INTRODUCCIN

Los volmenes de ventas y utilidades son signos indiscutibles del xito o fracaso
de los nuevos productos.
Dentro del marketing la mezcla entre producto mercado juega un papel importante
pues para poder desarrollar un producto se deben tomar en cuenta las
caractersticas, necesidades y motivaciones del cliente. El cliente es la pieza clave
ya que ellos son quien juzgan el desempeo de un producto en el mercado,
quienes aceptan o cambian su valor en el mercado y marcan la demanda del
producto, la globalizacin abre las puertas a los consumidores para hacerse de
nuevos productos, con mayor calidad, ms eficientes y cada vez ms novedosos,
adems los consumidores hoy en da al conocer lo nocivo que pueden ser algunos
productos por los qumicos contenidos en su elaboracin, buscan comprar los
productos que les ofrezcan ese valor de mantener su salud y que no daen el
medio ambiente.

CONSUMIDORES GLOBALES Y SUS ENLACES TECNOLOGICOS

CONSUMIDOR GLOBAL
Es aquel que tiene posibilidad de elegir bienes tangibles e intangibles elaborados
en diferentes pases del mundo, sin necesidad de viajar hasta ese pas.
Actualmente en el mundo habitan 7 mil millones de personas, con diferencias
raciales, culturales, religiosas, econmicas y muchas otras ms; pero segn
hallazgos recientes de Nielsen, existen algunos valores que sobresalen y estn
presentes en muchas culturas, que de una u otra forma influyen en el
comportamiento de compra del consumidor.
Lo que impulsa nuestras preferencias y comportamiento al momento de adquirir un
producto puede variar considerablemente dependiendo del lugar donde vivimos,
indica la Encuesta Global de Nielsen sobre el Comportamiento de Compra
del Consumidor, la cual incluye la opinin de ms de 29,000 usuarios de Internet
en 58 pases. No existe un producto nico para todos, por ello, para lograr el xito
de una marca, es fundamental estudiar y entender los hbitos y necesidades de
los consumidores y lo que mueve sus decisiones de compra.

CARACTERISTICAS
EL VALOR DE LA FAMILIA Y EL ROL DE LA MUJER: Invertir tiempo de
calidad con la familia es lo ms importante para 80% de los encuestados
globalmente. A nivel global, ms hombre (46%) que mujeres (39%)

consideran que el rol principal de la mujer es el de ama de casa o madre,

pero un porcentaje todava mayor de ambos gneros estuvo de acuerdo en
que la mujer debe influir de manera importante en os asuntos referentes al
hogar.
RELIGIN: La religin es un aspecto relevante para la toma de decisiones
para los consumidores. Los habitantes de la regin de Asia Pacfico
compran ms por impulso y se sienten atrados por las marcas de
diseadores, que en cualquier otra latitud del planeta. Mientras que los
latinoamericanos fueron los ms leales a sus marcas y los ms informados
al momento de realizar sus compras.

TIPOS DE COSUMIDORES
INNOVADORES O PIONEROS: Son los consumidores de vanguardia,
aquellos que buscan novedades, que buscan la moda.
ADOPTANTES: Son quienes siguen inmediatamente despus de los
innovadores, no siguen demasiado las tendencias de moda pero estn al
da en los nuevos lanzamientos.
MAYORA TEMPRANA: Tienen temor a ser los primeros, pero en cuanto ha
sido probado estn dispuestos a usarlo y adoptarlo.
MAYORA TARDA: Es relativamente conservador, suele probar y adquirir
ya que una parte significante de la poblacin lo ha hecho, o bien por
razones econmicas (precio).
REZAGADOS: Pertenece al consumidor ms conservador, ya sea por
razones econmicas o lgicas que se ve obstaculizando por la adopcin de
productos.

COSUMIDORES POR TIPO DE COMPRA:

1. Planeado: Para este tipo de consumidor la compra es reflexiva.
Antes de realizar el acto de la compra ya sabe el qu va a comprar,
de qu marca y en qu canal lo va a hacer. Conoce perfectamente

todas las ofertas del mercado y no acepta productos sustitutivos. Se

ve afectado en poca medida por las acciones de marketing de las
marcas.

