CDIGO: PNO-DO-003

REVISIN: 00
FECHA DE ELABORACIN: 27-ene14
VIGENTE A PARTIR DE:

PROCEDIMIENTO
NORMALIZADO DE OPERACIN
Capacitacin

VENCE A PARTIR DE:27-ene-17

SUSTITUYE: Nuevo
DEPARTAMENTO: Desarrollo
Organizacional
PGINA 1 DE 8

1. INTRODUCCIN
1.1 En un Sistema de Calidad es fundamental la capacitacin del
personal ya que con ello se comprenden y siguen los documentos
establecidos.
2. OBJETIVO
2.1 Establecer los lineamientos que se deben de seguir para realizar la
capacitacin del personal que labora en Grupo Rasch.
3. ALCANCE
3.1 Este procedimiento aplica al personal encargado de realizar la
capacitacin al personal que labora en Grupo Rasch.
4. FRECUENCIA
4.1 Cada vez que se capacite
Normalizados de Operacin.

al

personal

en

Procedimientos

4.2 Cada vez que ingrese personal nuevo capacitarlo con un curso de
induccin.
4.3 Cada vez que ingrese personal nuevo capacitarlo en buenas
prcticas de documentacin.
4.4 Cada vez que ingrese personal nuevo al almacn capacitarlo en
buenas prcticas de almacn.
4.5 Cada ao capacitar al personal en buenas
documentacin y buenas prcticas de almacn.

prcticas

de

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NORMALIZADO DE OPERACIN
Capacitacin

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PGINA 2 DE 8

4.6 Cada vez que se requiera capacitar al personal segn las

necesidades de cada rea.
5. RESPONSABILIDADES
5.1 Es responsabilidad los jefes de las reas capacitar al personal en
procedimientos.
5.2 Es responsabilidad de los jefes de las reas aclarar y explicar las
actividades especficas del personal a su cargo.
5.3 Es responsabilidad de los jefes de las reas
necesidades de capacitacin del personal a su cargo.

detectar

las

5.4 Es responsabilidad de los jefes de los departamentos dar las

facilidades al personal para recibir capacitacin.
5.5 Es responsabilidad del departamento de desarrollo organizacional
verificar que se cumpla con este procedimiento.
5.6 Es responsabilidad de la gerencia general, verificar que se
cumpla con este procedimiento.
6 DEFINICIONES
6.1 Curso de induccin: En Grupo Rasch, se refiere a un curso donde
se hablara de conceptos bsicos de buenas prcticas de
documentacin y un recorrido a las instalaciones de la empresa. En
el caso de personal del almacn se incluirn buenas prcticas de
almacn.

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6.2 Fecha: Coloque 2 dgitos para el da, un guin, escribir el mes

con las tres primeras letras en minsculas, un guin y los 2 ltimos
dgitos para el ao.
6.3 Firma: La firma a utilizar en Grupo Rasch ser la firma utilizada en
la credencial de elector o documento oficial (pasaporte)
6.4 Rbrica: La rbrica a utilizar en Grupo Rasch estar definida por
las iniciales del nombre o nombres y apellidos de la persona. Usar
bolgrafo de tinta indeleble de color azul.

7.

SEGURIDAD E HIGIENE
7.1 No Aplica

8.

MATERIAL Y EQUIPO
8.1 Formatos de registro de capacitacin.
8.2 Impresora
8.3 Proyector o pantalla
8.4

Computadora

9 PROCEDIMIENTO
9.1 Capacitacin interna:
9.1.1 Elabore un programa de capacitacin por ao, de acuerdo al
formato F1PNO-DO-003.
9.1.2 Elabore el material didctico que tenga la informacin del
tema a impartir.

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9.1.2 Elabore un examen del tema que se impartir.

9.1.3 Llene el formato de registro de capacitacin grupal cdigo:
F2PNO-DO-003 como se indica a continuacin:

Indique el nombre del personal que integrara al grupo

Desglose el contenido del curso por sesin.

