014 mengacu pada dokumen Renstra Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung Tahun 2013 - 2018, dokumen Rencana
Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2014, dokumen Rencana Kerja (Renja)
Tahun 2014, dan dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Tahun 2014.
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung telah menetapkan Penetapan
Kinerja Tahun 2014.
Sesuai dengan tujuan dan sasaran jangka menengah Kecamatan
hasil Review dan sebagai bahan tahun 2014 diperjanjikan antara Camat
dengan Walikota adalah sebagai berikut :
Page%22%
Tabel 2.3
Perjanjian Kinerja Kecamatan Mandalajati Kota Bandung
Tahun 2014
NO!
Sasaran!
Strategis!
Sebelum!Review!
Indikator!
Kinerja!
Target!
Setelah!Review!
Satu!
an!
Target!
Nilai!
70!
2.!Prosentase!
Keluhan/pengaduan!
pelayanan!administratif!
yang!ditindaklanjuti!
%!
100!
3.!Nilai!Standar!kepatuhan!
pelayanan!publik!versi!
Ombudsman!RI!
Nilai!
850!
4.!RataPrata!Prosentase!
pelayanan!administrasi!
kependudukan!tepat!waktu!
%!
60!
5.!RataPrata!prosentase!waktu!
pelayanan!Adm.!Umum!
lainnya!tepat!waktu!
%!
60!
6.!Prosentase!Kelurahan!yang!
memenuhi!standar!kriteria!
baik!
%!
60!
7.!Prosentase!RW!Juara!
%!
58,82!
8.!Prosentase!!Lembaga!
kemasyarakatan!Aktif!
%!
66,67!
9.!Rasio!Anggota!Linmas!!
Rasio!
1!,19:1!
10.! Nilai!AKIP!Kecamatan!
Kriteria!
50!
Indikator!Kinerja!
1.!Indeks!Pelayanan!/!Indeks!
Kepuasan!Masyarakat!
1!
2!
Meningkatnya!
Kualitas!
Pelayanan!
Publik!!
1.!!Indeks!
Pelayanan!/!
Indeks!
Kepuasan!
Masya!rakat!
2.!!Capaian!
Kinerja!TUP!
Kecamatan:!
Bidang!
pemerintahan
,!perekonomi!
Meningkatnya!
an,!Pemba!
kinerja!
ngunan,!!Ling!
penyelenggar
kungan!
aan!Tugas!
Hidup,!
Umum!
Pendidikan!
Pemerintahan!
dan!kemasya!
Kecamatan!
rakatan,!
keten!traman!
dan!
ketertiban!
serta!
pelayanan!
3.!!Nilai!AKIP!
Kecamatan!
3!
Meningkatnya!
Kapasitas!dan!
akuntabilitas!
kinerja!
birokrasi!
70
0,7
50
4.!!Prosen!tase!
Temuan!BPK/!
Inspektorat!
yang!ditindak!
lanjuti!
100%!
5.!!Tertib!
adminis!trasi!
barang/!Aset!
Daerah!
100%!
11.! Persentase!temuan!
BPK/Inspektorat!yang!
ditindaklanjuti!
%!
100!
Page%23%
BAB III
AKUNTABILITAS KINERJA
Akuntabilitas
kinerja
adalah
kewajiban
untuk
menjawab
dari
perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan

mengenai
keberhasilan
atau
kegagalan
dalam
melaksanakan
misi
organisasi kepada pihak-pihak yang berwenang menerima pelaporan

akuntabilitas/pemberi amanah. Kecamatan Mandalajati
selaku
pengemban
berakuntabilitas
amanah
melalui
masyarakat
penyajian
Kota Bandung
melaksanakan
Laporan
kewajiban
Akuntabilitas
Kinerja
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung yang dibuat sesuai ketentuan yang

diamanatkan dalam Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang
Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan
Kepala
LAN
Nomor
239/IX/618/2003
tentang
Perbaikan
Pedoman
Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan

Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian
Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja
Instansi Pemerintah. Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian
tingkat pecapaian target masing-masing indikator sasaran srategis yang
ditetapkan dalam dokumen Renstra Tahun 2013-2018 maupun Rencana
Kerja Tahun 2014. Sesuai dengan ketentuan tersebut, pengukuran kinerja
digunakan
kegiatan
untuk
sesuai
menilai
dengan
keberhasilan
program,
dan
sasaran
kegagalan
yang
pelaksanaan
ditetapkan
untuk
mewujudkan misi dan visi Kecamatan Mandalajati.
Page%24%
A.! Kerangka Pengukuran Kinerja

Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan
kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang
telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan visi instansi
pemerintah.
Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan Kepala
LAN Nomor 239/IX/618/2004 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan
Pelaporan Kinerja Instansi Pemerintah; dan Peraturan Menteri Negara
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun
2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan
Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian
indikator kinerja utama (IKU) diperoleh berdasarkan pengukuran atas
indikator kinerjanya masing-masing, sedangkan capaian kinerja sasaran
diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis,
cara penyimpulan hasil pengukuran kinerja pencapaian sasaran strategis
dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas capaian indikator
kinerja sasaran.
Predikat nilai capaian kinerjanya dikelompokan sebagai berikut :
No
Capaian Kinerja
Interpretasi
1.
> 100 %
2.
=100 %
Melebihi/Melampaui
Target
3.
< 100 %
Sesuai Target
Tidak Mencapai Target
Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis

pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan
Page%25%
mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang

diharapkan.
Dalam laporan ini, Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dapat
memberikan gambaran penilaian tingkat pencapaian target kegiatan dari
masing-masing kelompok indicator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat
pencapaian target sasaran dari masing-masing indicator kinerja sasaran
yang ditetapkan dalam dokumen Renstra 2013-2018 maupun Rencana
Kerja Tahun 2014. Sesuai ketentuan tersebut, pengukuran kinerja
digunakan
untuk
menilai
keberhasilan
dan
kegagalan
pelaksanaan
kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam

mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pelaporan Kinerja ini
didasarkan pada Perjanjian Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil reviu dan
Indikator Kinerja Utama SKPD berdasarkan Keputusan Walikota Bandung
Nomor : 090/341-Bag.Orpad/2014, telah ditetapkan
3 (tiga) sasaran
dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan rincian sebagai

berikut :
"!Sasaran 1
terdiri dari 3 indikator
P! Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

P! Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang
ditindak lanjuti
P! Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik versi Ombudsman RI
"!Sasaran 2
P! Prosentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

P! Prosentase waktu pelayanan Administrasi Umum lainnya tepat
waktu
P! Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik
P! Prosentase RW Juara
Page%26%
P! Prosentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

P! Rasio Anggota Linmas
"!Sasaran 3
P! Nilai AKIP Kecamatan

P! Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti
Pada Perjanjian Kinerja (PK) Kecamatan Rancasari ditetapkan 3
(tiga) sasaran dengan 11 (indikator) kinerja (outcomes) sedangkan
untuk Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan Rancasari ditetapkan
sebanyak 3 (tiga) sasaran dan 7 (tujuh ) indikator. Indikator yang tidak
masuk dalam IKU Kecamatan Rancasari adalah : Indikator Nilai
Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI, Rasio
Linmas, Nilai AKIP Kecamatan dan Persentase temuan BPK/Inspektorat
yang ditindaklanjuti. Hal ini karena indikator tersebut merupakan
pendukung dan indikator yang merupakan tupoksi SKPD lain serta
untuk Indikator yang diukur pada tahun 2014 dalam Renstra 2013 2018 Kecamatan Rancasari ditetapkan sebanyak 3 (tiga) sasaran
dengan 11 (sebelas) indikator.
B.! Capaian Indikator Kinerja Utama
Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih
meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi
pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu
pertama kali yang perlu dilakukan instansi pemerintah adalah menentukan
apa
yang
menjadi
kinerja
utama
dari
instansi
pemerintah
yang
bersangkutan. Dengan demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan

dan sasaran strategis instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan
ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi
Page%27%
pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran keberhasilan

dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Kecamatan Mandalajati Kota
bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk Satuan Kerja
Perangkat Daerah melalui Keputusan Walikota Bandung Nomor : 090/341Bag.Orpad tentang Indikator Kinerja Utama RPJMD Kota Bandung Tahun
2013-2018.
Upaya
untuk
meningkatkan
akuntabilitas,
Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung juga melakukan reviu terhadap Indikator

Kinerja Utama, dalam melakukan reviu dengan memperhatikan capaian
kinerja, permasalahan dan isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi
keberhasilan suatu organisasi. Hasil pengukuran atas indikator kinerja
utama Kecamatan Mndalajati
Kota Bandung tahun 2014 menunjukan
hasil sebagai berikut:

Tabel 3.1
Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung Tahun 2014
No
.
1
2
Indikator Kinerja Utama
Satu
an
Indeks Pelayanan /
Nilai
Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM)
Prosentase
%
Keluhan/pengaduanpelay
anan administratif yang
ditindaklanjuti
Prosentase pelayanan
administrasi
%
kependudukan tepat
waktu
Prosentase waktu
%
pelayanan administrasi
Umum lainnya tepat
Targ
et
Realis
asi
70
79,05
Capaia
n
%
112,93
100
100
60
60
Tahun 2018
Targe Capai
t
an
83
95,24
100
100
100
70
166,67
80
87,5
70
166,67
80
87,5
Page%28%
5
6
7
waktu
Prosentase Kelurahan
yang memenuhi standar
kriteria baik
Prosentase RW Juara
Prosentase Lembaga
kemasyarakatan Aktif
RATA-RATA CAPAIAN IKU
60
100
166,67
100
100
58,82
58,82
100
80
73,52
66,67
66,67
100
80
83,34
130,42
Rata-rata capaian IKU Kecamatan Mandaljati tahun 2014 sebesar

130,42% dapat dilihat pada diagram dibawah ini :
CAPAIAN&IKU&
MELEBIHI'TARGET
42.86%'
SESUAI'TARGET
57.14%'
TIDAK'MENCAPAI
TARGET
Berdasarkan capaian tersebut secara umum pada tahun 2014

Kecamatan Mandalajati telah berhasil melaksanakan tugas dan fungsi
organisasi
Capaian kinerja yang melebih/melampaui target ditunjukan pada
indicator Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan capaian
kinerja 112,93 %, pada indicator prosentase pelayanan administrasi
kependudukan tepat waktu, dengan capaian kinerja 166,67 %, pada
indicator prosentase waktu pelayanan administrasi umum lainnya tepat
waktu dengan capaian kinerja 166,67 %.dan capaian indicator kelurahan
yang memenuhi standar kriteria baik 166,67%
Capaian kinerja yang sesuai target atau mencapai 100% ditunjukan
pada
indicator
Keluhan/pengaduan
pelayanan
administrasif
yang
Page%29%
ditindaklanjuti dengan capaian kinerja 100 %, pada indicator prosentase

kelurahan yang memenuhi standar kriteria
baik dengan capaian kinerja
100%, pada indicator prosentase RW Juara dengan capaian kinerja 100%,

pada indicator prosentase Lembaga kemasyarakatan aktif dengancapaian
kinerja 100%.
C.! Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis
Secara umum Kecamatan Mandalajati Kota Bandung telah dapat
melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang
telah
ditetapkan
dalam
Renstra
2013-2018.
Jumlah
Sasaran
yang
ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Mandalajati Kota

