Instrumento

UNIDAD III. TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA

LA DETECCIN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
3.1 DEFINICIN
3.2 DE USO MS FRECUENTE
3.3 ORIENTACIONES PARA SU USO DE
APLICACIN
CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA

UNIDAD III. TCNICAS E

INSTRUMENTOS PARA LA DETECCIN DE
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Ahora que ya conocemos la definicin de Deteccin de Necesidades, y sus
principales objetivos y mtodos, tenemos que saber cules son las tcnicas e
instrumentos que ms se utilizan para en el proceso de deteccin de
necesidades, as como cual es la orientacin que se le tiene que dar a cada
tcnica.

3.1 DEFINICIN
Una tcnica o instrumento es un procedimiento de reglas o normas que busca
objetivos determinados, sea en cualquier rea tecnolgica, cientfica o bien a nivel
organizacional.
Tambin
es
aquella
que
proporciona los
recursos
indispensables como el de informacin, y exanimacin en el desarrollo del
proceso de deteccin de necesidades, algunos de los puntos indispensables para
la obtencin de la informacin del diseo de las tcnicas, se enlistan a
continuacin:
o Nivel ocupacional al que se va evaluar, este va dirigido a todo tipo de nivel
organizacional, comenzando desde los directivos, gerentes o mandos
medios, rea administrativa y operativo.
o Nmero de personas, se acondiciona por reas y se realiza el conteo de
todos y cada uno de los colaboradores que asistirn al programa.

o Recursos

humanos,

define

los

recursos

materiales,

financieros

temporales que se tienen destinado para los colaboradores que asistirn a

dicho programa.
Ahora hay que tomar en cuenta lo que son los requerimientos del personal para
manejo de la informacin, donde los colaboradores deben cumplir con:
Tener conocimientos de la informacin que se les proporcionara
Comprender la informacin que se proporciona
Hacer uso de la informacin que se les brinda
Contribucin a la ampliacin de informacin

A continuacin se presenta un listado de tcnicas para el desarrollo de la DNC:

Anlisis de tareas por medio de lista de cotejo.
Anlisis documental, como expedientes, manuales de puesto, funcin o

procedimiento, o reportes
Anlisis grupales
Conferencia de bsqueda
Encuesta
Escala estimativa de desempeo
Grupos binarios
Inventario de habilidades
Lluvia de ideas
Escala estimativa de actitudes
TKJ (planeacin prospectiva)

3.2 DE USO MS FRECUENTE

Ahora las tcnicas que ms se utilizan dentro de una organizacin, se presentan a continuacin, cada una de
ellas contienen estrategias innovadoras:
CONFERENCIA DE BUSQUEDA, es aquella conversacin entre dos o ms personas para tratar
puntos importantes, esta tcnica tiene como objetivo analizar los problemas o casos ms especficos
que van permitir esclarecer los problemas entre los trabajadores, la falta de conocimientos o bien la
empata que llega surgir en el ambiente.
KJ O TKJ (planeacin prospectiva), es un proceso continuo de cuyas modificaciones van en funcin
directa de los cambios observados; en estatcnica se tiene como objetivo indagar la informacin con
bases cientficas y sistemticas, para poder orientar hacia una mejor solucin de problemas.
CUESTIONARIO, es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar
redactadas, durante esta tcnica se pretenden obtener la informacin con puntos de vistas
considerados, con el fin de obtener datos estadsticos como la media que es el promedio, mediana y
moda de las variables.

 ESCALA ESTIMATIVA DE ACTITUDES, su objetivo primordial es de medir las actitudes que presenta
la poblacin determinando y ejecutando las deficiencias que estn presentes.
ENTREVISTA, es un hecho que se realiza para entablar un dilogo, su objetivo que ms destaca es el
de identificar las DNC, por medio de preguntas que resultaran prescindibles para un cambio efectivo
en los problemas presentes.

3.3 ORIENTACIONES PARA SU USO DE APLICACIN

Los puntos importantes que se proponen para una ptima orientacin se basarn en las tcnicas que se
utilizan con ms frecuencia, por otra parte se requieren criterios fundamentales, como el de conocer el grado
de deficiencia que presenta los problemas detectados, y es por medio del uso que se de, proporcionar una
aplicacin adecuada.
CONFERENCIA DE BUSQUEDA.