Indique en el mismo formato el nombre completo del

instructor.

9.1.4 Llene el formato de registro de capacitacin individual

cdigo: F3PNO-DO-003 como se indica a continuacin:

Desglose el contenido del curso por sesin.

Recabe el nombre y firma del persona que recibi el

grupo

Recabe el nombre y firma del instructor.

9.1.5 Enviar un memorando a desarrollo organizacional que

indique:

Tema del curso.

Nombre de los participantes.

Duracin del curso.

Horario.

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Capacitacin

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Lugar donde se impartir el curso.

9.1.6 Impartir el curso explicando claramente el tema.

9.1.7 Aplicar al trmino del curso el examen a los participantes del
curso.
9.1.8 Entregar el formato de registro de capacitacin individual
cdigo: F3PNO-DO-003 a los participantes para su firma.
9.1.9 Entregar a los participantes un diploma de participacin,
expedido por Grupo Rasch.
9.1.10 Entregar al departamento de desarrollo organizacional los
exmenes y los formatos de registro debidamente firmados
por el participante y el instructor.
9.1.11 Archivar los formatos de registro y los exmenes en el
expediente correspondiente a cada empleado.
9.2 Capacitacin en Procedimientos Normalizados de Operacin:
9.2.1 Capacitar al personal antes de distribuir el procedimiento
normalizado de operacin.
9.2.2 Solicitar el formato F4PNO-DO-003 capacitacin
departamento de desarrollo organizacional.

al

9.2.3 Explicar
al
personal
involucrado
el
procedimiento
normalizado de operacin en cada uno de los pasos.
9.2.4 Aclarar las dudas al personal con referencia al procedimiento
normalizado de operacin.

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9.2.5 Llenar el formato de capacitacin cdigo: F4PNO-DO-003,

solicitando al personal firme de revisado y comprendido el
procedimiento normalizado de operacin.
9.2.6 Firmar el formato de registro de capacitacin en la parte que
indica nombre de la persona que capacita.
9.2.7 Entregar al departamento de desarrollo organizacional el
formato de registro de capacitacin.
9.2.8 Archivar el registro de conocimiento en la parte posterior del
documento original vigente.
9.3 Capacitacin externa:
9.3.1 Elabore un programa de capacitacin por ao, de acuerdo al
formato F1PNO-DO-003.
9.3.2 Solicite el temario desglosado a la empresa que impartir el
curso.
9.3.2 Solicite la autorizacin del curso.
9.3.3 Tramite el pago del curso y
administrativos correspondientes.

realice

los

trmites

9.3.5 Enviar un memorando a desarrollo organizacional que

indique:

Tema del curso.

Nombre de los participantes.

Duracin del curso.

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Capacitacin

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Horario.

Lugar donde se impartir el curso.

9.3.6 Solicite a los asistentes a la capacitacin copia fotosttica

del diploma o documento que avale su asistencia al curso.
9.3.7 Entregar la copia fotosttica del diploma al departamento de
desarrollo organizacional.
9.3.8 Archivar las copias en el expediente correspondiente a cada
empleado.
10. CONTROL DE CAMBIOS
REVISIN
00

FECHA
ene-14

CAMBIO
Documento Nuevo

11. ANEXOS
11.1 F1PNO-DO-003 Formato de Programa de capacitacin.
11.2 F2PNO-DO-003 Formato de registro de capacitacin grupal
11.3 F3PNO-DO-003 Formato de registro de capacitacin individual
11.4 F3PNO-DO-003 Formato de registro de capacitacin.
12. REFERENCIAS
12.1 ISO 9001:2008 Quality management systems-Requirements.

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Elabor:

Revis:

Autorizo:

Lic. Ivn Ahumada Ramrez

Analista de Desarrollo Organizacional y
Capacitacin
Fecha:

Lic. Ana Gabriela Guizar

Gerente Recursos Humanos
Fecha:

Ing. Federico Scharrer Tamm

Gerente General
Fecha:

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