Bandung Tahun 2013-2018 sebanyak 3 ( tiga ) sasaran.
Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis
Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator
kinerja yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung adalah sebagai berikut:
Tabel 3.2
Capaian Indikator Kinerja
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014
No.
Indikator Kinerja Utama
Satuan
Target
Realisasi
Indeks Pelayanan / Indeks

Kepuasan Masyarakat (IKM)
Prosentase
Keluhan/pengaduan
pelayanan administratif yang
ditindaklanjuti
Nilai Standar kepatuhan
pelayanan publik versi
Ombudsman RI
administrasi kependudukan
tepat waktu
Nilai
70
79,05
Capaian
%
112,93
100
100
100
850
880
103,53
60
100
166,67
3
4
Nilai
Page%30%
Prosentase waktu pelayanan

administrasi Umum lainnya
tepat waktu
Prosentase Kelurahan yang
memenuhi standar kriteria
baik
5
6
60
100
166,67
60
100
166,67
Prosentase RW Juara
58,82
58,82
100
Prosentase Lembaga
kemasyarakatan Aktif
66,67
66,67
100
Rasio Anggota Linmas
Rasio
1,19:1
1,19:1
100
10
Nilai AKIP Kecamatan
Nilai
50
37,74
75,48
11
Persentase temuan
BPK/Inspektorat yang
ditindaklanjuti
100
100
100
Beradasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan

informasi kinerja Kecamatan pada beberapa tabel berikut :
Tabel 3.3
Pencapaian Kinerja Sasaran
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014
NO.
SASARAN STRATEGIS
INDIKATOR
5
CAPAIAN
Melebihi/Melampaui Target
Sesuai Target
45,45 %
9,10 %
JUMLAH
45,45 %
11
Adapun pencapaian kinerja sasaran dirinci dalam tabel, sebagai berikut:

Dari 11 Sasaran diatas, pencapaian realisasi indikator kinerja
sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan sebagai berikut:
Page%31%
Tabel 3.4
Pencapaian target Sasaran
Tingkat Pencapaian
No.
Sasaran
Jumlah
Indikator
Sasaran
Melampaui
target
(>100%)
Sesuai Target
(100%)
Belum
Mencapai
Target (<100%)
Jumlah
Jumlah
Jumlah
Sasaran 1
66,67
66,67
Sasaran 2
50
50
Sasaran 3
50
50
11
45,45
45,45
9,10
Jumlah
Tabel 3.5
Kategori Pencapaian Indikator Sasaran
No.
Kategori
A.
Sasaran 1
1
2
Sesuai Target
Jumlah
Indikator
3
Presentase
2
1
66,67
66,67
50
B.
1
Sasaran 2
6
3
Sesuai Target
50
C.
Sasaran 3
Sesuai Target
50
50
Page%32%
Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan

kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan
dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program/kegiatan di masa yang akan
datang. Selain itu, dalam evaluasi kinerja dilakukan pula analisis.
Dalam melakukan evaluasi kinerja, perlu juga digunakan pembandinganpembandingan antara lain :
P!
kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan.
P!
kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya.
P!
kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang unggul di bidangnya
ataupun dengan kinerja sektor swasta.
P!
kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan standar nasional.
Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator kinerja yang telah
dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan antara target dan realisasi pada
indikator sasaran dari 3 sasaran dan 11 indikator kinerja dari 2 Sasaran
sebagaimana
telah ditetapkan dalam Renstra Kecamatan Mandalajati Kota
Bandung tahun 2013-2018, analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan

program dan kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut :
Page%33%
Sasaran 1
Meningkatnya kualitas pelayanan publik
Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :
Tabel 3.6
Analisis Pencapaian Sasaran 1
Meningkatnya kualitas pelayanan publik
No
Indikator Kinerja
Satuan
Tahun 2014
Target Realisasi
1
2
3
Indeks Pelayanan/Indeks
Kepuasan Masyarakat
Prosentase
keluhan/pengaduan
pelayanan administratif yang
ditindaklanjuti
Nilai standar kepatuhan
pelayanan publik versi
ombudsman RI
Nilai
%
Nilai
Tahun
2018
Target
70
79,05
112,93
83
95,24
100
100
100
100
100
850
880
103,53
890
98,88
Rata-rata Capaian Kinerja
105,49
Capaian Kinerja Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat tidak dapat

diperbandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena tidak tersedia data
untuk pembanduingnya.
Sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari 3 (tiga )
indikator
Indeks
Pelayanan/Indeks
Kepuasan
Masyarakat,
Prosentase
keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang

ditindaklanjuti, Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI
1.!
Analisis Pencapaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat

Capaian
kinerja
nyata
indikator
Indeks
Pelayanan/Indeks
Masyarakat adalah sebesar 79,05 dari target sebesar 70
Kepuasan
yang direncanakan
dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya
Page%34%
adalah 112,93 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian ini lebih baik
dari capain tahun sebelumnya yaitu meningkat 70.
Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar
112,93 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka
capaian kinerjanya mencapai 95,24 %. Data penunjang capaian kinerja indicator
Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik
yang diperoleh dari kasi/Lurah
Sebagaimana table berikut :

Tabel 3.7
Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat
Kecamatan Mandalajati Tahun 2014
No
Komponen
Nilai Unsur
Keterangan
Pelayanan
1
Prosedur Pelayanan
3,18
Persyaratan Pelayanan
3,20
Kejelasan Petugas Pelayanan
3,06
Kedisiplinan Petugas Pelayanan
3,11
Tanggung Jawab Petugas
3,24
Nilai terendah
Pelayanan
6
Kemampuan Petugas Pelayanan
3,23
Kecepatan Petugas Pelayanan
3,23
Keadilan Mendapatkan Pelayanan
3,22
Kesopanan dan Keramahan Petugas
3,32
10
Kewajaran Biaya Pelayanan
3,15
11
Kepastian Biaya Pelayanan
3,25
12
Kepastian Jadwal Pelayanan
3,09
13
Kenyamanan Lingkungan
3,14
14
Keamanan Pelayanan
3,11
Nilai rata-rata Indeks Kepuasan
Nilai tertinggi
Nilai terndah
3,162
Masyarakat
Sumber : Kasi Pelayanan Kecamatan Mandalajati
Page%35%
Hasil survey pada Kecamatan Mandalajati Kota Bandung berdasarkan 14

indikator pada Kepmenpan No.25/M/PAN/2/2014 menunjukkan kategori baik,
dengan demikian nilai indeks unit pelayanan setelah dikonversi = nilai indeks x
nilai dasar = 3,162 x 25 = 79,05
Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang
mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup
tinggi harus tetap dipertahankan.Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diambil
Kesimpulan :
a.! Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur
kejelasan petugas pelayanan nilai 3,06 & kepastian jadwal pelayanan dengan
nilai 3,09
1.!
Kejelasan Petugas Pelayanan
Faktor Penghambat kenapa Kecamatan Mandalajati pada unsur Kejelasan

Petugas Pelayanan mendapat nilai rendah yaitu dengan nilai 3,06, hal itu
dikarenakan masih terdapat petugas di Kecamatan Mandalajati yang
kurang memahami dalam beberapa hal, shg membuat masyarakat jadi
menunggu untuk diberikan pelayanan
!! Solusi untuk Permasalahan tentang hal tersebut adalah seyogyanya Kepala
Seksi Pelayanan agar memberitahu petugas Pelayanan yang yang kurang
paham , agar pelayanan yang akan diberikan kepada warga Masyarakat
menjadi lebih baik .
2.!Kepastian Jadwal Pelayanan
Faktor Penghambat untuk unsur kedua yang mendapat nilai rendah adalah
dari unsur Keadilan Pelayanan yaitu dengan nilai 3,09. kenapa Kecamatan
Mandalajati pada unsur ini mendapat nilai rendah, hal itu dikarenakan
masih terdapat petugas di Kecamatan Mandalajati yang belum bias
memberikan
Masyarakat.
kejelasan/kepastian
Karena
hal
tersebut,
waktu
pelayanan
membuat
kepada
masyarakat
jadi
Warga
harus
menunggu pelayanan oleh Petugas pelayanan.
Page%36%
!! Solusi untuk Permasalahan tentang hal tersebut diatas, seyogyanya Kepala

Seksi Pelayanan agar memberikan himbauan kepada seluruh petugas
pelayanan agar memberikan pelayanan sesuai dan tepat waktu dengan
jadwal yang sudah ditetapkan, agar warga masyarakat merasa tenang
dalam hal pelayanan yang diberikan oleh petugas pelayanan.
b.! Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada
unsur kesopanan dan keramahan petugas mendapat nilai 3,32
1.! Kesopanan dan keramahan petugas
Faktor Pendukung kenapa Kecamatan Mandalajati pada unsur Kesopanan
dan keramahan petugas mendapat nilai Tinggi yaitu dengan nilai 3,32, hal
itu dikarenakan
di kecamatan Mandalajati
semua petugas yang bekerja
memberikan pelayanan sangat ramah, luwes dalm menghadapi warga

masyarakat sehingga mendapat nilai tinggi.
!!
Diharapkan untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan unsur
unsur tersebut diatas adalah, tetap
menghadapi masyarakat dengan sopan,
ramah dan luwes, agar warga masyarakat merasa tenang, puas dan nyaman
Data hasil survey kepuasan Pelayanan Kecamatan Tahun 2014 secara
lengkap dapat dilihat pada table berikut :
Page%37%
Tabel 3.8
Data perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan
Masyarakat dengan Kecamatan se Kota Bandung
NO
NAMA SKPD / UNIT KERJA
TARGET
IKM
CAPAIAN
(%)
KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL
75,00
89,20
104,00
KECAMATAN CIBENYING KALER
75,00
86,30
115,07
KECAMATAN RANCASARI
71,25
81,90
114,95
KECAMATAN LENGKONG
75,00
81,68
108,00
KECAMATAN BUAHBATU
72,10
81,30
109,39
KECAMATAN UJUNG BERUNG
77,00
81,00
105,19
KECAMATAN MANDALAJATI
80,86
81,00
100,17
KECAMATAN ANDIR
81,00
82,00
101,23
KECAMATAN ANTAPANI
75,00
80,20
106,69
10
KECAMATAN BOJONGLOA KALER
79,95
80,02
100.00
11
KECAMATAN SUKASARI
70,86
79,50
112,00
12
KECAMATAN MANDALATI
70,00
79,05
112,93
13
KECAMATAN BABAKAN CIPARAY
73,57
79,15
105,00
14
KECAMATAN BANDUNG KIDUL
70,00
78,00
101,08
15
KECAMATAN PANYILEUKAN
75,00
77,86
103,81
16
KECAMATAN ASTANAANYAR
74,96
77,25
103,05
17
KECAMATAN COBLONG
65,00
77,05
118,54
18
KECAMATAN ARCAMANIK
70,00
75,60
105,00
19
KECAMATAN GEDEBAGE
75,42
75,43
100.00
20
KECAMATAN REGOL
75,40
75,40
100,00
21
KECAMATAN CICENDO
75,00
75,25
100,33
22
KECAMATAN CIDADAP
73,00
75,20
103,01
23
KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL
74,00
74,92
101,25
24
KECAMATAN SUMUR BANDUNG
75,00
74,57
99,43
25
KECAMATAN CIBIRU
73,00
73,60
100,82
26
KECAMATAN BANDUNG KULON
72,50
73,60
100,00
27
KECAMATAN BATUNUNGGAL
70,00
28
KECAMATAN KIARACONDONG
68,11
69,75
102,57
29
KECAMATAN CINAMBO
65,00
69,63
107,11
30
KECAMATAN SUKAJADI
65,00
66,67
102,60
70,50
101,61
Page%38%
Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh

Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut :
Grafik 3.1
Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat
Seluruh Kota Bandung
100.00
90.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
DATA/IKM
RANKING
Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat

Kecamatan Mandalajati adalah 79,05 dari target 70 dengan capaian realisasi
adalah 112,93 % dengan peringkat ke-12 (dua belas) dari hasil IKM 30
Kecamatan di Kota Bandung.
(IKM) kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih rendah jika dibandingkan
dengan hasil IKM dari Kecamatan Antapani dengan nilai IKM 80.20. Kecamatan
Antapani dengan capaian realisasi adalah 106,69 % dengan peringkat ke-9
(sembilan) dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung.
(IKM) kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih tinggi jika dibandingkan dengan
hasil IKM dari Kecamatan Arcamanik dengan nilai IKM 75,60 Kecamatan
Arcamanik dengan capaian realisasi adalah 105.00 % dengan peringkat ke-18
(delapan belas) dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung.
Page%39%
!
2.!
Analisis pencapaian Indikator persentase Keluhan/ pengaduan

pelayanan Administratif yang ditindaklanjuti
Capaian kinerja nyata indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan
administratif yang ditindaklanjuti adalah sebesar 100% atau dalam arti semua
pengaduan sudah ditindaklanjuti, dari target sebesar 100% yang direncanakan
adalah 100 %.
Page%40%
Laporan Keluhan / Pengaduan yang masuk sistem Layanan Aspirasi

Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung, adalah 4 (Delapan
) pengaduan, diantaranya:
1.! 1 (satu) Keluhan / pengaduan tentang PKL (pedagang Kaki Lima)
2.! Tidak ada Keluhan / pengaduan tentang Saluran Air / Drainase
3.! 1 (satu) Keluhan / pengaduan tentang Keamanan & Ketertiban Masyarakat
4.! 2 (dua) Keluhan / pengaduan tentang Jalan Rusak
5.! Tidak ada Keluhan / pengaduan tentang KTP / KK
Untuk
melihat
Capaian
kinerja
nyata
indikator
Persentase
keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, dapat dilihat

pada tabel berikut :
Tabel 3.10
Data Persentase Keluhan / Pengaduan
yang ditindaklanjuti oleh Kecamatan Mandalajati
Jenis Keluhan/
Laporan Tindak
Capaian
Kasi yang
No
Pengaduan
lanjut
menangani
PKL
100 %
Trantib
Saluran Air / Drainase
100 %
Ekbang LH
Keamanan
100%
Trantib
&
Ketertiban
Masyarakat
4
Jalan Rusak
100%
Ekbang LH
KTP / KK
100%
Pelayanan
JUMLAH
Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :

a.! Jumlah Keluhan / Pengaduan yang paling banyak adalah Keluhan /
Pengaduan tentang jalan rusak sebanyak 2 (dua ) pengaduan.
1.! Keluhan / Pengaduan tentang PKL (Pedagang Kaki Lima)
Page%41%
Keluhan / Pegaduan tentang PKL ( Pedagang Kaki Lima) adalah keluhan /

Pengaduan yang pernah
dilaporkan oleh Masyarakat secara lisan ,dan
segera ditindaklanjuti oleh Kasi Trantib Kecamatan

!! Solusi
untuk
Keluhan
ditindaklanjuti
oleh
Pengaduan
Kecamatan
tentang
Mandalajati
PKL
tersebut
sudah
melalui
Kasi
Trantib
bekerjasama dengan Satpol PP dengan mensterilkan dan meningkatkan

penataan PKL dengan cara memberikan alternatif tempat berjualan, agar
tidak mengganggu pejalan kaki yang akan berjalan di trotoar.
2.! Keluhan / Pengaduan tentang Saluran Air / Drainase
Pada tahun 2014 tidak ada pengaduan/ keluhan tentang saluran air,
dikarenakan
salura2saluran
air/
gorong-gorong
sudah
di
antisipasi
pembangunannya untuk menahan banjir.

100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian
kinerjanya mencapai 100 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase
keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti yang diperoleh
dari Kasi Pelayanan secara lengkap dapat dilihat pada Tabel :
Tabel 3.11
Data perbandingan Persentase keluhan/pengaduan
yang ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati & Astanaanyar
No
Nama Kecamatan
Pengaduan
Tindaklanjut
Capaian
100 %
KecamatanMandalajati
18
18
100 %
Kecamatan AstanaAnyar
17
17
100%
Page%42%
Grafik 3.2
Data perbandingan Persentase keluhan/pengaduan Pelayanan administratif
yang ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati & Astana Anyar
20
15
KECAMATAN3BANDUNG
WETAN
10
KECAMATAN
MANDALAJATI
KECAMATAN
ASTANAANYAR
5
0
PENGADUAN
TINDAKLANJUT
3.!Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik

Versi Ombudsman RI
Capaian kinerja nyata indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik
versi ombudsman RI adalah sebesar 880 dari target sebesar 850 yang
direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian
kinerjanya adalah 100% sesuai target. Capaian untuk pertama kali dilakukan
sehingga tidak ada pembanding dengan tahun lalu.
capaian kinerjanya mencapai 101,13 %.
Data penunjang capaian kinerja
indicator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI yang

diperoleh
dari
Kasi
Pelayanan
yang
dilakukan
dengan
self
assisment
Page%43%
Tabel 3.12
Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan
Mandalajati Tahun 2014
NO
Variabel Penilaian
Pelayanan Terpadu Satu Atap / Satu Pintu
Standar Layanan
a.!Dasar Hukum
b.! Persyaratan Layanan
c.! SOP Layanan
d.!Bagan Alur Layanan
e.! Produk Layanan
f.!
Jangka Waktu Layanan
g.! Biaya / Tarif Layanan
Bobot
Nilai
Capaian
%
60
60
100
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
100
100
100
100
20
20
10
20
20
10
10
100
100
100
100
100
100
Sarana, Prasarana atau Fasilitas

a.! Ruang Tunggu
b.! Pendingin Ruangan / AC di Unit Layanan
c.! Tempat Duduk
d.! Sarana Antrian
e.! Toilet
100
100
100
0
100
Page%44%
f.! Televisi
g.! Loket / Meja Pelayanan
h.! Tempat Parkir
i.!
j.!
Profile petugas / Person In Charge / Jumlah

Pelaksana
Tata tertib Layanan
k.! Kode Etik layanan

4
Maklumat Pelayanan
Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)
Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus
10
10
10
10
20
10
10
10
10
50
50
0
100
100
100
100
100
100
100
100
c.! Pegangan Rambatan
d.! Toilet Khusus di Unit Pelayanan
e.! Ruang Khusus ibu menyusui dan Anak
f.!
a.!
Ram
b.! Jalur Pemandu
10
Loket khusus
100
Pengelolaan Pengaduan
a.! Deks/Unit/Fungsi pengaduan
b.! Pejabat Pengelola Pengaduan
c.! Loket pengaduan / Ruang pengaduan
10
10
20
20
10
10
100
100
100
Page%45%
d.! Sarana Pengaduan
20
20
10
10
10
20
20
100
e.! Prosedur / Tata cara pengaduan

f.! Informasi Hasil Pengelolaan pengaduan
Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan
Visi dan Misi Pelayanan
10
Moto Layanan
11
ISO 9001-2008
12
Atribut
100
20
a.! Pakaian Seragam

b.ID Card
TOTAL NILAI
ZONA KEPATUHAN
0
100
20
10
10
20
10
10
10
10
880
HIJAU
100
100
0
100
100

a.! Hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi
ombudsman RI yang masih mendapat penilaian kurang dan perlu
ditingkatkan adalah dari Sarana untuk berkebutuhan Khusus,
diantaranya adalah Ruang Khusus Ibu Menyusui dan anak.
Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan Mandalajati belum memiliki
Ruang Khusus untuk Ibu Menyusui dan Anak, yang mengakibatkan
apabila ada Warga masyarakat yang membutuhkan ruangan tersebut
jadi terhambat.
!!Solusi untuk Meningkatkan Penilaian Ombudsman tentang belum
tersedianya Ruang Ibu Menyusui dan Anak, maka di tahun 2015
Kecamatan Mandalajati akan menganggarkan untuk menyediakan
ruangan untuk ibu menyusui dan anak, agar warga yang memiliki
Page%46%
balita
dapat
memanfaatkan
fasilitas
yang
ada
di
kecamatan
Mandalajati.
b.! Hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi
ombudsman RI yang
mendapat penilaian baik dan harus tetap
dipertahankan adalah dari unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan

Biaya / tarif layanan. Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan
Mandalajati semua Jenis Pelayanan diselesaikan dengan tepat waktu
dan tidak ada pungutan biaya sama sekali (Gratis).
!!Solusi
untuk
Mempertahankan
&
Meningkatkan
Penilaian
Ombudsman yaitu tentang unsur penilaian Jangka Waktu Layanan

dan Biaya / tarif layanan, maka di tahun 2015 Kecamatan
Mandalajati akan selalu memberikan pelayan yang baik kepada warga
masyarakat
dan
selalu
memberikan
informasi
kepada
warga
masyarakat bahwa semua pelayanan kependudukan yang ada di

Kecamatan dan kelurahan tidak dikenakan biaya (Gratis).
Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014
sebesar 103,53% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan
maka capaian kinerjanya mencapai 98,88 %.
Page%47%
Tabel 3.13
Data Nilai standar kepatuhan pelayanan publik
Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung
NO
NAMA SKPD / UNIT KERJA
TARGET
NILAI
CAPAIAN
KECAMATAN SUKASARI
850
980
115,29
KECAMATAN SUKAJADI
810
975
108,02
KECAMATAN COBLONG
800
960
120,00
KECAMATAN CINAMBO
800
955
119,36
KECAMATAN PANYILEUKAN
825
950
115,15
KECAMATAN ANDIR
850
940
110,59
KECAMATAN CIBEUNYING KALER
850
940
110,59
KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL
800
935
116,87
KECAMATAN BOJONGLOA KALER
800
930
116,25
10
KECAMATAN BABAKAN CIPARAY
830
930
112,05
11
KECAMATAN SUMUR BANDUNG
800
920
115,00
12
KECAMATAN ARCAMANIK
850
915
107,65
13
KECAMATAN CIDADAP
850
910
107,06
14
KECAMATAN ANTAPANI
820
900
109,76
15
820
895
109,15
16
KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL
825
895
108,48
17
KECAMATAN BANDUNG KULON
848
890
104,71
18
KECAMATAN LENGKONG
840
890
105,95
19
KECAMATAN CIBIRU
850
885
104,11
20
KECAMATAN BATUNUNGGAL
840
880
104,76
21
850
880
103,52
22
KECAMATAN RANCASARI
850
870
102,35
23
KECAMATAN ASTANAANYAR
800
870
108,75
24
KECAMATAN BANDUNG KIDUL
850
850
100,00
25
KECAMATAN CICENDO
810
825
101,85
26
KECAMATAN REGOL
820
820
100,00
27
KECAMATAN BUAHBATU
800
820
102,50
28
KECAMATAN GEDEBAGE
860
820
95,34
29
KECAMATAN UJUNGBERUNG
850
820
96,47
30
KECAMATAN KIARACONDONG
800
810
101,25
Page%48%
Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh

Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut :
Grafik 3.3
Data perbandingan Nilai standar kepatuhan pelayanan publik
Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung
Capaian
kinerja
indikator
indikator
Nilai
standar
kepatuhan
pelayanan publik versi ombudsman RI adalah 880 dari target 850 dengan
capaian realisasi adalah 103,53 % dengan peringkat ke-21 (Dua puluh
satu ) dari hasil Penilaian Standar Kepatuhan publik versi ombudsman di
30 Kecamatan di Kota Bandung.
Capaian kinerja indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik
versi ombudsman RI kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih rendah
jika dibandingkan dengan hasil indikator Nilai standar kepatuhan
pelayanan publik versi ombudsman RI dari Kecamatan Antapani dengan
nilai 900, dengan capaian realisasi adalah 109,76 %, dengan peringkat ke14 (Empat Belas) dari hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan
publik versi ombudsman RI di 30 Kecamatan di Kota Bandung.
Page%49%
Capaian kinerja indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik

versi ombudsman RI kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih tinggi jika
dibandingkan dengan hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan
publik versi ombudsman RI dari Kecamatan Rancasari dengan nilai 870
dengan capaian realisasi adalah 102.35 % dengan peringkat ke-22 (Dua
puluh dua) dari hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik
versi ombudsman RI di 30 Kecamatan di Kota Bandung.
Capaian kinerja sasaran 1 didukung oleh program peningkatan peran
kecamatan dan kelurahan & program penunjang (non urusan) di antaranya
program pelayanan administrasi perkantoran, program peningkatan disiplin
aparatur, program optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, program
pembinaan dan pengembangan aparatur, program peningkatan peran
kecamatan dan kelurahan. Program peningkatan peran kecamatan dan
kelurahan dengan kegiatan fasilitasi peningkatan pelayanan kepada
masyarakat. Output program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan
dan kegiatan tersebut antara lain terfasilitasinya kegiatan sosialisasi tertib
administrasi kependudukan, operasi yustisi, pemutakhiran data penduduk,
dan terlaksananya e-KTP di Kecamatan Mandalajati, dimana output
tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran.
Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran,
output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel
berikut :
Page%50%
Tabel 3.14
Program, kegiatan, anggaran dan Output yang dihasilkan
N
o
Program
1 Program
Penunjang (Non
Urusan)
Pagu
Anggaran
Realisasi
Anggaran
Pelayanan
Administrasi
Perkantoran
1.426.067
023
1.119.967.6
09
tersediannya jasa
komunikasi
sumber daya air
dan listrik,
Terpeliharanya
kendaraan
dinas/
operasional,
terpeliharanya
kebersihan
kantor
Menujang
Peningkatan
Sarana dan
Prasarana
Aparatur
927.512.4
44
795.757.53
1
tersedianya
perlengkapan dan
terpeliharanya
gedung kantor
Menujang
Peningkatan
Disiplin
Aparatur
123.950.0
00
114.790.50
0
tersedianya
pakaian dinas
hari hari
tertentu
Menujang
Peningkatan
Sumber
Daya
Aparatur,
164.050.0
00
74.250.000
Meningkatnya
Kualitas dan
disiplin Sumber
Daya Aparatu
Menujang
Optimalisasi
pemanfaatan
teknologi
informasi
996.910.
000
937.335.
000
Tersedianya
Sistem Informasi
Layanan Publik
Berbasis
Teknologi
Informasi
Menujang
3.042.381
.000
2.527.562.
861
70.049.0
00
47.095.50
0
Kegiatan
2 Program
Peningkatan
Peran
Kecamatan dan
Kelurahan
Fasilitasi
Peningkatan
Menujang
/Kurang
Output
Menunjang
Page%51%
perekonomia
Kemasyarak
atan
Kecamatan
dan
Kelurahan
Peningkatan
Infrastruktur
dan
Lingkungan
Hidup
tingkat
Kecamatan
dan
kelurahan
Peningkatan
kuaitas
penanganan
ketentraman
dan
ketertiban
tingkt
kecamatan
dan
keluarahan
Fasilitasi
peningkatan
pemerintaha
n
Umum
kecamatan
dan
kelurahan
Fasilitasi
peningkatan
pelayanan
kepada
masyarakat
893.219.
000
642.386.8
60
Menunjang
157.100.
000
143,442.6
30
Menunjang
1.004.14
1.000
977.676.7
00
Menunjang
105.722.
000
47.853.00
0
Menunjang
Page%52%
Sasaran 2
Meningkatnya kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum
Pemerintahan Kecamatan
Tabel 3.15
Meningkatnya kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan
Kecamatan
No
1
2
3
4
5
6
Indikator Kinerja
Administrasi Kependudukan
tepat waktu
Prosentase
Administrasi
Umum Lainnya tepat waktu
Prosentase
Kelurahan
berkriteria baik
Prosentase RW Juara
Satu
an
Tahun 2014
Target Realisasi
Tahun
2018
Target
60
100
166,67
80
125
60
100
166,67
80
125
60
100
166,67
100
100
58,82
58,82
100
80
73,52
Prosentase
Lembaga
%
66,67
Kemasyarakatan aktif
Rasio anggota Linmas denga Rasio 1:1,19
jumlah RT
66,67
100
80
83,34
1:1,19
100
1:1,9
96,75
133,33
Sasaran meningkatnya kinerja Penyelenggaraan Tugas UmumPemerintahan

dapat dilihat dari 6 ( enam ) indikator, sebagai berikut :
1.!
Prosentase pelayanan Administrasi Kependudukan tepat waktu
2.!
Prosentase Administrasi Umum Lainnya tepat waktu
3.!
Prosentase Kelurahan berkriteria baik
4.!
Prosentase RW Juara
5.!
Prosentase Lembaga Kemasyarakatan aktif
6.!
Rasio anggota Linmas denga jumlah RT
Page%53%
Capaian
kinerja
nyata
indicator
Pelayanan
Administrasi
kependudukan tepat waktu adalah sebesar 100% dari target sebesar 60
yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga
persentase capaian kinerjanya adalah 166,67 % atau melebihi target yang
diperjanjikan. Capaian ini tidak dapat dibandingkan dari capaian
sebelumnya karena tahun sebelumnya tidak diadakan pengukuran.
sebesar 166,67 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra
kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 125,00 %. Data penunjang
capaian
kinerja
indicator
prosentase
pelayanan
administrasi
kependudukan tepat waktu yang diperoleh dari kasi pelayanan kecamatan
Mandalajati adalah sebagaimana table berikut :
Tabel 3.16
Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Tahun 2014
BULAN
KTP
TEPAT
WAKTU
KTP
TIDAK
TEPAT
WAKTU
KTP
YANG
DILAYANI
% KTP
TEPAT
WAKTU
KK
TEPAT
WAKTU
KK
TIDAK
TEPAT
WAKTU
KK YANG
DILAYANI
% KK
TEPAT
WAKTU
4 = 2+3
5=
2/4*100%
8= 6+7
9=
6/8*100%
JAN
192
192
100
500
500
100
890
890
100
FEB
416
MAR
392
392
100
760
760
100
APR
424
424
100
350
350
100
MEI
80
80
100
500
500
100
JUN
880
880
100
705
705
100
JUL
384
384
100
295
295
100
AGU
456
456
100
715
715
100
475
475
100
416
100
SEP
280
280
100
OKT
1024
1024
100
810
810
100
NOV
256
256
100
500
500
100
DES
232
232
100
500
500
100
5016
100
7000
7000
100
100.00%
JUMLAH
5016
=100,00+100,00 / 2
Sumber : Kecamatan Mandalajati
Page%54%
Grafik 3.4
Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu
Tahun 2014
100
80
60
40
KTP
20
KK
0
JAN FEB
MAR APR
MEI
JUN
JUL
AGU
SEP
OKT
KTP
NOV
DES

a.!Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh
Kecamatan Mandalajati adalah sebanyak 12.016 yang terdiri dari
pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk)
sebanyak 5.016 yang dilayani dan 7.000 administrasi kependudukan
KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani. Dari hasil tersebut semua
pelayanan KTP dan KK dapat dilayani tepat waktu dengan hasil
capaian persentase keseluruhan pelayanan tepat waktu sebesar
166,67%
Dari hasil tersebut didapat data, semua pelayanan KTP dan KK dapat
dilayani 100 dari target 60 dengan pencapaian 166,67%
!!Solusi
untuk
Administrasi
Mempertahankan
Kependudukan
tepat
&
Meningkatkan
waktu
adalah
Pelayanan
dengan
cara
menambah aplikasi baru ke dalam website yang sudah ada untuk

Page%55%
meminimalisir atau bahkan tidak ada lagi pelayanan administrasi

Kependudukan yang tidak tepat waktu.
Capaian
kinerja
indikator
Persentase
pelayanan
administrasi
kependudukan tepat waktu sebesar 166,67% lebih baik dari capaian

Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler. Bila dibandingkan dengan
kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler capaian tersebut lebih
tinggi.
Tabel 3.17
Data perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan
Tepat Waktu dengan Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
60.00
100
166,66 %
Kecamatan Sumur Bandung
75.00
82.00
109.33 %
Kecamatan Bojongloa Kaler
70.00
80.00
114.29 %
Grafik 3.5
Data perbandingan persentase pelayanan Administrasi Kependudukan
tepat waktu dengan kecamatan Sumur Bandung dan Bojongloa Kaler
100
80
KECAMATAN
MANDALAJATI
KECAMATAN5SUMUR
BANDUNG
KECAMATAN5BOJONGLOA
KALER
60
40
20
0
TARGETCAPAIAN
Page%56%
2.!
Analisa pencapaian Indikator Persentase

waktupelayananAdministrasi Umum Lainnya tepat waktu
Capaian kinerja nyata indikator Persentase waktu pelayanan adm.
Umum lainnya tepat waktu adalah sebesar 100 dari target sebesar 60.00
persentase capaian kinerjanya adalah 166,67 % atau melebihi target yang
diperjanjikan.
sebesar 166,67 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra
kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 125 %. Data penunjang
capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi umum
lainnya
tepat
waktu
yang
diperoleh
dari
Kepala
Seksi
Pelayanan
Kecamatan Mandalajati Sebagaimana tabel berikut:

Tabel 3.18
Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

Tahun 2014
Tahun
2014
Jenis Pelayanan
Tepat
Waktu
Tidak
Tepat
Waktu
Yang
Dilayani
%
Tepat
Waktu
Legalisasi
1181
1181
100
Keterangan tidak Mampu
1038
1038
100
SKCK
1098
1098
100
Domisili Perusahaan
33
33
100
Domisili Kelembagaan
25
25
100
3375
3375
100
Sumber: Kecamatan Mandalajati

Page%57%
Grafik 3.6
Data Pelayanan Administrasi Umum lainnya Tahun 2014
35
30
25
20
15
10
5
0
TEPAT%WAKTU
TIDAK%TEPAT%WAKTU
TEPAT%WAKTU
YANG%DILAYANI

a.! Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh
Kecamatan Mandalajati adalah sebanyak 3.375 yang terdiri dari
pelayanan administrasi umum yang
tepat waktu adalah sebanyak
3.375 dan sebanyak 0 pelayanan yang dilayani tidak tepat waktu.

