Akreditasi Puskesmas Tempunak 2015

(ALUR PELAYANAN PASIEN)

SPO

No. Kode

:.

Terbitan

No. Revisi

Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas Tempunak

Tgl. Mulai Berlaku :

Puskesmas
Tempunak

Halaman

Titin Nurselan,A.Md.Kep
NIP.197303091993022002

Kebijakan

Pelayanan pasien sesuai dengan langkah - langkah SPO alur

pelayanan pasien

Tujuan

Pasien terlayani sesuai dengan kebutuhannya

Referensi

Pengertian

a. Alur pelayanan pasien adalah langkah-langkah yang ditempuh pasien

untuk mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhannya
atau sesuai dengan yang diinginkan
b. Alur pelayanan pasien dilakukan sebagai petunjuk untuk pasien

Alat dan Bahan

Papan alur pelayanan

6. Langkah- Langkah
1. Pasien datang menuju loket
pendaftaran
2. Pasien mendapatkan pelayanan di
loket pendaftar
3. a).Pasien yang membutuhkan
pelayanan pengobatan/imunisasi/
KB menuju ke ruang pelayanan
yang dibutuhkan (poli umum/
poli gigi/ poli MTBS/ poli KIA
poli KB/ poli imunisasi/
b). Pasien dari poliklinik yang
membutuhkan konseling dirujuk
ke klinik konseling.
c). Pasien yang dari klinik
konseling kembali ke poliklinik.
d).
Pasien
yang
hanya
membutuhkan konseling dapat
langsung menuju ke klinik
konseling (gizi, kesling, KBM,
psikologi, PKPR, lansia)
e).Pasien yang membutuhkan/
mendapat rujukan pemeriksaan
laboratorium dapat menuju ke
ruang laboratorium.
4. Pasien dari laboratorium kembali

Bagan Alur
PASIEN DATANG

PENDAFTARAN

POLIKLINIK
-umum
-gigi
-MTBS
-KIA/KB
-Imunisasi

KLINIK KONSELING
-GIZI
-kesling
-PKPR
-lansia

KASIR
LABORAT

LABORA
T
OBAT/SUR
AT
PASIEN PULANG

Akreditasi Puskesmas Tempunak 2015

5.
6.
7.
8.

9.

ke klinik yang merujuk.

Pasien menuju ke kasir setelah
mendapat pelayanan.
Pasien membayar pelayanan yang
sudah di dapatkan
pasien yang berobat menuju ke
apotik untuk mendapatkan obat
pasien
yang
tdk
berobat
mendapat surat yang dibutuhkan
(rujukan/ KIR sehat/ KIR
capeng)
pasien pulang

7. Hal-hal yang perlu

diperhatikan

a. Pasien gawat darurat langsung menuju ke UGD

b. Pasien lansia didahulukan
c. Papan alur pelayanan ditempel di tempat yang strategis/ dapat dilihat
oleh semua pengunjung

8. Dokumen terkait

a. buku register pasien

b. buku kasir
c. buku register laborat
d. resep

9. Unit terkait

a. loket pendaftaran
b. poliklinik
c. klinik konseling
d. laboratorium
e. loket kasir
f. apotik