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LA ESCALA MEXICANA DE DESGASTE OCUPACIONAL (EMEDO):

ESTUDIO EXPLORATORIO DE UN INSTRUMENTO DE BURNOUT


PARA MEXICANOS
Jess Felipe Uribe Prado.
uribepjf@servidor.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Psicologa.

RESUMEN

En esta investigacin se describe el desarrollo de


la Escala Mexicana de Desgaste Ocupacional
(EMEDO), en su primera fase de validacin
psicomtrica con 510 trabajadores de la Ciudad
de Mxico de los sectores pblico y privado. El
cuestionario est basado en los constructos de
cansancio emocional, despersonalizacin y falta
de realizacin personal, propuestos por Maslach
& Jackson,(1981, 1982) y por Schaufelli, Leiter,
Maslach & Jackson (1996) para medir burnout
(posteriormente llamado desgaste ocupacional);
fueron agregados tres factores adicionales para
medir, apoyo social, trastornos psicosomticos
(derivados
del
DSM
IV)
y
variables
sociodemogrficas. El desgaste ocupacional y el
apoyo social fueron medidos con un instrumento
de 100 reactivos, los cuales fueron sometidos a
un anlisis factorial exploratorio. El instrumento
final const de 50 reactivos tericos con una
consistencia interna general de 91% (alfa de
Cronbach). La congruencia terica y conceptual
de los constructos fue confirmada por la
adecuada interrelacin de los mismos con
diferentes
variables
sociodemogrficas
y
psicosomticas. El instrumento se encuentra en
condiciones favorables para ser sometido a un
anlisis factorial confirmatorio.

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BOURNOUTS MEXICAN SCALE (EMEDO):


EXPLORATORY STUDY OF AN INSTRUMENT MEASURING BURNOUT
FOR MEXICAN PEOPLE.
Jess Felipe Uribe Prado.
uribepjf@servidor.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Psicologa.

ABSTRACT

The development and psychometric, predictive


and relational validity of an instrument measuring
burnout for Mexican workers from Mexico City is
presented: Burnouts Mexican Scale (EMEDO).
Maslach & Jackson,(1981, 1982) and Schaufelli,
Leiter, Maslach & Jackson (1996) did the
theoretical background for this construct which is
based
on
emotional
exhaustion,
depersonalization, sense of lack of personal
accomplishment and social support. Additionally,
the instrument contained items for somatic
troubles and demographic characteristics. A total
sample of 510 workers was selected from private
and public enterprises. A group of 100 items
about burnout derived in a final instrument with
50 items, after conducting exploratory factor
analysis. Also, the scale obtained Cronbachs
general alpha of 91% as internal consistency. The
conceptual and theoretical validity of the
constructs was confirmed by the suitable
interrelations among the factors as well as their
relation to a series of other variables included in
the investigation. This study suggested that a
second confirmatory factor analysis is advisable
in prder to validate the instrument.

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BURNOUT EN DOCENTES DEL CCH-UNAM


Mtra. Sara Unda Rojas y Mtro. Jorge Ignacio Sandoval Ocaa.
saraunda@servidor.unam.mx y jorgisao@servidor.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza.

l llamado modelo neoliberal y las polticas


en la educacin se han dirigido a eficientar
los escasos recursos destinados a la
educacin, transformar las prcticas acadmicas,
reorganizar el trabajo docente y modificar las
pautas de formacin profesional; resultado de lo
anterior, aunque de una manera velada y que
pareciera no propositiva, se est atentando
sistemticamente contra la integridad mental, la
salud fsica y el compromiso, el deseo y la
satisfaccin de los acadmicos por su trabajo.

Entre los datos obtenidos para esta muestra se


observa que el 60% de los sujetos presenta algn
grado del sndrome expresado en la presencia de
algunos de los componentes. Para el caso de
cansancio emocional el 32% lo presenta, para
despersonalizacin el 30% y para baja realizacin
personal en el trabajo 35%, esto significa que
alrededor de una tercera parte de la muestra est
desarrollando el sndrome.