2. Sugestionado: se informa a travs de la publicidad ofrecida de las

marcas, siendo por tanto influenciada por la misma. Se encarga de
estudiar detalladamente las caractersticas del producto y estudia las
diferentes ofertas que le ofrece el mercado. Es un tipo de
consumidor que se ve influenciado por las acciones de marketing y
que decide la compra en funcin de las mismas.

3. Impulsivo: Compra por impulso, sin pensar en aquello que est

comprando, ni en si lo necesita o no. Simplemente le gusta, le
apetece comprarlo y lo hace.
CONSUMIDORES POR LA FIDELIDAD A LA MARCA O AL PRODUCTO:
1. Experimental: Se trata de aquel consumidor que siempre est dispuesto
a probar un nuevo producto que ha salido a la venta. Adems, se ofrece
a realizar prueba de productos y siempre compra aquellos nuevos. Al
ser el primero, muchas veces genera influencia de consumo en otros.
No es leal a las marcas.

2. Habitual: Suele comprar casi siempre el mismo producto y la misma

marca. No obstante, si no lo encuentra acepta el cambiar de producto y
marca, convirtindose en este caso en el consumidor ocasional.

3. Fiel: Para este tipo de consumidor, la compra o adquisicin del producto

est definida por la marca. En caso de no poder encontrar el producto
de esa marca no realiza la compra, desechando la posibilidad de
adquirir productos complementarios al mismo. Puede ocurrir que este
consumidor no vuelva al canal donde no ha podido encontrar el
producto de la marca que estaba buscando. As mismo, trata de resaltar
las bondades de la marca al resto de consumidores.

4. Indiferente: El producto que anda buscando debe cumplir la funcin que

desea el consumidor. No le importa ni la marca, ni el diseo ni el canal
donde lo pueda adquirir. Obviamente, no es leal a ninguna marca...

5. Fantico: nica y exclusivamente slo existe una marca para esta

clase de consumidor. Hasta el punto de dejar de consumir esa clase de
producto del que es totalmente dependiente. No concibe un sustitutivo
de la misma. Es totalmente fiel a la misma.

6. Ocasional: Es aquel que compra el producto de forma espordica y sin

poder predecirla. Slo en el caso de no encontrar el producto habitual
realiza la compra. Se complemente con el consumidor ocasional.

QU BUSCAN LOS CONSUMIORES?

LA CALIDAD CUENTA EN TODAS PARTES: Ms de tres cuartas partes
(78%) de los encuestados a nivel global, indic que la calidad es su
preocupacin nmero uno

ESTAR INFORMADOS AL MOMENTO DE COMPRAR: Infrmate antes de

actuar, es una frase que resuena alrededor del mundo, con ms de la
mitad de los encuestados a nivel global recolectando informacin, probando
muestras y pidiendo consejos antes de realizar una compra.
LA CONCIENCIA AMBIENTAL Y EL CONSUMIDOR: Cuando se trata de
comprar productos ecolgicos o que reduzcan el impacto ambiental sin
importar el precio, los norteamericanos fueron los menos interesados. No
obstante, a pesar de que en las regiones en desarrollo existe una oferta
ms limitada de productos ecolgicos, segn la encuesta, existe un claro
deseo y voluntad en los consumidores de estas regiones por hacer lo
correcto.

CONCLUSIN

BIBLIOGRAFA

Packaging. (2016). Recuperado el 03 de Marzo del 2016,

http://www.packaging.enfasis.com/articulos/67630-comportamiento-delconsumidor-nivel-global

de

Gradomarketing. (2016) Recuperado el 03 de Mayo del 2016, de

http://gradomarketing.uma.es/index.php?
option=com_content&view=article&id=111:los-consumidores-del-mercado-ysu-amplia-tipologia&catid=43:blog&Itemid=62