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Universidad de la Repblica

Unidad de Capacitacin
Jos Jorge (Tito) Martnez Fontana

Gestin de la Planificacin,
Operaciones y Procesos
Programa de Gestin Universitaria (PGU)
2013-2014

Objetivos
SITUACIONES A LOGRAR EN EL
FUTURO PARA EL CUMPLIMIENTO
DE LA MISIN DE LA
ORGANIZACIN

Concepto de CONTROL
El control implica la existencia de metas,
objetivos y planes. Podemos definir control
como proceso para determinar si los objetivos
y planes de una Organizacin se estn llevando
a cabo, y en caso de ser necesario aplicar las
medidas correctivas de acuerdo a lo
planificado previamente.

Proceso bsico del CONTROL


El proceso bsico del control involucra tres
pasos:
1) Establecer normas o estndares.
2) Medidas del desempeo.
3) Correccin de las desviaciones.

Proceso bsico del CONTROL


Las normas o estndares son criterios
establecidos contra los cuales se pueden medir
los resultados y representan la expresin de las
metas de la planificacin.

Proceso bsico del CONTROL


Las normas o estndares son criterios
establecidos contra los cuales se pueden medir
los resultados y representan la expresin de las
metas de la planificacin.

Proceso bsico del CONTROL


Medidas de desempeo: representan la
comparacin entre lo real y lo programado.
Son normas contra las cuales se pueda medir el
desempeo, mediante una comparacin con los
estndares establecidos.

Proceso bsico del CONTROL


Correccin de los desvos: es el punto en el
cual el control se incorpora a las otras
funciones administrativas; se toman medidas
para corregir los desvos producidos.

Modelo de Gestin
Todos los procesos tienen que incluir
indicadores que nos permitan visualizar la
evolucin de los mismos. Es necesario,
mediante procedimientos,verificar el grado de
cumplimiento de los diferentes procesos.
Es importante revisar peridicamente los
procesos para concretar mejoras en
parmetros como costos, eficiencia, eficacia,
calidad y rapidez de respuesta.

Modelo de Gestin
Qu es un indicador?
Un indicador de gestin es una variable
cuantitativa cuya finalidad es brindar
informacin acerca del grado de cumplimiento
de una meta de gestin.

Caractersticas
de los indicadores
1) Relevantes: deben aportar informacin
imprescindible para la toma de decisiones.
2) Objetivos: deben permitir la posibilidad de ser
verificados.
3) Inequvocos: su anlisis debe ser preciso y no
permitir interpretaciones ambiguas o dudosas.
4) Completos: deben capturar todas las posibles
conductas o acciones relevantes en relacin al
suceso a considerar.
5) Sensibles: debe reflejar las acciones del
individuo o unidad que realiza la gestin.

Caractersticas
de los indicadores
Los indicadores de desempeo son medidas
que describen lo efectivo que se estn
desarrollando los objetivos de un programa, un
proyecto y/o la gestin de una institucin.

Caractersticas
de los indicadores
Para qu se utilizan?
1) Para determinar cul es el criterio que se
considera, verificando si se cumple o no un
objetivo.
2) Para evaluar el cumplimiento del objetivo y
realizar la efectiva tarea de control de la
gestin.