El sndrome de desgaste profesional o burnout se


compone de tres elementos que son el desgaste
emocional, despersonalizacin y baja realizacin
personal en el trabajo y se define como una
respuesta al estrs laboral crnico que afecta a
profesionales prestadores de servicio con una
alta implicacin en el trabajo. Diversos estudios
han dado cuenta de la presencia del sndrome en
docentes de educacin superior y media superior
Carlotto (2002),
Codo y Menezes (1999) y
Calvete y Villa (1997).
Se presentan los resultados de una investigacin
sobre el Sndrome de desgaste profesional o
Burnout en profesores del Colegio de Ciencias y
Humanidades de los planteles: Vallejo,
Azcapotzalco, y oriente la UNAM. En la que se
contrastan las variables de del sndrome de
Burnout y Satisfaccin laboral con las nuevas
exigencias producto de las condiciones de
organizacin del trabajo acadmico actual.
Empleando el Inventario de Maslach (Maslach y
Jackson 1986) o MBI y las Escala del Grado de
Satisfaccin en el Trabajo.

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CCH-UNAM TEACHERS BURNOUT


Mtra. Sara Unda Rojas y Mtro. Jorge Ignacio Sandoval Ocaa.
saraunda@servidor.unam.mx y jorgisao@servidor.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza.

he so-called neo-liberal model and


educative policies have been aimed to
make the few economical resources for
education efficient, change scholar practices,
reorganize teachers work and modify
professional training. As a matter of
consequence, although unclear and not as a
proposal seemingly, mental integrity, physical
health, commitment, academician desire and
satisfaction have been systematically threatened.

components. 32 per cent is related to


overwrought emotions, 30 per cent to
personalization loss, and 35 per cent to low
personal achievement, which implies the fact that
a third of the sample is developing the syndrome.

Teachers burnout, which refers to professional


wear out, comprehends three features:
overwrought emotions, personalization loss, and
low personal achievement. Burnout may be
defined as a response to chronic work stress,
which affects professionals highly involved in
their jobs. A set of studies have displayed the
presence of this syndrome on high school and
university teachers (Carlotto, 2002; Codo y
Menezes, 1999; Calvete & Villa, 1997).
This work shows the results obtained from a
research on CCH teachers Burnout at different
branches (Vallejo, Azcapotzalco, and West).
Burnout syndrome and work achievement
varieties are contrasted to the new demands due
to current organizational scholar work conditions
by using Maslach Inventory (Maslach & Jackson,
1986) and Work Satisfaction Degree Scale.
Among the data obtained from this sample, it is
observed that 60 per cent of the subjects display
a certain degree of the referred syndrome,
indicated by the appearance of one of its

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BURNOUT Y SU RELACIN CON VARIABLES DE PERSONALIDAD Y


AMBIENTE LABORAL EN TRABAJADORES MEXICANOS
Clara Ivette Hernndez Vargas y Maria Eloisa Dickinson
ivepam@yahoo.com.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Medicina. Departamento de Medicina Familiar.

ntroduccin.

Los efectos psicolgicos negativos (EPN) son


estados no deseados que se reflejan en la
eficiencia y en los estados de nimo del
trabajador; que se manifiestan durante y
despus del trabajo y se expresan en diferentes
niveles funcionales del hombre (fisiolgico,
psicolgico y comportamental) pudindose
presentar instantneos, a corto plazo o a largo
plazo. Fatiga, Estrs, Monotona y Burnout son los
principales EPN que han sido estudiados en
diferentes pases incluidos Mxico. En el caso de
nuestro pas, el efecto que ha tenido mayor
seguimiento es el Burnout (BO) que de forma
literal significa estar agotado o quemado. La
definicin ms aceptada es la de Maslach y
Jackson (1981) donde el BO es definido como una
respuesta integrada por actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas con las que se
trabaja y por la vivencia de encontrarse
emocionalmente
agotado
(Agotamiento
emocional y Despersonalizacin). Los EPN estn
en estrecha relacin con la personalidad del
trabajador y variables del ambiente laboral. Las
variables de personalidad que han sido
estudiadas en nuestro pas y se relacionan con el
burnout son: locus de control, autoeficacia y
control emocional, respecto a las institucionales
se han documentado la supervisn controlante,
reconocimiento
en
el
trabajo,
apoyo
organizacional y estabilidad laboral.