Su uso de aplicacin comienza por el primer criterio que es el decaractersticas:

Deben de llevarse a cabo en un lugar donde no se encuentren distracciones, y se
pueda trabajar al 100%. El tiempo que se propone es de 3 a a5 das, y los
trabajadores que participen no deben de tener precisamente experiencia en la
informacin, sino ms bien se pretende que la informacin que se les est
transmitiendo sea analizada, comprendida y aplicada.
Segundo criterio es el de Sntesis del procedimiento y se toma en cuenta:
*Que los participantes compartan sus puntos de vistas que para ellos sean los
ms importantes tomando puntos del pasado que puedan influir en un futuro
predeterminado.
*Elaboracin de los posibles escenarios que se pretenden alcanzar
*Identificacin de las nuevas deficiencias que puedan surgir durante su perodo
de prctica
*Darle un enfoque a los problemas ms sobresalientes, en donde los
colaboradores debern representar con alguna imagen o descripcin alusiva al
problema presente.
*Realizar los objetivos concretos que sirvan de apoyo para alcanzar una solucin
acorde.
Tercer criterio es el de las Aplicaciones:
*En donde se analizan los posibles escenarios a futuro
*Proposicin de hiptesis en donde se identifiquen posibles soluciones,
anulaciones o alternativas que se presentan depende la situacin.
Cuarto criterio es el de las Limitaciones:

Para que se de una planeacin cuidadosa y detallada se requiere trabajar

conjuntamente con los procesos de organizacin equilibrados, en donde se tenga
variedad de tendencias.
Y tambin se tiene que prever con cuanto recurso econmico se cuenta, y dentro
de esto se encuentra los alimentos, alquiler, estancia, etc.
KJ O TKJ
El procedimiento para su uso de aplicacin depende de:
+La definicin concreta y detallada de la informacin que se va investigar y
analizar.
+La realizacin de fichas en donde se precisa las variables que se atienden y las
que se han dejado pasar, esto es elaborado por cada colaborador.
+La agrupacin de las fichas y se exponen delante del grupo.
+La deteccin de los grupos donde concurren ms deficiencias, y tienen que ser
atendidos a la brevedad posible.
+Los resultados de estas actividades, o bien la aplicacin de otras tcnicas como
la Conferencia de Bsqueda se utilizan para atender los problemas se detectan.
Sus Aplicaciones:
+Identificacin de la realidad por medio del anlisis
+Deteccin y determinacin de las estrategias principales con las que se van a
trabajar
+Especificacin de los planes y acciones, de acuerdo a sus objetivos particulares
y especficos.
Sus Limitaciones se utilizan en:
+Los individuos que integran el curso deben de estar inmersos en el manejo y
anlisis de la informacin, donde se pretende la participacin de los asistentes.
Esto va a permitir llegar a concretar con mejor exactitud la problemtica.
+ Gran parte del problema se moldeara por las hiptesis que resulten como
vivencias reales de los participantes.
+Se realizan conjugaciones de las experiencias de los colaboradores como parte
del procedimiento de DNC.
CUESTIONARIO

Su procedimiento de uso consiste en:

+Determinar las variables de la problemtica
+Formulacin de cada una de las preguntas con sus respectivas respuestas lo
ms apegadas a la realidad.

+Seleccionar las respuestas ms pertinentes

+Conjuntar las preguntas y respuestas seleccionadas, para poder formar el
cuestionario.
+Revisin minuciosa del cuestionario para detectar posibles fallas de redaccin o
contenido.
+Aplicacin del cuestionario a los colaboradores del programa
+Obtencin de los resultados del cuestionario, para registrar en hojas de clculo y
poder proporcionar las medidas pertinentes.
+Formulacin de las opiniones personales de cada colaborador.
Sus Aplicaciones se basan en:
+Tomar en cuenta que hay herramienta suficiente para llevar a cabo el
procedimiento de datos.
+En el requerimiento de cada una de las opiniones personales
Sus limitaciones se utilizan cuando:
+Se requiere de personas expertas en la elaboracin y anlisis de los reactivos.
+Se realiza la aplicacin de los cuestionarios de manera que el contenido pasa
de cualitativa a cuantitativa, finalizando con la opinin de cada participante.
+Se produce un ambiente confortable y confiable entre los participantes, en
cuanto a las respuestas se mantienen en anonimato.
ESCALA ESTIMATIVA DE ACTITUDES

