UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE GUASTATOYA, EL PROGRESO

MAESTRIA EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS
SEMINARIO DE CASOS
ING. M.A CLAUDIA ESMERALDA MARISOL VILLELA CERVANTES
PLAN FIN DE SEMANA

CASO PRACTICO

Grupo # 3
NOMBRE

CARN

STEFFANNY ANABELLA HERNNDEZ MARROQUN

6128-09-13720

OSCAR FERNANDO CARDONA ALARCN

6128-09-14816

ANA PATRICIA ORELLANA DE LEN

6128-07-14765

EDVIN DAVID VASQUEZ PAIZ

6128-09-01406

VIRGINA LISSETH LEIVA FALLA

6128-10-9184

WENDY ARELIS HERNANDEZ ELIAS

6128-03-12310

EL PROGRESO, 28 DE MAYO DE 2016

Todos los ejecutivos de la fbrica textil reprueban la evaluacin de desempeo.

Piensan que el proceso es complicado, tardado y que no conducen a nada.
Adems, en lugar de mejorar las relaciones entre los ejecutivos y los
subordinados, inevitablemente crea fricciones, conflictos y sinsabores. No
obstante, todos los ejecutivos, sin excepcin alguna, consideran que la evaluacin
de desempeo es un proceso fundamental para mejorar y para que la
organizacin alcance mayores niveles de competitividad. Este es el diagnostico
que Elisa Mndez presento al presidente de Fbrica Textil Catalina, pues quera
demostrarlo que era necesario tambin el proceso de evaluacin del desempeo
que la organizacin empleaba hasta entonces.
1.- En la fbrica textil Catalina cada ejecutivo evala el desempeo de sus
subordinados. La evaluacin desciende de la sima a la base y puede tener
lineamientos autocrticos e impositivos. Si usted fuera Elisa Mndez
Cmo presentara las desventajas de este tipo de evaluacin del desempeo
ante la direccin de la empresa?
Se debe de manejar de forma objetiva de tal forma no crear un ambiente hostil,
recordando que a la mayora de ejecutivos no les gusta que les digan que estn
mal, debe de exponrseles las desventajas que podran estar dando producto de
este tipo de evaluacin del desempeo, dando una pequea retroalimentacin en
forma de cultura general de evaluacin del desempeo seria excelente, para luego
presentarles tras un estudio cuantitativo y cualitativo por parte de RRHH las
desventajas encontradas en el actual tipo de evaluacin de desempeo,
consideramos que se debe de abordar la evaluacin de desempeo de forma
democrtica y objetiva, como menciona en la lectura generando una expectativa
permanente de aprendizaje, innovacin as como de desarrollo personal y
profesional, realizndola responsablemente los encargados asignados a cada rea
o departamento.
2. En la fbrica el desempeo se evala con el mtodo de escalas grficas. Elisa
Mndez quiere cambiarlo pero debe convencer a la direccin de la empresa. Si
usted estuviese en su lugar Cmo presentara las desventajas de esa
metodologa?
Algunas de las desventajas o razones por la que se considera que esta evaluacin
no es la ms adecuada para poder evaluar a los trabajadores por las siguientes:
No brinda flexibilidad al evaluador, quien se debe ajustar al instrumento, en
lugar de que ste se ajuste a las caractersticas del evaluado.

 Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores,

quienes tienden a generalizar su apreciacin de los subordinados en todos los
factores de evaluacin. Cada Persona percibe e interpreta las situaciones de
acuerdo con su "campo psicolgico". Esta interferencia subjetiva y personal, de
orden emocional y psicolgico, lleva a algunos evaluadores al efecto del halo o
al efecto de los estereotipos, el cual conduce a los evaluadores a considerar
empleado sobresaliente es ptimo en todos los factores. Este mismo efecto
lleva a un evaluador muy exigente a considerar que todos sus subordinados
son tolerables o dbiles en todos los aspectos.
Tiende a caer en rutinas y estandarizar los resultados de las evaluaciones.
Necesita de procedimientos matemticos y estadsticas para corregir
distorsiones, as como la influencia personal de los evaluadores.
Tiende a presentar resultados condescendientes o exigentes de todos sus
subordinados.
3. Elisa Mndez quiere dinamizar y flexibilizar la evaluacin de desempeo en la
fbrica textil. Cmo puede convencer a la direccin de la empresa a que adopte
un sistema democrtico, participativo e incluyente?
La flexibilidad en una evaluacin de desempeo, que antes era rutinaria, limitada y
burocrtica. Basada en el contenido muestra libertad y contenido. Esforzarse en
dirigir personas hacia objetivos comunes, comprometidos con la empresa y con
sus intereses individuales utilizando dichos intereses en el compromiso con
cumplir los objetivos de la empresa, este medio es importante para mejorar y
motivar a las personas en su comportamiento personal como laboral.