Objetivos:
1) Identificar el nivel de Burnout en un grupo se
trabajadores en el Distrito Federal
2) Determinar la relacin entre Burnout y
variables de personalidad (locus de control,
autoeficacia y control emocional) y variables
institucionales
(supervisn
controlante,
reconocimiento
en
el
trabajo,
apoyo
organizacional y supervisin controlante).
Metodologa:
Se realiz un estudio de corte transversal,
descriptivo, observacional. En 314 trabajadores
de los Servicios de Salud Publica en el Distrito
Federal (mdicos, enfermeras, trabajadores
sociales,
intendencia,
administrativos,
odontlogos, qumicos y psiclogos), se evalu el
nivel de Burnout con el Maslach Burnout
Inventory (MBI), considerando el core del
Burnout, las variables de personalidad y del
ambiente laboral con escala conformada por
tems del modelo (CPL) de Jurez 2005.
Resultados: El 28.3% fueron hombres, el 70.4%
mujeres y el 1.3% no contest, la mayora
casados y con hijos. El promedio de edad fue 42
aos, el nivel acadmico el 19% son mdicos, el
26.5 enfermeras, y el 23.2% administrativos. La
frecuencia de sndrome de burnout encontrada
fue de 18.1% con un 16.6% de poblacin en un
alto riesgo de padecerlo. El personal
administrativo tiene mayor riesgo de presentar el
sndrome RM= 2.15 IC95% 1,4.63 p=0.03. La

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relacin de BO con variables de personalidad: BO


y locus de control obtuvo una correlacin
significativa negativa (r=-0.192 p<0.01), BO y
Autoeficacia (r=-0.150 p<0.01), BO y Control
emocional (r=-0.265 p<0.01), respecto al
ambiente laboral: la relacin de BO con
supervisin controlante( r=-0.332 p<0.01), BO y
apoyo organizacional ( r=-0.120 p<0.01), BO y
estabilidad laboral (r=-0.220 p<0.01). La relacin
entre BO y reconocimiento en el trabajo no fue
significativa. Conclusiones: Los resultados del
nivel de BO coinciden con estudios mexicanos, la
minora con altos niveles de Burnout y la mayora
con un nivel medio los cuales cursan con
posibilidades de desarrollar mayores niveles de
este sndrome. En este estudio se observ que las
personas autoeficaces y con un locus de control
interno no presentan burnout mientras que las
que tienen un control emocional bajo son los
trabajadores ms propensos a desarrollarlo.
Tanto la presencia de supervisin controlante
como la estabilidad laboral se relacionan con la
posibilidad de desarrollar BO. La correlacin
negativa encontrada, sugiere la posibilidad de
que el apoyo organizacional en la institucin
podra evitar la aparicin del BO. No existe
relacin significativa entre reconocimiento en el
trabajo y BO. Llama la atencin que los
trabajadores administrativos tienen mayor
probabilidad de tener el sndrome, quizs porque
es un personal que durante el desempeo laboral
recibe poca capacitacin adems de realizar, en
lo general, actividades rutinarias. Se sugiere la
realizacin de estudios longitudinales que
permitan no solo explicar como interactan estas
variables sino que adems ayuden a explicar el
fenmeno del BO en nuestro pas para su
prevencin y desarrollo de estrategias de
intervencin para su manejo

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EL AGOTAMIENTO PROFESIONAL Y EL SENTIMIENTO DE


INEFICIENCIA COMO PREDICTORES DEL COMPROMISO AFECTIVO,
LA SATISFACCIN CON EL TRABAJO Y LA SALUD DE LOS
PROFESORES.
Mtra. Carmen Camacho Cristin y Dr. Fernando Arias Galicia.
coatza60@hotmail.com
Universidad Veracruzana -Campus Coatzacoalcos. Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.