Hasil tersebut memperlihatkan bahwa pelayanan administrasi umum
lainnya semuanya sudah dilayani dan tepat waktu.
b.! Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh
Kecamatan
diantaranya
Mandalajati
adalah
terdiri
Legalisasi,
dari
jenis
Keterangan
pelayanan
tidak
mampu,
umum
surat
keterangan Miskin, SKCK, dan Domisili Perusahaan. Dari data diatas

didapat hasil bahwa pelayanan yang dilayani dengan tepat waktu
diantaranya adalah Legalisasi, Surat keterangan miskin dan SKCK.
Page%58%
Ini menunjukan bahwa pelayanan Administrasi Kependudukan sudah

termasuk kedalam kategori baik dalam hal pelayanan Administrasi
umum lainnya, hal ini dikarenakan petugas di Kecamatan Mandalajati
yang melayani tanggap dan cepat dalam menindaklanjuti permohonan
pelayanan warga masyarakat.
!! Solusi
untuk
Mempertahankan
&
meningkatkan
Pelayanan
Administrasi umum lainnya adalah terus memberikan himbauan

kepada petugas pelayanan di Kecamatan Mandalajati agar selalu
memberikan pelayanan terbaik kepada warga masyarakat.
Capaian kinerja indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum
lainnya tepat waktu sebesar 166,67 % lebih baik dari capaian Kecamatan
Bojongloa Kaler & Kecamatan Bandung Kidul. Bila dibandingkan dengan
kecamatan Bojongloa Kaler & Kecamatan Bandung Kidul capaian tersebut
lebih tinggi.
Tabel 3.19
Data perbandingan Persentase waktu pelayanan
Adm. Umum lainnya tepat waktu dengan Kecamatan Bojongloa Kaler &
Bandung Kidul
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
60.00
100
166,67 %
Kecamatan Bojongloa Kaler
70.00
97,93
139,90 %
Kecamatan Bandung Kidul
75.00
83.33
111.11 %
Page%59%
Grafik 3.7
Data perbandingan Persentase waktu pelayanan
Adm. Umum lainnya tepat waktu dengan Kecamatan Mandalajati
dan Bandung Kidul tahun 2014
180
160
140
KECAMATAN(BANDUNG(WETAN
120
100
80
KECAMATAN(MANDALAJATI
60
40
KECAMATAN(BANDUNG(KIDUL
20
0
3.!
TARGET
Analisis Pencapaian Indikator Persentase Kelurahan yang

memenuhi
Capaian
standar kriteria baik
kinerja
nyata
indikator
Persentase
Kelurahan
yang
memenuhi standar kriteria baik adalah sebesar 100 dari target sebesar 60
persentase capaian kinerjanya adalah 166,67 %
sebesar 100% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan
maka capaian kinerjanya mencapai 100% Data penunjang capaian kinerja
indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar yang diperoleh
dari Kepala Seksi Ekbang LH Kecamatan Mandalajati Sebagaimana tabel
berikut:
Page%60%
Tabel 3.20
Data Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik
NO
KELURAHAN
KRITERIA
PASIR
IMPUN
SINDANG
JAYA
KARANG
PAMULANG
JATI
HANDAP
Menyampaikan minimal 75% dari seluruh

laporan rutin tepat waktu
Menuntaskan dan atau turut serta
membantu penuntasan minimal 75% dari
keluhan masyarakat dalam pelayanan
administratif
Rasio Sumur Resapan min 1 : 2 baik
Rasio Lubang Biopori min 1:1 baik
Kerb telah dicat warna hitam dan putih tidak

pudar pada triwulan ke 3 setiap tahun
1
2
Terpelihara / tidak ada rumput liar / gulma

yang mencolok setiap triwulan
JUMLAH KELURAHAN YANG MEMENUHI
KRITERIA BAIK
Prosentase Kelurahan berstandar baik =
= 4/4x100%
= 100%

a.!Kelurahan yang memenuhi Kriteria baik di lihat dari data diatas adalah
semua kelurahan sudah memenuhi semua Kriteria untuk kelurahan
berkriteria baik.
! Agar selalu dipertahankan untuk menjadi kelurahan yang
berkriteria
baik
Capaian
kinerja
indikator
Persentase
Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik pada tahun

2014
adalah
100
sama
dengan
capaian
Kecamatan
Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler. Bila dibandingkan

dengan kecamatan Panyileukan capaian tersebut sama. Namun
Page%61%
Realisasi Kecamatan Mandalajati lebih besar dari kecamatan

Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler.
Tabel 3.21
Data perbandingan Persentase Kelurahan
Yang memenuhi standar kriteria baik dengan Kecamatan
Panyileukan & Kecamatan Bojonghloa Kaler
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
60,00
100
166,67%
Kecamatan Panyileukan
25.00
25.00
100 %
Kecamatan Cinambo
50,00
50,00
100 %
Grafik 3.8
Data perbandingan Persentase Kelurahan
Yang memenuhi standar kriteria baik dengan Kecamatan
Panyileukan & Kecamatan Bojongloa kaler
200
150
KECAMATAN
MANDALAJATI
KECAMATAN
PANYILEUKAN
KECAMATAN5CINAMBO
100
50
0
4.!
TARGETCAPAIAN
Analisis Pencapaian Indikator Persentase RW Juara

Capaian kinerja nyata indicator Prosentase RW Juara adalah
sebesar 58,82 % dari target sebesar 58,82 % yang direncanakan dalam
Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya
adalah 100 % % atau sesuai dan mencapai target yang diperjanjikan.
Page%62%
Capaian ini lebih baik/kurang dari capaian tahun sebelumnya yaitu

meningkat/menurun
Point.

maka capaian kinerjanya mencapai 100 %.
Data penunjang capaian
kinerja indicator Prosentase RW Juara yang diperoleh dari Lurah

Tabel 3.22
Data Capaian Kriteria RW Juara
Kelurahan
(Total 51 RW)
No
2
3
Metode
Pasir
Sindang
Karang
Impun
Jaya
pamulang
11 RW
12 RW
12 RW
12
Metode Pengelolaan Sampah Berbasis

Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria
Syarat Administratif RW (7 Kriteria) Min
3 Kriteria
RW Juara (21 Kriteria) Min 5 Kriteria
Jumlah RW yang memenuhi semua
Kriteria
JUMLAH RW JUARA
30
JUMLAH RW DI KECAMATAN
51
Jatihan
dap
16 RW
17,65
9,80
17,65
1
6
58,82%
Sumber : Kecamatan Mandalajati

a.! RW yang memenuhi Kriteria sebagai RW juara ada 30 RW yang terdiri
dari 6 RW dari Kelurahan Pasir impun, 6 RW dari Kelurahan
Page%63%
Sindangjaya dan 12 RW dari Kelurahan Karangpamulang.dan 6 RW

Kelurahan Jatihandap.
b.! Pada Kriteria 1,2 dan 3 RW Juara, RW di Kelurahan Karangpamulang
lebih banyak yang memenuhi kriteria sebagai RW Juara.
Hal ini disebabkan karena wilayah Kelurahan Karangpamulang adalah
wilayah yang termasuk wilayah yang padat penduduk dan telah banyak
warganya yang sudah dapat mengelola sampah untuk dijadikan
komposter
dan lain-lain. Untuk Kelurahan Pasirimpun, Sindangjaya
dan Kelurahan Jatihandap termasuk wilayah yang didominasi oleh

perumahan yang disewakan..
!!Solusi untuk Menangani permasalahan tersebut adalah dengan cara
mensosialisasikan kepada warga di Kecamatan Mandalajati tentang
kriteria-kriteria RW juara agar tahun yang akan datang RW yang
belum juara menjadi RW Juara.
Capaian kinerja indikator Persentase RW Juara sebesar 100,00 %
lebih besar dari capaian Kecamatan Rancasari & Kecamatan Astanaanyar.
Bila dibandingkan dengan capaian kecamatan Rancasari & Kecamatan
Astanaanyar capaian Kecamatan Mandalajati tersebut lebih besar.
Tabel 3.23
Data perbandingan Capaian Kriteria RW Juara
dengan Kecamatan Antapani & Kecamatan Cinambo
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
58,82
58,82
100 %
Kecamatan Antapani
32.26
40.33
125,02 %
Kecamatan Cinambo
16,00
16,00
100 %
Page%64%
Grafik 3.9
Data perbandingan Persentase RW Juara
dengan Kecamatan Rancasari dan Kecamatan Astanaanyar
60
50
KECAMATAN
MANDALAJATI
KECAMATAN6RANCASARI
40
30
20
KECAMATAN
ASTANAANYAR
10
0
TARGET CAPAIAN
5.Analisis Pencapaian Indikator Persentase Lembaga

Kemasyarakatan Aktif
!
!
!
!
!
Capaian kinerja nyata indicator Prosentase
Lembaga kemasyarakatan
Aktif adalah sebesar 66.67 % dari target sebesar66,67% yang direncanakan

adalah 100 % atau sesuai target yang diperjanjikan. Capaian ini tidak dapat
dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena indikator ini tidak
dilakukan pengukuran pada tahun lalu.
capaian kinerjanya mencapai 66,67 %.
Data penunjang capaian kinerja
indicator tidak dapat dibandingkan dengan capaian tahun lalu dikarenakan

indikator ini pada tahun lalu tidak dilakukan pengukuran
Prosentase
Lembaga kemasyarakatan Aktif yang diperoleh dari Lurah
Page%65%
Tabel 3.24
Data Lembaga Kemasyarakatan Aktif
LEMBAGA KEMASYARAKATAN AKTIF
TP PKK
KELURAHAN
N
O
KRITERIA AKTIF
TP
P
K
K
K
E
C
Seluruh Lembaga
kemasyarakatan
Kecamatan/kelurahan
mempunyai
rencana/agenda/program kerja
tahunan yang menunjang
pembangunan dan pemberdayaan
sesuai ruang lingkup
(Kecamatan/Kelurahan)
Minimal 60% Ketua Lembaga
kemasyarakatan Kecamatan dan
Kelurahan hadir dalam
pembahasan musrenbang
Kecamatan
Lembaga Kemasyarakatan
Kecamatan/kelurahan
melaksanakan minimal 60% dari
seluruh agenda/program kerja
yang direncanakan pada tahun
berjalan
Ketua Lembaga Kemasyarakatan
aktif mengikuti kegiatan /lomba
/kejuaraan di tingkat Kota
minimal 2 kegiatan
JUMLAH LEMBAGA
KEMASYARAKATAN AKTIF
PA
SIR
IM
PU
N
SIN
DA
NG
JA
YA
KARANG
TARUNA
KELURAHA
N
LPM
KELURAHAN
KA
RA
NG
PA
MU
LA
NG
JAT
IHA
ND
AP
L
P
M
K
E
C
PA
SI
RI
MP
UN
SI
ND
AN
GJ
AY
A
KA
RA
NG
PA
MU
LA
NG
JA
TI
HA
ND
AP
KA
RA
NG
TA
RU
NA
KE
C
P
A
S
I
R
I
M
P
U
N
SI
N
D
A
N
G
J
A
Y
A
K
A
R
A
N
G
P
A
M
U
L
A
N
G
J
A
TI
H
A
N
D
A
P
F
O
R
U
M
R
W
M
U
I
Sumber : kecamatan Mandalajati
Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif =

= 8/12 x 100% = 66,67%

a.! Jumlah Lembaga Kemasyarakatan aktif di Kecamatan Mandalajati
adalah 14 lembaga kemasyarakatan aktif, 2 diantaranya adalah
lembaga Kemasyarakatan yang merupakan pendukung saja atau
Page%66%
tidak
di
hitung
dalam
perhitungan
persentase
Lenbaga
Kemasyarakatan aktif , lembaga kemasyarakatan tersebut yaitu

Forum RW dan MUI.
Jumlah Kelembagaan yang memenuhi semua Kriteria Lembaga
Kemasyarakatan aktif ada 5 Lembaga Kemasyarakatan dari 8
lembaga Kemasyarakatan, 5 diantaranya memenuhi semua kriteria
dari 3 Kriteria lembaga Kemasyarakatan yang aktif, dan 3 lembaga
yang
hanya
memenuhi
kriteria
dari
kriteria
Lembaga
Kemasyarakatan aktif.
Lembaga Kemasyarakatan yang tidak memenuhi Kriteria sebagai
Lembaga Kemasyarakatan aktif ada 3 lembaga diantaranya 2 lembaga
Kemasyarakatan yang hamya memenuhi 2 kriteria saja, sedangkan 1
lembaga yaitu lembaga Karang taruna kecamatan tidak sama sekali
memenuhi kiteria dari 4 kriteria lembaga Kemasyarakatan yang ada.
Hal ini dikarenakan Karang Taruna Kecamatan pada tahun 2014 non
aktif, atau tidak berjalan sebagai mestinya.
!!Solusi untuk meningkatkan kinerja dari lembaga Karang Taruna
Kecamatan adalah dengan mengerakkan kembali Karang Taruna
Kecamatan dengan cara membentuk kembali kepengurusan Karang
Taruna Kecamatan, agar Karang Taruna Kecamatan dapat aktif
sebagaimana mestinya.
Capaian kinerja indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif
sebesar 100 % sama besar dari capaian Kecamatan Arcamanik & lebih
kecil bila di banding dengan kecamatan Antapani
Page%67%
Tabel 3.25
Data perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif
dengan Kecamatan Antapani dan Cibeunying Kaler
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
66,67
66,67
100 %
KecamatanCibeunying Kaler
70.00
70.00
100 %
Kecamatan Antapani
56,25
62.50
111,11 %
Grafik 3.10
Data perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif
dengan Kecamatan Cibeunying Kaler& Kecamatan Antapani
68
66
64
62
60
58
56
54
52
50
KECAMATAN
MANDALAJATI
KECAMATAN
ANTAPANI
KECAMATAN
CIBEUNYING8KALER
TARGET CAPAIAN
6.Analisis Pencapaian Indikator Rasio Anggota Linmas
Capaian kinerja nyata indikator Rasio Anggota Linmas adalah sebesar

1,19:1.06 dari target sebesar 1,9:1 yang direncanakan dalam Perjanjian
Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100 %
atau lebih besar dengan target yang diperjanjikan. Jumlah RT di
Page%68%
Kecamatan Mandalajati adalah 295 sedang kan jumlah Linmas di

Kecamatan Mandalajati adalah 352, ini menunjukkan bahwa jumlah
Linmas > (lebih banyak) dibanding dengan jumlah RT. Jumlah ini bisa
menggambarkan Rasio linmas adalah 1,19 : 1. Data Linmas di Kecamatan
Mandalajati dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 3.26
DATA POTENSI LINMAS SE
NO
NAMA KELURAHAN
Kelurahan Jatihandap
Kelurahan
Karangpamulang
Kelurahan Pasir Impun
Kelurahan Sindang Jaya

JUMLAH
JUMLAH
RW
16
12
11
12
51
JUMLAH
RT
JUMLAH
LINMAS
RASIO
107
142
1,32
71
87
1,22
57
60
1,05
60
63
1,05
295
352
1,19

a.!Jumlah Linmas yang ada di Kecamatan Mandalajati adalah 352
Linmas dari 295 RT. Jumlah Linmas yang ada di Kelurahan
Jatihandap adalah jumlah Linmas yang paling banyak dibanding
dengan Kelurahan Karangpamulang, Sindangjaya dan Kelurahan
Pasir impun. Jumlah linmas di Kelurahan Jatihandap adalah 142
linmas dari 197 RT.
100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan yaitu 1,19
: 1 maka capaian kinerja tahun 2014 di bandingkan dengan target akhir
tahun renstra adalah 1,9:1 dari capaian di tahun 2014.
Page%69%
Capaian kinerja indikator Rasio Anggota Linmas sebesar 100 % sama

dengan capaian Kecamatan Cinambo dan Kiaracondong Bila dibandingkan
dengan Kecamatan Cinambo & Kecamatan Kiaracondong capaian tersebut
sama.
Tabel 3.27
Data perbandingan Rasio Anggota Linmas
dengan Kecamatan Cinambo & kecamatan Kiaracondong
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
1,19:1
1,19:1
100 %
Kecamatan Cinambo
1,12:1
1,12:1
100 %
Kecamatan Kiaracondong
1:1
1:1
100 %
Grafik 3.11
Data perbandingan Rasio Anggota Linmas
dengan Kecamatan Cinambo & Kecamatan Kiaracondong
1.2
1.15
1.1
Target
1.05
Realisasi
1
0.95
0.9
Kecamatan
Mandalajati
Kecamatan
Cinambo
Kecamatan
Kiaracondong
Capaian kinerja sasaran 2 didukung oleh program peningkatan peran

kecamatan dan kelurahan & program inovasi pembangunan dan
pemberdayaan kewilayahan.
Output program dan kegiatan tersebut antara lain Terlaksananya
Page%70%
pembinaan tugas & fungsi RT/RW, Pembinaan Aparat Kecamatan &

Kelurahan, Penyusunan Laporan Kependudukan & Tipologi Kecamatan,
Laporan PBB, dan terlaksananya lomba kelurahan di Kecamatan
Mandalajati dimana output tersebut menunjang pencapaian kinerja
sasaran.
Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output
serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3.28
Program . kegiatan,anggaran dan outputyang dihasilkan
No
Program
Program
Peningkatan
Peran
Kecamatan dan
Kelurahan
Kegiatan
Fasilitasi
Peningkatan
perekonomia
nKemasyara
katan
Kecamatan
dan
Kelurahan
Peningkatan
Infrastruktur
dan
Lingkungan
Hidup
tingkat
Kecamatan
dan
kelurahan
Peningkatan
kuaitas
penanganan
ketentraman
dan
ketertiban
tingkt
kecamatan
Dampak
Baik/
Kurang
Pagu
Anggaran
Realisasi
Anggaran
3.042.38
1.000
2.527.562.8
61
70.049.0
00
47.095.500
Menunjang
893.219.
000
642.386.86
0
Menunjang
157.100.
000
143,442.63
0
Menunjang
Output
Page%71%
dan
keluarahan
Fasilitasi
peningkatan
pemerintaha
n
Umum
kecamatan
dan
kelurahan
Fasilitasi
peningkatan
pelayanan
kepada
masyarakat
Program Inovasi
Pembangunan
dan
Pemberdayaan
Kewilayahan
1.004.14
1.000
977.676.70
0
Menunjang
105.733.
000
47.853.000
Menunjang
Sasaran 3
Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan
Tabel 3.29
Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan
N
o
Indikator Kinerja
Satuan
Tahun 2014
Tahun
2018
Target Realisasi
Nilai AKIP Kecamatan
Prosentase temuanBPK/
Ispektorat yang ditindaklanjuti
Nilai
%
50
37,74
100
100
75,48
79
100
100
87,74
Sasaran meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

dapat dilihat dari 2 (dua) indicator, sebagai berikut :
1.! Nilai AKIP Kecamatan
2.! Prosentase temuan BPK Inspektorat yang ditindaklanjuti
Target
Page%72%
47,72
100
Dua indikator dalam sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja

Pemerintah
Kecamatan
Mandalajati
Kecamatan
Mandalajati
tahun
merupakan
2014-2018
Rencana
sebelum
Strategis
review,
untuk
dokumentasi sudah awal tahun, berikut analisis per indikator-indikator

1.!
Analisis Pencapaian Indikator Nilai Akip Kecamatan Mandalajati

Capaian kinerja nyata indikator Nilai Akip Kecamatan Mandalajati
adalah sebesar 37,74 dari target sebesar 50.00 yang direncanakan dalam
Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya
adalah 75,48 % kurang dari target yang diperjanjikan.
sebesar 37,74% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan
maka capaian kinerjanya mencapai 47,72 %.
Data
penunjang
Mandalajati
capaian
yang
kinerja
diperoleh
dari
indikator
Kasubag
Nilai
Program
Akip
dan
Kecamatan
Keuangan
Sebagaimana tabel berikut :

Tabel 3.30
Data nilai Akip Kecamatan Mandalajati Tahun 2014
NO#
KOMPONEN#PENGUKURAN#AKIP#
NILAI#
1#
PERENCANAAN#KINERJA#
9,24#
!!
Perencanaan!Strategis!
3,28!
!!
!!
Pemenuhan!RENSTRA!
1,04!
!!
!!
Kualitas!RENSTRA!
1,30!
!!
!!
Implementasi!RENSTRA!
0,94!
!!
Perencanaan!Kinerja!Tahunan!
13,50!
!!
!!
1,13!
Pemenuhan!Perencanaaan!Kinerja!Tahunan!
Page%73%
!!
!!
Kualitas!Perencanaan!Kinerja!Tahunan!
1,88!
!!
!!
Implementasi!Perencanaan!Kinerja!Tahunan!
3,38!
2#
PENGUKURAN#KINERJA#
8,02#
!!
!!
Pemenuhan!Pengukuran!Kinerja!
3,75!
!!
!!
Kualitas!Pengukuran!Kinerja!
2,77!
!!
!!
Implementasi!Pengukuran!Kinerja!
1,50!
3#
PELAPORAN#KINERJA#
10,48#
!!
!!
Pemenuhan!Pelaporan!Kinerja!
3,33!
!!
!!
Penyampaian!Informsi!Pelaporan!Kinerja!!
4,64!
!!
!!
Pemanfaatan!Informasi!Pelaporan!Kinerja!!
2,50!
4#
PENCAPAIAN#SASARAN#DAN#KINERJA#ORGANISASI#
!!
!!
!!
10,00#
#
Diagram 3.1
KOMPONEN PENGUKURAN AKIP
Page%74%

a.!Penilaian Akip Kecamatan Mandalajati Tahun 2013 adalah 46,58
(Empat puluh Enam koma Lima Puluh Delapan) dari 4 Komponen
Pengukuran AKIP yang dilakukan oleh Inspektorat Kota Bandung.
Nilai terkecil dari 4 Komponen penilaian yang diperoleh Kecamatan
Mandalajati
adalah
dari
komponen
Pelaporan
Kinerja
yang
menunjukkan capaian kinerja dengan nilai 10,00, yang terdiri dari:

1.!Pemenuhan Pelaporan 3,33 (Tiga koma tiga puluh tiga).
Lakip Kecamatan Mandalajati Kota bandung telah dibuat dan telah
disampaikan
tepat
waktu
akan
tetapi
belum
menyajikan
pencapaian IKU.
2.!Evaluasi atas penyajian informasi kinerja 3,93 (Tiga koma sembilan
puluh tiga)
Lakip
Kecamatan
Mandalajati
pencapaian
sasaran
menyajikan
informasi
yang
belum
berorientasi
pencapaian
menyajikan
outcome
sasaran
yang
Informasi
dan
belum
berorientasi
outcome dan belum menyajikan perbandingan realisasi tahun ini

dengan tahun sebelum nya, sehingga informasi kinerja dalam lakip
kurang dapat diandalkan.
3.!Evaluasi atas pemanfaatan informasi kinerja 1,25 (satu koma Dua
Puluh Lima).
Informasi yang disajikan belum digunakan untuk perbaikan
perencanaan, belum digunakan untuk menilai dan memperbaiki
pelaksanaan program dan kegiatan dan belum digunakan untuk
peningkatan kinerja serta penilaian kinerja.
!!Solusi untuk meningkatkan Penilaian AKIP Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung di tahun yang akan datang adalah :
Page%75%
1.!Kecamatan Mandalajati akan memebentuk Tim dengan SK Camat

dalam Penyusunan Renstra
2.!Dalam Renstra Kecamatan Mandalajati harus memuat target
tahunan dan indikator kinerja tujuan yang memuat jangka
menengah
3.!Tujuan
dan
berorientasi
sasaran
pada
Kecamatan
output
dan
Mandalajati
outcome
penting
akan
lebih
yang
akan
diwujudkan
4.!Dalam LAKIP Kecamatan Mandalajati pada tahun yang akan
datang akan menggambarkan pencapaian dari sasaran dan akan
menggambarkan hasil dari outcome.
Tabel 3.31
Data perbandingan Nilai Akip Kecamatan Seluruh Kecamatan Kota
Bandung
NO#
KECAMATAN#
1!
2!
3!
4!
5!
6!
7!
8!
9!
10!
11!
12!
13!
14!
15!
COBLONG!
BOJONGLOA!KALER!
ASTANANYAR!
BANDUNG!KIDUL!
BUAH!BATU!
BABAKAN!CIPARAY!
CIBEUNYING!KALER!
SUKAJADI!
CIDADAP!
SUKASARI!
ANDIR!
GEDEBAGE!
LENGKONG!
SUMUR!BANDUNG!
REGOL!
TARGET#
REALISASI#
CAPAIAN#
PERINGKAT#
50!
64,33!
60!
62!
62!
61,57!
61!
60!
55!
50!
60!
57!
55!
55!
55!
68,69!
64,33!
62,29!
62,02!
62!
61,57!
61,13!
60,75!
60!
58,46!
58,18!
57!
55,43!
55!
55!
137,38!
100,00!
103,82!
100,03!
100,00!
100,00!
100,21!
101,25!
100,00!
116,92!
105,78!
100,00!
100,00!
100,00!
100,00!
1!
2!
3!
4!
5!
6!
7!
8!
9!
10!
11!
12!
13!
14!
15!
Page%76%
16!
17!
18!
19!
20!
21!
22!
23!
24!
25!
26!
27!
28!
29!
30!
CICENDO!
ANTAPANI!
RANCASARI!
BANDUNG!KULON!
BOJONGLOA!KIDUL!
UJUNG!BERUNG!
PANYILEUKAN!
BATUNUNGGAL!
CIBEUNYING!KIDUL!
MANDALAJATI!
CINAMBO!
CIBIRU!
ARCAMANIK!
MANDALAJATI!
KIARACONDONG!
53!
52!
50!
53!
60!
50!
51!
50!
50,01!
45,00!
50!
40!
37!
50!
59,48!
53,81!
53,33!
53!
52,61!
51,93!
51,53!
51,36!
51,29!
50,08!
46,58!
43,35!
38,76!
37,94!
37,74!
0!
101,53!
102,56!
106,00!
100,21!
86,55!
103,06!
100,71!
102,58!
100,14!
103,51!
86,70!
96,90!
102,54!
75,48!
0,00!
16!
17!
18!
19!
20!
21!
22!
23!
24!
25!
26!
27!
28!
29!
30!
Page%77%
Grafik 3.12
Data perbandingan Nilai Akip Seluruh Kecamatan Kota Bandung
Capaian kinerja indikator Nilai AKIP Kecamatan Mandalajati adalah

37,74 dari target 50,00 dengan capaian realisasi adalah 75,48 % dengan
peringkat ke-29 (Dua puluh sembilan) dari hasil Nilai AKIP 30 Kecamatan
di Kota Bandung.
2.!
Analisis
Pencapaian
Indikator
Persentase
temuan
BPK
temuan
BPK
Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti

Capaian
kinerja
nyata
indikator
Persentase
Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti adalah sebesar 100 dari target

sebesar 100 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014,
sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100 % atau melebihi
target yang diperjanjikan.
Page%78%

maka capaian kinerjanya mencapai 100 %.
Data penunjang capaian
kinerja indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah

ditindaklanjuti yang diperoleh dari Kasubag Program dan Keuangan
Sebagaimana tabel berikut :
Tabel 3.32
Data jenis temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti
Kecamatan Mandalajati Tahun 2014
!
No#
UNSUR#PEMERIKSAAN#
TEMUAN# REKOMENDASI# DITINDAKLANJUTI#
%#
1!
Kebijakan!Daerah!
1!
1!
1!
33,33!
2!
Kelembagaan!
0!
0!
0!
0!
3!
Pengelolaan!Pegawai!Daerah!
0!
0!
0!
0!
4!
Pengelolaan!Keuangan!Daerah!
1!
1!
1!
33,33!
5!
Pengelolaan!Barang!Daerah!
1!
1!
1!
33,33!
Jumlah'
3!
3!
3!
100!
Page%79%
Diagram 3.2
Temuan BPK / Inspektorat
yang sudah ditindaklanjuti
Berdasarkan tabel tersebut diatas, dapat diketahui temuan

Inspektorat yaitu sebanyak 3 temuan yang terdiri dari 1 temuan Kebijakan
Daerah, 1 temuan tentang Pengelolaan Keuangan Daerah, dan 1 temuan
tentang Pengelolaan Barang Daerah.
Temuan yang didapat dari ke 3 unsur pemeriksaan rata rata
33,33 % dari total temuan.
!!Solusi untuk ke 3 unsur temuan :
Camat
Mandalajati
selaku
Pengguna
Barang
akan
melakukan
pengawasan dan pengendalian terhadap pengelolaan barang dan akan

melakukan teguran secara tertulis dan memberikan sosialisasi kepada
pengurus dan penyimpan barang dengan ketentuan yang berlaku.,
Camat Mandalajati memerintahkan agar Kasubag Kepegawaian lebih
hati-hati dalam memperhatikan KP-4
khususnya untuk tunjangan
Page%80%
keluarga,,agar tidak terjadi lagi kelebihan-kelebihan tunjangan yang

dibayarkan
Capaian
kinerja
indikator
Persentase
temuan
BPK
Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti sebesar 100 % sama dari

capaian
Kecamatan
Arcamanik
&
Kecamatan
Gedebage.
Bila
dibandingkan dengan Kecamatan Mandalajati & Kecamatan Gedebage

capaian tersebut sama.
Tabel 3.33
Data Persentase temuan BPK/Inspektorat yang
ditindaklanjuti Per-Kecamatan se-Kota Bandung Tahun 2014
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Nama Kecamatan
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Kec.
Cicendo
Sukajadi
Mandalajati
Sukasari
Cidadap
Coblong
Antapani
Sumur Bandung
Arcamanik
Ujung Berung
Gedebage
Panyileukan
Bandung Kulon
Lengkong
Batununggal
Cibeunying Kidul
Cibeunying Kaler
Cibiru
Buahbatu
Bojongloa Kaler
Bojongloa Kidul
Bandung Kidul
Astanaanyar
Babakan Ciparay
Regol
Jumlah Temuan
Ranking
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
6
6
6
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
14
14
14
14
14
14
20
20
20
23
23
23
Page%81%
26
27
28
8
9
10
Kec. Kiaracondong
Kec. Rancasari
Kec. Bandung Wetan
26
27
28
Tabel 3.34
Data perbandingan temuan BPK / Inspektorat
yang sudah ditindaklanjuti dengan Kecamatan Arcamanik &
Kecamatan Gedebage
No
Nama Kecamatan
Target
Realisasi
Capaian
100
100
100 %
Kecamatan Arcamanik
100
100
100 %
Kecamatan Gedebage
100
100
100 %
Grafik 3.14
Data perbandingan temuan BPK / Inspektorat
yang sudah ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati &
Kecamatan Gedebage
Capaian kinerja sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja

Pemerintah
Kecamatan
Mandalajati
didukung
oleh
Program
Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja dan

Keuangan dengan kegiatan Penyusunan Laporan Capaian Kinerja dan
Page%82%
Ikhtisar Realisasi Kinerja SKPD dan Penyusunan Pelaporan Keuangan

Akhir Tahun.
Output program dan kegiatan tersebut antara lain laporan
RENJA, RENSTRA, RENCANA KERJA TAHUNAN, TAPKIN, LKIP, Rapat
Evaluasi Keuangan, KUA, PPAS, RKA, DPA, RKAP, DPPA dimana output
tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran.
Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output
serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3.35
Program, kegiatan, anggaran dan Output yang dihasilkan
N
o
Program
Program
peningkatan
pengembang
an
sistem
pelaporan
capaian
kinerja dan
keuangan
Kegiat
an
Pagu
Anggaran
Realisasi
Anggaran
21.344.537
6.786.040
Output
Dampak
Baik/
Kurang
Tersedi
anya
Lapora
n Akhir
Tahun
A.! Akuntabilitas Keuangan

Dalam Tahun Anggaran 2014 untuk pelaksanaan program dan
kegiatan pada Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dalam rangka
mencapai target kinerja yang ingin dicapai dianggarkan melalui
Anggaran
Mandalajati
Pendapatan
Kota
dan
Bandung
Rp.9.857.133.600,-sedangkan
Belanja
Daerah
(APBD)
Kecamatan
Tahun
Anggaran
2014
sebesar
realisasi
anggaran
mencapai
Rp.
8.328.604.430,- atau dengan serapan dana APBD mencapai 84,49 %,

