FINANCIE

RO

Mantener la
Rentabilidad

CLIENTE

BALANCE
D SCORE
CARD
ProyectoMayores
Utilidades
Maquina
para
Abono
Lealtad de los
Clientes

Sentido de
pertenencia de
los clientes

Preferencia de
los Clientes

Posicin en
nuevos
mercados

PROCES
O

Aumentar los
Ingresos

Lograr la
excelencia en el
producto
Innovar en el proceso
de comunicacin entre
departamentos

Innovar el
Producto

APRENDIZ
AJE
Mejorar la
competencia del
personal

Desarrollar
habilidades de
Negociacin

Conservar las
mejores prcticas
en la empresa.

Consumidores
Extranjeros
Ampliar cartera
de
consumidores

Mejorar los
canales de
Distribucin

Calificar los
procesos
internos

Implementar un
servicio
postventa
Establecer un
plan de ventas
por internet.