l agotamiento profesional en el trabajo es


definido por C. Maslach por tres
dimensiones: agotamiento emocional,
cinismo y sentido de ineficacia. El Agotamiento
Profesional o Burnout ha estado claramente
sustentado en la realidad de las experiencias de la
gente en sus lugares de trabajo, es una
respuesta prolongada por los estresores crnicos
emocionales e interpersonales, existe una
prdida del idealismo y pasin por el propio
trabajo
(C.
Maslach,
2003).
Algunos
investigadores han propuesto la satisfaccin,
entre otras variables, como variable intervinente
entre las variables estructurales e individuales y
los efectos tales como la intencin de
permanencia y la rotacin de personal (J. L. Price
y C. W. Mueller, 1986). El compromiso hacia la
ocupacin de la enseanza est constituido por
las actitudes de los profesores hacia su oficio; en
la versin afectiva indica ligamentos emocionales
de afecto hacia el trabajo (J. P. Meyer y N. J.
Allen, 1991). Se trabaj en una muestra de
conveniencia integrada por 341 profesores de la
regin sur de Veracruz, en los municipios de
Coatzacoalcos, Minatitln y Acayucan.
Este estudio de corte transversal se enfoca a
determinar el valor predictivo de dos factores del
agotamiento profesional: agotamiento emocional
y sentimiento de ineficiencia, para tres variables:
el compromiso afectivo con la profesin, la
satisfaccin con el trabajo y la salud de los

profesores. La correlacin mltiple en los tres


modelos de regresin es superior a .50, los
valores de las R2 ajustadas, que explican la
varianza de cada una de estas tres variables,
fluctan entre .27 y .34 y la significacin
estadstica es de p.001.
De las dos variables predictoras, la nica que
contribuye negativamente a explicar el grado de
satisfaccin es el sentimiento de ineficiencia, a
diferencia del modelo de la salud, en el que
ambas variables contribuyen significativamente
(F=88.110, p.000); los pesos Beta negativos
indican que el agotamiento emocional y el
sentimiento
de
ineficiencia
inciden
desfavorablemente en la salud; en conjunto el
agotamiento emocional y el sentimiento de falta
de eficiencia explican el 34% de la varianza de la
salud. El Compromiso Afectivo se ve afectado
negativamente por las dos variables predictoras
(F=63.526, p.000), las cuales explican en
conjunto el 27% de la varianza.
El sentimiento de la falta de logro es un factor
comn en la prediccin de las tres variables
estudiadas; luego entonces, disminuir los riesgos
en la salud, y aumentar el compromiso afectivo
hacia la profesin promoviendo el sentimiento de
logro y disminuyendo el desgaste emocional, es
una tarea importante para mejorar la calidad de
vida en los profesores, con una visin hacia el
mejoramiento del desempeo profesional.

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PROFESSORS STRESS AND PROFESSIONAL EXHAUSTION AS


PREDICTORS OF AFFECTIVE COMMITMENT, JOB SATISFACTION
AND PROFESSORS HEALTH.
Mtra. Carmen Camacho Cristin y Dr. Fernando Arias Galicia.
coatza60@hotmail.com
Universidad Veracruzana -Campus Coatzacoalcos. Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa

ccording to C. Maslach, job burnout is


defined by the following three
dimensions:
emotional exhaustion,
cynicism and a sense of inefficacy. Job burnout
has been clearly based on the actual experiences
of peoples work: it is an extended response
because of chronic emotional and interpersonal
stressors; there is a loss of idealism and passion
about ones work (Maslach, 2003). Researchers
have proposed Work Satisfaction as an
intervening variable between structural and
individual variables and effects such as Intention
to Stay and Turnover (Price and Mueller, 1986).
Commitment towards the teaching profession is a
set of attitudes; Affective Commitment means
emotional ties towards professors work (Meyer
and Allen, 1991).
341 professors were surveyed; they work in three
counties in the southern area of the State of
Veracruz, namely: Coatzacoalcos, Minatitln y
Acayucan.
This transversal study focuses on examining the
predictive value of two factors of professional
burnout (emotional exhaustion and sense of
inefficacy) for three variables: affective
commitment to the profession, job satisfaction
and professors health. Multiple correlations in
the three models are greater than .50; values of
adjusted R2, (which explains the variance in each

one of these three variables) vary between .27


and .34, and the statistical significance is p.001.
Of the two predictor variables, only Sense of
Inefficacy contributes negatively to explain Job
Satisfaction. In contrast, Health is predicted
significantly by both variables (F=88.110, p.000).
The negative beta weights mean that Emotional
Exhaustion and Sense of Inefficacy mean
decreased Health; both explain 34% of the
predicted variable.
Now, concerning Affective Commitment it is
affected by the two predictor variables
(F=63.526, p.000). Percentage of explained
variance is 27%.
The feeling of inefficacy is a common factor for
the prediction of the studied variables; therefore,
reducing health risks and increasing the affective
commitment (by promoting a sense of
achievement and decreasing burnout) is an
important task to improve professors life quality,
which in turn may increase quality performance.