Page%83%
dengan demikian dapat dikatakan tahun 2014 Kecamatan Mandalajati

Kota Bandung kondisi anggaran adalah Silpa Rp. 1.528.529.170,Selama tahun 2014 pelaksanaan program dan kegiatan dalam
rangka menjalankan tugas pokok dan fungsi serta untuk mewujudkan
target kinerja yang ingin dicapai Kecamatan Mandalajati Kota Bandung
dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD)
Kota Bandung DPA Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dengan total
nilai keseluruhan Belanja langsung adalah sebesar Rp 4.051.333.600
sedangkan
realisasi
anggaran
Belanja
Langsung
mencapai
Rp.
1.277.955.823 atau dengan serapan dana APBD mencapai 31.54 %,

dengan demikian dapat dikatakan tahun 2014 Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung kondisi anggaran adalah Silpa Rp. 2.773.377.777. Hal ini
merupakan penggunaan anggaran kurang maksimal.
Adapun rincian pagu dan realisasi anggaran yang terkait dengan
pencapaian target kinerja tujuan dan sasaran pada setiap sasaran Renstra
Kecamatan Mandalajati Kota Bandung pada tahun 2014 dapat dilihat pada
tabel berikut :
No.
1
2
Tabel 3.36
Pagu dan Realisasi Anggaran Kecamatan Mandaljati Tahun2014
Pagu
Realisasi
Sasaran
%
Anggaran
Anggaran
Meningkatnya
1.426.067.023
1.119.967.609
78,54
Pelayanan Publik
Meningkatkan
3.042.381.000
2.527.562.861
83,08
Kinerja
Penyelenggaraan
TUP Kecamatan
Meningkatnya
21.344.537
6.786.040
31,79
Akuntabilitas
Kinerja Kecamatan
Jumlah
4.489.792.560
3.654.316.510
81,39
Page%84%
Dari tabel diatas dapat diketahui anggaran yang direncanakan dan

dimanfaatkan untuk pencapaian sasaran organisasi serta tingkat efisisensi
yang telah dilakukan oleh Kecamatan Mandalajati Kota Bandung pada
tahun 2014.
Untuk mengetahui efektifitas anggaran terhadap capaian Sasaran
Kecamatan Mandalajati, dapat diketahui dari capaian kinerja sasaran dan
anggaran yang digunakan pada tahun 2014 sebagaimana tabel berikut :
Tabel 3.37
Efektifitas Anggaran terhadap Capaian Sasaran Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung Tahun 2014
No.
A.
1
2
3
B.
1
2
3
C
1
2
3
Kategori
Jumlah
Indikator
Presentase
Capaian
Kinerja
Sasaran 1,
Melebihi/Melampaui
Target
Sesuai Target
Tidak Mencapai
Target
3
2
66,67
1
-
33,33
-
Sasaran 2,
Melebihi/Melampaui
Target
Sesuai Target
Tidak Mencapai
Target
Sasaran 3
Melebihi/Melampaui
Target
Sesuai Target
Tidak Mencapai
Target
6
3
50
50
Anggaran
Realisasi (Rp.)
1.119.967.609
%
78,54
2.527.562.861 83,08
2
6.786.040
1
1
31,79
100
50
Secara umum efektifitas anggaran terhadap capaian SasaranKecamatan

Mandalajati Kota Bandung, dapat disimpulkan bahwa anggaran yang digunakan
Page%85%
efektif / terhadap capaian kinerja sasaran organisasi
E.!
Prestasi dan Penghargaan

Dalam
melaksanakan
Tugas
Pokok
dan
Fungsi
Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung dilakukan secara optimal dengan mengerahkan

sumber daya dan potensi yang dimiliki, sehingga Kecaatan Mandaljati Kota
Bandung telah memperoleh penghargaan yang diberikan oleh pimpinan
maupun stakeholder atas prestasi yang dicapai, prestasi dan penghargaan
selama kurun waktu 1 (satu) tahun tersebut, sebagai berikut :
1.!
Prestasi Tingkat Provinsi Jawa Barat

No.
1.
2.
3.
2.!
Prestasi
Lomba Calung
Lomba KB
Lomba Dalang
Penghargaan
Juara II
Juara II
Juara II
Tahun
2014
2014
2014
Penghargaan
Juara I Perempuan
Juara I
Juara II
Tahun
2014
2014
2014
4.
Prestasi
Dokter Kecil
Lomba Calung
Lomba Keluarga
Sakinah/
Harmonis
Lomba KB
Juara I
2014
5.
Lomba Kader KB
Juara I
2014
Prestasi Tingkat Kota Bandung

No.
1.
2.
3.
Page%86%
BAB IV
PENUTUP
Laporan
Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kecamatan Mandalajati
Tahun 2014 ini merupakan pertanggung jawaban tertulis atas penyelenggaraan

pemerintah yang baik (Good Governance) Kecamatan Mandalajati Tahun 2014.
Pembuatan LKIP ini merupakan langkah yang baik dalam memenuhi harapan
Peraturan Presiden Nomor 29 tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja
Instansi
Pemerintah
(SAKIP).
Sebagai
upaya
untuk
penyelenggaraan
pemerintahan yang baik sebagaimana diharapkan oleh semua pihak.

LKIP Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung Tahun 2014 ini dapat
menggambarkan kinerja Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung dan Evaluasi
terhadap kinerja yang telah dicapai baik berupa kinerja kegiatan, maupun
kinerja
sasaran,
juga
dilaporkan
analisis
kinerja
yang
mencerminkan
keberhasilan dan kegagalan.

Dalam tahun 2013 Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung menetapkan
sebanyak 3 (tiga )sasaran dengan 11 (sebelas) indikator kinerja sesuai dengan

Rencana Kinerja Tahunan dan Dokumen Penetapan Kinerja Tahun 2014 yang
ingin dicapai. Secara rinci pencapaian sasaran dapat dijelaskan sebagai berikut :
Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator dengan nilai
105,43 % atau interpretasi
memuaskan
Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator dengan nilai 133,33
% atau interpretasi
memuaskan
Sasaran 3 terdiri dari 2 indikator dengan nilai 87,74 atau interpretasi kurang
memuaskan
Dari hasil pengukuran terhadap pencapaian sebanyak 3 (tiga) sasaran
tersebut, secara umum telah melebihi/sesuai/tidak mencapai target yang
ditetapkan dalam perjanjian kinerja.
Dalam Tahun Anggaran 2014 untuk pelaksanaan program dan kegiatan
pada Kecamatan Mandalajati
Kota Bandung dalam rangka mencapai target
Page%87%
kinerja yang ingin dicapai dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan

Belanja Daerah (APBD) Kota Bandung Tahun Anggaran 2014 sebesar
Rp
9.857.133.600,00 sedangkan realisasi anggaran mencapai Rp. 8.328.604.430,00

atau dengan serapan dana APBD mencapai 84,49 %, dengan demikian dapat
dikatakan tahun 2014 Kecamatan mandalajati Kota Bandung kondisi anggaran
adalah Silpa Rp. 1,528.529.170,00
Dalam kurun waktu 1 (satu) tahun tersebut telah menggunakan anggaran
sebesar Rp. Rp 9.857.133.600,00 telah mewujudkan capaian kinerja untuk
menunjang pencapaian Misi dan Visi Kecamatan mandalajati Kota Bandung.
Berdasarkan pagu indikatif Renstra jumah anggaran tersebut maka realisasi
anggaran yang telah digunakan oleh Kecamatan Mandalajati Kota Bandung
adalah
84,49 % dari anggaran indikatif yang direncanakan, hal tersebut
menunjukan bahwa perencanaan Kecamatan Mandalajati Kota Bandung perlu

dioptimal kembali agar lebih efektif dan efisien dalam meningkatkan kinerja yang
mendukung pencapaian Visi dan Misi Kota Bandung.
Dengan tersusunnya Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan
Mandalajati Kota Bandung ini, diharapkan dapat memberikan gambaran Kinerja
Kecamatan Mandaajati Kota Bandung kepada pihak-pihak terkait baik sebagai
stakeholders
ataupun
fihak
lain
yang
telah
mengambil
bagian
dengan
berpartisipasi aktif untuk membangun Kota Bandung.
Bandung,
2015
CAMAT MANDALAJATI
Drs. AGUS SUTALAKSANA,M.Si

Pembina
NIP 19590826 198503 1 007
Page%88%
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Page%89%
Page%90%
Page%91%
Page%92%

OPTIMALISASI PELAYANAN

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

OPTIMALISASI PELAYANAN

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Kecamatan Mandalajati

Mendukung Kota Bandung Yang Unggul, Nyaman Dan Sejahtera

Daerah di pemerintah Kota Bandung, yang memiliki tugas atributif dan

prasana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

untuk mereduksi kendala-kendala tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah

pelayanan kepada masyarakat, Kecamatan Mandalajati mencoba memenuhi

Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.

jawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi

diharapkan mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan

keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada

akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan

pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga

Penyelenggaran negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi

pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja

Pembentukan dan Susunan Organisasi

Kelurahan dan Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung,

g.! Seksi Pelayanan;

: Kabupaten Bansung Cimenyan

! Sebelah Selatan : Kecamatan Antapani, Arcamanik

: Kecamatan Cibeunying Kidul

Selain itu juga Kecamatan Mandalajati terdiri dari 4 kelurahan , 51 RW dan

! Kelurahan Karangpamulang : 12 RW, 71 RT

kecamatan Mandalajati Kota Bandung memiliki pegawai sebanyak

pegawai tersebut, merupakan pegawai di Kecamatan

sebanyak 19 orang dan di Kelurahan sebanyak 27 orang.

C. Tugas dan Fungsi

Mandalajati mempunyai fungsi :

dipimpin oleh Camat yang dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh

D.! Isu Strategis

pembangunan menjadi lebih tepat sasaran. Untuk itu perlu diantisipasi

dihadapi diharapkan kualitas penyelenggaraan pemerintahan menuju

Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat.

komprehensif melalui pendekatan spasial sebagaimana ditetapkan

efisien, dan transparan.

komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan

TUPOKSI untuk mewujudkan akuntabilitas.

Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat.

penyelenggaraan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat

5)! Menerapkan kebijakan pola kerja, pola pembinaan aparat yang

sesuai dengan potensi dan kondisi sebagai bahan masukan kepada

landasan hukum sebagai berikut

Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun

Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014

Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 adalah :

Kota Bandung. Rencana

Strategis Kecamatan Mandalajati

050/ 382- Mdljt/ 2014 tentang

Penetapan Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati Tahun 2013-2018.

Strategis Kecamatan mandalajati dibuat pada masa jabatannya,

dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan

mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam

dilaksanakannya Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang)

kedalam Rencana Kerja (Renja) Kecamatan Mandalajati yang merupakan

Untuk menjembatani keadaan masa kini dan masa datang yang

untuk bertindak lebih terarah, dan

karena itu organisasi berkembang dan maju. Kekuatan visi harus

mencapai tujuan organisasi.

mengendalikan dan mengawasi (sense of control), mendorong anggota