Su orientacin va determinar hacia donde se pretende dirigir y con qu actitud se

va realizar dicha accin.
Su procedimiento de uso se promueve por:
+Muy parecido a la tcnica de cuestionario solo que los enunciados van a tener
variables tanto positivas como negativas que se identificaron durante el proceso.
+En cada pregunta se tiene opciones de respuestas que se manejan desde un
acuerdo hasta un desacuerdo completo.
+Es importante dejar en claro cules van las ser las indicaciones a los
participantes, para no cometer errores durante la realizacin.
+Se finaliza con la captura de respuestas, obteniendo la grfica de actitudes total
Su aplicacin:
+Se basa en la medicin de actitudes posibles o de la realidad
Su limitacin:
+Est requiere al igual que la tcnica de cuestionario, de recurso de tiempo. En
este tipo de tcnica no es necesario que la elaboren expertos en la materia ya que
es fcil de hacer.

+Igual que el cuestionario su propsito es el de producir un ambiente agradable y

confiable entre los capacitadores y los participantes, y las respuestas se
mantienen en anonimato.
ENTREVISTA

Est tcnica a aparte de ser la ms utilizada en la DNC, la ventaja es que su

duracin es de unos cuantos minutos, pero no obstante se debe de tomar en
cuenta que para que resulte efectiva debe depender de 5 aspectos fundamentales,
partiendo de la identificacin de necesidades, ya est se le asignas tcnicas
adicionales, como:
+El rapport, se busca la identificacin entre el entrevistado y el entrevistador,
donde el entrevistador muestre caractersticas como su identidad, transferencia y
confianza. Posterior a esta identificacin se comienza a da un acercamiento en
donde ambos se comparten intereses y surge el logro del objetivo, que es el de
brindarle mayor informacin yo como entrevistador al participante (el
entrevistado).
+El desarrollo es preciso saber dirigir al participante hacia los objetivos que se
quieren alcanzar, de este modo con algunos caracteres considerando, la
autoestima del participante, que tanto inters por cubrir la necesidad, la
comunicacin y el logro de retroalimentacin, el respaldo y el final del proceso.
Parte esencial es lograr el avance de hacia qu direccin voy a tomar.
+La cima, es importante haber implementado un clima agradable desde el inicio
para que as se obtengan los resultados buscados y requeridos.
+El cierre, los entrevistadores toman en cuenta el cierre global l (finalizando la
entrevista), cierre parcial (se dejan espacios fragmentados, para una posible
comunicacin, evaluacin y seguimiento de objetivos, aqu la tarea primordial es
realizar un listado e errores y aciertos que se tuvieron durante la entrevista, e ir
tomando lo mejor de cada una de los puntos, e ir orientando para dar alternativas
satisfactoriamente, que den buenos resultados.

CONCLUSIN
Considero que la parte medular de Programa de Capacitacin, son las tcnicas e
instrumentos que son utilizados para DNC, pese a que son diversos, hay que ver
que a la hora de darles una utilidad y orientacin, solo son pocos los que se
pueden manejar con mayor facilidad, y los que pueden alcanzar a dar solucin a
pruebas y necesidades mayores.

Es por eso que es fundamental conocer bien sus objetivos, caractersticas, y

aplicaciones de dichas tcnicas, como tambin depender del grupo de
capacitadores que intervendrn en la aplicacin, y si es que algo no logran
equilibrar todo se vendra al suelo.
Y bueno no ir tan lejos cuando suele pasar en organizaciones de prestigio, en
donde se les pide capacitar a un grupo de gente para generar cambios y lo nico
que se ocasiona es generar ms deficiencias dentro de la organizacin, y un
ejemplo no muy alejado de la realidad es Aurrera, pese a que existan programas
para capacitacin, los trabajadores se inscriben por obligacin o van con las
peores ganas de entender, y quedan peor, ofreciendo el igual o el peor servicio
en a la hora de atender situaciones difciles.

BIBLIOGRAFA
[1] www.miespacio.org/cont/invest/diagno.htm
[2] Espaol www.huthwaite.com.mx. Organizacin / In Company Desarrolle su
Fuerza de Ventas
[3] http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3642/La-capacitaci
%C3%B3n-en-la-empresa