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UN ESTUDIO DE AGOTAMIENTO (BURNOUT) PROFESIONAL EN EL


PERSONAL DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS.
Dr. Fernando Arias Galicia, Fernando Bilbao Marcos, Dr. Arturo Jurez Garca, M.E.
Gonzlez Zermeo, L.T. Hernndez Reyes, Bentez Plascencia, Ziga Hernndez,
Fernndez Snchez, Rivera Gutirrez, Arizmendi Jaime y Terrazas Meraz.
fag1@infosel.net.mx
Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.

ntroduccin.

El sndrome de burnout fue descrito por el


psiquiatra
americano
Herbert
Freudenberger en 1974 y ha sido estudiado
con gran inters por innumerables autores
desde principio de la dcada de los ochenta. Este
trmino se entiende como una respuesta
prolongada ante estresores emotivos e
interpersonales crnicos en el trabajo, y es
definido por las tres dimensiones de
agotamiento, despersonalizacin e ineficacia
(Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001).
El agotamiento profesional (burnout), se produce
principalmente en el marco laboral de las
profesiones que se centran en la prestacin de
servicios (Ortega, C. y Lpez, F., 2003) y se ha
detectado principalmente en profesionales que
mantienen una relacin constante y directa con
personas que tienen una situacin de necesidad o
dependencia (Moreno y Peacoba, 1999).
Ejemplo de ello son los mdicos, enfermeras y
profesores que se enfrentan a eventos de intensa
carga emocional para el profesional, confirmando
lo mencionado por la Organizacin Mundial de la
Salud (OMS, 2000), quien define a
los
trabajadores de la salud como profesionales
altamente estresados. El Burnout presenta varias
secuelas negativas que repercuten en el
desempeo, el compromiso organizacional, en
conflictos en el trabajo, en el ambiente familiar, e
incluso el riesgo de adquirir adicciones.

Objetivo general.
Determinar el grado de agotamiento profesional
en una muestra de trabajadores de la salud, as
como el peso relativo de los factores personales,
sociales y organizacionales sobre dicho
agotamiento, con miras a sugerir medidas
preventivas y curativas para incrementar la
calidad de vida tanto de los trabajadores, familia
y pacientes.
Mtodo.
La muestra de estudio estuvo conformada por
142 trabajadores de una institucin de salud de
tercer nivel en el estado de Morelos a quienes se
aplicaron los siguientes instrumentos: Inventario
de Burnout, diseados por Maslach, Jackson y
Leiter (1996), Q-LABORS. (Casas, Repullo, Lorenzo
y Caas, 2002), diseada especficamente para
evaluar la calidad de vida y datos demogrficos:
edad, escolaridad, puesto, tipo de contratacin,
experiencia laboral, sexo, etc.
Resultados.
Se encontraron correlaciones positivas entre el
desgaste
emocional
y
el
estrs,
la
despersonalizacin, la carencia de logro y la
bsqueda de otro empleo. Por el contrario se
presentaron correlaciones negativas con factores
organizacionales, indicando que a mayor
agotamiento
emocional
disminuye
el
compromiso
organizacional,
el
apoyo

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organizacional percibido, la satisfaccin con el


trabajo, con el superior inmediato, con el horario,
con los compaeros y el salario. Apareciendo
tambin un deterioro de la salud. Tambin
podemos sealar que el mdico se encuentra ms
satisfecho con la vida, con la relacin con sus
pacientes y menos satisfecho con el salario; el
personal de enfermera tiene poca satisfaccin
con la vida; los auxiliares de servicios generales
no estn satisfechos con la relacin con su
superior inmediato ni con la suficiencia de
materiales para efectuar su trabajo; el personal
de radiologa y laboratorio es el ms satisfecho
con la relacin con su superior inmediato y el
personal administrativo es el que menos
satisfaccin tiene en la relacin con los pacientes.
Discusin.
Los resultados obtenidos en
nuestra
investigacin nos demuestran la existencia del
sndrome de burnout en los profesionales que
participaron en este estudio, los participantes
presentan agotamiento emocional entendido
como una prdida de energa, cansancio y fatiga
que llega a manifestaciones fsicas y psicolgicas,
la presencia de estrs, la despersonalizacin, la
carencia de logros y perdida de inters para
obtener satisfaccin de las tareas realizadas. La
bsqueda de otro empleo tambin esta asociada
con el agotamiento profesional como una
estrategia de afrontamiento al problema. Adems
podemos darnos cuenta que el agotamiento
profesional se presenta asociado con factores
especficos relacionados con su mbito laboral.

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PROFESSIONAL EXHAUSTION (BURNOUT) STUDY IN HEALTH


WORKERS IN MORELOS MEXICO.
Dr. Fernando Arias Galicia, Fernando Bilbao Marcos, Dr. Arturo Jurez Garca, M.E.
Gonzlez Zermeo, L.T. Hernndez Reyes, Bentez Plascencia, Ziga Hernndez,
Fernndez Snchez, Rivera Gutirrez, Arizmendi Jaime y Terrazas Meraz.
fag1@infosel.net.mx
Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.

ntroduction.

The burnout syndrome was described by


the
American
psychiatrist
Herbert
Freudenberger in 1974 and has been
studied with great interest by innumerable
authors from the early Eighties. This term is
understood as a prolonged answer to emotive
and interpersonal chronic stressors at work, and
is defined by the three dimensions of exhaustion,
depersonalization and inefficacy (Maslach,
Schaufeli and Leiter, 2001).
The professional exhaustion (burnout), takes
place mainly within the framework labor of the
professions that are centered in the benefit of
services (Ortega, Cs. and the Lopez, F., 2003) and
has been detected in professionals who maintain
a constant and direct relation with people who
have a situation of necessity or dependency as it
is mentioned by Moreno and Peacoba (1999),
example of it are the doctors, nurses and
professors who face events of intense emotional
load for the professional, confirming which has
been pointed out
by the World Health
Organization (the WHO, 2000), that defines the
human services like highly stressed professionals.
It presents several negative sequels that repel in
the performance, commitment, conflicts in the
work, the familiar atmosphere and even the risk
of acquiring addictions.

General objective.
To determine the degree of professional
exhaustion in a sample of human service workers,
as well as the relative weight of the personal,
social and organizational factors on this
exhaustion, focus on future suggestions on
preventive and healing measures to increase the
live quality of the workers, family and patients.
Method.
The study sample was conformed by 142 workers
of an institution of health of third level in Morelos
state. They were evaluated with the following
instruments: Burnout Inventory, designed by
Maslach, Jackson and Leiter (1996), Q-LABORS.
(Casas, Repullo, Lorenzo and Caas, 2002),
designed specifically to evaluate the live quality
and the demographic data: age, schooling,
position, type of hiring, labor experience, sex, etc.
Results.
Positive
correlations
among
emotional
exhaustion, stress, depersonalization, deficiency
of profit and search for another job were found.
On the contrary negative correlations with
organizational factors were found, indicating that
the greater emotional exhaustion the lesser the
organizational commitment, the perceived
organizational support, the satisfaction with the
work and the immediate superior, the schedule,
the companions and the salary; also appearing a

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deterioration of the health. Also we can indicate


that the doctor is more satisfied with life in
relation with his patients and less satisfied with
the wage; the nursery personnel has little
satisfaction with the life; the general services
personnel are neither satisfied with the relation
with its immediate superior nor with the
sufficiency of materials to carry out its work; the
personnel of radiology and laboratory is satisfied
with the relation with its immediate superior and
the administrative personnel is the one that has
less satisfaction in the relation with the patients.
Discussion.
The results obtained in our investigation
demonstrate the existence of the burnout
syndrome in the professionals who participated
in this study. The participants present emotional
exhaustion, understood as a loss of energy,
fatigue that reach physical and psychological
manifestations,
stress
presence,
depersonalization, deficiency of profits and lost of
interest to obtain satisfaction of done tasks. The
search of another job is also associated with the
professional exhaustion like a strategy of facing
the problem. In addition, we can realize that the
professional exhaustion appears associated with
specific factors related to its labor scope.

52